ABCDEFG公司

20##年度培训需求调查分析报告

对20##年度的培训工作进行评估是制定20##年度培训计划的一项前提工作，只有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发现现有工作中存在问题，才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。

20##年12月，HH部在全公司范围内进行了20##年年度培训需求调查。对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整理报告如下：

第一部分  培训需求调查概况

1.1   调查问卷及调查对象

为了有效的提高调查的针对性及可信度，特设置了《培训需求调查表》和随机访谈两种方式，欲多方位、多渠道的获取各岗位的培训需求和信息，经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。

1.2   调查问卷结构与内容

调查问卷结构分为三个部分，第一部分为培训现状调查，设置三个封闭式问题，主题围绕“对公司及部门的培训整体印象”、“目前培训能起到的作用”以及“目前影响培训开展的因素”进行调研分析，在于了解调查对象的培训意愿及对20##年度培训工作的评价；第二部分为培训需求调查，第二部分为培训需求调查，设置三个开放式问题和四个封闭式问题，分别围绕“在工作中遇到的困惑”、“培训方式”、“培训时间”、“培训时长”、“培训讲师”、“希望新增课程”。第三部分为对培训的意见和建议。

1.3   调查问卷的发放与回收

全员覆盖率百分之五十以上的抽样调查，共计发放问卷86份，收回问卷86份。

第二部分  培训需求调查统计结果及分析

2.1您对公司及部门的培训整体印象如何？

您对公司级培训的整体印象如何？

关于部门级培训整体印象的评价结果则分两种情况，职能部门普遍评价不如对公司级培训的评价好，多数员工觉自己部门的培训一般或者是有待改进，而业务部门的评价与对公司级培训的评价一样，持肯定态度的员工占多数。由此可以推测，在部门级培训工作方面，职能部门做得不如业务部门好。20##年的培训工作将重点监控职能业务部门的实施情况；

2.2 您认为目前的培训能起到哪些作用？

您认为目前的培训能起到哪些作用？

关于目前培训所起到的作用，过半数以上的员工偏向于提高技能和增加知识两个方面，说明多数的同事最先关注的还是本职工作范围内的专业技能的提升，这与培训的本质内涵是一致的，培训的基础就是为了更好、更高标准的完成本职工作，这也显示20##年培训的重点工作仍是加大在职岗位技能培训力度，同时多数部门领导觉得培训对于端正下属的工作态度发挥了作用，这说明极少数人认为培训能够对升职加薪起到作用。，

2.3  目前影响培训开展的因素是什么？

目前影响培训开展的因素是什么？

在谈到目前影响培训开展得因素时，有高达百分之66.28%的员工表示工作太忙，没有时间培训。除此以外得票位居第二的选项为，培训来师讲的都是理论，在实际工作中我用不上。但是后续HH部在做培训计划将更多考虑大家的工作时间特点及时间可分配情况，尽可能减少因与工作时间经常冲突而不能参训的情况，同时说明了人力资源步对于培训工作还有进一步细化的空间和必要性，这将是我们20##年度培训工作的重点目标之一。

2.4 您最喜欢哪些培训方式？

您最喜欢哪些培训方式？

关于培训方式，最受员工欢迎的当属：案例分析、现场演练、课堂讲授、外出学习这四种方式，这四种培训方式分别以50%、41.86%、33.72%、32.56%的得票率位居前四，20##年的培训方式，HH部会尽可能的安排员工喜欢的授课方式。

2.5 您希望培训时间安排在何时？

您希望培训时间安排在何时？

关于培训时间，被调查员工的选择方向相对较一致，多数人偏向于周一至周五下午安排培训，这一选择与我们培训的现实情况也较符合，本年度多数培训都是在周一至周五下午进行。这也说明，这样的时间安排是能为大家所接受的。值得后续做培训计划时参考。

2.6 您希望每次培训时长为？

您希望每次培训时长为？

被调查员工们对于课程时间长短的要求两极分化明显，几乎是同样比例的人选择了“60分钟”和“只要有用，我会尽量挤出时间参加”这两个选项，由此推之，培训课程时间不宜过长，决定时间长短的最重要因素为课程的实用性。

2.7 您对培训讲师有何要求和期望？

您对培训讲师有何要求和期望？

培训师讲师是一场培训的核心之所在，关于培训讲师，员工们如是要求：60.47%的人要求讲师的语言表达能力要强，思路要清晰；53.49%的人希望讲师在做培训时能多与学员互动，使课堂气氛活跃一些；50%的人相信经验丰富的讲师，并希望讲师的培训能帮助其在工作方面有效的解决问题；与此同时，还有超过百分之四十的人希望讲师的语言幽默、讲课不沉闷并且能够有丰富多样的讲授形式来吸引学员的注意。20##年度HH部将在讲师资质及课题设置方面都做精心选择，尽量挑选培训届知名或行业精英层级培训讲师的经典课题，同时参考一部分公共的有价值性新课题作为补充，藉以此来丰富并充实课题广度及深度，同时，也提示了20##年，培训师队伍的建设迫在眉睫。

2.8 最后为开放式问题汇总：

2.8.1 您在工作中遇到了哪些困惑，并希望通过培训得以解决？

2.8.2您的其他意见及建议：

2.3 培训的意见及建议：

只有了解到参训对象的真实意思和评价，才能有助于我们更好进行20##年度培训工作的规划和改进，20##年的培训计划落实将重点考虑一下几个方面：

① 关于内部培训讲师水平不高，20##年会邀请行业知名专家对公司内训师进行TTT培训和并组织外派学习。

② 20##年培训课程的设置方面，将重点关注在岗专业技能及效果的有效性方面，并将员工希望增设的课程尽可能的安排。

③ 培训方式方面将增加视频培训、课程情景模拟讲解等有趣的方式进行。

ABCDEFG公司

二零##年十二月十九日

第二篇：企业年度培训需求调查报告

20XX年下半度培训需求调查报告

第一部分 调查简介

一、调查背景、目的：

为针对我司销售人员制定20XX年下半年度培训计划，确保培训内容切实可行，且是目前我们最紧急、最需要、最缺失的管理（技能）内容，进而切实提升工作绩效，特拟定培训调研问卷。

二、调查时间：

调查问卷发放：20XX年8月21日

调查问卷收回：20XX年8月24日

调查报告撰写：20XX年8月25日

三、调查对象：

管理层：总经理助理、南北区总监、KA经理共4人；

员工层：南北区及KA销售部区域省区、城市经理共34人；

四、调查方式：

发放纸质问卷填写后收回，发放问卷37份，回收21份，回收率55.3%。其中管理层问卷发放4份，回收4份；回收率100%；员工层问卷发放33份，回收32份(其中一份问卷为理货员，未反馈)，回收率97%。

五、调查问卷：

本次调查问卷分员工版和管理层版，主要分为“培训组织与安排”和“培训需求分析”两部分内容。即从横向（员工个人角度分析）纵向（主管领导站在公司角度，结合公司年度战略目标和下属实际岗位绩效进行有效分析）两方面对培训对象进行培训需求挖掘、分析，确保培训需求的有效。

培训组织与安排：设置8个半封闭式问题，主要围绕“培训时间、培训周期、培训形式、培训讲师、培训地点”等主题，分析汇总以便从培训保障方面，使得培训效果达到最好。

培训需求分析：设置5个半封闭式问题和5个开放式问题，主要从“结合公司年度工作目标、各区域工作目标、工作中所遇到问题、为完成销售业绩个人急需提升知识、技能”等方面进行调研。切实挖掘培训需求。

第二部分 员工需求调查现状

一、对培训组织与安排需求分析：

针对培训组织与安排需求调研主要从“培训形式、培训方式、培训讲师选择、培训时长、培训时间、培训地点”等六个方面进行分析。

1、培训形式：

如图（1）所示：就培训形式而言，公司员工和管理层较多认为培训形式采取“由公司内部有经验的人员进行讲授“、”安排受训人员到外部培训机构接受系统培训”及“部门内部组织经验交流与分享”比较合适。

2、培训方式：

如上图所示：在培训方式上，管理层与区域经理的意见相对一致，支持率最高的形式是“案例分析”，其次是“模拟及角色扮演”及“课堂讲授”。结合公司现有培训资源，有效提升业务技能及工作绩效“案例分析”培训形式相对较好。

3、培训讲师选择：

如上图所示：在培训讲师选择上，管理层与区域经理的意见相对一致，支持率最高的形式是“职业培训师，丰富的授课技巧和经验”，其次是“本职位优秀员工，对公司业务很了解”，以及“实战派知名企业专业，有标杆企业经验”。结合公司、部门实际工作需要以及公司现有培训资源，可以考虑“职业讲师”和“公司核心业务骨干”两方面。

4、培训时长：

如上图所示，针对培训时长，区域经理员工较多认为“无所谓，视课程需要而定”；

5、培训周期：

如上图所示：关于培训周期，管理层50%人员认为每月组织一次，区域经理较多认为每季度一次；结合公司实际工作要求及业务团队实际情况，建议每月一次，可以结合“月度例会”实施。

6、培训时间安排：

如图所示：超过半数的管理者以及较多数区域经理均赞同随机选择培训时间，而区域经理更多的选择上班时间（如周五下午）接受培训，管理者则更多选择根据课程而定。

7、培训地点选择

如图所示：培训地点选择较多数管理层及区域经理均赞同“视课程需要而定”，其次是部分区域经理希望能在公司以外专业的培训教师上课，培训效果可能更好。

二、培训课程需求分析：

1、20XX年下半年业务岗位培训需求重点在于哪个方面：

如图所示：20XX年下半年区域经理希望在“行业、市场及产品信息”方面提升，同时也希望能够提高“人际关系及沟通技能”。管理层从公司战略角度及区域经理岗位能力要求出发，考虑培训重点放在“个人自我管理技能”和“企业文化”两个方面，增加员工归属感同时，提升岗位技能。

2、为更好帮助业务人员完成业绩目标，结合自身实际情况，希望学习课程：

（1）、通用技能课程：

如图所示：希望培训课程《沟通技巧》《公司产品及市场分析》《压力与情绪管理》《时间管理》

（2）、销售技能提升课程

如图所示：销售技能课程主要有《区域市场开发与管理》、《销售策略分析》、《如何进行渠道的深度开发与管理》、《如何建立区域市场竞争优势》、《经销有效管理》、《区域经理必备知识》

（3）、管理技能提升课程

如图所示：管理技能课程主要是：《目标管理》、《高绩效团队建设》《年度经营计划制定》

3、围绕工作岗位职责、工作内容及个人实际情况分析培训需求：

（1）、个人在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训

如表所示：围绕工作岗位职责、工作内容及个人实际情况，区域经理在岗位技能方面需培训内容为：“人员管理与团队建设”、“产品知识及行业动态”、“经销商开发与有效管理”、“企业文化”。

（2）、日常工作中经常遇到的问题或困难：

如上表所示，日常工作中出现共性问题和困难依次为：“经销商管理”、“产品陈列”、“个人技能”、“沟通与谈判”；

（3）、区域销售人员希望提升哪些方面的能力（知识）：

如上表所示：区域经理及主管领导希望下属提升的知识技能为：“沟通与谈判”、“团队管理”“计划管理”、“经销商管理”、“市场开发与管理”。

（4）、希望公司提供哪些方面的培训与支持：

如上表所示：希望公司提供培训支持主要体现在：“企业文化”、“业务技能”、“市场开发与维护”、“产品知识”、“经销商管理”、“团队管理”等方面。

（5）、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识？

第三部分 结 论

通过对调查问卷的统计与分析，我们得出以下结论：

1、在培训组织与安排上：

关于培训周期，管理层50%人员认为每月组织一次，区域经理较多认为每季度一次；结合公司实际工作要求及业务团队实际情况，建议每月一次，可以结合“月度例会”实施。如遇销售旺季等特殊情况、可做适当调整。单次培训时长以2- 4H为宜。

培训形式结合公司实际情况及课程需要，可选择“外派培训”或“内训”，培训方式也可考虑“视频”、“核心业务人员经验分享”、“案例研讨”等。

2、在培训需求分析（培训内容）上：

培训需求分析主要围绕公司、区域经理20XX年业绩目标，结合工作岗位职责、工作内容、个人实际情况分进行析，同时考虑到区域经理工作当中实际遇到的困难，个人业务能力的短板，迫切需要提升的能力、知识等进行调研，最终得出培训需求、内容。

第四部分：20XX年下班年度销售人员培训计划

详见附件1：《销管部20XX年下半年度培训计划》

附件2：《培训需求调查问卷（主管领导版）》

附近3：《培训需求调查问卷（区域经理版）》