调查报告

学生姓名： 刘玲玲 学 号： 1206070139 学 院： 商学院 专 业： 人力资源管理 班 级： 人力1201

完成日期：20xx年 11月15日

1

摘 要

近年来，薪酬设计与管理已经成为人力资源管理面临的最大挑战之一。薪酬以及与之相关的收入分配问题在国民经济生活中占重要地位，它既是劳动者获得个人收入的重要来源，又是企业成本价格的主要组成部分。在生产发展和社会财富增长的基础上，制定合理的薪酬分配制度，协调各类劳动者的薪酬关系，对于调动劳动者的生产积极性，提高企业经济效益，不断满足员工日益增加的物质文化需要是事关重要的。

引 言

薪酬制度是人力资源管理中最重要的模块之一，它是影响员工工作积极性的关键因素。薪酬制度既要考虑员工的需要也要顾及企业的利益。既要使得员工在对薪酬的理解后，有足够的积极性投入工作，又让员工在工作岗位上发挥出最大的效用，给公司带来利润。然而很多优秀员工的流失原因是自己所得到的和付出的不成正比，抱怨薪酬不公平，对公司的薪酬制度存在一定意见。

调研背景：

随着社会的发展，企业的存在形式也复杂多变，企业的薪酬制度也不再是简单的计时工资制或计件工资制就可以满足员工的要求。薪酬制度的设计要考虑对内公平，对外具有竞争力。然而，由于企业自身资源条件的限制，同时为了企业利益最大化，现行薪酬制度存在很多问题。

调研目的：

本次调研目的是通过了解公司现有薪酬体系状况，并进行有效的工资制度和福利制度的设计，以推动公司战略目标的实现。

调查方法：

本调查主要是通过设计问卷进行调查。

调查内容：

个人的薪酬有哪些部分构成，对企业薪酬制度的满意度，个人评价自己薪酬水平，公司薪酬制度存在哪些问题，并提出自己的观点。

一、公司的概况

2

（一）公司简介

北京公司主要涉及酒店管理、航空票务、广告代理、航站楼计时休息酒店和旅行社等领域。公司资产包括首都机场3号航站楼内的计时酒店和订房及旅游咨询服务中心、设在首都机场航站楼及市内多家酒店的票务中心现已发展成为拥有较高美誉度的综合性机场特色商旅管理公司。

（二）组织结构

公司采用直线——参谋型组织结构，管理层级少，效率高。

职级分为：员工、领班、主管、经理及公司领导。（见附件一：组织结构图） 部门设置：二线部门：综合办公室；财务部。

一线部门：订房服务中心；市场营销部； 旅游业务部；广告媒体部。

二、调查报告统计分析

薪酬调查问卷主要是设计问卷，收集问卷，并对问卷进行统计分析。根据分析的结果发现问题、

提出问题、分析问题，并提出相应对策。通过问卷收集统计，反映出大部分员工对企业的薪酬制度是持不满意态度的，并且认为个人的价值没有得到充分的体现，主要是薪酬方面。 1、 岗位级别与薪酬水平情况

从图表中可以看出，基层员工工资水平较低，大部分员工与北京最低工资标准相差不大，领班及主管工资标准低于行业水平，只有经理级工资标准较符合当前水平。

3

从图表中可以看出，专科学历及以下对于薪酬制度满意度较高，主要因为一部分员工工资实行计件制，其它工资内容占的比例较少，因此产生的争议较少。

企业的产品是通过基层员工传递给顾客的，员工的满意是赢得顾客满意的基石，赢得了顾客就赢得了市场，企业才能得到真正的利润。

三、公司薪酬管理体系

随着我国经济体制改革的进一步深化,市场竞争也日趋激烈,在激烈的市场竞争的背后归根结底 还是对人才的竞争。而能否吸引人才、留住人才的关键又取决于企业能够建立一种什么样的薪酬体系。薪酬作为企业必须付出的人力成本,同时也是吸引和留住优秀人才的最佳方法。

薪酬管理的重要性在于保持企业内部岗位间具有一定的公平性，对于企业周边或同行间具备一定的竞争力，对企业员工今后的发展具有较强的激励作用。

（一）薪酬的形式

薪酬采用结构工资制，主要包括：岗位工资、绩效工资、其它福利（保留单元、加班工资、防暑费、两费、误餐费）。公司采用跟随型薪酬策略。（见附件二：岗位绩效工资序列表）

1、岗位工资

20xx年公司岗位工资参照整个首都机场地区职工平均生活水平、北京市最低生活标准不低于730元以及同行业同类工作的工资水平确定。

公司各职级岗位工资情况一览表：

2、绩效工资

绩效工资是以公司战略为导向，通过个人收益与公司效益挂钩，按照工作业绩，进行月度考核核算。

4

（1）绩效考核办法

公司级月度绩效考核以部门整体考核为主。月度绩效考核以平衡计分卡思想为指导，采用关键绩效指标考核法，根据部门特点设置不同的指标与权重。

（2）绩效工资核算方法

①部门绩效工资

部门绩效工资应发数=部门绩效工资基数Ⅹ部门绩效考核分数+/-额外奖励/扣款

部门绩效工资基数是指考核范围内人员当月出勤日绩效工资标准数之和。

②员工个人绩效工资

个人当月应发绩效=个人绩效基数*当月部门整体考核分数

个人当月实发绩效=个人当月应发绩效*当月个人绩效考核分数

3、其它福利内容

包括保留单元、加班工资、防暑费、两费、误餐费。

节假日加班按照国家规定计算；防暑费：防暑降温费用分为两档，一档为室内工作人员，标准为1200元；二档为室外工作人员，标准为1400元；物业取暖补贴：劳务派遣员工按照200元/月；公司所有员工餐费：每人每月300元

（二）薪酬体系的内容

1、岗位工资与绩效工资的比例

员工及领班级：岗位工资：绩效工资=5:5

主管级：岗位工资：绩效工资=4.5:5.5

经理级：岗位工资：绩效工资=4:6

2、各职级工资标准

（1）部门经理级工资标准：

①部门经理一：为生产部门经理，订房服务中心经理、广告媒

体部经理、市场营销部经理、旅游业务部经理；最低一档月工资标准为6500元。

②部门经理二：为保障部门经理，综合办公室经理、财务部经

理；最低一档月工资标准为6110元。

（2）主管级工资标准

①主管一：订房服务中心前台主管、综合办公室综合保障主管、

财务部总账主管、财务部旅行社业务主管、市场营销部销售主管、旅游业务部票务主管、旅游业务部计调主管；最低一档月工资标准为3680元。

②主管二：综合办公室人事主管、综合办公室行政文秘；最低一档月工资标准为3300元。

（3）领班级工资标准

①领班一：订房服务中心前台领班、市场营销部销售代表；最低一档月工资标准为2680元。 ②领班二：订房服务中心网络管理员、财务部出纳、广告媒体部

销售代表、旅游业务部票务领班；最低一档月工资标准为2440元。

（4）员工级工资标准

5

①员工一：订房服务中心前台接待员、财务部审核员、市场营销售部销售业务员、旅游业务部计调员；最低一档月工资标准为2080元。

②员工二：旅游业务部票务员：最低一档月工资标准为1840元。

3、其它货币性薪酬

①先进奖励：季度服务标兵50元/人，年度优秀个人300元/人。

②绩效奖：开拓新业务，奖励业务收入的10%。月绩效排名前三的员工，奖励绩效50-200元/人。

4、非货币性薪酬

①组织员工业余体育活动。

②旅游奖励。

③外出培训。

四、薪酬调整原则

（一）影响薪酬战略的因素

1.企业文化与价值观：公司的经营状况、薪酬制度、公司文

化及人才价值观

2.社会环境和经济形式：劳动力市场供求关系；地区的生活

指数，员工的正常收入至少能支付家庭的基本生活费用；

3.来自竞争对手的压力

4.员工对薪酬制度的期望：员工在工作中得到的薪酬，不但

是其生存、享受和发展的主要来源，也是生活富足、家庭幸福的一个重要标志。

5.薪酬在整个HRM中的地位和作用

（二）增资原则

公司每三年对一线员工进行一次增资，增资调整的原则为“四挂钩、一注重”：增资与消费指数增长挂钩、与承担职责挂钩、与从事业务挂钩、与本公司工龄挂钩，并注重实际工作能力和对本公司所作的贡献。

五、薪酬体系中存在的问题

1、企业的薪酬制度不完善、薪酬管理制度随意化

人力资源管理工作人员对现代薪酬管理技术相对滞后，缺乏必要的薪酬管理理论与实践知识，从长远看，企业的薪酬制度缺乏战略性规划，不适应企业在不同经营阶段的具体情况。在薪酬决策方面，没有跟企业的整体发展战略相适应，薪酬标准、发放程序带有随意性和主观性。

2、企业薪酬内部缺乏公平性

企业往往注意到薪酬管理中的同级横向公平和不同级别的纵向公平，却忽视薪酬等级、标准这些直接影响到企业员工最终利益所得的设计。其次，发放程序不透明。对于通过怎样的途径实现这种对等，不够重视。

3、薪酬设计与企业发展战略相脱节并且缺乏晋升性

企业越来越意识到酬设计事关人才的保留和吸引。但是，却很少企业将薪酬体系构建与企业发展战 6

略有机结合起来。薪酬晋升渠道不畅，员工对自己的薪资增长的预期不明确，损伤了员工工作的积极性，不利于个人职业生涯规划从而致使员工缺乏工作动力。

六、改进措施

建立科学合理的战略薪酬体系：宽带薪酬。多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有少数的薪酬等级以及与之相应的较宽的薪酬变动范围。宽带薪酬打破了传统薪酬的等级观念，提高了员工的工作能力和绩效，有利于企业文化的行程，同时让人力资源专业人员更好的处理其核心工作。其次企业也要有健全的人力部门并不断完善其职能。

不断完善薪酬制度，使组织成员随公司的成长及对公司的贡献能获得公平合理的职位升迁，使每一个正直卓越的成员都有公平发展的 。同时，建立员工培训的激励机制，以提高员工的积极性，充分挖掘员工潜能，为企业多做贡献。在完善薪酬体系时考虑员工职业发展规划，让员工看到远景，帮助员工开发技能，使员工有明确发展方向。

确保薪酬制度与操作的程序公平与透明，薪酬制度的额公平与否直接关系到薪酬制度所产生的激励作用，直接影响企业绩效目标 的实现。

七、结束语

随着我国经济不断融入世界经济体系，国有企业遇到越来越多的新问题，如何突破自身的各种局限来提升企业档次，是国有企业面临的转折点。解决这些问题的焦点在于人才，尤其是薪酬管理，对引进和留住人才起着重大作用。因此，一套公平合理并具有激励性的薪酬体系，能够留住和用好人才，这是摆在企业管理者面前一个刻不容缓的问题。

7

第二篇：调查报告：会计师事务所薪酬知多少？

调查报告：会计师事务所薪酬知多少？

2009-12-16 14:19:28 呼和浩特市正凡财务管理咨询有限公司 22

上海国家会计学院的中国会计视野网近日发布了《2004：会计师事务所薪资调查分析报告》。调查结果打破了此前笼罩在会计师事务所从业人员头上“高薪”、“金领”的光环。记者对相关数据进行了整理，以供财会行业从业者参考。

学历越高收入越高

调查显示，随着学历的提高，收入也有明显的增加。会计师事务所的从业人员学历以硕士以下为主。专科及以下的收入情况是：平均年薪3万元、最高年薪19万元；本科平均年薪3万元，最高年薪26万元；硕士及以上平均年薪8万元，最高年薪54万元。不同学历之间差异较大。

“注会”资格最值钱

调查显示，无论从总体看，还是具体到不同类型的会计师事务所，注册会计师是最能影响个人收入的专业资格证书。在非证券资格的中国本土所，影响个人收入前两位的资格是注册会计师和注册资产评估师；在证券资格的中国本土所和“四大”所，影响个人收入前两位的资格是注册会计师和CPA证券期货从业资格；在非“四大”的国际所/办事处，影响个人收入前两位的资格是注册会计师和注册税务师。由此可见，注册会计师资格最“值钱”。 年资与收入有关联

会计师事务所从业人员的收入与年龄也有一定关联。调查显示：该行从业人员40岁前后的收入变化呈现出相反走势：40岁之前是不断增加，40岁之后是持续降低。在40岁之前，最高收入和最低收入差距逐步拉大，说明此前的各年龄段人群的贫富差异较大。任何年龄层的最低收入都不高，仅为1万元上下，说明“熬年份”并不是会计师事务所提高收入的主要手段。

影响收入的因素

一、不同性质的事务所，影响因素各不相同

非证券资格的中国本土所影响人员收入的主要因素：

所在会计师事务所的情况（如业务量，资质等）；所在地区的经济总体水平；所掌握的社会关系。

证券资格中国本土所影响人员收入的主要因素：

所在会计师事务所的情况（如业务量，资质等）；在事务所内的职业层次；拥有的专业 资格。

“四大”从业人员影响收入的主要因素：

前三个因素和证券资格中国本土所一样，第四位是外语水平。

“四大”一般分布在经济相对较发达地区，且业务为全国性的，因此员工收入水平较少受所在地经济水平的影响。专业资格价值在“四大”所体现最明显，相反，对员工个人的社会关系（尤其是客户资源关系）要求最少。由于具有较规范的晋升制度，在“四大”工作的人，工作年限对收入影响很大。

非“四大”国际所影响收入的主要因素：

拥有的专业资格；在事务所内的职业层次；外语水平。

需要说明的是，各类型事务所对计算机水平均无特殊要求，这是因为计算机目前已经普及使用，熟练操作计算机已成为人才的基本技能。

二、不同职业层次的群体，影响因素各不相同

不同职业层次群体，对收入的影响因素构成也有明显差异。

对高层管理人员，影响收入的因素是：所在会计师事务所的情况（如业务量，资质等）、

所在地区的经济总体水平、所掌握的社会关系；

对中层和基层管理人员，影响收入的三个因素是：所在会计师事务所的情况（如业务量，资质等）、所在地区的经济总体水平、在事务所内的职业层次；

对普通工作人员，影响收入的三个因素是：拥有的专业资格、所在会计师事务所的情况（如业务量，资质等）、在事务所内的职业层次。

专业资格、外语水平对普通工作人员收入的影响最大；所掌握的社会关系对高层管理人员收入的影响最大；单位内的工作年限、学历水平层次对收入的影响程度随职业层次的提高而下降。

哪类事务所薪水最高

调查显示，国际“四大”会计师事务所/办事处的总体收入水平为最高，而中国本土所和非“四大”的国际所/办事处收入大致相似。