重庆航天职业技术学院 2011级成教营销与策划专业

市场调查与预测

实训报告

姓 名：刘玲 学 号： 11050010 专 业： 市场营销 报告题目： 大学生智能手机调查报告 指导老师： 李亮 报告成绩：

教师评语

目录：

一：调查目标

二：调查对象

三：调查时间

四：调查机制与方法

五：调查内容

六：调查分析结果

七：调查结论

八：建议

一：调查目标：

随着现代社会的逐渐发展，从最早的煤油灯时代到蒸汽时代，再从蒸汽时代到电气时代，最后到现在的21世纪的信息化时代，这样的逐渐变化与科技的发展有着不可或缺的关系，这一系列的现象表明科技发展的迅速，随之也增加了人与人之间的交流的密切性，这时手机的市场将之开启，人们的生活质量也在不断的改善，并且手机的使用率也随着人们生活质量的改善逐渐增多；而作为即将进入社会的大学生这个特殊的群体来说，使用手机是普遍存在的，而且随着社会的发展，对手机的需求量和需求方面也有所不同，然而智能手机作为社会普遍存在的手机张磊之一而言，大学生这个庞大的手机销售市场更是值得竞争的对象，大学生也是一个再适合不过的调查对象。

调查的主要目的：1.为了了解智能手机在大学生这个群体中的使用情况，使用效果和购买智能手机的消费情况，还有预测了解智能手机在未来的销售前景。

2.根据智能手机这个手机种类在大学生这个庞大的手机销售市场中的响应。

3.掌握大学生群体对智能手机的了解与需求状况，为厂家能够提供更好的产品与服务提出建议与意见。

二：调查对象：在校大学生

三：调查时间：20xx年12月10日到12月28日

四：调查机制与方法：1.调查方式采用抽样调查的方式进行调查。

2.调查方法：（1）由调查小组的所有成员共同讨论协定问卷内容，并且以书面的形式确定，交由其中一位成员来制作成电子版形式的调查问卷，然后将电子版的问卷打印出来。

（2）动员调查小组的所有成员进行一系列的问卷调查。

（3）调查完之后，由调查小组的所有成员分工，对问卷调查进行数据的统计与分析，最后撰写问卷报告。

五：调查内容：主要调查了当前大学生使用,购买智能手机和对智能手机的了解等情况，并且在购买智能手机的时候对其售前售后服务的见解建议及对智能手机的理解和对手该机价格的承受能力的了解等，并且问卷涉及了相关的一些问题。

1. 通过对生活费需求的状况，判断该大学生对智能手机的消费情况和频繁更换手机的次数

与原因。

2. 大学生购买智能手机所能接受的价格。

3. 大学生对购买智能手机的颜色选择。

4. 购买智能手机所在的场所和智能手机的销售方式的吸引度的种类。

5. 对智能手机主办方推出智能情侣手机的认同观，及喜欢哪种类型的智能手机。

6. 认为智能手机的哪些方面或哪些方面存在疑问。

7. 大学生为智能手机选择广告代言人，广告代言人的类别。

8. 了解智能手机在大学生群体的普遍率是如何的。

9. 大学生了解智能手机的渠道有哪些。

10. 大学生购买智能手机，希望厂家附送些什么小礼物或标的。

11. 了解会给智能手机销售造成压力的方面和它的哪些方面有足够吸引力。

六：调查分析及结果：1.智能手机主办方通过对手机市场上不同的群体，特别是对大学生这个消费手机非常有潜力的群体且强大的手机销售市场进行了针对性的营销手段，有以下几个特点：（1）根据大学生这个消费群体没有足够的经济收入来源，并且大多数的学生的生活费来源自父母亲人等。（2）大学生不比小学中学生们，他们大部分都追逐时尚，向往个性独特性和追逐潮流时尚。（3）学生有一个共同点的特点：以集体生活为主，相互交流信息快 传播速度快 传播范围广 接触面多 并且发散性比较宽广。（4）其品牌效应种类效应也非常强烈，非常的有见解和拥有主张权。

（5）综上所述，大学生这个庞大的且可观的，利润雄厚的手机销售市场是所有手机竞争者必争的竞争对象而智能手机恰恰迎合了大学生消费群体的口味，随着科技的发展，使得大学生这个群体对智能手机的现状有意见和不满，促使厂家不得不改进智能手机与其他制造手机的企业竞争；另一方面通过对大学生的生活费用的调查状况来看，他们对于智能手机要支付高额的价格而言，智能望梅止渴，从而得出他们所能接受的手机价格的趋向。

结果：抽样调查1.调查显示大多数学生的生活费状况在1000左右，一千以上的只占5%，根据他们的生活状况再调查发90%的学生使用智能手机，有10%的学生不使用智能手机，而使用智能手机的这部分学生对智能手机的需求也不尽相同，对现在自己所拥有的智能手机满意的只有百分之几点，而绝大部分是男生，比较满意和觉得现在拥有的智能手机一般的女生居多，有少部分的男女生觉得不满意。2.大部分学生更换手机是因为用坏了，而因为追求时尚更换手机的只有个别几个人；购买智能手机的场所在专卖店的占主要比例，在商场买的大概占20%，在零售店买的只占百分之几，网上购买和运用其他方式购买的寥寥无几。3.根据他们的生活状况而言购买手机能接受的价格在1000元以下的占重要比例，能接受2000元以上的只有寥寥的几位同学。4购买手机选择颜色时，大部分的同学会选纯洁白色和个性黑色这两种颜色，少部分的选择灿烂红色，鲜艳蓝色和其他的颜色。居多的学生认为智能手机的价格对于他们来说太贵，所以在手机打折的这种销售方式会吸引其购买手机的欲望。在更换手机这个方面上，男女生更换手机频率大致一样，一般在节假日购买手机的学生占主要的份额，正常营业时间和促销时间一般，其他时间偶尔会，大部分学生用智能手机用到自然坏不能使用了再更换新的手机。对智能手机广告设计的看法中大部分的学生觉得其广告设计一般，不够吸引；在对是否注重购买手机前后的服务时80%的学生认为会注重。5关于调查在使用智能手机的时候会出现的状况的时候，有大概60%的学生认为智能手机太耗电了，其次 手机死机这个答案中男女认为比例是3:4，上网速度慢和该智能手机的系统不支持的是1:1的比例。6在调查为自己拥有的智能手机选择外壳时如何选择

第二篇：大学生智能手机市场调查总体方案

河北经贸大学（北校区）智能手机市场调查方案

一、主题及目的

随着经济的发展和科技的飞速进步，人们对通信的需求逐渐提高，对智能手机的要求越来越严格，越来越重视智能手机的使用。目前，大学生手机使用人群对手机的需求增加，手机市场的竞争也越来越激烈，然而需要了解的是人们对手机有何需求，目的是为了了解大学生智能手机的消费情况。

二、内容纲要

1、了解智能手机在目前市场现状与潜力分析,了解智能手机销售市场的容量

2、人们对智能手机品牌的忠诚度如何

3、了解影响人们购买智能手机的因素（价格、功能、时尚、方便）

问句库：

1.性别:男（）女（）

2.您的年龄:

20以下（）20-30 （）30以上（）

3.您所在年级？

大一（）大二（）大三（）大四（）

4.你的每月生活费为多少？

300元以下（）300-600元（）600-800元（）800-1000元（）1000 元以上（）

5.你现在拥有手机吗？

有（）没有（）

6.提到手机你脑子里出现的第一个品牌是？可多选.

诺基亚（）摩托罗拉（）三星（）索尼（）其他__________

7.你正在使用的手机品牌是？

诺基亚（）摩托罗拉（）三星（）索尼（）其他__________

8.你最喜欢的手机品牌是？

诺基亚（）摩托罗拉（）三星（）索尼（）其他__________

9.你正在使用的手机款式？

直板（）折叠（）旋转（）滑盖（）其他__________

10.你最喜欢的手机功能是？可多选.

带MP3，MP4功能（）带数码相机功能（）GPS导航（）其他______________

11.你下次准备购买的手机款式？

直板（）折叠（）旋转（）滑盖（）其他__________

12.当您选购手机时，您会选？可多选.

诺基亚（）摩托罗拉（）三星（）索尼（）其他__________

13.您选择此品牌的原因：可多选.

价格便宜（）性能好（）款式好看（）质量好（）功能多（）其他__________

14.您对手机的了解渠道是什么？多选

电视（）报纸（）网络（）同学朋友之间的互相交流（）宣传单（）宣传活动（）卖场广告（）其他_________

15.你认为手机应该分为男性手机和女性手机吗？

是（）否（）无所谓（）

16.你认为手机外壳哪种最好看？

金属（）皮革（）塑料（）其他__________

17.你认为设计情侣手机有必要吗？

有（）没有（）无所谓（）

18.你一般多久更换一次手机？

一个月（）一年（）二年（）用坏才换（）从来不换（）新款上市即换（）其他（）

19.你意向中合适的手机价位是多少？

1000元以下（）1000-1500（）1500-2000（）2000-2500（）2500-3000（）3000以上（）

20.你更换过几次手机了？

一次（）两次（）三次（）三次以上（）无（

21.若你更换过手机，你更换手机的原因主要是什么？可多选.

外观好、款式新（）用起来更方便（）消费能力高（）身份地位的象征（）别人有了，我也要有（）尝尝鲜（

22.你一般到什么地方购买手机？

专卖店（）大卖场（）移动、联通公司（）超市或百货店（）网络（）

其他（）

23.你对手机的要求比较注重什么？可多选.

质量（）价格（）服务（）功能（）外观款式（）配置（）健康（）扩展性（）品牌（）重量（）待机时间（）其他______________

24.你希望有专门“为大学生度身定做”的手机吗？

希望（）不希望（）无所谓（）3、 您对目前的手机满意吗?

A不满意,很想更换 B一般,凑和着用 C较满意,适用 D很满意，我的最爱

25、 你认为手机的主要用途是什么？

A 身份标识 B 与人联络 C 上网 D其它

26、 你使用手机最多是

A打电话 B 发短信 C上网 D玩游戏 E其它

27、你购买时，最注重的是什么？

A 品牌 B 功能 C 款式 D 价格

28、在手机质量方面你最注重什么？

A持久耐用 B信号灵敏 C实用省电 D功能齐全 E待机时间

29、购买手机时,你会优先考虑？

A 国外品牌手机 B国内品牌手机 C无所谓

30、请按顺序选择你所喜欢的手机品牌（选三者即可）：

A摩托罗拉 B 诺基亚 C 索尼爱立信 D三星 E 飞利浦 F TCL

G联想 H海尔 I 松下 J其它1___________ 2___________ 3____________

31、你购买手机时所能接受的价格是多少？

A ￥500元以下 B ￥500-1000元 C ￥1000-2000元 D ￥2000元以上

32、你喜欢下列哪种款式？

A 翻盖 B 直板 C 滑盖 D 其它

33 A 网上 B 电视广告 C 海报传单 D朋友介绍 E 其它途径

34、以下手机促销方式中,最能吸引您的是哪一种?

A 购机赠话费 B 现场打折 C送相关配件 D 抽奖活动 买卡赠手机

35、你是否希望手机具有以下哪些功能（可多选）：

A蓝牙功能 B 即时翻译功能 C MP3播放功能或收音机功能 D 拍照功能 E能玩游戏

36、你希望的手机设计

A个性化 B大众化 C小巧化 D智能化 问句数量是问卷数量的5倍

三、调查方法

这次调研所针对的是大学生，但由于手机市场的普遍性强，社会各界使用手机覆盖率几乎没有太大的差别。但由于品牌偏好和功能要求以及消费者的消费习惯存在一定差异性而导致人们消费市场的复杂和差别，因此为了较准确、快速地得出调查结果。

1分层随机抽样法：将消费群划分为男女生两层进行随机抽样问卷调查

2街面定点拦截调查法：对一般的、不同层次的消费者采用街面定点拦截访问的方式进行调查，即在经贸北校区的繁华地带，由访问员对消费者进行甄别后，进行一对一访问。

四．调查对象

消费者：男生200名 ；女生 200名分别在各地随机抽选 消费者样本要求：

1 各年级学生比例相同。

2 不同消费水平的同学比例大致相同。 3调查范围：河北经贸大学北校区

五调查实施时间

本次调查始于5月2号，终于6月15号，历时6周。

六、调查费用预算

七．质量控制

为了进一步提高调查问卷的系统性、准确性和及时性，认真贯彻客观、全程、全员、综合平衡的原则，对本调查过程中可能出现的各种调查误差基于整体性的预防和及时纠正，以保证调查的有效进行。

问卷回收率：不低于98.5%（注：调查采用问卷调查的方式 ,在调查中发放 100份问卷，调查中存在的不确定因素会导致个别问卷访问不成功。）

有效率：不低于95%（注：有针对性的寻找受访目标，提高信息的有效性。）问卷设计差错率：不得超过2%。

八．人员分工与培训

项目负责人：杜老师

创意设计人员：顾世钊

访问人员：岳江庞欢邵瑞飞

数据分析人员：杨明远张文龙