商业空间设计调查报告——专卖店的空间设计  

调研时间：20XX年11月18日

调研地点：成都市春熙路

调研内容：考察各专卖店（服装店、鞋店、包店、珠宝店等）的空间设计

调研方式：实地考察

调研目的：通过对各种类型的专卖店的观察，并对具体的案例进行分析，增加关于商业空间设计的知识，进一步了解并认识到应该注意的问题，在以后的设计中提供借鉴与帮助。

前言：专卖店设计的主要目标是吸引各种类型的过往顾客停下脚步，仔细观望，并吸引他们进店购买。一个专卖店空间设计的成功与否将决定其商品销量与盈利的多少，一个好的专卖店设计有助于维护品牌形象，可以促进商品的销售。

商品千差万别，商店各不相同，不同的消费群体的购买需求也不同，因此在对专卖店进行设计之前，首先必须考虑清楚顾客群的情况。比如童装专卖店的设计应该显得活泼而自由，符合儿童的审美需求；而像珠宝店的设计应尽量高贵、大气，营造一种华丽的空间氛围。

当然，专卖店空间设计的主要目的是为了把商品最佳的一面展现出来，要做到这一点就必须结合运用情调、功能性和富于魅力的设计，做到人性化设计。

下面将主要从两方面对专卖店的空间设计进行简单的调查分析（由于条件限制，此次调查还不够完善，存在许多不足之处，但也从中学到了很多）：

一、功能性。

我们都很清楚一个专卖店成立的主要目的是为了销售商品，从而取得盈利，对专卖店的设计是为了更好的将商品推销出去，从而获得更大的利润。只有最大限度的利用好有限的空间，将商品以最佳的状态的展现给消费者，才能够获得理想的效果，吸引消费者。

进入一个专卖店，不知你是否会有这样的感觉：面对这么多五颜六色的商品，不知应该选择哪一件，不知是该向左走，还是向右走，是向前还是离开？

运用好商品的关联作用是一切活动的开始。它指的是哪种类型的商品可以摆放在一起展示给顾客，如长短袜可以和内衣一起摆放，水壶可以和烤箱摆在一起，水果可以和蔬菜摆在一起，这样做的目的是为了最大限度的利用货架与通道组成的营业空间引导顾客更加快捷而高效的浏览到商品。通过摆放互相有共同之处的商品，不至于让顾客眼花缭乱，还可能让顾客选中本来没想要买的商品。如图一（贵和商厦服饰专卖店）上衣、裙子、鞋子搭配在一起共同放在同一展台上，是一种平面化的效果，但再加上一旁的模特将衣服的立体效果很好的展现出来，既有平面的展示又有立体的展示，二者相结合，搭配的和谐舒适，让人全面的感受到不同的效果，从而引起购买的欲望。

                

图一

在商品的摆放上，尽可能的按照一定的形式或规律来摆放，比如同一 色系的放在一起，垂直布 置或者是对称布置，既显得规整，又具有形式美感，而且不显得杂乱。如图二（卡哇伊服装专卖店）所示，以黑白色调为主的服装被放在同一区域，单纯的黑色调与白色调没有被强硬的分隔开，而是二者之间互相穿插，但却并不显得凌乱，反而有一种秩序美感，让顾客一目了然，很容易选择自己所需要的商品。               

图二   

其次是通道的设计，要尽可能的宽敞、笔直，尽量少拐角，以免太过狭窄而导致人流不畅。有很多通道在外观上都设计成不同于其他地面的风格，采用不同的颜色或者不同的材料，这样在一定程度上能够有序的引导顾客进行游览，但也有一些消费者潜意识里不喜欢被拘束，而喜欢自由行走自由浏览。所以我们应该依靠巧妙的设置货柜来吸引顾客自由的穿行。

当一个逛了一整天街的消费者，进入一个专卖店时，这时她最需要的就是一张沙发或者一把椅子，能够供她休息。因此，店内的休息设施是不能忽视的，如果将它们按照一定的形式进行组合，也会营造出很有价值的营业空间，既达到了供消费者休息的功用，又取得了一定的设计美感。如图三（卡哇伊店内休息区的设计）椅子的摆放与模特之间距离太小，二者紧挨着，这样就使得消费者只能看而不能坐，因为他们会有一种感觉，坐下会不会将一旁的模特碰倒，这使得他们小心翼翼而不敢坐。

图三   

对于服装专卖店来说，试衣间是一个很重要的因素，顾客买衣服的决定大多是在试衣间里做出的，现在有很多专卖店的试衣间很随便，里面堆满了杂物，甚至有的将货仓作为试衣间，这不但影响顾客试衣服的心情，更重要的是也很影响销售。你试想：当你走进试衣间，踏上软软的地毯，关上精致的门，试穿后还有个梳妆台可以让你梳一下凌乱的头发，或者还可以喷一下精致的香水，你是否感觉自己是公主？这种美好的感觉会让消费者感到心情舒畅，便情不自禁的购买本商品。

二、空间氛围的营造。

随着现代生活水平的提高与人们消费水平、消费观念的提升，人们对专卖店的空间设计的要求也越来越高，消费的不仅仅是单一的商品，同时也需要身心上的愉悦。

专卖店从它的橱窗设计到室内的空间设计，其本质都是在营造一种空间氛围，让消费者能够真实的体会到该商品给他带来的美好的感觉。（下面主要以橱窗为例进行分析）

图四

如果把一个专卖店看作一本杂志，那么橱窗就是这本杂志的封面。毫无疑问，引人注目充满创意的橱窗能够起到促销的作用，精心布置的橱窗不仅能够把消费者引入店内，而且还强化了商品的品牌形象，它既是一种广告手段，又让顾客深入了解店内商品的情况。如图四（贵和商厦门前的手表展示橱窗），大幅图片作为背景，成为橱窗的主导，也构成陈列中实际尺寸的补充，放在图片之前的手表与图片中很绅士的男士相呼应，显得沉稳、高贵、典雅，仿佛手表与图片不是分离的，而是融合为一体，很形象生动。放置手表的立台高低错落，很有秩序感，同时透明的立台中间发出灯光，虽然光比较微弱但却已经足够将手表的质感表现出来。

图五 

设计橱窗时，首先应明确所要陈列的商品中蕴含的主题与精神，然后赋予其一种理念，因为只有独特的理念才能让设计中与众不同的东西呈现出来。但最 终橱窗的主题要能够反映或支持店内销售的商品。橱窗的设计可以运用一系列的色彩、形体、肌理、灯光等，在瞬间抓住消费者的注意力，同时又要具备必要的细节与情节，可以让消费者停留更长的时间。橱窗的设计可以创作“戏剧”，倾诉“故事”，可以表现的活泼自然，可以营造浪漫温馨的气氛，也可以制造诱惑，激发人们的购买欲望。如图五所示（贵和商厦服饰专卖店橱窗），几根简简单单的绿竹就将整个画面的气氛表达出来了，而无需其他多余的语言，给人一种清爽、凉快的感觉；加之顶部的灯光由上而下射下来，打在模特与地面的不同位置，仿佛大自然的光芒稀稀疏疏的从竹林的缝隙中穿过，显得那么自然而又有亲和力，人们很自然的就知道该店是夏季服装专卖店。

图六

运用色彩能够创造戏剧性的效果与氛围，但这并不意味着色彩使用的越多，所制造出的效果就会越好，相反，最好的橱窗用色设计方案是使用单色， 比如以蓝调为基础的橱窗，能增添情感意义，被认为是寒冷的、悲伤的，而红色则给人以兴奋、激动、热情的感觉。不同的色彩会使人产生不同的感觉，也会使形体产生不同的效果。如图六所示，整个橱窗以黄色为基调，营造了一种积极向上的感觉，表现出青年人的健康与活力。背景中的线条有序的排列着，并不显得杂乱，背景墙的处理也恰到好处，采用规整的平行线的处理手法，很有秩序感，正好与立体的线条形成对比，加上顶部灯光的照射，使得线条有一种跳跃的感觉，与主题搭配的很和谐。（在店内空间设计中，色彩也是一种很好的分割空间的方法。）

照明设计首先是为了满足消费者观看商品的需要，提供舒适的视觉环境，其次是运用照明手段渲染气氛，创造特定的艺术氛围。

1、合理的照明能充分显示商品的真实感。如果照度太低或是过高，顾客的视觉都会产生不舒适的感觉，也会使顾客在购物过程中，不能清晰或真实地看到商品，这会给顾客选购商品带来不便，容易让顾客产生不舒适的感受；

2、合理的照明能充分显示商品新鲜感。很多人在百货店购买皮鞋时，有过这样的感受：那些摆放在有灯光下的皮鞋，显得非常新；相反，那些摆放在没有灯光区域的鞋子，就感觉缺少光泽，好像是旧鞋。同样的道理，那些有重点照明的服装，给人非常崭新的感觉，反之则给人感觉灰暗。因此，设计专卖店的光环境时，灯光与商品的呼应非常重要，要尽可能地把光线集中到商品上；

3、合理的照明能充分显示商品的高级感。任何商品在某个特定的光线下，都能体现出特殊的艺术美感，商品高档高级，主要是通过特定的光线来体现，这种特定光线的实现，需要有相应的灯光。            

                                  

图七

如图七所示，几盏聚光灯直接指向模特衣架，所有的光线都集中在模特身上，焦点聚集在模特的头部，而周围的环境处于较暗的状态中，形成鲜明的对比，不但突显出模特真实的表情与她们优美的姿态，而且营造出一种很神秘的空间氛围，很吸引人们的目光。另外，橱窗空间环境的布置，拱形的窗洞与纱质窗帘的运用，营造出一种高贵华丽的空间气氛，使人很向往。

店内空间设计与橱窗设计大同小异，要营造一种空间氛围，也需要色彩、灯光、形体、道具等的搭配。另外，大多数专卖店往往会在室内添加背景音乐，它有助于消除不想要的声音，同时又能配合工作人员的工作。但是，这种音乐如果掌握不好，声音过高，会令人反感；声音过低，则不起作用。比如，有些专卖店为了提高宣传而在店内放一些很热情很兴奋的歌曲，甚至听不到对方讲话的声音，这不但没有起到作用反而让人们觉得烦躁，只想快点离开这个地方。因此，音乐的响度一定要与专卖店力求营造的店内环境相适应。

总结：现在的专卖店空间设计越来越人性化，也越来越注重环境与氛围的营造，不但考虑到消费者的购物需求，还考虑到消费者的审美需求与精神需求，最大限度的给消费者营造一个舒适的购物环境。

体会：考察了这么多不同种类的专卖店，每走进一个专卖店给我的感觉就不同，不同品牌有着自己的设计风格。像阿迪达斯、耐克、安踏等专卖店，当第一脚踏进去时，就会有强烈的感觉——运动的感觉，虽然它没有做过多的装饰，也没有多余的装饰物，仅仅靠它的商品简简单单的陈列就营造出一种运动的感觉，再加上灯光的效果，将这种氛围渲染的更加强烈。所以，一个专卖店的空间设计不需要很多的附加装饰物，其本身的商品就是一种很好的装饰，将商品进行不同的陈列摆放，对其稍加设计便可营造出理想的效果；灯光的选择也很重要，不同的光源打在物品上会出现不同的效果，如日光灯、钨丝灯、白炽灯、卤素灯、霓虹灯、金属卤化灯等等，应根据需要选择适当的灯具，以配合店内的整体设计。

第二篇：关于商业空间设计

关于商业空间设计

商场是商业活动的主要集中场所,在从一个侧面反映一个国家,一个城市的物质经济状况和生活风貌.今天的商场功能正向多元化,多层次方向发展,并形成新的消费

行为和心理需求,对室内设计师而言,商场室内环境的塑造,就是为顾客创造与时代特征相统一,符合顾客心理行为充分体现舒适感,安全感和品味感的消费场所.

第一节商业空间的类型与特点

商业空间的发展模式和功能目前正不断向多元化,多层次方向发展,一方面,购物形态更加多样,如商业街,百货店,大型商场,专卖店,超级市场等,另一方面,购物内涵更加丰富,不凡局限单一的服务和展示,而是体现出休闲性,文化性,人性化和娱乐性的综合消费趋势,体现出购物,餐饮,影剧,画廊,夜总会等功能设施的结合.

一,购物行为

购物行为,只顾客为满足自己生活需要而进行的全过程的购买活动.人的购买心理活动,可分为六个阶段与三个过程,那:认识——知识——评定——诚信——行为——体验六个阶段和认识过程——情绪过程——意志过程,它们相互依存,互为关联.

了解和认识消费者的购买心理全过程特征是商业环境设计的基础.商场除了商品本身的诱导外,销售环境的视觉诱导也非常重要.从商业广告,橱窗展示,商品陈列到空间的整体构思,风格塑造等都要着眼于激发顾客购买的欲望,要让顾客在一个环境优雅的商场里,情绪舒畅,轻松和兴奋,并及其顾客的认同心理和消费冲动.

二,商店类别

1,专业商店——又称专卖店,经营单一的品牌,注重品种的多规格,多尺码.

2,百货商店——经营种类繁多商品的商业场所,使顾客各得所需.

3,购物中心——满足消费者多元化的需要,没有大型的百货店,专卖店,画廊,银行,饭店,娱乐场所,停车场,绿化广场等.

4,超级市场——是一种开架售货,直接挑选,高效率售货的综合商品销售环境.

三,商场功能

1,展示性:指商品的分类,有序的陈列,促销表演为商业基本活动.

2,服务性:指销售,洽谈,维修,美容,示范等行为.

3,休闲性:指附属设施的提供,设置餐饮,娱乐,健身,酒吧等场所.

4,文化性:指大众传播信息的媒介和文化场所.

四,商业设计的内容

1,门面,招牌——商店给人的第一视觉就是门面,门面的装饰直接显示商店的名称,行业,经营特色,档次,是招揽顾客的重要手段,同时也是形成市容的一部分.

2,橱窗——吸引顾客,直到购物,艺术形象展示.

3,商品展示——POP展示.

4,货柜——地柜,背柜,展示柜.

5,商场货柜布置——尽量扩大营业面积,预留宽敞的人流线路.

6,柱子的处理——淡化柱子的形象,或结合柱子做陈列销售点.

7,营业环境处理——天花墙面,地面,照明,色彩.

8,陈列方式——集中陈列,静态陈列.

第二节商业空间室内设计的原则

一,商场设计前期计划

在商场设计应考虑以下几个因素:

1,商场分析——经营管理条件,风格,顾客结构.

2,建筑条件分析——梁柱结构,平面空间.

3,商场室内功能系统——包括以下几点:

a, 顾客系统——门面,招牌,橱窗,陈列展示设计,门厅,出入口,楼梯,休息间,卫生间,用以诱导顾客知道购买.

b, 销售系统——货柜,货架,收银台,营业环境,用以创造理想的购物环境.

c, 商业系统——仓库,进出仓通道,上架前储存设施.

d, 管理系统——经理,财务,业务,供销室,车库.

e, 内部员工系统——员工休息室,通道,更衣室,楼梯,饭堂,医务室,洗手间.

二,商场室内环境的设计原则

能否营造吸引顾客购物欲望的商场整体营销氛围,是商业空间还击功能设计的基本原则.

此外,还应遵循以下一些具体的设计原则:

1, 商品的展示和陈列应根据种类分布的合理性,规律性,方便性,营销策略进行总体布局设计,以有利于商品的促销行为,创造为顾客所接受的舒适,愉悦的购物环境.

2, 根据商场(或商店,购物中心)的经营性质,理念,商品的属性,档次和地域特征,以及顾客群的特点,确定室内环境设计的风格和价值取向.

3, 具有诱人的入口,空间动线和吸引人的橱窗,招牌,以形成整体统一的视觉传递系统,并运用个性鲜明的照明和形材,色等形式,准确诠释商品,营造良好的商场环境氛围,激发顾客的购物欲望.

4, 购物空间不能给人有拘束感,不要有干预性,要制造出购物者有充分自由挑选商品的空间气氛.在空间处理上要做到宽敞通畅,让人看的到,做的到,摸的到.

5, 设施,设备完善,符合人体工程学原理,防火区明确,安全通道及出入口通畅,消防标识规范,有为残疾人设置的无障碍设施和环境.

6, 创新意识突出,能展现整体设计中的个性化特点.

第三节商业空间功能组织

一,空间的引导与组织

〈一〉,商品的分类与分区

商品的分类与分区是空间设计的基础,合理化的布局与搭配可以更好地组织人流,活跃整个空间,增加各种商品售出的可能性.

按照不同功能将商场室内分成不同的区域,可以避免零乱的感觉,增强空间的条理性.在一个零乱的空间中,顾客会因陈列过多或分区混乱而感到疲劳,造成购买的可能性降低.

一个大型商店可按商品种类进行分区.例如,一个百货店可将营业区分成化妆品,服装,体育用品,文具等.也有的商店将一个层面分租给不同的公司经营,这一层层面自然按不同公司分成不同部分.

〈二〉,购物动线的组织

商业空间的组织是一顾客购买的行为规律和程序为基础展开的,即:吸引→进店→浏览→购物(或休闲,餐饮)→浏览→出店.顾客购物的逻辑过程直接影响空间的整个动线(流线)构成关系,而动线的设计又直接反馈于顾客购物行为和消费关系.为了更好地规范顾客的购物行为和消费关系,从动线的进程,停留,曲直,转折,主次等设置视觉引导的功能与形象符号,以此限定空间的展示和营销关系,也是促成商场基本功能得以实现的基础.设计师对商场空间流线组织和视觉引导形式的推敲.可以发现更多的可能性,拓展出更多的创意思路.

空间中的流线组织和视觉引导是通过柜架陈列,橱窗,展示台的划分.天,地,墙等界面的形,材,色处理与配置以及绿化,照明,标志等要素的构成,通过这些要素构成的多样手法来诱导顾客的视线,使自然注视商品及展示信息,收拢其视线,激发他们的购物意愿.

〈三〉,柜架布置基本形式

柜架布置是商场室内空间组织的主要手段之一,重要有以下几种形式:

1, 顺墙式——柜台,货架及设备顺墙排列.此方式售货柜台较长,有利于减少售货员,节省人力.一般采取贴墙布置和离墙布置,后者可以利用空隙设置散包商品.

2, 岛屿式——营业空间岛屿分布,中央设货架(正方形,长方形,圆形,三角形),柜台周边长,商品多,便于观赏,选购,顾客流动灵活,感觉美观.

3, 斜角式——柜台,货架及设备与营业厅柱网成斜角布置,多采用45度斜向布置.能使室内视距拉长,造成更好深远的视觉效果,既有变化又有明显的规律性.

4, 自由式——柜台货架随人流走向和人流密度变化,灵活布置,使厅内气氛活泼轻松.将大厅巧妙的分隔成若干个既联系方便,又相对独立的经营部,并用轻质隔断自由的分隔成不同功能,不同大小,不同形状的空间,使空间既有变化又不起杂乱.

5, 隔绝式——用柜台将顾客与营业员隔开的方式.商品需通过营业员转交给顾客.此为传统式,便于营业员对商品的管理,但不利于顾客挑选商品.

6, 开敞式——将商品展放在售货现场的柜架上,允许顾客直接挑选商品,营业员的工作场地与顾客活动场地完全交织在一起.能迎合顾客的自主选择心理,造就服务意识,是今后的首选.

〈四〉,营业空间的组织

1,利用货架设备或隔断水平方向划分营业空间.

其特点是空间隔而不断,保持明显的空间连续感,同时,空间分隔灵活自由,方便重新组织空间.这种利用垂直交错构件有机地组织不同标高的空间,可使各空间之间有一定分隔,又保持连续性.

2,用顶棚和地面的变化来分隔空间.

顶棚,地面在人的视觉范围内占相当比重,因此,顶棚,地面的变化(高低,形式,材料,色彩,图案的差异)能起空间分隔作用,使部分空间从整体空间中独立,是对重点商品陈列和表现,并较大程度的影响室内空间效果.

〈五〉,营业空间延伸与扩大

根据人的视差规律,通过空间各界面(顶棚,地面,墙面)的巧妙处理,以及玻璃,镜面,斜线的适当运用,可使空间产生延伸,扩大感.

比如:将营业厅的顶棚及地面延续到骑楼下方,使内外空间连成一片,起到由内到外延伸和扩大作用;玻璃能使空间隔而不绝,使内外空间互相延伸,借鉴,达到扩大空间感的作用.

随着人们物质生活的提高,商业空间要求建筑与环境结合成一整体,有些商场已将室外庭院组织到室内来.

二,视觉流程

商场视觉空间的流程可分为商品促销区,展示区,销售区(含多种销售形式),休息区,餐饮区,娱乐区等.由于该类空间基本属于短暂停留场所,其视觉流程的设计因趋向于导向型和流畅型.

欣赏或采购商品都具有一定时间型,顾客的行动路线和消费行为均受到内部诸因素的影响,其局部区域的逗留时间都不会太长,这就要求视觉空间流程上予以顾客最快的导向性信息和提示.

人们在进入现代商场环境的时候,存在两种基本购物行为:目的性购物和非目的性购物.目的性购物者都希望以最快的方式,最便捷的途径到达购物地点,成购物形式,对此类消费者,在组织商业空间时,在视觉设计上,应具有非常明确的导向性,以缩短购物的距离.同时导向型视觉空间,可以诱发非目的性购物者产生临时的购物冲动,完善的导向系统可以帮助无目的购物者作出临时购物决策.

与商品销售配套的休息区,饮食区,可以在视觉流程的设定上平和舒缓一些,以减少商品的信息刺激量,给顾客以较充裕的时间调整身心的疲劳,以增加顾客在商场内的停留时间.

第四节商业环境的形象塑造

一,商业环境的界面

商场地面,墙面和顶棚是主要界面,其处理应从整体出发,烘托氛围,突出商品,形成良好的购物环境.

商场的地面——地面应考虑防滑,耐磨,易清洁等要求,并减少无谓的高差,保持地面通畅,简洁.对地面耐磨要求,常以同质地砖或花岗石等地面材料铺砌.

商场的墙面——基本上被货架,尾柜等道具遮挡,一般只需用乳胶漆等涂料涂刷或施以喷涂处理即可,局部墙面可做重点特殊处理,营业厅中的独立柱面往往在顾客的最佳视觉范围内,因此柱面通常是塑造室内整体风格的基本点,须加以重点装饰.

商场的顶棚——除入口,中庭等处结合厅内设计风格可作一定的造型处理外,顶棚应以简洁为主.大型商场自出入口至垂直交通设施入口处(自动梯,楼梯等)的主通道位置相对较为固定,其上部的顶棚可在造型,照明等方面作适当呼应,或做比较突出的处理.