金融学131
蓝荣灯1364200076
单文杰1364200136
陆伯昌1364200089
叶浩翔1364200107
曾劲鹏1300008103
黄智鹏1364200128
创业营销计划书
随着中国经济的日益发展，越爱越来多的家庭收入呈现爆发性的增长，这也使得越来越多的家庭和个人开始追求更高的生活品质和个性化的服务。在海外旅游的中国游客往往是拿着早已拟好的购物清单，快速在日韩，欧美等地各大名牌专卖店间穿梭。据财富品质研究院统计,中国奢侈品市场去年本土消费为280亿美元,增幅3%,境外消费则进一步加强,达到740亿美元,即中国人去年奢侈品消费总额为1020亿美元,合6000多亿元人民币,这也表明中国人买走了全球47%的奢侈品,是全球奢侈品市场无可争议的最大客户。
1.项目可行 市场潜力
20xx年1月2日，中国电子商务研究中心发布的《中国电子商务市场数据监测报告》显示，20xx年，中国海外代购交易规模将达744亿元人民币，同比增长超过30%，高于201年的483亿元，预计20xx年海外代购交易规模将超千亿元。20xx年中国内地“海淘族”规模已达到1800万。预计到20xx年，中国的“海淘族”人数将达到3560万人，海淘规模将达到1万亿元人民币。分析认为，海淘将成为今后网购增长的新动力。
定位策略
通过整合海外商品到中国个人的产业链，减少中间环节，降低跨国商品进入中国门槛，给国人提供价廉物美的海外商品。网站的内容涵盖社会生活用品以及其他商业产品的各个方面。一方面B2C，人们只需登陆我们的网站就能找到所需要的商品，并且价格合理，愿意在网上购买，另一方面B2B，是商业伙伴能够很方便的利用这一媒介出售或宣传他们的产品。
市场调查
通过本次调查我们惊喜地发现，普通大众对于奢侈品的认知已经从陌生到熟悉。调查显示，有90.4%的人想过或购买过奢侈品，奢侈品消费已获得广大消费者的认同，甚至走进消费者的日常生活。而这其中男性消费者“想过，但没买过”的比例高于女性，与预期一样，但“过并曾经购买过”奢侈品的女性比例为55.1%，明显高于男性的39.3%。最早进入中国的奢品品牌以腕表和男士配件为主，最近几年，化妆品、女性服饰及配件以及珠宝品类的奢侈品品牌占比例越来越高，女性消费者的购买选择越来越多。
具体到中国消费者购买奢侈品的原因和偏好，调查显示，71%的消费者表示购买奢品的原因是追求高品质生活；62.2%的消费者是为了自我享受、消费满足”；30%以上的消费者是为了“展现个性”和“社交送礼”；仅有21.6%的消费者表示奢侈品能“展示财富、地位”。
虽然在调查中我们看到人们对于购买奢侈品还是比较理性的，但数据也显示73.8%的消费者表示会为了购买奢侈品而节约生活开支，同时超过6成的消费者表示会节约一定开支而非大量节约，并有部分消费者表示会考虑贷款或分期付款，但总体上中国的消费者对奢侈品的支出还是比较理性的。对于购买地，中国消费者更多的是选择了居住地、以及北京上海等国内大城市和香港、澳门。大概眼见为实的思想对中国消费者的影响还是比较重的。
费者主要通过网络了解奢侈品信息，女性主要通过电视、平面广告海报了解此类信息。79.0%消费者主要通过网络来了解奢侈品的信息，前五位分别为网络、期刊杂志、报纸、电视和品牌直投杂志。而从性别来看，男性通过网络、报纸、奢品俱乐部、会所获取奢侈品信息的比例明显高于女性，女性通过电视、平面广告海报获取信息的比例明显高于男性。
2.市场竞争及机会 市场容量
而我国首份《网购奢侈品行业解析报告》显示，外代购市场中的奢侈品成交增长比例以每年100%的速度递增，20xx年市场规模已达150亿元，预计20xx年的全国奢侈品海外代购成交额将超过200亿元。而这只是占整个中国奢侈品消费市场的5%左右，可见其增长潜力极大。而20xx年淘宝网发布的国内首份《网购奢侈品行业解析报告》称，海外代购已从奢侈品到保健品、美容品甚至日用品的全面扩张。其中相当部分的新增海淘需求来自于中国的年轻妈妈。出于食品安全的忧虑，越来越多的中国家庭在用洋品牌奶粉“喂养”孩子，而这部分食品和保健品的海外代购市场也十分可观。
SWOT分析
优势 通过与名品店建立合约，将其全线产品同步到我们的网站平台，销售到中国，这是我们找到的“突破高端电商供应链制约”的秘密武器。
劣势 1.全新电商品牌，认知度低得不到顾客信任；
2.行业资源稀缺，技术与安全问题，售后服务体系落后；
3.外包物流不利于管理，物流服务标准较难控制
机遇 中国电子商务研究中心发布的《中国电子商务市场数据监测报告》显示014年中国内地“海淘族”规模已达到1800万。预计到20xx年，中国的“海淘族”人数将达到3560万人，海淘规模将达到1万亿元人民币。分析认为，海淘将成为今后网购增长的新动力。
威胁 1.B2C市场竞争激烈，市场参与者多；
2.市场领先者布局多年，消费者认知度高；
3.京东，淘宝等市场领先者，已经在产品价格、用户体验、物流配
送、售后服务等方面有较高的竞争力
竞争对手
目前，国内的网上国际代购分为两种形式：专业海外代购网站和个人代购网店。前者通常是与国外网上购物网站联系组成一个大的网络，消费者可通过它们选购国外网站上看到的商品，如环球易网、美国购物网、亚马逊、卓越网等；而后者通常是依附于大的购物网站如eBay、淘宝、拍拍等的个人经营网店。
变化趋势
跨境代购之所以受到广大消费者的青睐，正品、低价是其成功的要素。淘宝《网购奢侈品行业解析报告》称目前约有230万淘宝用户有过海外代购消费，活跃买家中，男女比例为2∶8，显然女性消费者更喜欢网购自己心仪的国外产品。按20xx年中国“海淘族”规模1800万计算，我们的目标客户就是和淘宝的一样大概250万左右。
①而其中白领甚至金领群体对互联网有很高的认知度，加上收入较高，因此成为全球购的主要用户群体，也是我们的主要目标客户。
②淘宝的调查数据还显示，在中国的富裕家庭中，年收入为30万元~100万元的家庭，已经成为不可忽视的消费者群体。中国第一代、第二代企业家在创业过程中，没能太多地享受生活，所以把这种希望转嫁给子女，希望他们能享受到高生活品质，因此“富二代”也是我们的目标客户。
③在网购队伍中也不乏公众人物和影视明星。不管是因为忙还是因为怕外出逛街被狗仔队拍照，如今娱乐明星大都人人有一本网购经，有的还时不时把自己的网购战果拿出来在博客或微博上晒，引得不少粉丝们纷纷效尤，因此我们的第三大目标客户就是社会名流。
3.市场前景与效益
前景
一期任务和目标：网站所有代码和后台功能建立和审核，并上传测试完毕，时间控制在六个月以内；
二期任务和目标：联系和沟通商家，落实货源问题；在此项工作进行的同时，着手准备商品配送中心，筹划配送方案，两项工作在一年内完成，并通过项目组审核。
正式投入商业运作：
目标1：建立华南地区最大的海外代购购物网站；
目标2：建立全国型海外代购购物网站
效益
利润来源分为直接来源和间接来源
1.直接来源：零售商品的直接利润以及与商家的利润分成，另外还有其他网络广告收益；
2.间接来源：不断创造的商业机会收益，从域名申请到壮大后的无形资产形成以及增值收益，股票上市后股价上升带来的资本利得。
资金筹措
①个人创业贷款 个人创业贷款，是商业银行和有关部门对符合贷款条件的个人发放满足其融资需要的指定用途贷款，其用途限于个人创业投资。
②特许加盟 特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利、和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合
同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营者支付相应的费用，我们打算和一些实例雄厚的百货公司合作让他们特许加盟，让他们的商品可以在我们网站平台售卖
③合伙入股 创业社会化是一种趋势，由于一个人事薄力单，所以几个人凑在一起有利于创业投资，合伙创业不但可以有效筹集到资金，还可以充分发挥人才的作用，并且有利于对各种资源的利用与整合，合伙投资可以解决资金不足。
④商业银行贷款 只要符合条件，商业银行也积极向个体经商户和私营企业发放贷款。个人创业宜从小到大滚雪球式发展，所以可先通过有效的质押、抵押或第三方保证担保等向银行申请流动资金贷款，等有了一定实力再申请项目贷款也就方便了。
⑤风险投资 风险投资（Venture Capital）简称是VC， 风险投资是由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、具有巨大竞争潜力的企业中一种权益资本。
项目投产后的财务状况和财务效益
我们公司初步计划提供两大商品种类：奶粉和奢侈品，而其他的商品包括玩具和保健品等的海外商品就采用特许加盟方式，让其他公司在我们网站平台售卖，我们只赚取加盟费。下面我们介绍一下我们的主要产品：奢侈品。
奢侈品单件的利润很可观。通常奢侈品代购有三种方式：
第一种是靠征收5-10%的代购费，顾客下单订货，代购者购货，收取代购费。利润率就是代购费，空间有限。
第二种，是先期拍了正价店或者折扣店产品的照片，挂在网上，而后有客户下单，再前去购买。但如果是折扣商品，则可能常常面临断货的尴尬，而其利润空间与第三种差不多。
第三种，主要是靠去比斯特村、Burberry工厂店这种名牌折扣店扫货，或者等待最新款的产品、尤其是限量版产品出来，就直接购进。虽然这么做需要一定的资金链支持，同时也有更大风险，但利润空间相当大。利润率至少都在50%以上，甚至如前所述，高达100%，甚至更多。至于关税成本，相对而言，散运的奢侈品，几乎可以完全规避税收的问题，或者通过清关公司，只支付甚小份额的关税。比如很多以零售、英国直邮为主的商家，基本都选择走英国皇家邮政寄送，这样，有不少能成功避税。
财务效益
所以我们在奢侈品商品类的利润率大概能保持在60%以上，而加盟费大概是合作伙伴每件商品利润的10%左右。估计第一年我们的销售额会在100万左右，以后则可能保持200%左右的增速，大概到20xx年我们的营业额会稳定在1亿左右。而在公司发展的前五年我们大概是在为市场的开拓和培养消费者购物习惯及提升购物体验，所以我们大概都是亏本经营的。而我们在20xx年平均利润率也会随着市场发展和竞争加大顺滑到25%左右，单品的利润率大概在40%，总利润达到2500万左右，成为中国较大的专业海外购物网站。
4.营销策略
市场进入策略
供应链几乎是所有奢侈品电商（尤其跨境模式）的致命弱点。货源不足、品牌授权难、价格控制能力弱??
我们采用新的“秘密武器”——欧美名品店，这是国外比较流行的一种零售渠道，大多是买手制形式，汇聚多家大品牌的产品，也就是通过强大的买手选品能力，产生高聚客能力的实体店。通过与名品店建立合约，将其全线产品同步到我们的网站平台，销售到中国，这是我们找到的“突破高端电商供应链制约”的秘密武器。要真正揽入这些名品店，需要从产品拍摄、上架、IT系统、运营等方面帮助商家进行“一条龙”式的服务。名品店需要做的就三件事：做好选品、与我们共享库存、发货（先发到我们的海外仓，然后运到国内）。我们还放出了一招：退货全由我们承担消化，不用退给供应方。这种待遇下，名品店们愿意合作，而且也愿意给出最优的折扣。这样我们就有了一个显而易见的竞争优势，成本和品质都可以得到控制。这样我们就有了强大的供应链，也就拿下了进入市场的名片了。
定价
低价只会给人假冒伪劣的不安全感，很多时候高价是畅销的主要原因之一，因为现在的小资甚至屌丝都怀着追求生活品质的梦想在不断寻求性价比的产品，特别是在现在奢侈品市场这么个讲究质量和追崇情怀的地方。一分钱一分货，对于性价比高的产品，就算价位贵一点，也是能够获得买家青睐的。竞争度比较大的产品定价不宜过高，统计代销历史出单产品的数据，可以发现设置15%~50%的合理的利润更容易获得买家的青睐。而我们网站自营商品决定把进口低端品牌的奢侈品定价在利润15%的价位上，这样可以把绝大多数水货客的走私产品币下去，另外高档奢侈品则定价在保证60%的利润的价位上，这样就能比客户自己出国购买或者叫亲友带回来有竞争优势，并且能给客户一个可信赖的价格。
市场开发策略
艾瑞一份权威调查显示：企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的5～8倍。可见，互联网将是信息时代，开展国内国际市场营销最有效、最经济的营销手段。
视觉营销——抓住客户的眼球
在互联网时代，不能引起关注的产品，再好的产品也容易胎死腹中。视觉营销里的"视"指的就是要"看到"并且"停留"，注意力是关键。无论是企业宣传片，还是行销片、专题片；影片本身只是手段，准确有效的传递信息才是重中之重。我们深谙，优秀的影视作品除了在艺术上要臻于完美，更主要的是其实用价值。用镜头语言来传递信息，来传递的品牌价值和企业文化。感动受众，实现价值。
口碑营销 & 危机公关
通过社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台等组织媒体平台对企业进行发布和传播，以达到提升企业知名度和帮助企业减少或消除您因危机事件所造成的损失和伤害 。网络口碑营销服务旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息（其中包括企业与消费者之间的互动信息），为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。简单地说，就是整合各种网络营销方法，包括新闻、博客、论坛、IM、WIKI、圈群、贴吧、百科、问答等在内的10几种网络传播形式与手段综合有效利用，合力形成独具成效、全面网络覆盖、信息迅速扩散的网络创新整合传播模式。
响应式站体——终端访问一站式解决方案
布局合理，设计美观，逻辑清晰的网站总是能吸引浏览者的眼光。
我们从用户体验的角度出发，设计布局合理精美的网站，用智能手机，平板，
PC端打开网站，打开的，正是客户想要的！我们网站页面的设计与开发，根据用户行为以及设备环境(系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等)进行相应的响应和调整。具体的实践方式由多方面组成，包括弹性网格和布局、图片、CSS media query的使用等。无论用户正在使用笔记本还是iPad，我们网站制作的页面能够自动切换分辨率、图片尺寸及相关脚本功能等，以适应不同设备；换句话说，页面有能力去自动响应用户的设备环境。
5.产品和服务
用户需求性
奢侈品因为其珍贵的选材，优良的工艺，卓越的设计美感以及个别品牌拥有的传奇的历史故事背景，使他们的价格定位确保了只有收入最高的1%~2%的消费者能够买得起并提供足够的利润，因而其价格具有排他性和象征性，彰显了消费者的富有程度、地位高低、价值观念及生活方式。
除了部分消费者通过奢侈品来满足其对身份地位的认可程度的需求，还有一部分消费者追随奢侈品因为他们相信高价保证了高品质，简单说来就是“一分价钱一分货”。对于真正追求圣后品质与高满足感的消费者来说，他们关心的不是价格而是产品和服务所能提供的舒适度与便捷度等，不同于平常商品的较高价格让他们也同样拥有异于常物的品质。所以价格因素也是吸引这部分消费者的主要因素。
先带带社会中，人们的工作与生活常常被归属于一些大大小小的群体或圈子，都市里的中产阶层需要这样的一个圈子，作为他们工作后释放压力，倾诉情感的场所，各式各样的奢侈品由于其具有独特的品牌特色和形象，因此常常被用来充当一个群体或者圈子的“形象代言”作用。
市场接受程度
在国外奢侈品的主要消费群体一般在30到40岁年龄段之间，中国奢侈品的消费者年龄层从20岁到50 岁都有，但20至30岁的消费者成为了中国奢侈品的主力，这一年龄段的中国消费者要比日本高出11倍，20xx年一项针对中国城市青年的调查显示，超过60%的年轻人认同“人生需及时行乐”的观念，并表示愿意购买奢侈品。中国奢侈品消费年轻化已成为趋势，例如，登喜路品牌在中国的消费者最低年龄要比欧美及其他发达国家低5岁左右，大概为25岁。这显示了中国年轻人对奢侈品的喜爱。
而近些年来，受到后工业化和后物质化的西方国家的影响，奢侈被赋予了新的含义，炫耀财富已不再是奢侈的象征，取而代之的是平时难以获得的生活体验，对合家旅行等奢侈品的消费已经成为了一种生活的艺术美学。从另一方面也看出了中国人对奢侈品的接受程度比较高。
我们的技术
互联网时代，网站是整个营销体系转化的核心，提高网站转化率务需从设计制作好网站开始。
我们有
创意设计 结合品牌理念及品牌诉求编撰策划分析提案 以品牌VI系统为基础，所有页面定制创意并独立美术设计
互动制作 提升用户认知，及有助于品牌传播是人机交互实施基础
兼容标准 不同操作系统、不同浏览器、不同浏览终端实现零像素差异
SEO配置遵循搜索引擎技术标准，支持TDK自定义
我们相信客户打开多个网站时，我们的网站能脱颖而出，我们和用户相互的认知能极大地提升用户体验，给用户一站式购物服务。我们在不久的将来上线后一定能收到到大量的客户青睐，实现产业化。
6.团体管理
①市场部：负责项目的前期策划，市场研究，开业筹备，和日常推广活动（网络电视，报纸推广等）。
②采购部：负责寻找商家合作，保证货源充足，货源的质量。维持好和商家的关系，树立好公司良好的形象
③财务部：负责管理好现金流，找投资公司合作，利好好资金，进行金融投资或者项目投资，并且要对投资项目进行评估，想上级提交报告。
④技术工程部：负责网络设计与创新，时刻观察同行，择其善者而为之，其不善者而改之。
⑤商品质检部：接收消费的投诉，并且热情，耐心地为为消费者解答各种问题，合理地处理问题，保障消费者的合法利益，收集消费者的建议，不断提高服务水平。
⑥人力资源部：负责吸收人才，对人员合理地安排工作，人尽其才为目标。负责对员工考察，鼓励员工努力工作，组织员工活动，让员工开心工作，协调各部门的工作。
公司为股份制，每个部门都有总经理负责，总经理直接对老板负责，公司对每个人的业绩考察，这个与升职挂钩。
7.项目创新
零度海购网的创新
零度海购网为客户提供了一站式海外购物服务，能够为客户最大程度的降低海外购物门槛，使客户方便安心地采购到海外优质商品。所谓一站式海外购物服务包括了以下几个方面
①扫平语言障碍：零度海购提供全中文商城购物环境，全中文客服。
②快捷的可跟踪的物流：零度海购用EMS送货到客户的手里，直接快速消除海外购物需要2到3周的漫长等待期。 而比较重的物品，零度海购网提供比较廉价的船运配送方式。(如客户选择小形包装物作为运送方式，则不能追踪) ③大幅优惠：只要客户一次购物满500元，即可以享受运费立减的优惠。
④实惠的价格：我们的商品从海外的电商，制造商，大型批发商直接进货，保证消费者最终获得商品的价格实惠，比国内同柜台商品便宜30%-50%或者更多。 ⑤真正的会员待遇：零度海购网采用积分狂送，双倍积分，5倍积分奉送，以及各种级别会员优惠政策，还有各种代金券的发放活动，让客户享受真正的会员服务和在本商城购物的实在优惠。详情请参照会员积分内容。
⑥实时优惠的商品信息：零度海购网的不仅会实时同步海外商品信息，更能够通过数据挖掘技术将商品的最新打折信息、历史冰点价格等一一汇总，保证客户您能够聪明地海购。
⑦贴心的增值服务：零度海购网作为正规的海外购物网站，提供海外#5@p和正规退货服务。