网络市场调查报告

目 录

一、前言： ...................................................................................................................... 3

（一）目的 ............................................................................................................... 3

（二）调查内容 ........................................................................................................ 3

（三）调查方法 ........................................................................................................ 4

二、行业发展情况分析..................................................................................................... 4

三、行业网络营销应用情况分析....................................................................................... 5

四、顾客网络消费行为分析.............................................................................................. 6

五、竞争对手应用网络营销情况分析................................................................................ 6

六、结论.......................................................................................................................... 7

网络市场调查报告

一、前言：

一份国外权威调查显示，企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的5～8倍。对家纺业而言，进军网络营销的步伐稍晚，而这也恰恰说明网络市场依然是一片等待开发的蓝海，谁先进入，周密策划，执行到位，先行抢占地盘，就会在行业竞争中赢得机遇，赢得市场。

（一）目的

由于对目前网络市场上家纺类产品品牌格局、畅销品种、价格水平、消费群体等方面的信息知之甚少，公司无法确定主攻方向，无法确定潜在的消费者，当然也就无法确定潜在的满意伙伴。因此，本次调查标就是要明确的竞争对手、发现潜在的目标客户、明确公司在网络市场上有竞争优势的产品以及所提供的有竞争力的产品价格等，最后形成一个完整的调查报告，为公司的相关决策提供必要的依据。

（二）调查内容

了解家居市场行业动态和政策信息

熟悉国内主要的家纺用品行业专业网站

了解网上家纺用品市场的主要竞争对手（包括生产企业、贸易公司等），并掌握其规模、实力、生产经营品种、交个水平信息

掌握潜在的目标客户信息，如商场、专卖店、超市、批发市场、其他网络消费者等，并记录他们的详细信息，包括历史、规模、实力、经营范围。品种、联系方式、信誉评价等。

（三）调查方法

1．网上问卷调查法。网上问卷调查法是在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。根据所采用的技术，网上问卷调查一般有两种。一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者自愿填写。另一种是用E-mail将问卷发送给，被调查者收到问卷后，填写问卷，点击"提交"，问卷答案则回到指定的邮箱。

2．网上讨论法。网上讨论法可通过多种途径实现，如BBS、ICQ、newsgroup、网络实时交谈(IRC)、网络会议(Netmeeting)等

3．网上观察法。它是对网站的访问情况和网民的网上行为进行观察和监测。大量网站都在做这种网上监测。

二、行业发展情况分析

近年来，我国家居用品行业发展迅猛，市场规模增长迅速，国内床上用品生产企业有数千家，产值已超过1000亿元。

中国家纺用品的发展与发达国家相比任然是处于起步阶段。从床上用品的产品结构上看，中低档产品生产过剩，而技术含量、附加价值高的产品比重偏低。目前，床上用品行业集中度还比较低，能称霸市场的品牌还没有形成，价格竞争主要以低档产品为主吗，大型商场中床上用品的竞争呈现竞争的趋势。 目前，家纺用品的主要营销渠道和经营模式有以下四类：

1.商场联营或店中店

2.自营专卖店和加盟专卖店

3. 超市内联营或超市外卖专卖店

4. 批发市场、团购和家具（家居）大卖场

在上述销售渠道和经营模式中，商场和专卖店是多数品牌产品的主流销售渠道，也是品牌资源在终端竞争最为激烈的渠道，而超市经营的品牌多数以大众化、

低价位的产品为主，家具（家居）类专业卖场在家纺用品经营方面也尚未形成气候。

三、行业网络营销应用情况分析

随着家纺行业市场的成熟，电子商务化程度越来越强。淘宝商城京东商城和拍拍网以及其他大型B2C网站成了家纺行业相继入驻竞争的主要阵地。博洋家纺更是在在这方面发挥到了极致一天成交额达数千万元，罗莱和水星家纺年订单也过亿。家纺行业的电子商务发展成增长趋势，这是时代潮流赋予家纺行业的一个新形势。在这个市场的形势下，今年《中国家用纺织品行业“十二五”规划纲要》对家纺行业的的战略新规划在电子商务化上做了较大的支持，从而引导家纺行业在十二五时期迈出新的步伐。

从家纺行业的前景来说，市场非常广阔，每年上千万对新人结婚，每对信任在家纺用品上消费2000元计算，每年就有两百亿的市场容量。而从另一角度观察，从另一角度观察，按国家统计局数据，20xx年网购在中国社会消费品零售总额中占比还不到4.2%，但发达国家这一数字为10%左右。也就是说，中国电子商务市场仍有很大的发展空间。去年是中国电子商务快速发展关键的一年，家纺行业在电子商务领域也取得了很大的进展。截止20xx年底，我国家纺市场份额已经突破1000亿元人民币。

但是发展电子商务的口号已经喊了许久，可是一直没有品牌将电子商务作为重点业务领域

为时三年的罗莱家纺“盗链”风波在今年二月终于落下帷幕，罗莱向富安娜赔偿经济损失及诉讼合理支出共计10万元。其实，从网络搜索引擎付费推广技术的角度来说，只是属于关键词链接的问题，这在当下也是普遍成风。这是当下中国网络发展遇到的瓶颈，网络规则和传统商业之间的法律属性并未接轨。通过技术的手段来截取其他品牌的顾客流量自然涉及到一个诚信的问题，如果管好自己的团队，公平竞争，形成自己一个独特的竞争体系，而不是旁敲侧击的占有别

人的东西，以及加强行业自律和自身的道德约束是家纺行业电子商务发展的健康保证。

四、顾客网络消费行为分析

网络购买者主要集中于学历较高的人群，其购买的商品也集中于精神消费品，生活用品的消费量较小。因为对于日常用品的购买，中国的消费者普遍还是倾向于在超市和商店购买，而且日常用品和图书，电脑以及音像制品有很大不同，人们更追求个性化而且在网上搜索的过程可能比网下更费时，而图书，电脑以及音像制品等凭关键字就可以直接找到，而且通常不会出现差错。从艾瑞市场咨询公司20xx年7月发布的调查报告可以看出，在有网上购物经历的网民群体中，方便快捷（66.4%）和价格便宜（61.3%）是网民最看重的因素，而知名度高（61.4%）、信誉好（55.1%）则是网民选择购物网站时的主要考虑因素。在网上有过购物经历的网民只有0.9%表示不会在网上购物了，这说明绝大多数的购物网民对现有网络购物环境还比较满意，可以基本满足他们的购物需求。

男性的消费能力和网络消费的意识较女性开放，应该重视20-35岁的男性顾客的消费能力。对于女性消费者主要是喜好在网络上购买服装和化妆品，电子商务网站可以专门针对这部分女性做成独立的频道，建立垂直化的网站，提高知名度和美誉度，充分利用女性消费者开展口碑营销。其次，在网络的支付的安全性上要下功夫。

五、竞争对手应用网络营销情况分析

罗莱、富安娜20xx年融资上市，而三大家纺巨头之一的梦洁也正逐步迈向资本市场。三家企业相继进入资本市场，无疑是对家纺行业的一种刺激，也让很多家纺企业急红了眼。行业的慢慢成熟预示着未来家纺市场将迎来更加激烈的竞

争，强者越强，弱者越弱的生存定律将越来越明显。未来的3年是家纺品牌风云变化的时期，家纺全国性大品牌将在众多家纺品牌中崭露头角，更会出现大企业整合吞并小企业。因此，品牌家纺要想不在大浪中被淘汰，就要善于在变化中转型，在转型中提升。

网络营销并非万能, 它的本质是一种新的高效的营销方式。目标市场客户应用网络的比率，是一个非常重要的参数，假若目标市场的客户基本不使用

Internet，那在Internet上营销显然是不值得的。而湖南的人口数相对来说比较多，因而使用网络的人也会很多，具有很大空间的市场，加上竞争不太激烈，因此湖南是一个非常好的目标市场。

六、结论

在希腊字母中，Dohia象征着超越与完美，它的名称源自“Do”做，“hight”高，“a”最好的英文缩写组合，寓意着品牌追求完美，不畏艰辛而勇往直前的开创精神；在寝饰用品界，它代表着“卓越的标志”时尚设计与精湛工艺之表征；“多喜爱”为音译中文名称，这三个汉字是中国人最喜爱的，新的组合，赋予了它新的含义，洋溢着时尚、吉祥、热情的气息。

经过分析研究，多喜爱要变为全国品牌的路还很远，但是在个种信念的支撑下，多喜爱迈开了艰难的一步，抵住各方压力，一步一步坚持下来，研发了一批又一批款式新颖质量优异而价位适中的床上用品，相信她未来的路能一片光明。

第二篇：网络市场调查报告

衣衣不舍服饰大学生市场调研报告

1、调查题目：衣衣不舍服饰市场调研

2、报告日期：20xx年3月9号

3、为谁制作：网络营销课程作业

4：调查方法：问卷调查法

5：撰写人：服工09301 蔡娟

调研目录：

一：调查目的

二：研究方法

三：调查要点

四：研究内容

五：调研结论

六：调研缺陷

七：进一步研究的建议

一：调查目的：调查有关衣衣不舍女装的各种信息，并与美特女装做对比，在比较中看看该品牌的市场前景，并作为学习市场营销课程的一次实践 二：研究方法

通过市场调查、问卷调查、采访、查阅相关资料等方式搜集资料，并对搜集来的资料进行分析汇总，从而得出大学生追求名牌的心理基础，端正大学生的消费观念。

三：研究要点

1．大学生在名牌消费中的比例

2．商家及消费者对大学生追求名牌这一现象的看法

3．家长帮孩子买名牌的心理

4．学生谈自己购买名牌服饰的心理

四：调查内容：

衣衣不舍女装在众多人群当中都持一种一般的态度高达60% ，那么他们是持一种喜欢还是不喜欢呢？据调查喜欢的人占28%而不喜欢的占12% ，由此可见其女装还是有很大的市场发展潜力的，那么在这么多人群当中有很多类型的组合，其中大多数为高中生及大学生里的人购买，他们的年龄大多也在16-20之间的就占32% ，20-25之间的占15% ，25岁以上的占3% ，消费者在结构上呈现低龄化的态势 ，调查结果青年学生是购买的主体，是消费的主力军，在这些青年时代的人眼里，衣衣不舍女装那些地方吸引他们呢？又是哪些地方导致一些人不喜欢呢？据调查结果显示60%的人是因为其女装时尚的款式而喜欢购买，而另一

些48%的人是因为它的价格太高不喜欢购买，由此可见衣衣不舍女装完全可以在市场大量销售的，但因为价格太高的问题，让衣衣不舍在市场上落了一大节 ，可见衣衣不舍不适宜于武汉市民的销费，也就是个人收入和消费不成比例，而导致有56%的人对该产品的女装抱有无所谓的态度，对衣衣不舍女装所设计的款式都无所谓没有喜欢也没有不喜欢。因为价格太高有70%的人都认为该品牌的女装价格在500以下才能是更多的人接受，也就是因为价格太高而导致另一种隐患，就是有62%的人对衣衣不舍女装的未来发展也不太关注。

人们在了解衣衣不舍女装的时候，是通过许多途径，渠道得知的，其中有48%的人是通过朋友，32%的人是通过广告，还有12%的人是通过网络 ，8%的人是通过传单。那么通过知道的人还不是非常了解衣衣不舍，说明知道它的人还是不多，另一方面这鲜明的百分比可知衣衣不舍应该加大宣传力度 、扩展范围，让更多的人知道 。价格适中会吸引更多的顾客，通过各种方式、渠道让更多的人知道并了解该品牌的牛仔裤销售量更好更高。

选择性专业化战略与整体市场战略，让不同的人拥有不同的款式衣服合身得体大方优美看着有品位，公众式的衣服 ，多种目标的选择范围广泛的扩展，这样还会提高市场营销机会，更有吸引力。那么再定价方面进行分层次式的定位并抓住顾客的心理，针对消费者的不同消费心理，那么制度相应的价格以满足不同类型消费者的需求。

从以上调查分析来看，衣衣不舍女装若想在市场上立足，不但要加大；力度做好宣传工作，让更多的人对衣衣不舍女装有更清楚的了解，对自己的款式应该有更到位的的宣传让人们都知道穿衣衣不舍女装的好处，多多的宣传。

因为有更多的人认为穿牛仔裤对身体有害，

因此，只要衣衣不舍女装从价格和款式上改进，重新定位，那么衣衣不舍女装肯定能上升，有62%的人都对衣衣不舍将来的路做出无所谓的态度，所以衣衣不舍女装要加倍努力，取长补短。争取在大街小巷上都能够看到更多人穿衣衣不舍衣服，让更多人喜欢，了解并关注衣衣不舍。

网络咨询是网络营销中的重要环节，因为在这个环节里我们要解决消费者内心的疑虑，让消费者明白为什么要选择网络购物，而不去专卖店购物以及为什么选择美特斯邦威，而不选择包括衣衣不舍、only在内的其它女装品牌。这就需要美特编写一套完善的网络营销咨询话术。

美特自己在网络上建服装专卖店，一方面是利用现有的淘宝、拍拍等b2c平台，另外一方面也要自建网络平台，这个网络平台的构成包括：有提供流量的平台，有提供宣传的平台，有提供创造利润的平台，有和顾客沟通的平台。

最后，我们来聊聊完成销售，美特建立了网络销售平台，势必对专卖店的生意造成一定的影响，特别是今后的网络消费越来越成熟，这种影响只会加剧，不会减小，要处理好专卖店和网店之间抢生意的矛盾，最好是由公司总部接单，然后把单子派发到各个地方，一方面可以节约物流费用，另外一方面可以提供上门服务，对顾客进行1对1营销，提升顾客的忠诚度，顾客的衣服不合身也可以拿到取货的专卖店调换。在利润方面可以和专卖店对半分。

五：调研结论：

（1） 由于不是那种若想在市场上立足，不但要加大；力度做好宣传工作，让更多的人对

衣衣不舍女装有更清楚的了解，对自己的款式应该有更到位的的宣传让人们都知道穿衣衣不舍女装的好处，多多的宣传

（2） 只要衣衣不舍女装从价格和款式上改进，重新定位，那么衣衣不舍女装肯定能上升，

有62%的人都对衣衣不舍将来的路做出无所谓的态度，所以衣衣不舍女装要加倍努力，取长补短。争取在大街小巷上都能够看到更多人穿衣衣不舍衣服，让更多人喜欢，了解并关注衣衣不舍女装。可以预计，未来衣衣不舍女装的开发热点仍然以高端产品为主。

（3） 在告知、咨询、销售个环节里，衣衣不舍在计算机信息化的管理可避免管理上可能出现的混乱。 （4） 未来衣衣不舍的开发热点仍然以高端产品为主

六：调研的缺陷：

由于本次调研发放的问卷份数有限、以及学习的市场营销的知识尚少，制作的问卷难免粗糙，希望再接下来的学习当中能学习到更多的市场营销方面的知识。为将来写出更高水准的调研报告做好准备。

七：进一步研究的建议：

举行一些延伸活动：

1．在校举行成果展示活动，活动方式有：黑板报、手抄报、电子刊物、图片展、影像资料等。

2．主动帮助同学解除炫耀和盲目攀比的心理。

3．组织学生宣传正确的消费心理和消费观念。

附：森马专卖店设计调查问卷

性别： 年龄 ： 职务：

1、 您知道衣衣不舍是哪个国家的吗？

A 美国 B 瑞士 C 中国 D 英国

2、 您是否经常购买衣衣不舍这个品牌？

A 经常买 B 偶尔买 C 基本不买

3、 您认为衣衣不舍品牌的年龄人群定位应是？

A 15岁以下 B 15岁—20岁 C 20岁—30岁 D 30岁以上

4、 您认为衣衣不舍品牌店的档次应该是？

A 高档 B 中档 C 中高档 D 低档

5、 您通常在什么地方购买女装？

A 大型商场 B 专卖店 C 网上购买 D 其它

6、 假如在光谷步行街开一家衣衣不舍专卖店，您愿意光临惠顾吗？

A 经常 B 偶尔 C 很少

7、 您觉得什么颜色的店面最能彰显衣衣不舍夏装？

A 青色 B 绿色 C 红色 D 白色

8、 您觉得什么风格最凸显衣衣不舍这个品牌呢？

A 简约清新 B 时尚动感 C 高雅别致 D 动感活力

9、 您觉得以何种方式对专卖店的服饰进行分区好呢？

A 按季节分 B 按主题分 C 按款式的新旧 D 其它

10、 您觉得衣衣不舍专卖店应该以什么色调为主？

A 冷色调为主 B 暖色为主

11、您觉得衣衣不舍专卖店应该设计成何种样式

A、与其他专卖店 B、新颖奇特 C、朴实简单 D、华丽繁复

12、其他意见————————————————————