《市场调查与市场预测》课程设计作业

“麦当劳与肯德基市场”调查报告

小组成员：1 工商13xxxxxxxxxxxx罗也 2 工商1311 132xxxxxxxx 李晓彤

指导老师：王辉晖

完成时间：20xx年6月16日

摘要

我们小组主要针对麦当劳和肯德基的市场进行的调查，由西式快餐在中国的快餐行业引入。主要针对群众更喜欢麦当劳还是肯德基，两个餐厅的消费情况和食品的种类喜好，中式快餐行业的发展等进行了调查。根据调查结果显示，在大学生这个群体中间，更多人偏好肯德基，而且大家消费不高并且对中式快餐很看好。

目录

一、调查项目简介

1、调查目的及意义

2、调查时间及地点

3、调查对象及样本量

4、调查方式

二、调查结果分析

1、中式快餐在快餐行业的发展前景

2、消费者消费额度和选择情况

三、附录

1、问卷

2、数据

一、调查项目简介

1.调查目的及意义

由于现在经济的发达，吃饭已经成为了一个人人思考的问题，在这日益增长的社会的同时，快餐行业也在悄无声息的发展壮大中。快捷的优势迅速在餐饮行业占据了重要的地位。并且，快餐行业是我们比较熟悉的行业。因此西式快餐行业的发展，壮大很值得我们去深入研究。在快餐行业中，西式快餐的发展速度远远超过西式快餐，并且不断的占据在我们心中的位置，特别是儿童阶段。这样的快速发展也让西式快餐内部也有许多的竞争者，我们就选取了最有代表性的麦当劳和肯德基来进行调查，西式快餐内部的竞争，消费者的喜好并且从中分析中式快餐行业的发展前景。通过此次调查，我们可以了解到快餐行业中消费者的喜好，让商家更好的推出符合消费者喜好的产品，中式快餐行业也得以发展。

2.调查时间及地点

这次调查分为观察调查和问卷调查，观察调查是在4月，地点分别是麦当劳和肯德基店内。问卷调查时在5月，地点有在图书馆，有在宿舍的，有在教师的。

3.调查对象及样本量

调查对象主要是针对于大学生群体，年龄在20~25岁之间。

样本量是30个。

4.调查方式

此次调查主要分为观察法和问卷调查法，其中有几次是采用了访问法。

二、调查结果分析

1.中式快餐在快餐行业中的发展前景

折线图是问卷调查中被调查者对中式快餐前景选项，其中1是看好中式快餐，2是不看好中式快餐，3是没感觉。圆饼图更好的表现出来，大约是90%的人都是很看好中式快餐的，并不会因为西式快餐在行业中占大头，并且在全国范围内都有店面这点事而不看好中式快餐，其实在肯德基中也陆续的推出了许多中式产品，比如推出了许多饭系列，这是为了迎合中国的消费者推出的，然而，经过访问调查和观察调查，在肯德基中，消费者对中式产品的认可度不高，而且点饭类的人群都是中年人，陪孩子来吃的父母之类的，因为吃不惯其他产品，然而西式快餐做出来的饭类没有中式的风味，都只是拿来充饥的，所以以此看来，中式快餐行业也是很受现在年轻人的期待的，有很大的发展前景。

2.消费者消费额度和选择情况

消费额度条形图，其中1是20元以内，2是20~40元，3是40~60，4是60元以上。

由此频率分析表来看，大学生在肯德基的消费额度都是在20~40元的范围内，属于比较理性的消费，消费在60元以上的都没有，这些情况看来，在肯德基都是吃小吃，并没有消费主食，因为主食的消费远远高于40元。

产品选择，其中1是饮料类，2是甜品类，3是小吃类，4是正餐类。

由图可以看出大多是喜欢小吃类的，西式快餐并不适合作为正餐，更好的是闲暇之余的小吃，这也是为什么整体消费额度不高，小吃毕竟消费不大。

肯德基与麦当劳市场调查

您好！我是苏州科技学院商学院的学生（出示学生证）。我们利用课余时间进行市场调查，需要打扰您几分钟，回答几个关于肯德基与麦当劳市场的问题。我们会对此次调查进行保密，谢谢您的配合。

1.您的性别

【 】男 【 】女

2.您的年龄

【 】20岁以下 【 】21～30岁 【 】31～40岁 【 】41岁以上

3.您的职业______（工作or学生）

4.请问您一一个月大概去吃肯德基或者麦当劳几次

【 】0次 【 】1～2次 【 】3～5次 【 】5次以上

5.肯德基与麦当劳您更喜欢哪个？

【 】麦当劳 【 】肯德基

6.您去麦当劳，您比较喜欢哪种产品？

【 】饮料类 【 】甜品类 【 】小吃类 【 】正餐类

7.您去麦当劳您的个人消费额度是多少？

【 】20以内 【 】20～40元 【 】40～60元 【 】60元以上

8.您出去吃饭，为什么会选择麦当劳？

【 】只喜欢吃麦当劳 【 】离得近 【 】方便快捷 【 】其他

9.您觉得麦当劳的价格合理么？

【 】合理 【 】不合理 【 】没感觉

10.您对麦当劳的服务满意吗？

【 】满意 【 】不满意 【 】没感觉

11.您觉得麦当劳推出新品的速度快吗？

【 】快 【 】不快 【 】没感觉

12.您是如何购餐的？

【 】网上订购 【 】直接去吃 【 】电话订购

13.新闻曾曝光过麦当劳的产品不健康，为什么还选择去吃？

【 】好吃 【 】无所谓 【 】曝光后不常吃了 【 】其他

14.您觉得麦当劳的影响力在西式快餐中大吗？

【 】大 【 】不大 【 】没感觉

15.西式快餐日益占领中国快餐行业，您觉得中式快餐还有前景吗？

【 】我看好中式快餐 【 】没有 【 】不知道

16.您对麦当劳有什么建议？

再次感谢，祝您开心！

调查者：

年 月 日 地点：

问卷编1性2年

3职业

号 别 龄

6喜9价10

4一7消

5更欢8为格服个月费

喜欢的什么合务去几额

哪个 产选择 理满次 度

品 否 意 11

推12如出何购新餐 品 13曝光后去吃的原因 14中式快餐的前景

1 1 2 1 3 2 4 1 5 2 6 1 7 2 8 1 9 2 10 1 11 1 12 2 13 2 14 2 15 2 16 2 17 2 18 2 19 2 20 2 21 2 22 2 23 2 24 2 25 2 26 2 27 1 28 1 29 1 30

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第二篇：市场营销调查报告模板

校园手机套餐调查报告__ 2

1.前言__ 2

2.调查过程及结论__ 2

2.1网络搜索调查_ 2

2.1.1中国通信行业的发展现状和未来趋势_ 2

2.1.2移动和联通的技术之间的差异_ 4

2.1.3中国通讯技术的发展对手机套餐的影响_ 5

2.1.4动感地带和UP新势力的品牌定位_ 5

2.1.5移动的动感地带和联通的up新势力两大年轻人品牌的影响力_ 6

2.1.6动感地带针对杭州各大高教园区的套餐内容_ 6

2.1.7手机套餐的个性名称_ 6

2.1.8互联网的飞速发展对通信行业的发展_ 7

2.1.9移动和联通的营销策略之间的差异_ 7

2.2邮件问卷调查_ 9

2.2.1了解问卷要调查的目的和对象_ 9

2.2.2设计问卷调查表_ 9

2.2.3发放问卷_ 10

2.2.4统计问卷_ 11

2.2.5问卷分析及其结论_ 13

2.3实地采访调查_ 14

2.3.1调查内容: 14

2.3.2调查过程: 14

2.3.3调查结论: 15

3.建议设计方案__ 15

3.1自选业务_ 15

3.2固定业务+附加业务_ 16

 

校园手机套餐调查报告

1.前言

校园手机套餐的策略主要是以语音业务服务为主，外加短信、彩铃、来电显示、gprs等增值服务，使其成为“一套服务”，特别是对市场进行细分以后推出各种个性化套餐达到其最大限度地占据市场的目的。动感地带旗下的针对年轻人的一系列校园套餐策略的实施使移动成功地占领了大学生市场。但是现有的校园手机套餐的内容在各省市都不同，且价格业务等内容差异很大，大学生的满意程度不一，到底包含什么样的业务和定什么样的价格的套餐才是最适合大学生的套餐呢，本次调查的目的就是通过问卷调查和实地考察来设计最适合大学生的校园套餐组合。

2.调查过程及结论

根据全面行、系统性、针对性、新颖性、可靠性、科学性、计划性的调查原则本次调查共采用三种调查方式：网络搜索调查、邮件问卷调查、实地访问调查。

2.1网络搜索调查

此调查主要是围绕中国通信行业和校园套餐对其相关情况进行了解，具体细分为：

2.1.1中国通信行业的发展现状和未来趋势

从宏观经济来看，20##年中国电信行业继续保持良好增长势头，业务量保持快速增长，业务收入增长率持续回升。全年全国电信业务总量累计完成17688.7亿元，比上年同期增长27.0%；全国电信业务收入累计完成7516.2亿元，比上年同期增长9.9%。其中中国移动龙头老大位置占据多年且其垄断之势势不可挡，中国电信则逐渐萎缩，联通、铁通、网通等通讯运营商的市场占有率对移动均构成不了什么威胁，中国通信行业出现移动独大的严重市场失衡现象。但20##年，对于目前规模最大、速度最快、潜力最优的中国电信行业来说，这绝对是中国通信行业史的一个历史转折点，中国政府为了避免通讯设备等的浪费和打破通讯市场这种几乎由移动垄断的局面，出台了各营运商的重组的重大政策。电信业重组结束六雄争霸将形成三足鼎立之势的结果，形成中国联通、中国移动和中国电信三家经营全业务的公司。

下面是20##年上半年四大营运商的利润对照表：（此时重组方案还在执行中）

中国移动老大的位置依然相当稳固，但重组后，移动一直遥遥领先的状态将受到激烈的挑战。具体竞争格局如下：新电信和新联通获得全业务运营牌照后，未来将打造整合发展平台，整合语音、电视、讯息和高速互联网。新运营商可以将宽带上网、固定电话和移动电话进行捆绑，在一张账单上解决所有收费问题，用户在双网间的通信费用可以极其优惠，甚至达到免费，就可能因此建立全面竞争优势。

3G跟IPTV、宽带和数据业务的费用结合，运营商即可以多增加一些收入，用户的接受程度也可以提高，这就是整合提供多种服务的意义。而且，面对统一客户可以提供更多的不同服务，使用户黏着度更紧，并降低服务价格。

目前最具整合网络特色的示范服务之一为家庭远程监控服务。利用“手机+电视+PC”，用户可以随时监控度假屋、保姆、宠物等动态，而且可以实现家居控制，如深夜开门时自动亮灯，以及孩子放学进家时，父母即刻接到通知。从视频应用角度看，如医院对于早产婴儿的住院看护，父母无法全程监视。而通过全业务平台的整合服务，在医院病房安装摄像头，通过固网和移动网传输给用户，用户可以通过互联网和3G手机随时收看。　

而这也体现了新电信固网与移动网融合的优势，竞争对手如果只有移动网而没有固网优势的话，就无法实现针对此类视频业务实现很好的传输质量。

在资费方面，充分发挥整合优势的资费政策，是自身网络内通话无限制，网内的移动及固定电话用户都可以无限制拨打或接听电话。将移动电话网与自己的固定电话网整合，不仅节省了成本，且为双网捆绑作战提供了便利。

中国最大的移动运营商中移动就对此极为担心。固网和移动网捆绑之后杀伤力巨大，中国电信和联通获得全业务运营牌照后，完全可能效仿AT&T等全业务运营商，进行网间无限制甚至免费通话，从而将中移动的用户吸引过来，再通过增值服务盈利。

这种无限制甚至免费的通信服务将是未来通信业的发展大趋势，将对现有蜂窝移动通信的运营计费模式产生强烈冲击。免除话音费用后，运营商将依靠宽带数据接入业务、增值业务和多媒体业务，以及一体化解决方案等新模式盈利。

净利润位列全球第二的中国移动，从企业品牌来说过去获得了很好的国际美誉度，但其优势的地位引发了很大的争议，这也成为20##年新一轮电信重组的由头，在接受了最弱小的固话运营商铁通后，中国移动还要承担起国产3G标准TD-CDMA产业化的重担，同时还要受到政府的非对称管制，这些都将对中国移动的运营构成挑战。工信部电信研究院副总工程师陈金桥说到：“在GSM和CDMA技术阵营主导的语音业务时代，中国移动在中国市场做到了顶峰，然而今天赚钱的语音业务，移动通信主导的语音的时代也就是3—5年，今年的移动通讯也就是三五年前固话业务的状态，未来是大力发展整个信息化，下一个生存的机会就是用各类非话音业务开辟新的蓝海，特别重要和需要提醒各位的就是移动互联网。中国移动未来的策略是以我为主，面向未来，要清楚自己的情况，移动互联网是很重要的机遇，现在看起来跟媒体产业的深度结合，也是新兴的蓝海市场，中国移动做得很好的就是价值应变为整合能力。”

2.1.2移动和联通的技术之间的差异

中国移动是中国最大的最大通信公司，它是由原来的中国电信移动部门分离出来的，它目前只有单一的移动产品业务，经营GSM移动网络服务。

中国联通是1994年成立的通信公司，为了打破当时中国电信一统天下的格局，联通诞生的，中国联通是中国唯一一家经营全方位通信产品的公司，它经营传呼、固定电话、宽带互联网、CDMA移动网络、GSM移动网络等等业务，它几乎涵盖了其他通信公司所有业务。

在通信界理论上讲CDMA技术比GSM先进，而且未来的3G网络都是借鉴了CDMA技术，在通话质量上CDMA完全接近固定电话没有丝毫杂音，信号强度比GSM好。中国移动和中国联通的数字手机通信网络均采用目前全球最成熟的数字移动通讯标准GSM，具有模拟移动电话系统无可比拟的保密性和抗干扰性，音质清晰，通话稳定，并具备容量大，频率资源利用率高，接口开放，功能强大等优点。GSM数字移动电话使用安全可靠，保密性强。它须由客户将SIM卡插入手机才能使用。可完全避免被盗用、被拷机。GSM数字移动电话通话质量好，抗干扰能力强。其通话过程采用全数字加密及跳频技术，即使信号微弱或被干扰，仍可保持高质量的通话并可有效地防止被窃听，GSM客户可以在任一联网地区都可实现漫游。

2.1.3中国通讯技术的发展对手机套餐的影响

中国移动通信已建成了移动通信专用的NO.7信令网，并进一步扩大了话路网的规模。移动通信话路网及信令网的网路结构逐渐确立并趋于稳定，同时大大提高了网络的疏通能力。中国移动通信在大力拓展市场的同时，加强了对网络的运行和维护工作。网络优化整治工作取得了阶段性的成果。

中国移动通信除能提供基本通话功能外，现已开通的新业务还有：主叫号码显示、语音信箱、短消息、预付费SIM卡、遇忙前转、无应答前转、无条件前转、不可及前转、呼叫等待、呼叫保持、三方通话、数据传真、信息点播、手机银行、WAP、移动IP等。全国实时的计费系统也已初步建成，大大缩短了话费结算周期，方便了用户交费。中国移动通信还将紧密跟踪世界移动通信领域先进技术，不断提高网络技术层次，丰富网络业务功能。

中国联通也始终密切关注移动通信技术领域的发展趋势，不断提高网络技术层次，积极开发各种移动新业务。近两年来，中国联通相继在全国推出了“如意通”预付费业务、短消息、移动IP、WAP和手机银行业务，开辟了新的业务增长点。

2.1.4动感地带和UP新势力的品牌定位

动感地带(M-ZONE)是中国移动为年轻人度身定制的的品牌，针对年轻客户群的移动通信需求，整合品牌形象、价格、渠道、营销和服务，建立年轻客户群对“动感地带”(M-ZONE)品牌的归属感，树立创新进取的公司形象。“动感地带”(M-ZONE)定位在“新奇”，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。“动感地带”(M-ZONE)不仅资费灵活，同时还提供多种创新性的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。

Up新势力是中国联通公司针对15－26岁的青少年群体推出的客户品牌，也是中国联通的第一个客户品牌。中国联通通过对青少年生活形态和心理需求的认真调查和透彻了解，除了给青少年这个细分目标客户群量身定制贴近他们的通信产品和服务外，中国联通更希望传递Up新势力所倡导“自信、创新、分享、团队”的文化内涵，以及“就要你最红”的Up精神，传达在年轻人的成长中对他们的尊重、理解与支持，进一步起到助力的作用

2.1.5移动的动感地带和联通的up新势力两大年轻人品牌的影响力

移动的“动感地带”为用户提供最新的铃声、图片、手机游戏等数据业务，而联通“UP新势力-动感世界”的主要使命和特点是提供高技术含量无线数据业务的应用。业内专家指出，无线数据业务发展的趋势是娱乐化，营销的重要性超过了服务本身。谁能在数据应用上真正抓住年轻时尚一族的需求，将决定谁能够在这场角逐中胜出。

专业人士所进行的分析，有理有据，符合现实情况。而在现实生活中，我们可以从消费者的口中得到以下的反馈信息。一切表明，联通新势力确实难以撼动移动动感地带的品牌地位。

网友总结：

1. up新势力信号不好，平时一条信息要发好几次，换了手机也一样。2.移动优惠活动多，联通重心放在cdma上，基本没有优惠。3.资费问题。up新势力先收包月费，每次发了信息又重新收费，到月底再从套餐优惠里扣除。而动感地带超出信息套餐才开始收费。4.动感地带接网外电话较贵，一般有固定电话的情况，我们都让对方打固定电话。对于精打细算的学生，联通优惠并不大。5.联通网外信息改0.15元/条，与动感地带一样。在联系人中多为移动时，联通信息套餐优惠不明显。  

2.1.6动感地带针对杭州各大高教园区的套餐内容

动感地带网聊400套餐(校园版)

2.1.7手机套餐的个性名称

个性套餐名称: 炫酷套餐、炫橙套餐（超炫的橙色风暴，动感地带感觉多是橙色系列），灵点套餐（灵活的业务组合，灵动多一点）。零点套餐（消费低）完美组合套餐(业务组合达到了完美状态)，组合套餐，优乐套餐（优化组合的业务让等让你从中得到快乐）、开心套餐（让你用起来舒心，开心的套餐）、高校套餐（主打高校的套餐）。光线套餐（突出语音通讯）。网游套餐、E时代套餐、E恋套餐、E生活套餐、（突出GPRS，手机报，彩信，等功能）。大拇指套餐、五指套餐、（突出短信）。

2.1.8互联网的飞速发展对通信行业的发展

互联网特别是移动互联网正在推动电信业进入一个新的发展阶段。随着互联网和电信网融合程度的不断深入，电信圈里出现了越来越多的新面孔，如Google、苹果、微软。另一方面，电信运营商由于面临传统语音业务市场饱和的压力，急需寻找新的利润增长点。电信业一场变局正在悄然展开，以前一直是技术驱动着电信业的发展，而这次全然不同，此次变革的驱动力是互联网和电信网的融合，因为并没有出现决定性的新技术。

电信一直是垄断与封闭的行业，随着互联网和电信网边界的模糊，运营商的“围墙”不再坚固，逐步开放是趋势。移动互联网效仿传统互联网的模式，并且取得了很好的发展，但用户在移动互联网上做的事情与运营商没有太多关系，因为仅仅使用了移动运营商提供的数据管道。互联网的P2P业务占用了大量带宽，而电信运营商却收益甚微。这些都对电信业产生了巨大冲击，运营商已经感受到来自互联网的威胁，不甘心只做“管道”提供商并开始战略转型。内容和数据是转型方向，但这些是Google、Yahoo、微软的强项。开放也许是运营商的选择，社交网站Facebook或许能提供一些借鉴。Facebook开放平台API，让用户可以在规则内为Facebook开发应用程序，有创意的应用为Facebook带来了活力。这种开放的能力只能被第三方使用却不能被拿走，有助于巩固和提升电信运营商的核心竞争力。

   未来的电信业是内容为王的时代，拥有核心内容和业务的企业是产业链中最有价值的环节。语音业务目前虽然还是运营商的主要收入来源，但语音却是互联网的基本功能，社交、视频、娱乐等新业务更加吸引用户。设备商开始重视业务的研究和开发，Nokia推出了网络服务品牌Ovi，它提供了定位、音乐、游戏等一系列服务。20##年全球移动大会上Nokia发布了“Share on Ovi”，在这里用户可以进行社交、互动和合作。Ovi是开启移动互联网服务的大门，宣示着Nokia进军互联网业务。中国移动这几年在移动互联网上的布局显示出运营商对业务的重视。中国移动着力打造手机媒体，先收购凤凰卫视的部分股权，接着与多家唱片公司合作，然后推出飞信业务。

移动互联网的兴起将打破电信运营商对业务的垄断，“以运营商为中心”的商业模式将转变为“以客户为中心”，而且最接近用户的终端厂商对价值链的影响越来越显著。移动互联网才是手机发展的未来，并且将改变终端厂商在电信产业链中的弱势地位。

2.1.9移动和联通的营销策略之间的差异

在品牌方面，中国移动做了较好的规划，目前已形成了"全球通"、"神州行"、"动感地带"三大全国统一的主导产品品牌，分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户；此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。而中国联通仅有"如意通"这一全国统一性品牌，其主导产品则以网号130称之；各省市另有不一样的品牌标识，具有"一地一策"的特点。其新推出的CDMA业务虽然在品牌战略上吸取了GSM业务的教训，但是作为一种新产品和新技术，其"新时空"的界定还未得到市场的充分认知，更值得关注的是，消费者普遍知晓的是"CDMA"这一宣传，倘若未来其它运营商采用CDMA技术，中国联通将白白为后来者起到"无偿宣传"的作用。

在渠道策略方面，中国移动广泛依靠营业厅自办、社会渠道代办合办、客户经理一对一办三种模式发展新用户和维系老用户。一方面依托原有邮电遗留下来的自有渠道，努力发挥其销售功能和示范功能，同时加大对自有渠道的投资，体现自身服务领先的战略追求；另一方面也积极发展社会代经销渠道，延伸产品的覆盖范围和市场控制力。在社会渠道的管理上，中国移动注重抓住零售商注重流通的特点，以差异化的地区性产品来刺激最终市场，进而启动渠道的积极性。中国联通则与其进攻战略相适应，实行以社会分销渠道为主的战略，广泛依靠社会网络来推销产品。在对社会渠道的管理中，联通注重制定有力的代理费政策来激励渠道的积极性，力图通过控制渠道来控制消费者行为。换言之，中国移动注重以"高广告费、低代理费"来拉动消费者进而使渠道倒向中国移动，而中国联通则注重以"低广告费、高代理费"来激励渠道进而诱导消费者。此外，中国移动还逐步提高自有渠道的数量和质量，与总体处于"守势"的现状相适应；中国联通虽然也在发展自有通道体系上逐渐加大投入，但受投资限制，在相当长的一段时间内仍然会主要依靠社会渠道的作用。而CDMA开通运营以来，直销也成为中国联通渠道体系中的重要组成部分，只是对这种方式的有效管理还需要探索和完善。

 在价格策略上，中国移动采取鲜明的"价格歧视"战略，即针对不同话费支出的客户制定差异性的资费调整政策。如针对"全球通"用户，主要运用"套餐"的方式进行优惠，并且在"全球通"用户内还要根据贡献度大小而制定不同的费率；针对"神州行"用户，主要运用"亲情号码"的方式局部降价；针对"动感地带"用户，实行新业务捆绑策略来提高客户的使用价值；针对区域用户，实行限制业务功能来限制中高端用户的转网。中国联通在资费上主要采取"普降"的策略，资费降价更实在，力度也更大，但是代价较高。    在广告策略上，中国移动利用资金优势，对中国联通采取"打压"、"干扰"和"淹没"战术，通过巨量广告投入转移用户对竞争对手的活动注意力，同时力图主导市场话语权。在促销策略上，中国移动注重求新求变，不时推出并无实质性内容的"新活动"，以保持用户的关注度；中国联通则是"不出手则已，一出手往往有大动作"，活动声势一般较大，且有实质性的优惠和推广内容。在广告内容上，中国移动涉及的面更宽，不仅包括基础语音产品，也包括增值业务，还附带有售后服务内容，而中国联通的广告内容主要放在基础产品上。从广告和促销的频次来看，中国移动更为密集，主动性较强，体现出"最好的防御就是进攻"的思想，中国联通虽然反击的力度较高，却无法摆脱相对被动的局面。

在产品策略上，中国移动和中国联通都没有太多的创新。中国移动在移动增值业务的推出上较占优势，如GPRS、移动IP、无线上网等，而中国联通在移动与其它业务的捆绑推出上较占优势，如"一号通"、"如意邮箱"等业务的推出等。中国联通的CDMA技术在产品种类上具有理论上的优势，但要转化为市场竞争优势还有待进一步推广。此外，中国移动还着眼未来数据化的趋势，抢占增值业务增长的制高点，如与主要的SP签订排他性合作协议，试图从源头上扼住中国联通未来信息业务发展的咽喉。

 在营销模式上，中国联通的创新性更强。由于中国移动不断利用财力和市场优势加大对社会渠道的控制力度，所以迫使中国联通制定新的合作模式来利诱代理商加盟，如已经取得良好效果的"话费分成代理制"和"终端厂家+终端代理商+运营商+运营商"四家联合的营销模式，为产业链营销模式探索出了一条新路.

此项调查由小组成员通过计算机在网上搜索并总结分工完成，调查时间为：10.26-10.27。

2.2邮件问卷调查

邮件问卷调查过程分为步骤：

2.2.1了解问卷要调查的目的和对象

认真研究调研计划书，分析网络搜索调查出来的结论。

2.2.2设计问卷调查表

根据由易到难、趣味性、可量化操作的原则对问卷进行设计。问卷设计的时间是：11.10-11.12。

设计该问卷调查表注意到的问题：

a.       由于月话费和月生活费是比较私密性的问题，开门见山就问难免会让填问卷的同学产生反感情绪，故选择“您选择的通讯服务商是移动还是联通”这样简单的问题作为问卷的第一道题。

b.       为了进一步消除填问卷的同学的顾虑，我们选择了在问卷标题这样明显的地方加上“不记名”的标记，以让他们放心填写。

c.       问卷的第一句话是“帮忙填一下问卷哦”后面还加了一个大大的可爱的笑脸，为使大家能在一个亲切、轻松、友好、有人情味的氛围下完成问卷。

d.       从整个问卷的样式来看，为使填问卷者更乐意帮忙，我们尽量减少问题的个数，最终确定了12道题，刚好一页，而且字体适中，文本的背景用淡蓝渐变（可能有些word版本不支持添加背景），给人一种大方清爽的感觉。当时还想到用周杰伦为动感地带代言的海报做背景，但由于图片文件很大不利于后来的问卷发放，所以就放弃了这个做法。

e.       为了让填写更方便，本来传统的选项设置都是(ABCD)，由于我们采用的是邮件的方式发放，大家填问卷都是通过键盘输入的，故用键盘连续11次输入大写的英文字母是很不顺手的，所以我们把选项全部改成了阿拉伯数字，这样光靠下方向键和数字键就可以轻松搞定。

f.          问卷的题目我们几乎全部采用选择题，方面填写，最后一道问答题也是“如果有，请简要回答”。言外之意是如果没有或很忙，可以不回答，不用觉得没填完很不好意思。

g.       问卷问题的设置都符合了我们要调查的内容，但是分析问卷的时候却发现了遗漏了对“网内外”信息的搜集，这是我们这次问卷不足的地方。

h.       问卷的结尾套用了10086客服热线的一条耳熟能详的亲切结束语：“祝您生活愉快”。

问卷调查表的内容格式如下：

2.2.3发放问卷

问卷发放时间为11.12-11.28号，采用邮件发放的形式。本调研小组12个成员各自向自己的同学、同学的同学、朋友、朋友的朋友回收至少60份的邮件问卷。

2.2.4统计问卷

为了将回收进来的约600份的邮件问卷快速高效地进行统计，我们专门为此创建了一个动态网站，负责统计的成员通过分配好的用户名和密码进入统计网站，各自统计的问卷数会自动增加并实时显示在页面上，以确保成员的统计进度。但最重要的是问卷的结果会自动插入到数据库中，并动态生成统计图。真正统计时各组员都很积极本来预置是2天完成结果一天就完成了。

统计时间：11.28-11.30。网站统计流程如下图：（http://10.1.12.201/market  用户名public 密码public）

                       录入员登陆界面

                        录入和统计（右边）界面(注意右边的“同步统计”)

在任何时候可以点击“同步统计”，查看当前的统计情况，统计图如下:

完成界面

2.2.5问卷分析及其结论

问卷分析是通过网站自动生成的柱状统计图和数据库操作并采用加权平均法、分析比较法就问卷的问题逐一或联合进行的。分析时间：12.1-12.3。

重要结论如下：

一、校园套餐设计时既要保证电话优惠也要保证短信优惠，两者要同时兼顾。

二、主导市内电话，长途（市外和外省统称长途）应加大优惠程度。

三、用于工作的大学生大多打电话，虚拟网对他们是一个不错的选择。

四、手机主要用于谈恋爱的比例很小，没必要为其单独推出套餐。

五、联络朋友是大学生使用手机的主要用途，随着年级的升高，其通讯的重心会转向学校的生活圈，所以市话的合理设置是重中之重。

六、新生是通讯公司新增用户的重要人群，新生的恋家情怀决定了套餐最好赠送长途时间。

七、当短信数量设置的越高，平均浪费量就越高，但是短信量设置的过低的话，又满足不了大部分人的需求，根据统计结果短信设置为350或者400比较合适。

八、手机上网的普及化的趋势尽在咫尺，流量增加或赠送等优惠活动很受欢迎。

九、来电显示深受大学生的欢迎，适合添加到套餐中。

十、虚拟网，QQ，彩信也颇受欢迎，这几项业务应继续采取优惠措施，以最大限度地满足消费需求并刺激潜在的消费欲望。飞信应该继续免费以增加用户使用机会，来了解飞信熟悉飞信。手机报业务应针对有需求的人群使用，因为手机报的内容多与那些黄色或推销广告等信息混在一起，所以手机报免费试用是提高手机报的知名度和美誉度的一个不错的方法。彩铃对大学生也不够吸引，进一步增加彩铃的时尚度和大学生的体验度是非常有必要的。移动电视可考虑作为辅助业务投入运行。

十一、              大学生选择套餐最重要的还是考虑价格。

十二、              现在大学生平均月话费为54.9，平均生活费为764.6。

十三、              女生偏好发短信，而且平均月短信量513，男生平均450。

十四、              男生对于手机上网更积极一点。

十五、              女生的月话费和月生活费比男生都偏高。（因此可考虑就性别进行市场细分）

2.3实地采访调查

2.3.1调查内容:    

1. 动感地带和新势力针对各大高教园区的套餐内容更新频率和实施效果:

2.联通和移动的促销方式.

3.新入户增长情况.

4.月花费充值营业额:

调查方式:分别前往下沙的两家最大的移动和联通的营业厅,就有关问题向营业厅负责人咨询,并获取相关资料,最后作出总结,分析和比较移动和联通在营销上的关系和区别.

2.3.2调查过程:

08年11月15号下午 人员:顾小欣,寇智勇,曹勇明,权兴伟,王常军,杨川

我们先来到的是下沙最大的移动代售点,当时里面的客户很多,他们手里拿着号码牌像银行里的办理业务的客户一样,许多业务小姐坐成一排忙碌地接受客户的业务办理,偌大的大厅里除了陈列一些品牌机外还有供顾客休息的地方,我们进去了一阵,有员工上前问需不需要办理什么业务,然后我们找到了大厅的经理,问了一些问题,关于手机套餐的一些问题.

 移动的套餐的分类相对明确,经理给我们看了针对我们大学生推出的动感地带的最新样式.得到的消息是,移动针对套餐的更新并没有一个确定的周期,要根据市场的一些变化,我想因为竞争上对手的能力可能太小了,所以,移动在作出套餐变动时可以更显随心所欲一点;在忙季,差不多每年的春秋两季,每月的平均新入网人数可达到4位数,虽不知是不是他们给的数据有点夸大,至少让人觉得惊奇;对于飞信,他们的数据是现在大学生使用飞信的比例大概是50%;每年开学的时候会组织一次促销活动;还有关于他们的每月入帐没有透露,我想就每月近4位数的新入户人数可以隐约看到他们每月大概的入帐数了.因为当时人比较多,所以问题的数量有限制,最后她让我们到处看看,我们拿了一些广告就走了.

 接着我们去了联通的营业厅,那里不大,相对于移动的排场,联通可要冷清多了,一个保安,一个负责业务小姐在那里整理资料.我们进去了一些时间也没有人上前询问我们.几张零星的广告静静地躺在冷清的广告架字上.也许他们已经失去了信心.

08年11月14号晚,  人员: 顾小欣,寇智勇,曹勇明,权兴伟,王常军,杨川

2.3.3调查结论:

一、动感地带和新势力针对各大高教园区的套餐内容更新频率和实施效果:
大学生手机套餐服务更新的频率和实施效果:移动;根据市场的变化而定,并没有固定的周期.联通:只有针对世界风套餐做一些更新,市场反映冷清.

二、联通和移动的促销方式:移动:针对大学生,每年开学,春季或秋季开展一些抽奖类的促销活动;近期是动感地带充值到一定数额送周杰伦演唱会           门票和动感地带街舞挑战赛.其他相关代言人有在杭州活动也会和相关单位一起为有兴趣的大学生创造优惠和机会。联通:无.

三、新入户增长情况:
移动;旺季1到2万.(口述为此),联通:由于用户比率本来就少,每月新增人数量大概几十.

四、月花费充值营业额:未透露.

3.建议设计方案

鉴于调查的结论，套餐设计有两个方向：

3.1自选业务

即各种各样的业务任意自选组合起步价15元：如市话60分钟6元、长话30分钟5元、彩铃2元、来电显示5元、短信200条3元、短信400条5元、1000条8元、彩信3元、QQ4元、虚拟网1000分钟5元、手机报2元、手机上网10M2元、30M5元、不限流量10元。超过部分市话0.3每分，长话0.5每分，短信0.1每条。不区分网内外。

参考套餐名称:麻辣烫任我挑套餐

3.2固定业务+附加业务

20元=主要业务（市话60分钟+长话20分钟+短信400条+短信来电显示+20M流量）+附加业务（虚拟网1000条5元，QQ3元，手机报2元，400条短信包5元，亲情包3元（0.1每分），无限流量8元，彩信彩铃均两元包月）超过部分市话0.2元，长话0.4元，短信0.1每条，不区分网内外。

参考套餐名称:优化精英套餐

、创业咨询。辅导创业者在新办企业时所遇到的各个方面的问题，请专家指导、点评。

2、专题节目。对某个企业进行专项指导和咨询；对某一时期社会重大的事件、人物等等从咨询的角度点评。

3、咨询业的知识传播。

一、栏目类别：

专业管理顾问、投资策划类电视咨询类栏目。

二、栏目的定位：

    1、突出专业性。有效利用电视大众传媒的功能，发掘咨询行业的专业性特点，并努力使之符合专业观众的观赏需求，满足他们的审美口味。

    2、强调知识性。强调通俗性，在节目进行当中贯穿着对咨询行业的技巧、方法的介绍，同时也通过对咨询知识的传播将观众引入色彩缤纷的经济生活当中。

三、栏目的内容：

    1、创业咨询。辅导创业者在新办企业时所遇到的各个方面的问题，请专家指导、点评。

    2、专题节目。对某个企业进行专项指导和咨询；对某一时期社会重大的事件、人物等等从咨询的角度点评。

    3、咨询业的知识传播。

四、栏目的时间：

    每集播出时间35分钟左右。

五、栏目的结构：

    1、主持形式：节目由两名男主持人主持。

  （1）男主持1控制着节目的进行，承上启下，多向沟通，活跃气氛；

  （2）男主持2辅助1，对节目进行过程中所设计的专业性、技术性的内容进行权威性解释。

  （3）特邀嘉宾。每一场节目均邀请一名嘉宾到场，他们主要是咨询界、投资界、金融界、企业界的顶级水平的管理者组成。

  （4）参与者。主要是在创业、投资、企业管理等各个方面需要专家指导和咨询的人士。

 

六、观众参与节目设想：

节目的关键是跨媒介的操作。

    1、通过本节目的播出，会有相当一批观众愿意发表对节目的意见。同时要设立网站、开拓平面媒介专栏、声讯电话、有奖短信一系列的服务等等。2、参加展览会、演讲、讲座主动寻找话题。使节目内容丰富。

    3、组织嘉宾俱乐部和观众俱乐部。

七、演播现场的置景：

    1、背景要突出沉、稳的特点。

    2、演播现场设置笔记本电脑、投影仪、白板。

    3、主持人座位固定。

电视节目策划文案的格式(20##-05-01 16:26:16)

 

目 录
第一部分：现实环境
一、背景浅析
二、企划动机
第二部分：节目设定
一、节目名称
二、节目类别
三、节目主旨
四、节目目标
五、节目定位
六、节目形态
七、节目内容
八、节目特色
九、节目特点
十、节目风格
十一、剪辑风格
十二、敍事方式
十三、主持人串联风格
十四、诉求对象
十五、节目长度
十六、单集节目构成
十七、播出时段
十八、播出次数
十九、节目集数
二十、制作方式
二十一、版权所有
二十二、合作方式
第三部分：摄制策略
一、主持人
二、节目顾问
三、创作思路
四、节目要求
五、整体目标
六、节目包装
七、制作设备
八、节目标准
九、制播周期
十、工作人员设置
第四部分：行销宣传
一、节目优势分析
二、节目市场分析
三、广告市场分析
四、节目宣传片规划
五、节目预告带规划
六、宣传推广规划
附 篇
一、企划人简介
二、公司简介
三、合作程序
四、联系方式