传播科学与艺术学院传播系广播电视学
关于成都大学生使用微信安全支付情况
调查报告
指导老师：唐冰寒
调查人员：肖茹予 李雨心
陈茜 刘映红
2O14年5月27日
关于成都大学生使用微信安全支付的
调查报告
前言
伴随着网购产生的网络支付方式逐渐繁荣发展起来，新兴网络支付方式——微信安全支付也渐渐进入我们的视线。微信安全支付是腾讯公司移动社交通讯软件微信及第三方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品。我们针对微信安全支付方式在成都大学生中进行调查，主要是为了了解当代大学生对微信安全支付的使用情况及看法，以及新的网络支付方式与其他支付方式的优劣所在。通过调查得出结论——微信安全支付尚未被成都大学生普遍接受。
正文
一、调查方案的制定
首先，我们将调查对象定于成都市大学生，以个人为单位进行分析，从而开始制定方案。
在方案的理论构架中，我们提出影响大学生选择网络支付方式的因素：1.安全程度；2.优惠活动；3.快捷程度；4.项目种类，介于这几种因素，筛选出影响使用情况的变量：1.大学生使用微信安全支付的频率和消费额度；2.使用安全支付的项目；3.优惠活动的优惠方式；4.微信支付的方便与快捷性。
根据我们的调查目的，设置调查内容，包括询问大学生使用微信安全支付的经过，以及是如何开始接触到这一支付方式，最常用哪些支付项目，在众多网络支付方式中为何选择微信支付，使用微信支付的频率与付款金额，以及使用微信安全支付的感受与对其评价。
最后明确调查人员：李雨心、刘映红、肖茹予、陈茜；调查时间及调查经费等。
二、问卷的设置与发放
在问卷的设置过程中，我们以是否使用过微信安全支付为分类标准，对使用过和没使用过的同学进行分类研究。
问卷包括封面信、填表说明和问卷三个部分，总共设置二十个封闭式的选择题，包括单选和多选题。
对于使用过微信安全支付的被调查者，我们着重研究其对微信安全支付的使用情况及看法，以及与其他支付方式相比微信安全支付优劣所在；而对于没有使用过微信安全支付的人，我们着重研究其未来对微信安全支付的使用意愿和对微信安全支付的前景预测。
我们通过随机抽样的方法选取被调查对象，并且对每一份问卷进行一对一的发放，及时发现被调查者的漏填题并且说明填写规则。共发出了30份问卷，得到有效问卷28份。
三、数据统计分析
成都大学生使用微信安全支付情况图
在28个被调查者中只有7个人使用过微信安全支付，21个人没有使用过。也就是说，微信安全支付在成都大学生中的使用率仅为25%，没使用过的占75%，这与我们之前的预想有很大的出入，我们本以为像微信安全支付这样的新兴支付，应该在广大成都大学生中获得青睐，结果显示并非如此。
成都大学生使用微信安全支付频率统计图
成都大学生使用微信安全支付金额统计图
由此看出，使用过微信安全支付的同学的使用金额通常在100元以下，使用频率也是“偶尔”占大多数，因此，我们觉得成都大学生们对微信支付方式信任程度较低。
成都大学生使用微信安全支付的项目统计图
由此看出，人们选择微信支付方式时最常使用的项目是嘀嘀打车，然后是微信话费充值和网购支付。这和我们设想大致相同，因为嘀嘀打车是新兴项目，通过微信支付可以节省打车费用，从而更多的人选择通过微信支付来打车，可以说嘀嘀打车和微信支付的结合是有效促进了两者的宣传的。
成都大学生选择微信安全支付的原因统计图
成都大学生在使用微信安全支付时所遇问题统计图
通过图表反映微信支付的优点有方便快捷、优惠活动更多等。并且大多数人认为就目前使用情况来看并没有遇到什么问题，但也有人认为他安全程度低、可用项目少等。
成都大学生在选择网络支付方式时最看重的因素统计图
当人们在选择网络支付方式时最看重的是安全程度，其次是快捷程度。由此可以看出微信安全支付在宣传方面推出的优惠活动虽有一定效果，但是没有满足到人们选择支付方式时最需要的是安全程度的需要。
成都大学生对微信安全支付是否成为主流的看法统计图
由此看出，不清楚微信发展趋势的人占多数，其次，认为不可能成为主流的人数较多，与持肯定态度的人数相差不大。因此，微信安全支付是否成为主流还没有定数，人们对此的看法也相对模糊。
结尾
根据这次的调查我们了解到：第一、微信安全支付作为一种新兴的支付方式，虽然有方便快捷和优惠活动多等优点，但未被成都大学生普遍接受，且受信任程度低，这说明新兴事物的发展需要时间的累积。第二、人们在选择网络支付方式是最注重安全程度，而微信安全支付虽然没有极大的问题，但也存在安全程度低等问题，因此微信安全支付在和其他网络支付方式竞争的道路上任重而道远。第三、微信支付和嘀嘀打车的合作即通过优惠活动促使两个软件的发展是有一定成效的。
在本次社会调查中，我们收获了很多，也遭遇了很多在方案的制作、问卷的设置和发放过程中发生的问题。第一：当我们用五份问卷去做预调查时，发现开放式问题几乎无人作答，便重新审视这个问题设置的必要性，最终结合实际和这个问题自身，取消了开放式问题。第二：我们最先发放的三十份问卷中出现了本是单选而大家却多选这样没有按照我们的填表说明填写的问卷，导致问卷几乎全部无效，并且重新做了三十份问卷。第三：当我们在自习室发放问卷时有同学对我们抵触很深，认为我们是做广告的，因此拒绝帮我们填写。
因此，根据本次问卷出现的具体问题，我们一个一个的解决也得到了一次一次的突破，学会了如何在方案和问卷中寻找问题改正问题，如何一步一步的深入开展深入研究，如何让陌生的同学填写我们的问卷，如何在一张张问卷中统计分析得出一系列的结论等等。
附录
关于成都大学生使用微信安全支付情况
调查方案
一、 调查题目：
成都大学生使用微信安全支付情况调查
二、 调查目的：
通过对于成都大学生对微信安全支付这一软件工具使用情况的调查研究，了解当代大学生对网络安全支付的看法，以及新的安全支付方式与其他网络支付方式的优劣所在。
三、 理论构架：
本研究的基本设想是：微信安全支付已经超越其他网络支付方式，成为大学生最常见也最乐意使用的网络支付方式。影响大学生选择网络支付方式的因素有：1.安全程度；2.优惠活动；3.快捷程度；4.项目种类，介于这几种因素，筛选出影响使用情况的变量：1.大学生使用微信安全支付的频率和消费额度；2.使用安全支付的项目；3.优惠活动的优惠方式；4.微信支付的方便与快捷性
四、 研究类型：
解释性的应用性研究
五、 调查范围：
成都市大学生
分析单位：个人
六、 调查方法：
第一，将成都市所有大学(约40所)，列举出来。采用简单随机抽样的非置回抽签的方法抽取1所大学；
第二，在学院的层次上，利用整群抽样，以学院为抽样单位，利用简单随机抽样在每个学校抽2个学院；
第三，在班级的层次上，利用整群抽样的方法在抽出的两个学院中每个学院抽取3个班级，即组成6个班级
第四，在个人的层次上，在每一个班级利用系统抽样的方法抽取50个人，共300个人组成样本。
七、 调查内容：
询问大学生使用微信安全支付的经过，以及是如何开始接触到这一支付方式，最常用那些支付项目，在众多网络支付方式中为何选择微信支付，使用微信支付的频率与付款金额，以及使用微信安全支付的感受与对其评价，等等。
八、 调查经费：
九、 调查人员：
肖茹予、李雨心、陈茜、刘映红，共四人
十、 调查时间：
20##年5月10日至20##年5月13日
关于成都大学生使用微信安全支付调查
亲爱的同学：
您好！
我们是成都理工大学广播电视学专业的学生，为了了解当代大学生对微信安全支付的使用情况及看法，以及新的网络支付方式与其他支付方式的优劣所在，我们正在进行一项关于大学生使用微信安全支付的调查。请您务必认真、坦率、真实的回答每一个问题，回答无所谓正误。本次调查我们采取随机抽样的方式，将严格为您保密。
说明：凡选择题只能选一项（特别说明的除外），请将答案番号填在每题目后面的括号内。非选择题或可自行回答的题目请在横线上作答。谢谢您的合作！
调查表
1. 您的性别是 （ ）
A.男 B.女
2.您每月的生活费大致为 （ ）
A.1000元以下 B.1000元—1500元
C.1500元—2000元 D.2000元以上
3.您使用过微信安全支付吗 （ ）
A.使用过
B.未使用（请跳过4-13题，从14题起作答）
4.您是通过什么渠道了解到微信安全支付？ （ ）
A.亲友推荐 B.网络宣传 C.微信平台 D.其他
5.您使用微信安全支付的频率为 （ ）
A. 经常 B.一般 C.偶尔
6.您平均一次使用微信安全支付的金额为 （ ）
A.100元以下 B.100元—300元
C.300元—500元 D.500元以上
7.您在微信安全支付上绑定的银行卡的存款一般为 （ ）
A.100元以下 B.100元—300元
C.300元—500元 D.500以上
8.您使用微信安全支付一般用于哪些项目？（可多选） （ ）
A.话费充值 B.嘀嘀打车 C.网购支付 D.AA收款
E.公益募捐 F.微信红包 G.电影票 H.其他
9.与其他网络支付相比您选择微信安全支付的原因是 （可多选） （ ）
A.优惠活动更多 B.安全 C.项目多 D.方便快捷 E.其他
10.您对微信安全支付的满意程度 （ ）
A.非常满意 B.一般满意 C.不太满意 D.不满意
11. 在您使用过程中，遇到的问题是 （可多选） （ ）
A.支付过程繁琐 B.安全程度低
C.可使用项目少 D.无 E.其他
12. 您会推荐周围的人使用微信安全支付吗？ （ ）
A.会 B.不会 C.看情况
13.就个人而言，您关心微信安全支付与哪些领域的合作 （可多选） （ ）
A.餐饮 B.交通 C.购物 D.娱乐
E.理财 F.医疗教育 G.其他
14.对于网络购物和实体店购物您更倾向于？ （ ）
A.网络购物 B.实体店购物 C.无所谓
15.您周围使用微信安全支付的人多吗？ （ ）
A. 很多 B. 一般 C. 很少 D.没有
16.除了微信安全支付，您一般使用什么网络支付方法 （可多选） （ ）
A.网上银行 B.支付宝 C.财付通 D.快捷支付 E.其他
17.您在选择网络支付方式时，您最看重的是 （可多选）（ ）
A.安全程度 B.优惠活动 C.快捷程度 D.可使用的范围 D.受欢迎程度 E.客服态度
18. 您会因为使用微信支付有返现金这样的优惠活动而使用微信安全支付吗？ （ ）
A.会 B.不会 C.不一定
19.您会因为微信安全支付中含有如打车、公益等新式项目而更多的关注它吗？（ ）
A.会 B.不会 C.不一定
20.您觉得微信安全支付有可能会成为网络支付的主流吗？（ ）
A.可能 B.不可能 C.不清楚