公司接待工作管理制度(2600字)

发表于:2020.9.1来自:www.fanwen118.com字数:2600 手机看范文

接待工作管理制度

第一章 总 则

第一条 为树立公司的良好形象,扩大公司对外联系和交流,使接待工作规范、有序,特制定本制度。

第二条 接待工作的原则是:热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。

第三条 本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。

第二章 管理职责

第四条 办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障。

第五条 公司办公室分管领导,负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用,报总经理审批。

第六条 公司各部门负责本部门的接待工作;每月统计接待情况报办公室登记备案;同时应完成公司安排的各项接待任务。

第三章 类型与标准

第七条 本办法所指接待对象,按来访事由不同,主要分成以下几种类型:

(一)公务来访

1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作;

2、项目合作项目部来公司洽谈工作事宜;

3、有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察;

(二)参观来访

1、各级党政机关领导来公司视察工作;

2、各地机关、企事业项目部来公司参观考察;

3、购房客户参观考察。

(三)会议活动来访

应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。

(四)其他来访客人。

第八条 按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同,分为重要来宾和一般来宾。

第九条 招待原则和标准:

(一)参观接待根据需要安排招待用餐;

(二)住宿标准:

1、一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间;

2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿,由办公室根据需要安排。

第十条 用车标准:

(一)一般公务来访,根据情况需安排用车的,由办公室统一调度;

(二)列入计划的重要来宾来访用车,公司应优先予以保证,车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。

第十一条 接待规格:

重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接待会晤;其他来宾根据情况由相关人员接待。

第四章 计划与准备

第十二条 办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要来访预约时,应做书面登记。对重要来宾接待,须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划,排出日程安排表,报总经理审定后及时通知相关部门和领导;对一般来宾酌情安排业务对口部门接待;

第十三条 公司各部门在接到重要来访预约后,须填写《接待申请单》(见附件)报办公室,并协助拟定接待计划。需公司领导出面、办公室协调的重要接待一般应提前2天告知办公室;对时间紧迫的临时重要接待任务,可先在电话中请示,并经总经理同意,在完成接待后补办手续。

第十四条 重要来访接待计划应载明以下内容:

(一)接待类别:公务来访、参观、参加会议或其他。

(二)来宾基本情况

1、来访项目部名称、领导姓名、职务等;

2、来访具体时间、人数,当地陪同来访的领导和人数;

3、来访的目的和要求;

4、在本地逗留的天数。

(三)具体接待安排

1、明确主要接待的部门,相关配合的部门,接待人员分工及职责,出面接待的领导和陪同人员;

2、参观线路或洽谈、举行活动的场所;

3、费用预算。

第十五条 重要接待计划还应考虑以下内容:

(一)是否安排车辆接送;

(二)是否需要会场布置,包括花卉、烟茶、音响设备、投影设备、领导席笺、横幅等;

(三)是否制作欢迎牌、指示牌;

(四)是否安排礼仪;

(五)是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿;

(六)是否安排摄影摄像;

(七)是否需要准备公司宣传资料;

(八)是否宴请,包括宴请时间、地点、参加人员、标准;

(九)是否安排住宿,是否在房内放置鲜花水果;

(十)是否安排游览、购物、娱乐;

(十一)是否需要赠送礼品;

(十二)其它需要说明的事项。

第十六条 对重要参观来访,主要接待部门应按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。确定来宾访问路线并检查相关设施,确保电梯安全完好,环境、楼道、洗手间清洁,欢迎牌的设置和内容正确,摄像机、照相机电源充足。

第十七条 对重要公务来访或会议来访,主要接待部门应根据计划和来宾要求,提前预订好来宾下榻的宾馆;根据计划预订宴请的酒店;依据所定用餐标准,安排迎合来宾地方口味的饭菜及烟酒、饮料;根据计划确定游览路线、购物商场、娱乐项目;定制的礼品要保证质量。

第十八条 对大型会议或活动的来访接待,主办部门应事先准备公司简介等相关资料;检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施;安排礼仪人员,准备签到册、名片盒等。

第十九条 办公室按接待人数调度安排接待所需车辆,并留有余地;须保证车辆清洁,安全性能良好;公司车辆应服从办公室的统一调度。

第五章 行为规范

第二十条 接待礼仪:

(一)仪表:面容清洁,衣着得体;

(二)举止:稳重端庄,从容大方;

(三)言语:语气温和,礼貌文雅;

(四)态度:诚恳热情,不卑不亢。

第二十一条 接待程序中要注意把握迎候时间,提前等候于公司门口或车站机场;接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序;接受名片时,要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中;过走廊时,通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”;进电梯时要告诉客人上几楼,让客人先进,先出;客人落座后,要以双手奉茶,先客人,再主人,先领导,后同事;送客时根据身份确定规格,若送至大门口、汽车旁,招手待客人远去,方可离开。

第二十二条 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密;接待中既要熟练介绍公司情况,又要注意内外有别,严守本项目部商业机密;对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明。

第二十三条 接待中应厉行节约,精打细算,不摆阔气,不讲排场,不奢侈浪费。

第六章 接待费用与信息反馈

第二十四条 公司各部门的接待费用在公司业务费中列支。接待人员于完成接待任务后3天内,按财务报销流程报总经理审批。

第二十五条 接待人员应及时撰写重要来访信息稿交办公室;将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交有关部门。

第七章 附 则

第二十六条 本制度由办公室负责解释和修订。

第二十七条 本制度自印发之日起施行。




第二篇:解集小学公务接待工作管理制度 600字

解集小学公务接待工作管理制度

2012-8-29

解集小学公务接待工作管理制度

为推进教育系统政风、行风建设,进一步规范学校公务接待工作,现根据县教育局公务接待工作管理办法,结合学校实际情况制定本管理办法。

一、原则范围:

1、公务接待坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费的原则。

2、本制度适用学校负责接待。

3、学校公务接待,一般指来校进行学习交流、检查指导公务性活动。

二、接待人员

一般校领导班子成员。

三、接待地点:

学校公务接待选择的地点,一般在学校附近饭店。

四、接待

2、落实接待任务。则由副校长负责安排接待,接待用餐地点。

3、接待费用结算有报账员和副校长结算。

4、学校公务接待工作实施定期汇报制度,并在学校一定范围内进行公示。

五、接待标准:

1、学校公务接待一般以工作餐为标准,每人每餐30元以内;学校主要领导出面接待的;由上级交办的重要接待活动,经主要领导同意后可酌情增加用餐标准。

2、公务接待中不得超标准接待,不得借接待之名组织到营业性娱乐、健身场所活动,不得擅自以任何名义赠送礼金、有价证券和贵重礼品、纪念品,不得额外配发生活用品等。

六、其他:

公务接待工作纳入学校党风廉政建设工作范围。对违反本办法规定之事项所产生的各种接待费用,由接待者自行支付。本办法由学校校务会议负责解释。本管理办法自发布开始试行。

学校公务接待工作审批表

解集小学公务接待工作管理制度

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