市场营销1、2结课作业

麦当劳企业营销调查报告

一、调查的原因及目的

百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

二、麦当劳企业背景介绍

麦当劳是全球最大的连锁快餐企业。是由麦当劳兄弟和Ray Kroc在50年代的美国开创的、以出售汉堡为主的连锁经营的快餐店。在世界范围内推广，麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。麦当劳已经成为全球餐饮业最有价值的品牌。在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。

由于所代表的快餐文化被指责对公众健康产生影响，例如：高热量导致肥胖，以及缺乏足够均衡的营养，很多人抨击其为“垃圾食品”。以本国的饮食文化为荣的法国很多人不喜欢麦当劳，把麦当劳归为美国生活方式入侵的代表

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三、调查内容与分析

（一）麦当劳企业发展理念与文化

“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确地涵概了麦当劳集团的经营理念。在全球麦当劳的整体制度体系中，麦当劳餐厅的营运是很重要的一环，因为麦当劳的经营理念和欢乐、美味是通过餐厅的人员传递给顾客的。然而餐厅并不是麦当劳这一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因为在它的后面有全面的、完善的、强大的支援系统全面配合，已达到质与量的有效保证，而这强大系统的支援当中包括：拥有先进技术和管理的食品加工制造供应商、包装供应商及分销 商等采购网路、完善健全的人力资源管理和培训系统、世界各地的管理层、运销系统、 开发建筑、市场推广、准确快速的财务统计及分析??等等。每一个部门各尽职能，精益求精，发挥团队合作，致力於达到麦当劳”百分百顾客满意”的目标。

麦当劳公司以经营快餐闻名遐尔。19xx年，克洛克在美国创办第一家麦当劳餐厅的时候，其菜单上的品种不多，但食品质量高、价格廉、供应迅速、环境优美，连锁店迅速发展到每个州；至19xx年，国内分店已超过6000家。19xx年，麦当劳在加拿大开办了首家国外分店，以后国外业务发展很快。到19xx年，国外销售额约占它的销售总额的1/5。在40多个国家里，每天都有1800多万人光顾麦当劳。

现在麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过31000家快餐厅，分布在全球121个国家和地区。另外，麦当劳公司现在还掌控着其他一些餐饮品牌，例如午后浓香咖啡（Aroma Cafe）、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米饼快餐店。

（二）、产品定位

1、忙碌的上班族

社会的日新月异，使人们的生活节奏不断加快，生活压力也不断上升，而忙碌的人们已经把吃饭的时间用来工作。麦当劳会全天24小时为顾客提供营养丰富的速食，当一位面带微笑的麦当劳员工，在短短几分钟内位您准备好餐点，您紧绷的神经会得到稍稍缓解。尤其是麦当劳特有的“得来速”汽车餐厅，设有的

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车辆通道，让顾客不用下车就能享用到麦当劳快餐，因为时间就是金钱，麦当劳不愿浪费任何一位顾客的时间，并希望每一位顾客在麦当劳都能感受到快乐。

2、欢乐的全家聚会

麦当劳推出的“开心家庭派对”系列，不仅有专门为小朋友开设的小型游乐场，还开设了“开心生日会”、“开心乐园餐”为小朋友的生日聚餐以及周末全家聚会提供专门的服务。因此在麦当劳，我们总能看到孩子们最天真烂漫的笑容。

（三）、营销策略

1、本土化营销

麦当劳在全球百余个国家和地区开设超过30000家加盟店，但没有一家麦当劳快餐店因地区差异与当地发生冲突，这归结于麦当劳的本土化营销。以中国为例，麦当劳就推出具有中国特色的早餐豆浆和粥。

2、快乐营销

麦当劳“顾客至上，顾客永远第一”的黄金准则，为顾客提供最高标准的服务，即始终提供高质量的产品；按照细心、关心和爱心的原则，提供热情、周到、快捷的服务；以食品安全可靠，店面干净整洁，让就餐的顾客放心；为顾客提供最有价值的高品质享受。这就是麦当劳特有的“QSCV”经营理念，让顾客带着快乐离开麦当劳。

到20xx年底，中国已经拥有超过1400家麦当劳快餐厅，可见中国市场已经发展成为麦当劳的主力战场。面对中国市场的特殊性，麦当劳在中国的发展战略也要做相应的调整。

（四）团队精神状况和素质

1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的员工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示，公司仍需要在此方面继续努力。

3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，

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15％认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30％员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％员工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。

（五）员工个人专业知识与技能的发挥

1.员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。

2.在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％员工认为自身的技能基本发挥，25％员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。

第二篇：伺服电机驱动器市场销售分析及竞争战略研究报告20xx-20xx年

伺服电机驱动器市场销售分析及竞争战略研究报告2016-20xx年

编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司

【报告目录】

第一章 伺服电机驱动器产品概述及其上下游分析 6

第一节 伺服电机驱动器介绍 6

一、伺服电机驱动器的定义 6

二、伺服电机驱动器产品的性能 6

三、伺服电机驱动器的主要用途 7

四、伺服电机驱动器的存储、运输 7

第二节 伺服电机驱动器的上游产品 8

第三节 伺服电机驱动器的下游产品 8

第四节 伺服电机驱动器行业产业链分析 9

第二章2016-20xx年中国伺服电机驱动器外部发展环境展望 10

第一节 中国宏观经济历史运行情况 10

一、GDP历史变动轨迹 10

二、固定资产投资历史变动轨迹 10

三、进出口贸易历史变动轨迹 11

第二节 2016-20xx年中国宏观经济发展环境展望 11

第三节 金融危机对伺服电机驱动器行业的影响 12

一、金融危机对我国经济的影响分析 12

二、金融危机对伺服电机驱动器行业的影响及对策 13

第三章 伺服电机驱动器发展的政策环境分析 16

第一节 产业政策分析 16

第二节 相关产业政策分析 21

第四章 中外伺服电机驱动器发展状况比较 28

第一节 中国伺服电机驱动器行业发展状况 28

一、中国伺服电机驱动器行业发展历程 28

二、中国伺服电机驱动器行业发展面临的问题 29

第二节 国际伺服电机驱动器行业发展轨迹综述 30

一、国际伺服电机驱动器行业发展历程 30

二、国际伺服电机驱动器行业发展面临的问题 32

三、国际伺服电机驱动现行现状及趋势 33

第五章 伺服电机驱动器的生产工艺及技术进展 35

第一节 伺服电机驱动器主要工作原理 35

第二节 伺服电机驱动器工艺技术进展和发展趋势 35

第六章 国内伺服电机驱动器生产现状分析 37

第一节 伺服电机驱动器行业总体规模 37

第二节 伺服电机驱动器产能概况 37

第三节 伺服电机驱动器产量概况 38

第四节 伺服电机驱动器产业的生命周期分析 39

第七章 伺服电机驱动器原材料供应情况分析 41

第一节 伺服电机驱动器主要原材料 41

第二节 伺服电机驱动器主要原材料产量变动情况 41

第三节 伺服电机驱动器主要原材料价格情况 42

第四节 伺服电机驱动器主要原材料供应情况 42

第五节 影响原材料供应的因素 42

第八章 伺服电机驱动器销售市场分析 44

第一节 伺服电机驱动器国内营销模式分析 44

第二节 伺服电机驱动器国内分销商形态分析 47

第三节 伺服电机驱动器国内销售渠道分析 49

第四节 伺服电机驱动器行业国际化营销模式分析 49

第五节 伺服电机驱动器重点销售区域分析 52

第六节 伺服电机驱动器市场营销发展趋势 54

第九章 伺服电机驱动器市场价格及价格走势分析 57

第一节 伺服电机驱动器年度价格变化分析 57

第二节 伺服电机驱动器月度价格变化分析 57

第三节 伺服电机驱动器市场价格因素分析 58

第四节 2016-20xx年我国伺服电机驱动器市场价格预测 59

第十章 2016-20xx年伺服电机驱动器竞争格局展望 61

第一节 伺服电机驱动器行业的发展周期 61

一、伺服电机驱动器行业的经济周期 61

二、伺服电机驱动器行业的增长性与波动性 61

三、伺服电机驱动器行业的成熟度 62

第二节 伺服电机驱动器行业历史竞争格局综述 62

一、伺服电机驱动器行业集中度分析 62

二、伺服电机驱动器行业竞争程度 62

第三节 中国伺服电机驱动器市行业SWOT分析 63

一、优势 63

二、劣势 64

三、机会 64

四、威胁 65

第十一章 伺服电机驱动器国内重点生产厂家分析 66

第一节 武汉华中数控股份有限公司 66

一、企业概况 66

二、企业经营情况分析 67

三、企业财务绩效分析 67

四、企业经营策略分析 69

第二节 广州数控设备有限公司 70

一、企业概况 71

二、企业经营情况分析 71

三、企业财务绩效分析 72

四、企业经营策略和发展战略分析 74

第三节 北京和利时电机技术有限公司 74

一、企业概况 74

二、企业经营情况分析 76

三、企业财务绩效分析 76

第四节 兰州电机股份有限公司 79

一、企业概况 79

二、企业经营情况分析 80

三、企业财务绩效分析 81

四、企业经营策略分析 83

第五节 南京埃斯顿自动控制技术有限公司 83

一、企业概况 83

二、企业经营情况分析 84

第十二章 2016-20xx年伺服电机驱动器未来发展趋势及投资风险分析 85

第一节 当前伺服电机驱动器市存在的问题 85

第二节 2016-20xx年伺服电机驱动器市未来发展预测分析 85

第三节 2016-20xx年伺服电机驱动器市投资前景分析 86

第四节 2016-20xx年伺服电机驱动器行业投资风险展望 86

一、宏观调控风险 86

二、行业竞争风险 87

三、供需波动风险 87

四、经营管理风险 87

五、其他风险 88

第十三章 2016-20xx年伺服电机驱动器企业经营战略建议 92

第一节 2016-20xx年伺服电机驱动器企业的标竿管理 92

第二节 2016-20xx年伺服电机驱动器企业的资本运作模式 92

第三节 2016-20xx年伺服电机驱动器企业营销模式建议 95 图表目录

图表 1 国内生产总值同比增速分析 10

图表 2 2007-20xx年进出口贸易历史变轨迹 11

图表 3 20xx年货币政策目标与政策工具的选择关系 22

图表 4 1995-20xx年我国M2、贷 款余额与GDP 的比重创历史新高 23

图表 5 2000 年以来中美两国GDP 增长率 24

图表 6 1.18 万亿中央投资计划安排与进度（亿元） 25 图表 7 2007-20xx年国际伺服电机驱动器市场规模情况 33 图表 8 2007-20xx年国内伺服电机驱动器行业总体规模 37 图表 9 2007-20xx年国内伺服电机驱动器行业产能情况 38 图表 10 2007-20xx年国内伺服电机驱动器行业产量情况 39 图表 11 我国伺服电机驱动器产品行业生命周期曲线图 40 图表 12 2007-20xx年伺服电机驱动器年度平均价格变化分析 57

图表 13 20xx年伺服电机驱动器月度平均价格变化分析 57 图表 14 2016-20xx年我国伺服电机驱动器市场平均价格预测 59

图表 15 2007-20xx年武汉华中数控股份有限公司伺服电机驱动器产品业务收入分析 67

图表 16 2008-20xx年武汉华中数控股份有限公司盈利能力分析 68

图表 17 2008-20xx年武汉华中数控股份有限公司偿债能力分析 68

图表 18 2008-20xx年武汉华中数控股份有限公司资本运营能力分析 69

图表 19 2007-20xx年广州数控设备有限公司伺服电机驱动器产品业务收入分析 71

图表 20 2007-20xx年广州数控设备有限公司盈利能力分析 72 图表 21 2007-20xx年广州数控设备有限公司偿债能力 73 图表 22 2007-20xx年广州数控设备有限公司资本运营能力分析 74

图表 23 2007-20xx年北京和利时电机技术有限公司伺服电机驱动器产品销售收入分析 76

图表 24 2007-20xx年北京和利时电机技术有限公司盈利能力分析 77

图表 25 2007-20xx年北京和利时电机技术有限公司偿债能力分析 78

图表 26 2007-20xx年北京和利时电机技术有限公司资本运营能力分析 78

图表 27 2007-20xx年兰州电机股份有限公司伺服电机驱动器产品销售收入分析 80

图表 28 2007-20xx年兰州电机股份有限公司盈利能力分析及预测 81

图表 29 2006-20xx年兰州电机股份有限公司偿债能力分析 82 图表 30 2006-20xx年兰州电机股份有限公司资本运营能力分

析 82

图表 31 2007-20xx年南京埃斯顿自动控制技术有限公司伺服电机驱动器产品业务收入分析 84