易达物流有限责任公司
策划书
目 录
前言…………………………………………………………………… 1 背景分析……………………………………………………………… 1
一、事业概述…………………………………………………………………1
（一）公司介绍…………………………………………………1
（二）生命周期与公司形态……………………………………2
（三）企业阶段目标……………………………………………2
二、产品服务…………………………………………………………………3
（一）产品描述…………………………………………………3
（二）物流服务…………………………………………………3
三、营销策略…………………………………………………………………4
（一）行业分析…………………………………………………4
（二）竞争分析…………………………………………………5
四、企业管理…………………………………………………………………7
（一）公司管理机构……………………………………………7
（二）企业关键人物……………………………………………8
五、成长与发展………………………………………………………………8
（一）企业成长…………………………………………………8
（二）未来展望…………………………………………………9
（三）未来规划…………………………………………………9
六、公司章程…………………………………………………………………10
前言
随着社会、经济、技术的高速发展,各种基础设施的不断完善,全球经济一体化趋势和市场竞争程度日益增加, 对物流提出了更高的要求，赋予了新的内涵。现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，即在传统物流的基础上，引入高科技手段，运用计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快，准确率提高，库存减少，成本降低，提高质量，为顾客提供最好的服务。中央到地方以及许多市场意识敏锐的企业，已把物流作为提高市场竞争力和提升企业核心竞争力的重要手段，把现代物流理念、先进的物流技术和现代物流模式引入国家、地方经济建设和企业经营和管理之中。现在世界做专业物流比较著名的公司有:美国联合包裹(UPS) 荷兰邮政(TNT) 德国邮政(DHL) 美国联邦(FEDEX)
背景分析
物流行业是一个新兴行业，也是一个朝阳行业，社会在不断进步，经济在不断的飞速发展，现代物流科学的发展，为国民经济和企业的发展带来巨大的经济效益，物流行业也越来越受到人们的重视，我国的物流科学研究还处于起步阶段，物流高级化还未普及，除沿海地区以外，其他都铎地方的物流还是处于一个传统的阶段，故物流企业蕴含着巨大的潜力，隐藏这巨大的发展空间。不过在抓住机会的同时会有竞争，当今社会，竞争这么激烈，物流水平的高低是一个企业竞争胜败的一个重要因素。物流已作为一个产业在社会发展中起到重要作用，物流不仅包括实体操作方面的设施操作方面的设施，而且也包括提供物流软件、物流系统、物流方案、物流设备。我们公司现在处于创始阶段的公司，主要定位与长株潭地区，公司许多方面还比较薄弱，每一个薄弱环节都是我们公司致力加强的。
一、事业概述
（一）公司介绍
（1）公司名称
易达物流有限公司
（2）公司定位
易达物流有限公司行业定位：物品运输、配送、仓储；
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（3）服务产品
主要是以第三方物流的配送（和大型超市合作，主要负责配送大型超市的物品）、物流运输。
（4）主要客户
长株潭各中大型超市
（二）生命周期与公司形态
公司现所属物流产业属于服务业或"第三产业"的范畴，此产业正处于成长阶段。公司性质属于有限责任公司。
（1）企业的宗旨
“诚意服务，信誉保证，快速高效，顾客至上”
公司坚持以“客户为中心”的服务理念，坚持以“安全高效准确即时”为服务目标，逐步实施现代科学物流发展战略，业务配送以长沙市为中心。我们通过提供专业化的物流设备和物流技术，使客户享受更周全的物流服务，促进人们更便捷的生活方式。我们用热诚、激情的态度和专业化的实操做到让客户满意、放心、安心！
（2）主要发展战略目标
把公司的配送服务范围扩展至整个长沙市，进一步完善服务和专业技术。
（三）企业阶段目标
主要分为三个阶段：市场渗透阶段、市场开拓阶段、市场占领和稳定阶段。
（1）市场渗透阶段
渗透阶段即技术成熟阶段，主要指完成完善运输工具的结构（包括：服务和技术的改善、优化配送工具、丰富员工的物流知识）工作的同时完成操作人员技能培训工作。
（2）市场开拓阶段
在物流公司开始运营的过程中，稳定公司在客户心目中良好的形象。同时扩展配送范围至全长沙市。
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（3）市场占领和稳定阶段
利用成熟的物流配送渠道，良好的嘉运品牌、公认的专业的技能及客户满意的服务，大力推广开发新的技术，更进一步完善服务，20xx年年底公司配送范围覆盖长株潭。
二、产品服务
（一）产品描述
我们公司是第三方物流企业,在第三方物流的基础上结合现代电子商务充分发挥电子商务的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化特点与功能，集采购、装卸、运输、储存保管、配送等功能要素于一体的物流企业。主要侧重于中大型超市间的配送。
公司配备的主要运输工具有大型运输车和货车。大型运输车负责配送长株潭区间的物品的运输。货车负责配送各市里的大型超市的物品。
（二）物流服务
1 服务宗旨
“以服务赢得市场，以信誉求的发展，客户之上，低价优质”
物流的本质是服务，它本身并不创造商品的形质效用，而是产生空间效用和时间效用。所以为了更好的满足客户的需求我们需要制定一套完整的物流客服方案，具体如下：
（1） 整齐的服务
配送车辆的颜色、独特新颖的标志（相当于logo）装饰到员工的服装上。这样有利于提高企业形象、企业的知名度。
（2） 个性独特的服务
根据客户的需求将客户分层次，按顾客的层次确定服务水平。定期对企业的物流客户服务水平进行评估在物流服务过程中难免会让企业对我们的服务不满意，所以我们会根据市场形势、竞争对手状况、以及顾客的需求、用表格化进
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行定期评估，检查有无索赔，有无误配、迟配、事故、破损等现象发生，了解当前服务水平是否达到规定的标准，以便做出相应的改进和提高。
（3） 采用现代信息技术
21世纪信息和技术关联着，因此利用现代化技术来处理信息技术是大势所趋。企业必须实现现代信息化，专门设置信息处理中心。具体而言，企业可以建立MRP或ERP系统，也可采用EDI或互联网技术。这样从公司内部和外部来说信息更加透明化和便捷化，进而大大的加强了顾客的需求、意见反馈及政策的制定的速度。
（4) 采用物流战略联盟模式
公司是一个中小型的第三方物流公司，我们可与长株潭地区其他的专业物流公司横向联盟，自发的整合物流资源，发挥各自的优势，在短时间内形成一个合力的核心竞争力，迅速占领整个市场，并且在以后更长的时间内可把我们的物流服务范围延伸至长株潭以外的地区。
(5) 提供服务质量短信咨询
企业小照样可以做品牌、广告不等于品牌、独特技术也不等于品牌，而品牌就是一种好的营销整合，不在于技术、规模和成本。所以站在品牌战略的角度，目前不少物流公司仍然是缺少一直良好的售后服务团队。
三、营销策略
（一）行业分析
1 物流市场现状
入世促进我国的经济持续快速增长，我国GDP年均增长率可望提高1%，从而将推动第三方物流需求的大幅上升。我国物流总额与国内生产总值相比的物流需求系数，已由20xx年的2.8提高到20xx年的3.2，这表明中国社会经济发展对现代物流业需求呈继续增大的趋势。
目前的物流企业整体水平还不高，很多是由传统的仓储、运输企业转型而来，在管理水平、技术力量及服务范围上还没有质的提高，真正实力超群、竞争力强的物流企业为数不多。“多、小、少、弱、散、慢”是目前我国绝大多数物流企业存在的主要问题。
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2 物流市场需求分析
据测算，目前我国企业的自营物流占整个物流市场规模的60%-70%左右，物流市场需求的匮乏使得我国物流业的发展内在动力不足，限制了物流业的发展，同时这也为我国第三方物流的发展给出了巨大的发展空间。
3 政府部门策略支持
3月5日的《政府工作报告》，为我们指明了新的一年物流行业的发展趋向，不仅凝结了业界的许多共识，而且即将成为具体的施政措施。从20xx年初国家推出《物流业调整和振兴规划纲要》以来，已经历时一年。在过去的一年里，中国经济依然表现出平稳较快的发展势头，物流业务总量仍然向上攀升，行业总体呈现出企稳回升的发展态势。
（二）竞争分析
1 竞争对手分析
目前，整个长沙的物流园就有中南物流园，高桥物流园，圭塘物流园，建通物流园，嘉业物流园，汇源物流园，黎托物流园，恒基物流园，华雅物流园等数家，但是，其中好一点的物流，比较知名的物流公司也就只是像白沙物流，招商局物流，还有一些全国性物流公司在长沙的分公司，其他那些物流园的公司大多都比较小。
2 竞争对手的市场策略
招商局物流集团有限公司（招商局物流）坚持应有的社会责任，坚持HSE（健康、安全、环境）理念。
白沙物流秉承可持续发展战略：做长寿企业，走可持续发展道路 。
3 企业策略
（1）物流服务全程化
我们公司将直接和湖南大型超市合作，直接联系各大超市的供应商，在直接进行配送，实现零库存。
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（2）以电子商务互为支撑
与多家电子商务公司建立战略伙伴关系，或自己开展电子商务业务也是我们公司发展的方法之一。
（3） 物流社会化
物流活动由原来的供货方和需求方的直接联系转变为由专业化的物流公司通过市场化的交易行为，向整个社会对所有需要物流服务的企业提供这种服务，降低了制造业的物流成本。 另外建立完善的物流和信息管理体系。
4 SWOT综合分析
Strennth分析
按照第三方物流供应商的不同，其优势在于：传统的上产品的运输都是请搬运公司进行，并且大多是数量大或多的，而少量与小件的产品基本上都是自行带走了，物流公司的出现，就算在怎么少量余小件都可以实现，而且成本低。技术的提升，物流公司具有自身专长，且网络覆盖性良好。
Weakness分析
物流业在现如今还是一个信新新的行业，绝大多数第三方物流企业规模小，专业化的程度也不高。人才匮乏，管理水平也不是很高。
在现如今的市场上，对一些易碎易破的产品，都是比较的担忧其产品的运输情况，进而对物流的发展造成了一定的影响。
Opportunity分析
时代的新发展，生活的需求，客户的要求，网络市场的兴起等为物流的出现和发展提供了机遇。这为其拓展业务领域和盈利空间的创造了机会，促使大量的物流企业如雨后春笋般的出现。
Threat分析
客户物流的需求，企业在产品生产与销售额同时也加强物流的要求。外企物流企业与其他国内现代物流企业，他们的经营时间长、丰富的行业知识和实际运营经 验和一系列现代物流手段等，这将给我们企业规模的扩大带来威胁。
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四、企业管理
（一）公司管理机构
主要股东、董事、关键的雇员、薪金、股票期权、劳工协议、奖惩制度及各部门的构成等情况都要明晰的形式展示出来
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（二）企业关键人物
姓名
职务
任务 赖娟 人事部经理 董明煜 市场部经理 罗满艳 范兴业 物流咨询部经理 电子商务经理 熟悉整个计划关注市场发展，预测物流发展给企业的各种营销
要求，合理分配分析市场。
人员事物。 出下一步计划并推广。 作出最终方向。
专长 能根据个人能对市场研究透对物流事业的预推广手段掌握的
力合理分配任彻，分析能力较测能力强，做事果多，适合营销推
务，适合整体统好，适合给出选断，适合决定发展广。
筹。 择。 方向。
主要经历
毕业院校
所学专业 四人均为此策划书的计划人员，并参与它的实施。 湖南交通职业技术学院 物流管理、会计专业
五、成长与发展
（一）企业成长
现代物流将在经济活动中占有不可替代的地位。物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，是全面地、综合性的。
我国物流业近几年得到很好的发展，我们将利用整个长沙地区的销售产业和基础产业及交通优势，面向全省及周边提供优质的物流服务，充分发挥长沙地区的地理优势，积极参与市场分工，交换与竞争，现阶段先努力立足于长沙市场，将来致力成为辐射桂贵鄂赣地区，在实现以上目标后再逐步向全国各地推进，促进本公司信息化、科学化、现代化的物流企业转变。
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作为湖南长沙地区一个新兴的物流公司，结合本地实际情况，包括自然交通条件及政策和主要竞争对手等因素，对各类商品进行运输、仓储、配送、以及部分商品进行包装和加工，建立自己的品牌，充分利用我们现有的营销网络及市场推广人员把产品推向周边市场，通过网站宣传，实现网上信息发布，车辆分配以及利用GPS进行全程的监控，以确保对车辆和货物状况适时监督，让顾客随时都能了解自己货物的配送情况，实现对顾客的透明化运输。
1、（1-5年）以湖南地区客户为主，周边城市为辅；
2、（5-10年）拓展中部地区业务，并把业务辐射全国各大城市。
3、与一些大城市的外资企业和国内一些大中型进行合作；
4、其它地区，在湘、桂、江、贵、鄂等地区有物流业务，但自身没有物流系统的公司和机构；
5、湘、桂、江、贵、鄂等地区的政府部门和事业部门需要物流外包的项目；
6、其它地区性物流公司与我们的联合业务;
7、湖南地区农村的乡镇企业的物流业务。
（二）未来展望
未来几年，是长沙物流深化改革、加快发展、规范管理、提升品牌的关键时期。公司将准确把握国家宏观经济形势和物流市场走势，深化改革，加快发展，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现长沙物流的跨越式发展，争取在3－5年内把物流建成一个具有一定竞争实力的物流企业集团。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。面对新的机遇和挑战，物流全 体员工正满怀豪情，积极改革，全面创新，为使物流成为具有一定竞争 实力的物流公司而努力奋斗。
（三）未来规划
以速度快、效率高、服务周到、运转灵活为特色，为广大商家、企业、公司提供市内物流服务，成为客户身边得力的商务助理。成为一家专业、正规、口碑好、信誉高的同城物流公司。
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七、公司章程
第一章 总则
第一条 为规范公司的行为，保障公司股东的合法权益，根据中华人民共和国公司法和有关法律、法规规定，结合公司的实际情况，特制定本章程。
第二条 公司名称： 易达物流有限责任公司
公司住所：长沙市高桥物流园区110号
第三条 公司由投资人马文蓉、龚小妹、赖娟、罗满艳、范兴业和董明煜共同投
资组建。
第四条 公司依法在长沙市工商行政管理局登记注册，取得企业法人资格。公司
经营期限为30年。
第五条 公司为有限责任公司，实行独立核算，自主经营，自负盈亏。股东以其出资额为限对公司承担责任。
第六条 公司应遵守国家法律、法规及本章程规定，维护国家利益和社会公共利益，接受政府有关部门监督。
第七条 公司宗旨：诚意服务，信誉保证，快速高效，顾客至上。
第二章 经营范围
第八条 经营范围：物品运输、配送、仓储；
第三章 注册资本及出资方式
第九条 公司注册资本为人民币500万元，实收资本320万元。
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第十一条 股东应足额缴纳各自所认缴的出资，股东全部缴纳出资后，必须法定的验资机构验资并出具证明。
第十二条 股东之间可以自由转让其出资。 第十三条 股东向股东以外的人转让出资： （一）必须要有半数以上的股东同意；
（二）不同意转让的股东应当购买该转让的出资，若不购买转让的出资，视为同意转让；
（三）在同等条件下，其他股东有优先购买权。
第四章 股东和股东会
第十四条 股东是公司的出资人，股东享有以下权利： （一）根据其出资份额享有表决权； （二）有选举和被选举董事、监事权；
（三）对公司的业务、经营和财务管理工作进行监督，有权查阅股东会记录和财务会计报告；
（四）依照法律、法规和公司章程规定分取红利；
（五）依法转让出资，优先购买公司其他股东转让的出资； （六）优先认购公司新增的注册资本； （七）公司终止后，依法分得公司的剩余财产。 第十五条 股东负有下列义务： （一）缴纳所认缴的出资；
（二）依其所认缴的出资额承担公司债务； （三）公司办理工商登记后，不得抽回出资；
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（四）遵守公司章程规定。
第十六条 公司股东会由全体股东组成，是公司的权力机构。
第十七条 股东会行使下列职权：
（一）决定公司的经营方针和投资计划；
（二）选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项；
（三）选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；
（四）审议批准公司的年度财务预、决算方案；
（五）审议批准董事会的报告；
（六）审议批准监事的报告；
（七）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；
（八）对公司增加或者减少注册资本作出决议；
（九）对股东向股东以外的人转让出资作出决议；
（十）对公司合并、分立、变更公司形成、解散和清算等事项作出决议； （十一）修改公司章程。
第十八条 股东会会议一年召开一次。当公司出现重大问题时，代表四分之一以上表决权的股东、三分之一以上的董事或者监事，可提议召开临时会议。
第十九条 股东会会议由董事会召集、董事长主持。董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定的副董事长或者其他董事主持。
第二十条 股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。一般决议必须经代表过半数表决权的股东通过。对公司增加或者减少注册资本，分立、合并、解散或变更公司形式以及修改章程的决议，必须经代表三分之二以上的表决权的股东通过。
第二十一条 股东会对所议事项的决议作出会议记录，出席会议的股东在会议记录上签名。
第五章 董事会
第二十二条 公司设董事会，是公司经营机构。董事会由股东会选举产生，其成员为三人。
第二十三条 董事会设董事长一人，董事长由董事会全体董事选举产生。董事长为公司的法定代表人。
第二十四条 董事会行使下列职权：
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（一）负责召集股东会，并向股东会报告工作；
（二）执行股东会的有关决议；
（三）制定关于执行公司的经营计划和投资方案；
（四）制定公司的年度财务预、决算方案；
（五）制定公司利润分配方案和弥补亏损方案；
（六）制定公司增加或者减少注册资本的方案；
（七）拟定公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；
（八）决定公司内部管理机构的设置；
（九）聘任或者解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定公司工作人员报酬；
（十）制定公司的基本管理制度。
第二十五条 董事任期三年。董事任期届满，连选可以连任。董事在任期届满前，股东会不得无故解除其职务。
第二十六条 董事会会议每半年召开一次，全体董事参加。董事因故不能参加。可由董事或股东出具委托书委托他人参加。三分之一以上董事可以提议召开临时董事会会议。
第二十七条 董事会会议由董事长召集主持，董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定副董事长或者其他董事召集主持。
第二十八条 董事会议对所议事项的决定须经过半数董事同意方可作出，但对本章程第二十四条第（三）、（八）、（九）项作出决定，须有三分之二以上董事同意。 第二十九条 董事会对所议事项作成会议记录，出席会议的董事或代理人应在会议记录上签名。
第三十条 公司设经理，由董事会聘请产生,对董事会负责，行使下列职权：
（一）主持公司生产经营管理工作，组织实施董事会决议；
（二）组织实施公司年度经营计划和投资方案；
（三）拟订公司内部管理机构设置方案；
（四）拟订公司的基本管理制度；
（五）制定公司的具体规章；
（六）提请聘任或者解除公司副经理、财务负责人；
（七）聘任或者解聘应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员；
（八）董事会授予的其他职权。
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第六章 公司的法定代表人
第三十一条 董事长为公司的法定代表人,任期为三年，由董事会选举产生罢免，任期届满，可期届满，可连选连任。
第三十二条 董事长行使下列职权：
（1）负责召集和主持董事会，检查董事会的落实情况，并向股东会和董事会报告工作；
（2）执行股东会决议和董事会决议；
（3）代表公司签署有关文件；
（4）提名公司经理人选，交董事会任免；
（5）在发生战争、特大自然灾害等紧急情况下，对公司事务行使特别裁决权和处置权，但这类裁决权和处置权须符合公司利益，并在事后向股东会和董事会报告。
第七章 监事会
第三十三条 公司设监事会，是公司内部监督机构，由股东代表组成。
第三十四条 监事会设三名监事，由股东会选举产生，监事任期为三年，连选可以连任。
第三十五条 监事会设召集人一名，由全部监事三分之二以上选举和罢免。 第三十六条 监事会行使下列职权：
（一）检查公司财务；
（二）对董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督；
（三）当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正；
（四）提议召开临时股东会。
监事列席董事会会议。监事会所作出的议定事项须经三分之二以上监事同意。
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第八章 财务会计制度
第三十五条 公司应依照法律、行政法规和国务院财政主管部门的规定建立本公司的财务、会计制度。
第三十六条 公司应当每季向股东各方报送财务会计报告，并在每一会计年度终了时制作财务会计报告，依法经审查验证，并在制成后十五日内，报送公司全体股东。
第三十七条 公司分配当年税后利润时，应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金，并提取利润的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。
第三十八条 公司法定公积金不足以弥补上一年度公司亏损的，在依照前条规定提取法定公积金和法定公益金之前，先用当年利润弥补亏损。
第三十九条 公司弥补亏损和提取公积金、法定公益金后所余利润，按照股东出资比例分配。
第九章 公司的解散和清算办法
第四十条 公司有下列情况之一的，应予解散：
（一）营业期限届满；
（二）股东会决议解散的；
（三）因合并和分立需要解散的；
（四）违反国家法律、行政法规，被依法责令关闭的；
（五）其他法定事由需要解散的。
第四十一条 公司依照前条第（一）、（二）项规定解散的，应在十五日内成立清算组。清算组成员人选，由股东会确定；依照前条第（四）、（五）项规定解散的，由有关主管机关组织人员成立清算组，进行清算。
第四十二条 清算组应按国家法律、行政法规清算，对企业财产、债权、债务进行全面清算，编制清算方案，报股东会或者有关主管确认。
第四十三条 清算结束后，清算组应当提出清算报告并造具清算期内收支报表和各种财务帐册，报股东会或者有关主管确认后，向原工商登记机关申请注销登记，经核准后，公告公司终止。
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第十章 附则
第四十四条 本章程经全体股东签名、盖章，在公司注册后生效。本章程的修改事项须经代表三分之二以上表决权的股东同意通过。
全体股东： 马文蓉、龚小妹、赖 娟
罗满艳、范兴业、董明煜
2011 年 04 月 01 日
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