关于***信访事项办理情况的汇报

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贵办20xx年3月2日《*******》已收悉。我县县委、县人民政府高度重视，县委常委、常务副县长、县联席办主任***专门针对***反映的问题作出重要批示，责成**乡人民政府调查核实和处理此事。现将有关情况汇报如下：

一、 上访人的基本情况

***，男，****年*月*日出生，在家务农，身份证号码******，家住***。

二、 上访事由和主要诉求

***反映，其祖父***早年参加革命，19xx年病逝，要求给予其后人经济补偿。

三、 调查处理情况

***，系***的孙子，现年73岁，他反映的情况，自己拿不出任何证明材料。为了查清此事，**乡人民政府分别于20xx年4月1日及20xx年4月7日对了解其祖父***有关情况的***、***、***等人进行了走访调查。***，男，现年**岁，家住***，他所证实的情况是：******。***，男，现年**岁，家住***，他所证实的情况是：******。***，男，现年**岁，家住***，他所证实的情况和***所证实的情况完全一致。以上三人与***及其家属均无利害关系，调查材料真实可靠。因此，***所反映的信访问题不属实，对其诉求不予支持，只能采取有效的稳控措施。

四、 稳控措施

为切实做好上访人***的稳控工作，严格按照中央、省、市联席办的要求，明确了稳控责任单位和责任人员，加强对上访人员的宣传教育和思想疏导；确定专人进行全天监控，随时掌握动态；强化信息预警机制，严防发生进京重复非正常上访；开展回访活动，做好上访人员的困难救助和心里疏导工作，确保把上访人员稳定在当地和县内。目前上访人情绪稳控，表示不再上访。

***县集中处理信访突出

问题及群体性事件联席会议办公室

二〇一二年四月十一日

第二篇：信访办工作汇报

xx镇信访办工作情况汇报

我镇信访工作在镇党委、政府的正确领导下，在上级信访部门的指导下，以和谐稳定为主题，坚持抓排查、重化解，抓苗头，重预防，抓群访，重群治。以人为本，创新方法、细致分析，深入研究，明确了“稳定与解决问题相结合”的工作思路。在强化领导，严格管理的同时，认真落实各项制度，按照“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，深入细致的开展信访工作,现将工作情况汇报如下:

一、人员分工情况

镇综治、信访、司法共有7名工作人员，合属办公。xxx（司法所副长）主要负责社会治安综合治理工作；xxx（信访办主任）负责信访工作；xxx（司法所副所长）主要负责司法行政工作。其他人员配合三项工作的开展。

二、20xx年信访工作完成情况

20xx年，我镇信访工作形成了党委领导、党政齐抓共管、部门各负其责的工作格局，全镇把稳定工作贯穿于一切工作的全过程，把最大限度地消除和有力地化解各种不稳定因素作为自己工作中的出发点和落脚点，真正地维护了我镇社会治安的长期稳定。全年共接待群众来信、来访59起，消除化解50起。其中重访12起，来信访零起，全年未发生群体性上访事件，圆满完成了上级交办的各项工作任务。

（一）加大宣传力度，保障信访渠道畅通

随着社会经济的发展，各种矛盾开始突显，百姓为了解决这些矛盾，有相当大的一批群众往往采用成本低的信访途径加以解决，但由于他们不了解《信访条例》的内容，信访时不上信访接待场所，不能按信访程序有序上访，致使反映的问题不能够及时有效地得到解决。针对此种情况，我们在接待来访群众时除认真听取他们反映的问题外，还积极向他们宣传《信访条例》，同时我们也把条例的全文内容打成宣传栏挂在纠纷信访接待厅，使有问题向有关部门反映的群众能够按照条例规定的程序依法信访，这样既便于问题及时解决，又便于信访渠道畅通无阻。

（二）下大力度，唱好“排查、化解、稳控”三部曲

1、周到细致的排查，力求把信访隐患纳入视线

镇成立班子成员大接访领导小组，由书记、镇长任组长，班子成员为成员，落实包案分流工作制度，班子成员轮流排班接访机制，在了解上访人诉求后由值班班子成员直接批示到各相关部门，或指定专人处理。让上访人不走弯路，取得了良好效果，目前领导大接访活动共接待群众来访16起，办结12起，4起正在进行中。在每月的排查周，镇里都派专人深入到各村，了解纠纷的发生情况，并始终做到“三个结合”：第一是把排查工作与村内各项工作相结合，通过排查了解掌握村民对村里各项工作的反映，是否存在矛盾和隐患，是否存在难点、热点问题。第二是排查工作与人民调解工作相结合，通过排查发现村民家庭、邻里在生产、生活等方面存在的矛盾，在未形成纠纷前，在排查过程中进行劝导、解决，使之消除在萌芽状态。第三是排查与巡查相结合，排查是有期限的，而巡查是巡查员随时反映村内存在的各类问题，这就使排查工作不存在真空，也发

挥了村内信访信息员的作用。由于排查工作做得细，使得我镇信访工作底数清，工作目标明确，消除、化解工作积极主动。

（1）召开信息员上站会。每月x日为信访信息员上站会，各村将排查出的上访隐患进行详细的汇报疏理，镇调解中心及时介入可能出现上访的问题，及早拿出解决建议，避免上访行为发生。正常工作外，重大节假日、政治敏感期等特殊时期，村里安排专人对重点信访人进行稳控，并向镇里进行日报告。通过上站，了解到各村的信访隐患情况。

（2）灵通信息，及时掌控信访信息。为防患于未然，在排查上我们努力做到“三勤”：一是每村设立2至3名信访信息员，要求信访信息员发现苗头勤汇报；二是要求每村的治保主任要腿勤、嘴勤，有情况要与镇信访办勤沟通；三是信访工作人员要到各村勤走访，变“上访”为“下访”。将xx镇的xx个行政村划分成xx片，相应的将工作人员分成xx组，每周至少下村走访一次，全面排查一次。

2、千方百计的化解，力求做到“件件有答复，事事有回音”。 对排查出的问题认真分析梳理，做到底数清、情况明，并制成《xx镇稳定工作包案一览表》落实包案领导和包案工作人员，明确提出意见指导下步工作，建立起镇村解决问题的防线，做到小事不出村，大事不出镇。明确重点,专案专控。针对个别重点、难点信访隐患，采取非常措施，以领导带头组成稳定工作小组专项跟踪做工作，确保从根本上解决问题，维护稳定大局。今年，我镇成功的解决了xx街迁拆的问题和xxx多年上访的问题两起复杂、难以解决的多年上访案件。

3、想方设法的稳控，确保我镇的和谐稳定

（1）镇领导高度重视，加强领导，实行“一岗双责”；明确包案领导，细化案件，将案子责任到人；寻找案件源头，积极联系、协调相关部门予以解决。

（2）早下手，早防患.在“两会”、“暑期”、“国庆”等敏感时期，提前对重点上访人、不放心人员、缠访户进行稳控，同时提高服务质量，从法律政策上给予上访人法律援助；深入群众，从生活上对上访人予以帮助；送去温暖，从各方面对上访人给予关怀。

（3）做好监控工作，出现进京、赴省访的苗头迅速采取行动。

（4）做好第八届村委会换届选举工作，避免因换届选举带来信访隐患。

4、完成上级指派任务，为全区一盘棋做出应有贡献

在做好本职工作的同时，积极配合上级主管部门在“两会”“暑期”“国庆”等敏感时期的接访工作，“两会”期间派专人赴北京值班16天、“国庆”期间派专人赴北京值班18天；完成上级主管部门指派的各项临时性工作，全年到市政府、市信访局、区委等市、区机关接访36人次，在稳定信访人情绪，了解信访人诉求并帮助其解决问题的同时，维护了上级领导机关的正常工作秩序，树立了我镇信访工作的良好形象。