药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告
第二篇：工程质量问题处理报告
工程质量问题处理报告
****工程
*****混凝土浇筑质量问题处理报告
建设单位参与人员： ************** 签字：
设计单位参与人员： ****** 签字：
监理单位参与人员： **** 签字：
施工单位参与人员： ************* 签字：
商品混凝土供应单位参与人员： ****** 签字：
一、质量问题发生背景：
****年**月**日下午监理在旁站************公司负责施工的
******剪力墙及*****结平浇筑混凝土施工过程中，在****分左右出
现局部混凝土凝结时间过快，导致有部分剪力墙及结平混凝土振捣不
到位的现象，监理当即组织建设单位、施工单位、商品混凝土供应单
位有关人员到施工现场进行实地勘察，确认此问题为商品混凝土初凝
过早导致无法正常施工，确认混凝土施工出现质量问题需要处理。
二、问题调查情况描述：
问题发生后，各方参与调查人员到施工现场后，对出现问题部位
进行了拍照，图像资料见附件照片1至照片5（照片由甲方提供），
并就有关情况进行了明确。此后施工单位组织人力针对此部分混凝土
采取加强振捣，增加高标号砂浆等措施对初凝过快部位进行施工强化
处理。**月**日，监理单位就此事向****方面发出质量通知单
B22-******（见附件6），抄送建设单位，要求施工单位查明问题原
因，明确质量问题的具体部位，明确问题的处理计划及初期处理方案
（见通知单回复）。该部位剪力墙柱混凝土在**月**日拆模，调查组在
现场实地查勘发现部分剪力墙存在严重的孔洞、蜂窝、麻面（问题部
位见附件7标识）。该部位结平在**月**日拆模，拆模后调查组未发
现明显质量缺陷，经试水也未发现渗漏（怀疑部位见附件7标识）。
三、质量问题可能造成的后果及影响：
由于混凝土振捣无法保证密实度，问题部位为剪力墙及结
平，可能造成的后果就是剪力墙部位混凝土结构强度无法满足设
计要求，对结构质量、安全造成隐患，影响建筑物整体安全，结
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工程质量问题处理报告
平混凝土不密实导致渗漏及无法满足设计荷载。
三、问题原因分析：
1、 商品混凝土供应商材料供应问题，根据材料进场单据和现场实际使用情况反应，监理人员在****发现混凝土坍落度出现明显异常，正准备进行坍落度现场检测就出现了质量问题，证明商品混凝土自身在材质或运输方面的存在问题；
2、 施工单位质量管理尤其对材料管理还需要加强，对施工现场出现商品混凝土存在质量问题缺乏应急预案，未能根据有关质量管理的制度、措施等落实有效地控制手段，进而对结构质量造成影响；
3、施工单位对总包管理意识还需加强，应当明确自身承担的法律规定的质量责任，不能因为材料甲供就忽视相应的质量管理和质量责任，因为法律规定，施工单位是建筑工程质量的责任主体。
四、问题处理过程及措施：
1、**月**日，质量问题发生现场查勘；
2、**月**日，监理发出通知单督促施工单位按要求处理；
3、**月**日，剪力墙拆模后现场查勘（问题部位见附件7附图）；
4、**月**日，商品混凝土单位提供质量问题分析说明资料，未获认可；
5、**月**日，结平拆模后现场查勘，未发现问题；
6、**月**日，商品混凝土单位委托检测单位********有关人员会同甲方、监理、施工等单位人员共同对问题部位现场查勘，协商检测及处理有关事宜；
7、**月**日，甲方、监理、施工及商品混凝土单位再次就问题部位的处理进行碰头协商，监理要求抓紧按照规范要求检测处理；
8、**月**日，商品混凝土单位到现场对问题部位进行初步回弹自测，检测结果较好，甲方、监理、施工单位均安排人员参加。监理要求施工单位根据目前检测情况拟定初步处理方案；
9、**月**日，甲方、监理、施工就问题处理初步情况向设计院专家进行了汇报，设计方面初步认可处理情况，要求进一步委托第三方检测机构检测后提供依据方可确定最终处理方案；
10、**月**日，设计院专家到施工现场就问题部位处理情况进行了进一步沟通协商；
11、**月**日，监理会同委托的第三方检测机构*****人员对问 2
工程质量问题处理报告
题部位进行现场查勘，以便确定检测方案（检测单位资质见附件8）；
12、**月**日，甲方、监理、施工确认检测单位提供的检测方案（检测方案见附件8）；
13、**月**日，检测单位依据检测方案对问题部位进行现场检测，甲方、监理、施工单位有关人员参加见证工作；
14、**月**日，检测单位提供检测报告，检测结果符合要求（检测报告见附件9）；
15、**月**日，依据检测报告，施工单位形成最终处理方案，设计人员进行了认可，甲方、监理确认后依据处理方案实施现场处理（处理方案见附件10，处理使用材料见附件11质保资料）；
16、**月**日，商品混凝土单位施工人员进行现场处理，甲方、施工方、监理方人员现场见证监督其按照处理方案实施（见附件12-15照片）；
17、监理汇总质量问题处理资料，形成处理报告。
五、问题总结：
针对上述事件做出以下总结：
1、 进一步加强甲供材的供应工作及质量控制，建设单位应加强对甲供材料的管理，严格督促供应商保质保量及时的提供材料，不得由于材料供应的脱节导致影响工程施工；
2、 强化施工单位的现场施工管理，切实履行质量管理职责。施工单位作为施工质量的责任主体，应对质量严格控制，及时反馈质量问题，并及时采取相应措施，不能因为材料甲供就放松管理，把质量管理的制度、措施落实到实处，避免流于形式而不注重实际工作；
3、 施工单位作为项目施工的主体应承担相应的质量问题的处理责任，积极主动的配合监理、甲方做好质量问题的调查、处理工作，以便及时、妥善处理，避免遗留隐患。
**********建设工程监理有限公司 **********项目监理部
*****年***月****日
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************** 工程
******墙柱混凝土浇筑
质
量
问
题
处
理
报
告
项目监理部（章）： 总监理工程师： 日期： 4