中山市富迪电器有限公司

20##年第一季度质量问题检讨报告

一.2013年第一季度质量问题汇总

1月份质量统计：

2月份质量统计：

3月份质量统计：

A.   第一季度总共投诉23次：其中IQC6次，其中IQC为6次，17次是生产线及后工序反馈.

B.   电器件18次，塑料件5次.

C.   产品投诉柏拉图统计:

 

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二.第一季度质量问题根源检讨.

管理方面：

1.     跨部门间沟通不足，缺乏有效的信息传递、交流.

2.     分工不明确，发生质量问题后没有明确的人员及时处理，并进行有效的信息反馈

3.     岗位职责不明确，具体的工作范围没分清楚，奖罚不分明，承诺不到位.

4.     流程体系不完善，企业系统执行力比较薄弱.

5.     公司的奖罚不分明，职责分工不明确，没有真正使用到应该的职责权限

6.     员工流失率大，原因是：工厂没有凝聚力，员工福利不足，生活设施、活动区域、娱乐设施不健全.

7.     人员技能培训及上岗培训不到位.

工艺技术方面：

1.    缺少专业的工艺改善方面（PIE）人员.

2.    工艺与操作比较随意，不够严谨.

3.    作业指导书与实际操作不相符，缺乏合理性.

4.    工艺技术缺少改革与创新精神，百日不变，在生产成本不断飙升的状况下，未能更好的提升效率.

设备方面：

1.    设备精度比较粗糙，缺少高精度仪器，特别是气密性检测设备.

2.    未真实按照设备维护保养要求定期做好维护保养，导致设备容易老化.

3.    设备工装缺少评估，达不到生产及检测要求.

4.    部分工序及检测工位缺少合适的检验治具.

5.    设备管理未形成系统化管理.

产品质量控制方面：

1.    品质部控制力度欠缺，品质人员配置不完整，没有强硬的质量保证手段

2.    品质管理流程不够完善，控制方法与技能比较薄弱.

3.    质量数据缺少系统的分析，对纠正预防措施方面比较含糊，未能一次性找处根源及追踪到底.

4.    缺少合理的检测仪器与测试方法.

5.    未及时对生产过程的不良品分析，缺少过程不良率管制目标.

三.与20##年下半年同期比较分析.

1.2012年度美的IQC检验合格率统计情况

2.2012年度美的在线投诉统计表.

 

3.2012年度中下旬较质量稳定因素分析

A.20##年度各部门人员配备比较齐全，职责分工明确，岗位培训到位并实行了关键工序多职能岗位制度.

B.20##年在跟进惠而浦审核，各种制度流程与工艺、设备管理等方面逐步完善，惠而浦系统与制度比较严谨，带动了品质、技术、生产等部门的完善与进步.

C.20##年中下旬人员比较稳定，技能提升比较快.

D.惠而浦审核时组建了一个问题项目改善小组及明确了各项奖罚措施，人员积极性比较高.

E.有专门的质量6S检查、监督与改善小组，能互相监督互相配合，互相改善.

四.2013年质量提升总方向.

1.人员配置与完善：4月份新引进了一批人员：设备科长、品质现场控制科长、总经理助理（主导生产与品质方面的管理）等，并逐步完善各部门的人员配置.

2.管理与流程：

A.规范公司管理制度，实行岗位责任制，明确各岗位职责与目标达成考核，提倡奖罚分明.

B.逐步完善各阶段流程，提升企业系统执行力.

3.设备改进

A.按照设备点检、维护与保养要求，做好设备维护保养工作.

B.在原来的基础上增加与改进简易工装.

C.逐步增加高精密的检测设备，与美的客户的检测设备同步.

4.品质控制：增加品质控制力度完善品质控制标准与检验方法，提升品质整体执行力

5.工艺方面：提高生产过程工艺，改进生产过程工艺及方法.

6.建立问题改善小组，每月最少攻破一个质量、生产、技术等方面的瓶颈.

第二篇：年终检讨报告

20xx年年终检讨报告

在公司已有四个多月的时间了，能够成为太阳家族的一员，是我至感荣幸的事情。我为我能够在这样的一个集体中而感到骄傲。

回顾短短的几个月，在公司的每一天都是充实的，一点一滴，都在鉴证着自己的成长。从开始时的公司培训到目前正常的销售。无时无刻，也都在感受着自己经验的不足和知识的溃乏，在专业面前，自己还是盲者。

从事这份工作，是因为喜欢，所以，便充满了激情和动力，并尽全力地想要把它做好，做到理想中期望的样了，那样似乎才对得起自己，但事实上，大部分的时间，自己都是做得很糟糕。甚至很难达到及格。和别的同事相比也是相差甚远，仔细分析，终究还是自己用心不够，没有真正的把心沉淀下来，别人为什么会做到很好，他们的优势和优点是什么，这些都应该去了解和学习的，“三人行，必有我师”，虚心接受，吸纳众家之长，或可让自己进步得很快，事实上，自己在这方面欠缺很多，没有很善于的学习他人，而只是以自己的主观意识去判断去衡量，以导致自己了解到的只是很局限、很狭窄的一面。同时在业务提升方面也受到很大的影响。

反省自己，缺点确实够多的，入司以来所做的成绩让自己都不能满意，又如何能够赢得同事的认可和领导的赞许，互通有无，多帮助别人，加强同事间的关系，把案场当做自己的家，用一种很好的服务意识去对待客户。如此，工作便是一件快乐的事情。付出一点，收

获便会多一点，我相信，为了自己喜欢的公司，为了自己喜爱的工作，我会付出更多努力。

每一个案场都有自己的规章，都有自己的制度。虽然各不相同，但基本上都是只有一个目的，把案场管理好，怎样的更加趋于完善化。一个案场是否管理得成功，一方面从业绩来说，它是第一位的，业绩做得好坏与否，直接关系着所在案场存在的价值。其次，一个案场管理的成功于否也在于案场成是否在这里找到了归属感。并且有强烈的意识为之服务和付出。除了需遵从的规章制度以外，更多地是否营造了一种自觉、自愿的一种团队氛围。如果是这样，我想这便是一个完美的团队，一种比较理想化的管理成果。

如何让自己成为一名超级业务，首先，我想自己应该有一个坚定的信念，那就是我要成为一名超级业务。我要做到比别人优秀。只有有了这样一个坚定信念，才会使自己上奋发向上、积极努力在一段时间所要达到的目标。其次，当制定了这样的目标时，下一步就调整好自己的心态，冷静地面对得失成败。学习、不断的总结，能够承担责任，坚持，不放弃。其实，就像爬山一样，只要抱着一颗恒心，竖持到下去，那么能够站在山顶俯瞰众山小的那个人肯定是你。

所以，我对自己充满自信，在未来的20xx年。

金源第一城

庄 娜