20xx年度，我们将围绕医院工作目标，本着以“病人为中心”的服务理念， 以全面巩固和提升护理服务质量为主题，加强全科护士业务学习，提高各项技术 操作水平，保障患者护理安全，为患者提供温馨满意的服务等方面进行工作，现 计划如下：

一．坚强科室人员医德医风学习。

1.在工作中使用文明用语，规范护士行为。

2.每月带领科室人员学习医德医风内容，提高职业道德修养。

3.培养全科护士敬业精神，凡事以大局为重，以医院利益为重。

二．加强护理安全管理工作，确保医疗安全。

1.对科室护理人员的管理：强化科室人员医疗安全意识，加强责任心。在工 作中严格执行查对制度，提高业务知识及操作水平，减少医疗纠纷和医疗事故隐 患。

2.对护理操作环节管理：输液、注射、各种过敏试验等，虽然是日常工作， 但如果一旦发生问题，就关乎患者生命，是护理安全管理的重中之重。

3.每周查科室护理质控情况，并排查安全隐患，发现问题及时解决，并分析 发生的原因，吸取教训，提出防范与改进措施。

三．以病人为中心，提供人性化服务，提高护理服务质量。

1.培养护理人员树立“以病人为中心”的服务理念，把病人的需要作为第一 需要，把病人的满意作为第一标准，加强主动服务意识、质量意识、安全意识。

2.热情接待患者，加强与患者和患者家属的沟通，护患沟通能缩短护患距离， 是做好一切护理工作的前提和必要条件。

3.保持输液大厅的整洁，为患者创造一个舒适的输液环境。

四．加强院感知识学习，严格执行医院感染制度。

1.加强院感知识学习，内容包括消毒隔离知识、医务人员与卫生、医院内感

染的预防控制和医疗垃圾的分类收集等。

2. 在工作中落实消毒隔离及传染病管理制度，防止交叉感染发生。

3.定期配合医院感染科进行环境监测，检查医疗垃圾的分类及院感制度的执 行情况。

4.增强科室人员自身防护意识，防止针刺伤和其他利器损伤。

五．提高科室护理人员业务素质。

1.按计划美元组织2次护理业务，并抽查背诵情况。

2.每月考一项操作并记录成绩，内容为中医技术操作。

3.每周晨间提问2次，内容为中基知识、专科理论知识、核心制度等，注意 内涵质量的提高。

第二篇：20xx 年输液室护理工作计划1

20xx年输液室护理工作计划

金华市中医院 输液室 在20xx年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订20xx年护理工作计划。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2严抓“三基、三严”护理培训，.重点加强对护士的考核，强化学习意识，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

推进护理交流学习，按照不同学历、不同层次护士培养计划落实培养，4、

并制定各自的个性化职业生涯规划。要求毕业2年护理本科护士每人每年至少有1篇论文，全科至少有1篇论文参加省级护理年会交流，要求向省级专科年会投稿至少1篇。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈。

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

3护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

4护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，通过与门诊病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时提出改

进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，3、

杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量 。 .4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

四、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生。学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。

五、业务学习、继续医学教育项目的重点放在理论结合实际，学以致用上，在疾病护理常规、专科护理、 急救技能、 基本操作技术等方面展开目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果，积极撰写护理论文。组织科内护理人员努力学习新知识新业务，按计划每月组织学习1-2次，每月考核1次，平时不定时考核，晨间提问每周2 次，注重内涵质量的提高。具体业务学习计划见附表。

六、推进护理管理创新项目，加强各项中医护理技术操作培训、考核，重点掌握穴位注射、穴位按摩、磁珠耳穴止痛、中药湿敷、中药熏洗、中药雾化吸入、中药保留灌肠等。引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，尤其是人人参与科室内科研项目的完成，积极统计资料，使穴位按摩和中草药在护理小儿高热中广泛应用。

七、推进信息化护理管理，针对去年存在的问题进行改进，人人参与CQI，时刻以三甲要求衡量本科工作，找差距，鼓励和支持科内护士参加自考、函授、夜大等护理专科和本科的学习，逐步提高护士的学历层次，提升服务内涵，提高全科人员整体素质。

八、 认真做好临床带教工作，提高带教质量。营造良好的学习氛围以老带新、以点带面，有计划、有目标地完成教学任务。

九、认真执行奖罚制度，奖得合理，罚得合情。

二O一一年十二月

业 务 学 习 计 划

1月 过敏性休克的急救与护理 2月 高热惊厥急救与护理 3月科室相关应急流程 4月常见输液故障 及不良反应处理 5月 护理新进展 6月 急腹症病人的护理 7 月 中医操作 中医知识 8月 静脉输液的健康宣教 9月 猝死的应急处理 CPCR新进展 10月 院内感染与控制 11月 重症腹泻的应急处理 12月 意外事故的应急流程

方燕云 范慧娟 王 琴 季珊珊 马钦丽 张雪美 范慧娟 金美伶 马钦丽 贾美庆 方燕云 宋东

20xx年护理工作总结

金华市中医院 输液科

20xx年在院领导的悉心关怀和大力支持下，通过全科人员齐心协力，较圆满地完成了医院交给我们的各项任务，取得了较好的社会效益。现总结如下。

一、加强了护理人员医德医风建设

1、 认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。

2、开展健康教育，对门诊病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

3、对新分配的护士进行职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核。

4、培养全科护士敬业精神，凡事以大局为重，以医院利益为重，积极响应院领导的号召，竭力支持医院的各项娱乐活动、募捐活动等。

5、好人好事层出不穷，本科多次捡到钱包和手机，主动联系患者，还给失主，患者表示衷心感谢。

二、提高了护理人员业务素质

1、 对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、根据本科室的工作性质及特点 ，制定相关应急流程，组织全科人员培训,要求人人熟练掌握。

3、按计划每月组织学习1-2次，每月考核1次，平时不定时考核。

4、科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和急救知识，注重内涵质量的提高。

三、护理人员较出色的完成护理计划，积极配合医院做好三甲复评工作。

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，

落实以“人性化服务，个性化护理”的服务理念，提供亲情服务，温馨护理，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、开展优质服务，提高服务质量满意度，输液科是全院服务的窗口，我们努力创造条件，尽量满足病人的需求，把对给予病人，学会宽容，提高服务水平，提高社会满意度。

3、在全体护理人员的积极努力下，本科工作已逐步完善、规范，布局合理，各种制度的落实及执行已逐步形成习惯，对护士长分配的工作都完成的认真仔细，全科护理人员集体荣誉感强，时刻以科室利益为重。副主任护师范慧娟、主管护师贾美庆、王琴、、方燕云等同志以身作则，工作认真、主动，真正做到科室的表率带头作用，对自已分管的工作完成的井井有条，能充分发挥团队的团结协作精神。还有护师宋东、张雪美、金美伶、护士季珊珊、应臻及新来不久的轮转同志也能较快适应科内的各项工作，对病人态度良好。

4、增收节支，开源节流，增强经营意识，合理收费，努力提高经济效益。充分发挥科内人员的工作积极性，顾全大局，虽然科内工作量很大，但大家克服种种困难，不计报酬，经常协助院内兄弟科室的（一、二、四、

五、七、九、十一等）小儿头皮注射，经常帮助化验室、十病区婴儿的抽血，得到病人的好评，提高了社会效益。

5、通过全体护士积极努力，本科能按计划完成实习生带教工作，负责指导和管理进修人员的业务培训，较好地落实各项教学进修计划，及时完成科内各位人员的继教工作和业务培训。

6、发动全员参与，按护理持续质量改进方法进行科学管理，根据三甲标准逐条落实，充分发挥各位同志的闪光点，取长补短，较圆满地完成了各项任务。按计划进行CQI,人人参与，逐步落实，平时组织全科人员进行中医知识、操作的培训，使中医相关知识及操作技能上了一个新台阶。

四、 加强了院内感染管理

1、 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。及时落实院感相关制度及传染病管理制度，没有交叉感染发生。

2、合理调配工友，每月对工友进行考评，充分发挥工友的工作积极性，

参与护理管理工作，杜绝了环境脏、乱、差的问题，积极为病人创造良好的医疗环境，尽心尽力地完成上级布置的各项任务。

五、创新意识、科研精神逐渐增强，学习氛围较好。由马钦丽同志主持的科研课题《磁珠耳穴疗法在缓解肾结石绞痛中的护理研究》的各项工作已按期进行，使新项目开展有了新的飞跃。同时也引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，尤其是人人参与科室内科研项目的完成，积极统计资料，使中医护理技术操作在临床护理中广泛应用，使全科护士综合素质得到了提高，专业水平又得到了升华。

六、推进了信息化管理，输液流程及各签名更规范。护理计划能如期完成，本科制定的护理目标能顺利达标。一年来共静脉输液52766次，静脉注射1179次，肌注7529次，皮试13445次，皮下注射593次，灌肠导尿38次，雾化吸入360次，膀胱冲洗3次，其他 615 次。共发表论文 3 篇，读书笔记201篇。

七、一年来护理工作由于院长及护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

存在的问题：一年来虽然做了大量工作，但离院领导及护理部的要求还有差距，还有许多不足之处，需要今后继续整改：（1）护理队伍综合素质参差不齐，个别同志业务水平低，不能很好适应病人的需求（2）年轻护士中医知识应用较少，还有部分中医操作不熟练（3）工作量集中时，个别同志三查七对欠认真，不能及时发现错误。优质服务尚未到位，今年本科发生护理投诉1例。（4）健康教育工作开展不够，离标准还有较大差距。

我们看到自己的优势，正视自己的差距，上述这些问题有待今后改进，不断完善，扬长避短，以老带新，以点带面，克服各种困难，抓住机遇，迎接挑战，让领导满意，让病人放心。

二O一一年十二月十日

20xx年护理人员在职培训、教育计划

金华市中医院 输液室

为加快科室护理队伍素质建设和人才培养，规范护士在职继续教育，优化护理人员知识结构提高护理专业水平，提升护理服务质量，根据医院护理发展纲要要求及护理部分层次教育目标，根据我科具体情况制定如下培训计划：

一、加强对各级护理人员“三基三严”培训。

具体内容与安排：

1、每月组织1次护理业务学习，每季组织1-2次中医理论知识学习和操作，每人达到20个中医学时。

2、每月组织一次院内感染知识学习。

3、每周1－2次护理业务知识提问。

4、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核。

5、定期/不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案等。

二、根据年资不同，对各级护理人员三基三严培训的要求

1、毕业后1年暂未取得护士执业资格的护理人员的培训：

要求以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握液、吸氧、各种注射等。每月由带教老师对其进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。

2、毕业后2—5年轮转护士的培训

培养目标：

⑴具有熟练的基础护理技能

⑵能熟练掌握本科室各种仪器的使用。

⑶能掌握本科常用药品剂量、作用及毒性反应等。

(4)能掌握本科各种急救技术如熟练掌握输液反应、过敏性休克的抢救与护理。

培训计划和方法：

⑴鼓励自学

⑵由高年资护士进行传、帮、带

⑶在实践中培训：通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。

⑷每月由带教老师对其进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。

3、毕业后5-8年护师的培训

培养目标：

⑴熟练掌握基础护理和门诊治疗护理技术，掌握重病人的护理和急救技术。能独自参加危重病人的抢救配合工作。

⑵掌握本专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理

⑶能担任护生带教工作，能总结经验、撰写论文。

⑷能组织业务学习。

⑸达到护师任职条件及护理大专院校毕业水平。

培训计划和方法：

⑴鼓励自学。

⑵参加大专及本科的深造：自学、函授或脱产进修学习。

⑶有条件时外派进修学习。

⑷每月由护士长对其进行技术操作考核、每季度进行业务知识考核。

4、对8年以上的主管护师或副主任护师培训

培养目标：

⑴具有课堂教学及临床带教能力，能参加全院性护理会诊。

⑵对疑难、危重病人有丰富的临床护理经验，具有较强的管理、教学和科研能力。

培训计划和方法：

⑴同护师培训方法

⑵有条件时外派学习进修。

⑶每季度结合院内及科内的学习内容进行考核。

二O一一年十二月五日