脚踏实地，做最好的自己

大客户部项目开发科科长 马超 尊敬的各位领导、同事：

大家好！

在我作竞聘报告之前，有一个小小的请求，处于对竞聘岗位的负责，我认为官方定制的8分钟报告时间是远远不够的。希望在座的领导同事，能与我一起完成整个竞聘报告的分享与探讨。

我的脚下是一个幸运的舞台，但我深知：机遇、挑战、责任并存。对此我的态度是：抓住机遇、迎接挑战、肩负责任。感谢公司领导和同事对我的信任和支持，能够在大商集团这个快节奏、高效率的大家庭里工作，我感到十分荣幸。同时感谢公司给我创造了这次公平竞争、展示自我才华，实现自己人生价值的机会。所以我毛遂自荐来竞聘“项目开发科科长”一职，希望得到领导及各位同事的肯定，同时，我也有充分的自信和决心做好这项工作。

首先，做一下简单的自我介绍：

我叫马超，毕业于平顶山学院计算机信息管理专业，辅修商务管理。20xx年8月，参加大商集团校园招聘，以“储备干部”身份进入大商，现已有将近4年的时间，伴随着大商集团的一步步壮大，先后担任过金博大百货4楼休闲运动卖区卖区长助理、2楼少女少淑卖区卖区长助理等一线工作岗位，现任职于地区集团大客户部开发科开发员一职。

对竞聘岗位的认识和理解：

一、 定位认识：

在当今社会谁赢了客户，谁就赢了市场，赢得了效益。所以客户资源现已成为各大商场必争的蛋糕。建立“以客户为中心”的经营理念，也是开发工作的“精髓”。通过细分会员、团购客户市场，了解不同行业、不同领域的客户消费特点，挖掘客户多元化、层次化的诉求，实施整合营销或提供个性化服务，从而为客户创造价值，为企业创造利润。

二、职责认识：

1、对全省会员、团购工作制定发展方针。

2、开拓创新市场营销模式。

3、负责团购、会员的对外传媒的建立与完善

我竞聘的这个岗位，我认为自己有以下几点优势及工作业绩： 第一、理论知识

我在校学习的是计算机信息管理专业，荣获Adobe公司颁发的网页设计产品认证专家资格证书，参与团购、会员网站构架的建立工作。同时还选修了《管理学》、《市场营销学》等课程。工作中，活学活用Office办公软件和数据库知识建立每月、每周全省团购、会员数据总结分析并进行领导短信息的编辑、发送。生活中，自学培训技能知识，组织同事分享经典书籍、专业知识及室外拓展活动。

第二、实践经验

1、业务经验：

沟通洽谈：在沟通洽谈过程中，始终确立互惠互利、共赢发展的

理念，坚持“热情、诚恳、灵活、冷静”原则，妥善处理洽谈中遇到的各种问题，努力促进项目的成功。

从20xx年年底到20xx年9月，通过大客户部开发科的不懈努力，大商集团“一卡通”的异业态商家使用地点达到10个类型60余家店铺。会员卡消费打折的合作商家也近百家。虽然依照规定有些合作已经停止，但是这样的数据足以证明个人谈判能力的体现。同时也为日后其他合作的洽谈奠定了坚实的基础。

客户服务：对待客户有耐心，有原则。在原则之上最大程度上的满足客户的需求，是我和所有为其提供服务的人员统一的工作标准。 自20xx年4月进入大客户部至今，开发科筹备、组织了滑草、烧烤、植树、剪纸、养生、讲座、自驾游等数场VIP会员聚会。“聚会”像是大商人与顾客心与心之间的一抹彩虹，把繁杂都市的顾客带入大商精心打造的世外桃源。

对外传媒：利用最快速、最有效的宣传方式，将大商会员、团购资讯以及活动第一时间传递给广大受众。同时也将地区集团大客户部最好的一面展现给大家。

在大客户部工作的三年里，发挥自身的语言优势，多次在报纸、内刊、杂志中发表有关大商团购和会员工作的文章及活动宣传短信的编写。同时撰写、收集大客户部宣传短片的相关内容。联合各大媒体组织大商集团与异业态商家的联盟签约仪式。

工作流程：熟悉部门内部的每一个业务流程和工作流程，更方便于以后工作的开展。

2、管理经验：

作为一名基层管理者，我承担了实际的管理工作。

例如：筹备和主持大商集团全省各店铺团购和会员每季度的工作会议；收集并整理全省各店铺每月、每周的团购总结分析；下达领导任务，布臵团购、会员工作；监督执行大客户部颁布的各项规定等。 第三、学习能力。

工作中一直秉承“择其善者而从之，其不善者而改之”的信念，善于学习同事和领导的优点，并会把它运用到日常的生活和工作中去，如果见到有人做的不好，也要反省一下自己有没有类似的情况，有则改之，无则加勉。 在这里我尤其感谢李部长和部门内同事的关心与指导，李部长的知人善用，让我最大程度的发挥出自身潜能；同事们的悉心照顾，教会了我为人处世的道理。是他们，让我在成长中学到了很多经验，也是他们让我更有信心做最好的自己。

第四、注重团队意识，有强烈的事业心和责任感。

“没有完美的个人、只有完美的团队”，“1+1〉2”的营销理论也很好的诠释了团队合作的重要意义。正因为如此，大客户部史无前例的开展了部门内的团队建设工作，很荣幸由我来组织、培训同事们每周两次的学习。从《做最好的自己》到《哈佛家训》再到户外团队拓展活动，每一个故事、每一条哲理、每一次出行都能让同事们感受到不同的人生体会和团队合作的重要意义。通过不断的学习与分享，不仅培养了我的责任心，同时也让我在工作中更加自信。

第五、不足之处：

工作方法相对单一，工作效率有待提高。

整改措施：学习全面的思考问题，做事学会变通，举一反三。学习合理安排时间，制定计划，提高工作效率。

假如我是项目开发科科长

我的工作规划：

一、自身思路和定位进行有效的改善和提升

二、会员开发工作的规划

三、团购开发工作的规划

四、建立团队内部有效奖惩机制

五、对竞争对手的深入了解和所在市场的把握

六、建立部门内成员专业知识和团队协作的培训机制

一、自身思路和定位进行有效的改善和提升

1、工作态度上：变被动接受工作任务为主动制定工作计划；工作方法上：变按部就班为积极创新；工作效率上：变一般性为高效性。

2、认真贯彻落实上级领导下达的各项任务，引导、协助全省店铺创造优异的团购销售业绩，提供优质的VIP客户服务。

3、督导和规划开发科各成员的日常工作，激发每一位成员的工作热情，营造愉快的工作环境。

二、对会员开发工作的规划

1、在这样一个竞争激烈、错综复杂的社会，人们每天都会面临着各个方面给自己带来的压力，聚会便成了人们放松心情、释放压力的方式之一，开发科每季度筹备组织一次会员聚会，以别出心裁的聚会

形式，为大商VIP会员带来轻松、快乐的假期生活。

2、不少企业的会员制营销形式过于单一，更多只是停留在企业与会员之间的联系，而忽略了会员与会员之间的关系。为此，企业可以通过会员俱乐部的形式加强会员与会员之间的互动交流，这样可以大大增加会员制营销对消费者的黏性。通过对大商高端会员资料的整合、筛选、分类，把不同行业、不同领域却有着相同喜好的顾客聚集在一起，成立会员俱乐部。定期组织会员俱乐部活动，成功的建立起一座会员与会员之间沟通交流的桥梁，这样也会让更多的受众了解大商、加入大商。

3、“异业态联盟”一直都是大商集团的特色营销模式，通过与异业态商家的联盟让不同行业、不同领域的会员联动、商品互动，更把商品市场竞争，从同业态之间的竞争，转化升级到特色竞争、联盟竞争、优势竞争。双方的强强联合，必将为广大消费者提供更好的服务和更多的优惠，实现三方共赢的崭新局面。接来下，大客户部开发科也将致力于联盟商家的深度合作洽谈，不再是让会员顾客持卡消费打折这么简单，而是让持卡顾客真正享受到大商精心为其提供的权益与服务。

4、作为大商集团的高端VIP客户，对服务也有更高的要求，而且在张扬独特个性的现在，高端客户更加追求能够为他们带来差异化、个性化的新服务。开发科将针对高端会员进行意见回访，整理之后推出切实可行的个性化服务。例如建立VIP收款绿色通道、提供上门服务等尊崇礼遇。

5、制作会员手册，将最新的会员资讯、会员卡新功能、VIP会员尊享礼遇及联盟商家优惠活动介绍收编在内，让每一位会员顾客都能感知到大商的无微不至。定期组织发送会员资讯信息、开通会员交流热线、建立网络互动平台，更直接、更有效的与顾客沟通交流，及时得到顾客的意见反馈。

三、对团购开发工作的规划

1、对客户购买习惯进行深入调研、分析，引导、培养顾客先储值、后消费的购买习惯。重磅推出大商个人储值消费卡，储值即可积分同时还可以得到返利，积分达到一定数额还可以当做现金使用。以多渠道的宣传方式、最直接的返利优惠、强大的积分抵值功能合力打造大商卡的又一商业奇迹。

2、团购的销售不仅是企业开拓发展的一种固定渠道，也是企业市场竞争的一项有利保障。所以，团购销售额的好坏直接影响到一个企业的发展和市场竞争力。开发科将针对各店销售数据及自身优略势提出切实可行的团购提升方案。面对来临的大型节日销售旺季，开发科还将组织各店铺间的团购销售竞赛，以竞赛的方式鼓舞销售，有效提高销售人员的积极性与主动性。

3、针对团购大客户，定期进行回访，以不同形式的聚会把团购大客户集中在一起，放松心情的同时进行团购招标推广活动，届时将以最劲爆、最大限度的返利优惠回馈大客户。

4、接下来开发科将与商场内商家洽谈单品团购合作，以团购专场或电话销售等方式，让客户享受到最实惠的单品团购价格，从另一方

面也提高了团购人员的销售积极性和主动性。

5、建立大商团购网络互动平台，涵盖最新的团购活动资讯、最实惠的团购单品、办理流程、余额查询及意见反馈等多个板块，不仅让客户第一时间了解到最新的团购动态，而且也能第一时间掌握团购客户的需求，便于日后团购工作的顺利开展。

四、建立团队内部有效奖惩机制

我将会建立起以业绩为主体，加以日常事务、服务等多项考评指标，全面且有效的正负激励机制。客观综合的评定每一位开发科成员的优缺点，并及时的做出适当的处理。

五、对竞争对手的深入了解和所在市场的把握

我将会深入的了解每一个竞争对手进行深入调研，从各个方面获取他们的会员、团购战略和营销动态。所谓“知己知彼，百战不殆”找出他们的优缺点，制定市场策略，避其锋芒、攻其要害，保持领先优势。

六、建立部门内成员专业知识和团队协作的培训机制

培训部门内成员是我工作中的一项重任。

我们站在服务的最前沿，是企业的窗口。我们的一言一行都代表着公司，一点疏漏就会使公司蒙受巨大的损失，一句话就可能引起客户间不必要的误会，培养快乐、融洽、上进、互助的团队，既有单兵作战能力，又有团队协作能力。所以必须加强部门内人员的专业知识、为人处世和团队建设的培训。

1、开发科每天例行晨会，汇报当天工作内容和工作进度，及时解

决发生和正在发生的问题；由我将问题及时反馈给上级领导。

2、每周1--2次的课程培训。

3、每月或每两个月1次户外拓展活动。

要求每月每一位参加培训人员写出本月学习分享中的心得体会、在培训结束后学以致用。而且每季度组织部门内成员总结本季度工作中的不足及下季度的改进计划、提升计划。

个人宣言

如果这次竞聘中我能够得到公司领导的支持入选，在以后的工作中，我会兢兢业业，脚踏实地，提高自身综合素质，协助各级领导做好各项工作，为大商集团的发展贡献出自己的绵薄之力。

人们常说“态度决定一切”，好的态度产生好的驱动力，好的驱动力引领我们走向成功。我希望在竞聘中成功，同时，我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我仍会保持积极乐观、专业务实、虚心学习的心态开展以后的工作；我仍会以饱满的工作热情投入到今后的工作中去，用年轻人的勇气面对失败，用实际行动证明我是一名优秀的大商人。

最后，我坚信，在公司领导们的英明指挥下，在公司所有员工的共同努力下，大商集团一定会又一次攀登上新的颠峰，张开双臂去迎接那更加辉煌灿烂的明天！

第二篇：主管竞聘报告

主管竞聘报告

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！ 非常高兴，也非常荣幸能够参加公司见习安全主管竞聘活动，同时也非常感谢公司给我这次展示自我的机会。首先，自我介绍一下，我叫某某，来自某某，目前大专在读。20xx年x月份加入武汉市物业管理有限公司从事安全员工；20xx年x月份加入广州市物业管理有限公司从事安全管理工作；20xx年x月份加入某某项目从事礼宾员工作；同年x月份晋升为礼宾领班；于20xx年x月份报读广州市广播电视大学物业管理专业，现已通过了《管理学基础》、《物业管理实务》、《物业管理法规》等课程的考试。今天在这次面对机遇与挑战并存的竞聘中，我自信可以在此次竞聘中成为公司一名合格的安全主管。我之所以有自信，是因为我有以下几点优势：

1、 我热爱物业管理这行工作，有吃苦耐劳、默默奉献的敬业精神，虚心好学；

2、 在5年的物业公司安全管理工作，积累了不少经验，掌握了物业公司在不同阶段安全管理工作的重点，具备一定的物业管理专业知识；

3、能够领会公司的服务理念，严格执行公司的各项规章制度；

4、 熟练掌握计算机操作知识，利用网络搜集了大量安全管理及安全培训方面的资料和文章；

5、 能够与公司同事如兄弟、姐妹般相处。

如果这次我有幸在竞聘中得到各位领导和各位评委的认可，那么我将切实履行好自己的职责，从以下几个方面推动礼宾部工作的开展：

首先，编写一部完整的部门规章制度，包括职位职责、岗位职责、突发事件处理程序等，使礼宾员知道自己在工作中应该做什么，怎样去做。

2、人员培训方面

对礼宾员采取岗前、岗中、周例会相结合的方式进行培训，培训分知识培训和能力培训两大块，知识培训包括物业管理基础知识、职业道德、仪容仪表、着装要求、消防常识等，能力培训包括突发事件处理程序等，定期举行各类事件的演练；对领班的领导能力、应急能力、判断能力、管理能力进行重点培训。

3、现场管理与服务方面

对各岗位进行量化管理，让每个岗位处理事情都有一个时间标准，体现出工作效率，要求收费岗和车场岗有序指挥车辆进出、停放，熟悉车主及相对应的车牌号、车辆状况，保证车辆安全，规避风险。对消防器材、设施进行定期检查，加强岗位巡查，发现问题及时整改，为业主提供力所能及的

服务。

4、考核与奖惩方面

制定科学的考核标准，采取常规检查、现场考评、业主考评等多方式进行考核，将仪容仪表、工作责任心、应知应会、消防常识、军事技能等纳入考核内容。考核成绩与月浮动工资及季度奖挂钩，以提高队员的工作积极性。

5、建立档案管理

公司、部门的典型事件、被投诉事件、表扬的事件、突发事件等做好记录。

6、以服务促进管理，以管理提升服务

经常性的和业主交流，通过交流了解业主对我们工作的需求和满意程度，有针对性的进行改进。

7、员工业余生活方面

想员工之所想、急员工之所急，建立专门的员工娱乐室，给他们提供一个交流的平台，同时也不影响其它员工休息，部门内部、与公司其它部门、与业主之间多组织一些联谊活动。

如果我能够得到各位领导和各位评委的信任，走上安全主管这个岗位，我将尽自己最大努力认真地把工作做好，作为这次竞聘的积极参与者，我希望能在竞聘中获得成功，我有决心、有信心做好这份工作。但如果竞聘不上，我也会一如既往的工作，不断提升自己的综合素质，今天我是成功的

参与者，我相信明天我是参与的成功者。

谢谢大家！

本文来自:中国物业教育网(http://www.pmedu.net) 『学习改变人生，做成功物业管理人！』