年护理质量改进计划(护理部)
为进一步加强护理质量管理,把持续改进护理质量和保障护理安全作为 护理管理的核心内容。根据医院管理评价指南和广东省护理工作管理规范 和广东省医院等级评审标准,结合医院护理工作的实际,特制订具体的护 理质量改进工作计划。
一、质量建设:
1、组织建设
(1)、护理管理实行主管院长领导下,护理部主任一科护长一病区护长 三级管理。科护士长上浮护理部协同管理病区,直接指导并服务于临床护 理工作。
(2)、完善病区三级质控网络,临床责任护士、护理组长、护士长实施 护理过程动态质控。
(3)、重新调整护理管理委员会,下设护理质量与持续改进、专科护理 管理、护士培训与科研管理、职业安全与护士维权委员会。
(4)、护理质量管理与持续改进委员会下设6个质控小组:病房管理小 组、急救物品质量管理小组、消毒隔离质量管理小组、护理文件书写管理 小组、.病人安全管理小组、护理服务品质管理小组。
2、标准建设
根据《广东省三级医院等级评审标准》、《护理工作管理规范》、《广东 省医院临床护理质量评价指标》、《临床护理技术规范》、((11大专科十大安 全质量目标》、《卫生部患者安全十大目标》等相关内容,定期审核、修订 护理常规、护理质量评价标准。
制度建设
定期审核l修订护理工作核心制度。
落实护理工作核心制度。
(1)、坚持护理查房制度:①坚持护理行政查房制度,每月1次,重 点检查工作计划贯彻执行。②规范护理业务查房的方法:大科护长、护理
部深入科室参加并指导护理业务查房每周1次;③建立护A-持续性教育训 练系统,病区每天组织护理业务查房。④护理教学查房:重点临床案例教 学,每病区每月组织1次。
(2)、坚持护理会诊制度:针对多专科、疑难护理病人,落实护理会 诊,以减少护理并发症的发生,由专科护理管理委员会及专科护理工作4\ 组组织护理会诊。
(3)、贯彻落实分级护理制度,特别是危重病人的质量是分级护理质量 中的重心。定期抽查重症病人护理质量,是否q-效地应用护理措施预防并 发症的发生。
(4)、实行非惩罚性护理不良事件报告制度,护理部每月总结、分析并 在全院护长例会反馈。
(5)、加强危重病人抢救制度落实的管理:①保持一切抢救物品、器材 及药品完备,“定人、定位、定量”并处于应急状态。护士每天核对、班班 交接。护长每月检查核对1次。②当病人出现生命危险时,医生未到位前, 护士应根据病情给予力所能及的应急抢救措施:如及时吸氧、吸痰,建立 静脉通道,行人工呼吸和心脏按压、测量血压。
(6)、严格执行查对制度:重点督-,9~S-的落实:①病区每日查对医嘱
1次。②规范执行摆药、加药后;交叉配备抽血时;输血前、输血q-~X A
核对。输血、输液、注射床边双人核对。③意识障碍病人、手术病人、ICU 病人、NICU患儿、产科新生儿、佩戴手腕带。
(7)、认真执行交接班制度:大内、外科护长每周参加病区AP班的床
边交接班;护理部每周1次,检查督导床边交接班的执行、落实情况。
4、环境建设
建立安全性的工作环境,用‘‘五常法”管理环境:①规范管道标识的 使用;②特殊用药标识;③规范安全标识的使用;④完善病区药品管理;
⑤完善流动护士站物品放置; ,~-L-J。善治疗室、处置室、办公室的环境管理。
5、文化建设
(1)、建立非惩罚性护理不良事件报告制度,各病区发生护理不良事件, 由病区护长组织全科护士讨论,护理质量管理与持续改进委员会成员参加
讨论、分析。
(2)、建立信息交流平台,典型不良事件在全院护士会上进行经验和教
训的交流与分享,营造健康护理安全文化氛围。
6、素质与能力建设
(1)、建立并完善持续性教育训练机制 临床科室通过护理业务查
房、护理问题/护理病例讨论、小讲课、床边交接班的形式对护士进行专科 岗位能力的教育培训。
(2)、按三基培训计划对各层级人员进行培训。
(3)、按照广东省卫生厅《专业护士核心能力建设指南》的要求,开展
Icu、急诊、手术室、产房、血液净化5个专科的专业护士核心培训工作。
二、落实护理质量评价:
1、护士长负责各自护理单元的护理质量的日常监督管理,每月召开病 区例会1次,总结病区护理工作,分析讲评护理质量;每月1次“护理安 全讨论”活动。
2、大科护长每周深入分管病区,督促检查,及时发现问题,及时指导 病区护长,有针对性整改,确保护理质量的持续改进。
3、护长三线夜值每天1次,有重点地督查护理工作执行情况。护理组 长二线值班,重点巡查当天重危病人的护理并指导护士解决问题。
4、护理质量管理委员会和专科护理管理委员会定期组织对各科护理单 元进行质量检查、评价,并在护长例会上反馈,对存在问题提出改进措施。
5、护理部每月行政查房,不定期重点抽查1项护理管理工作质量,服 务态度及护理工作计划贯彻执行情况。
6、护理质量管理与持续改进委员会每月1次例会,讨论存在问题,提 出针对性的改进措施,不断完善临床护理工作质量标准。
7、护理病历质量管理 护长夜查每月抽查1次运行病历;每月护长交 叉检查护理病历质量;专职质控员对归档病历进行全面检查。
8、每季度1次调查各科病人对护理工作的满意度。针对护理投诉,进 行调查核实,提出相应处理意见。
9、严格执行医院的考核方案,对违纪、投诉等情况,依据考核方案处
理。
三、特殊部门的质量管理
l、手术室完善专科护理指弓f及流程,落实手术专科护理“十大安全目 标”;完善清洗区域的布局调整;增设内镜清洗设备。
。 2、供应室重点加强外来器械的清洗、灭菌监测管理,保证物品符合质 量标准;增设清洗设备;完善全院器械集中清洗消毒,中心供应。
3、产科完善专科护理指弓I及流程,落实急诊专科护理“十大安全目标"。
4、ICU重点检查消毒隔离制度的执行,完善专科护理指弓I及流程,落 实专科护理“十大安全目标”, 落实VAP、CRB SI、CAUTI的预防措施。 建立及完善专科护理质量评价指标。 .
5、急诊科完善专科护理指弓I及流程,落实急诊专科护理“十大安全目 标”。建立及完善专科护理质量评价指标。
6、NICU重点检查消毒隔离制度的执行,制订专科护理指弓I及流程, 落实专科护理“十大安全目标’’, 落实新生儿监测及安全管理。建立及完 善专科护理质量评价指标。
7、血透室制订专科护理指弓l及流程,落实专科护理“十大安全目标’’。 根据《广东省血透质量评价实施方案》,逐项落实标准。建立及完善专科护 理质量评价指标。
8、内窥镜室重点检查内镜的清洗、消毒环节,。人员集中统一管理。
四、重点时段的管理
1、夜间时段的管理:①当科室接收大量急诊病人或重病人时,实行护 士人力调配,弹性排班。在护士人力充足的条件下,最好能实行夜间双人 值班制。②每天坚持护长夜间督导、查房制度及护理组长二线值班制度。
2、节假日时段的管理:重点检查各病区护士排班是否合理及急救物品
完好状况。 ‘
五、特殊人群的管理
1、严格执行《护士管理条例》,未取得执业证的助理护士,不能独立从 事护理执业活动,必须在护士的指导下进行工作。
2、新招聘、新调入护士实行岗前培训2周。
3、首次取得执业证护士、新调入有执业证的护士实行夜班准入的培训。
4、实行特殊护理岗位专业护士准入管理。
5、对新上岗的护士和工作能力差、容易出问题的护士给予重点管理、 合理排班,采取新老搭配、强弱搭配,同时给予重点培训、重点指导。在 临床工作中加强监督,保证护理质量和护理安全。
六、质量持续改进
(1)、完善临床护理质量评价指标的收集,建立本院本底数据。
(2)、 运用失效模式分析方法对高发生率的护理不良事件护理流程存 在的安全隐患进行分析与改进。
(3)、重点降低患者跌倒发生率、管道脱出率、压疮发生率、深静脉置 管病人非计划拔管发生率、VAP感染发生率、患者误吸例数。
第二篇:护理持续质量改进(CQI)计划表
护理持续质量改进(CQI)计划表
科室名称:护理部
制订日期:2000.8 完成期限:2001.8
注:原因分析栏目中存在的原因尽可能量化,以便于对照分析。
请描述资料收集的具体方法,并附上原始资料收集表。
护理持续质量改进(CQI)结果报告表
注:评价指标见原始资料收集表。
针头处理流程图
准备治疗车
(包括治疗盘、利器盒等)
去除针头外套进行抽血
注射后
直接分离针头入利器盒
针筒放在治疗车下层的套有黄色袋的容器
集中放置于科室规定的处置间