督导巡店作业流程
1、确定巡店目标：计划最佳路线，携带巡店手册及相关资料。
---在周五时，作出下周的巡店计划（每周每店至少一次）
---在下店之前询问店铺需要的资料及物料
---把公司的要求，通知及促销活动宣传海报等及时带到店铺
2、每月下达店铺指标，按天分解至店铺员工，并跟进达成。确保每天销售数据的准确性，及时性。
---根据公司总体的销售指标分解到各店铺（根据各店去年同期销售，店铺的促销活动，节假日，商场现有位置）
---协助店长把店铺本月指标分解到每周、每天、每人（根据整体的促销活动，节假日，店铺员工数量）
---每天下午4点及营业结束后要求店员及时报上销售，并询问当天销售情况，以便及时跟进，在第二天必须输入销售明细，以便配货，调货
---在确保每天的销售及时录入的同时，作出店铺每天的销售报表，来分析店铺销售的时间进度，没有跟上时间进度的要及时作出分析并及时调整
3、及时检查店铺库存，每周店铺的货品调配，断码货品进行集中销售。新到货品的反馈。 检查店铺库存---以店铺账目为依据，检查店铺销售前20TOP的货品是否尺码齐全
---根据公司货品库存配齐店铺需要货品
每周店铺的货品调配---随时调整店铺库存，根据每天的店铺销售来调整
---每周周一根据店铺销售的周转率及店铺库存来调整
---每2周跨区根据店铺销售及周转率调整
断码货品进行集中销售---分析各店铺货品销售的件数，剩余库存，货品周转率（如附表） ---把店铺剩余1-2件的货品总结出来
---根据货品的周转率及扣率来调整单
新到货品的反馈---分析本周新到货品的销售数量，销售价位范围，颜色，尺码，陈列位置，促销活动，顾客意见及建议（如附表）
---调整新品陈列位置
---促销活动建议
4、每周提出促销建议至企划部---总结本周促销活动的效果，分析数据
---本周顾客对货品的反应及店铺员工建议
---其他品牌的促销活动及效果
---作出本周促销活动建议
5、确保店铺人员稳定，上岗前进行货品及陈列培训，并跟进考核。
---有储备员工，以便店铺有人员流动时及时补充
---员工上岗前需有岗位职责、公司背景，货品知识，销售技巧，陈列等方面的培训
---在试用期间随时跟进员工的表现，销售积极性并及时作出调整
---培训后需给员工作出书面考核，并在试用期结束后作出书面考评交到人事部门
6、卖场环境检查：货区变化（陈列一周一小调，二周一大调，模特及时更换），新增品牌信息，竞争品牌经营状况（包括促销活动，新品上市等），客流量，商场整体促销活动等，并及时反馈到公司。
---小调时，根据货品的存货量，主推款，天气来调整，模特要更换
---大调时，货区陈列的货品要作出调整
---每周要注意店铺周边品牌的销售动态（如附表），要及时反馈到公司，专柜的商场要有商场楼层销售排名
7、店内设施检查：陈列道具是否破损、灯光、POP是否及时更换、货品陈列（整齐，号码齐备），店铺卫生、 价格（打折价签及时更换）等。
---陈列道具及灯具有破损时店铺员工及时填写物品维修单交到公司，并跟进维修
---店铺有新的促销活动时必须有相应的pop陈列，衣服吊牌上的旧价签要及时撕下并贴上变更后的价签
---检查店铺的陈列，包括店铺卫生，橱窗卫生，库房卫生，卖场陈列货品卫生
---陈列货品的卫生及陈列货品号码的齐备
8、营业员行为规范检查：员工仪容仪表（化妆及工服卫生）、考勤（签到表的填写）、销售技巧并现场进行销售指导等。
---员工仪容仪表的检查：员工整体的精神面貌，化妆，工服卫生
---签到表的填写，是否做到上班签到，下班签到，是否准确
---在现场监督员工的销售，并及时作出指导
9、营业员内业检查：销售#4@p、出库单、交接班日记、销售报表、进销存明细帐等。
---检查店铺的销售#4@p是否按天归纳收好，#4@p的销售金额是否与销售日报上的金额一致，销售日报是否认真填写，各项是否填写齐全，字迹是否清楚整齐
---出库单，进货单要有出货人，收货人签名
---每天的进销存账目是否按时填写，销账
10、卖场散仓检查：A/B/C/退/换货位划分。抽查实际库存数，做到帐物相符。
---是否按照公司要求进行货品整仓，新款、需要退的货品是否区分整理 ---检查账目上的货品库存是否与实际的库存相符，如不符，及时作出调整
11、与营业员交换信息：填写巡店手册及交接班巡店记录，当班员工签字确认
---检查结束后，作出总结，并与当班人员及时沟通，能现场改正的及时改正，并进行书面总结，当班人员要签字确认
12、协助加盟商进行货品陈列并核实其配货数量与其销售库存是否合理，进行正确下单。 ---加盟商开店时的陈列协助
---协助加盟商进行货品分析，包括货品的存货量，货品金额是否与销售成正比，并协助加盟商进行下单进货
13、加盟商开业前人员的货品知识，销售技巧，陈列知识的培训
二、每周填写的表格
1、店铺每月指标的分解及达成表
2、店铺员工的排班表，签到表，考勤表
3、每周店铺销售分析报表
4、每周巡店报告
5、店铺员工考核表
6、竞争品牌调查表
7、店铺新品反馈表
第二篇：督导日常巡店流程
督导日常巡店流程
目的：以提高门店销售为目的，协助并监督门店做好各项工作。
标准：后附检查标准及表格
操作流程：
1、每周根据“营运部工作计划”制定督导计划。
2、每周一至周五督导专员对门店进行巡店工作，每天至少巡 2个门店（人员可交叉巡检）
3、每天在门店发现的问题需及时与店长沟通，并限时要求整改，对未如期整改或整改不到位的部门进行现场处罚并通报营运主管，每次检查的问题需跟踪督办。
4、每周五将本周工作情况作出书面总结，周六在店长例会通报，于下周一将处理结果交总经理审核，周三前营业部转达整改结果，周五交督导审查。
监督：督导专员每天将督导日志交督导主管，督导主管根据检查内容进行抽查，如发现检查内容不
全面或检查不属实，将按相关规定进行处罚。
奖惩：1、如当月发现问题及整改建议起到建设性作用，可申请总经理进行特别奖励。
2、如发现问题表述不清晰或未按实际情况进行上报者，每条处罚10元/条。