和你在一起

-----青少年社会工作社交能力培养策划书

一．背景

理论

人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调试、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。每个人都希望善于交往、都希望通过交往建立良好的关系，这些良好的关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快的学习、生活和工作。处于青春期的少年，性格还没有发育成熟，脾气莽撞或者内心自卑等等，心智也处于还没有完全成熟的阶段。因此，他们在人际交往中需要一种宽松和自由的环境。青春期同学在具体交往中表现为以下特点：以人格平等为基础；交往对象、范围、内容、方式的开放性；较单纯的精神性；期望值与理想较高；交往中的主动性及合作意识较强。一部分同学由于很少融入一些实际活动中，导致不能形成合理的自我评价，也就对自己在所处环境中的地位与角色不能正确认识。因此在具体的交往活动过程中便出现了各种“交往不适症”或“交往综合症”。经历各种酸甜苦辣的心理感受，给他们留下一些阴霾；严重者心灵扭曲，精神紊乱，甚至自伤或他伤，给自己、他人、家庭、学校、社会都造成不可估量的伤害。

小组成立原因及目标

我们设计和即将实施的这个小组，就是让组员在小组活动过程中认识自我和他人，了解和学习人际交往的原则、理念和方法，体验人际交往的感受，与他人友好互动，从而解决自身在人际交往中存在的困难和问题，增强自信心和对集体的认同感和归宿感。

二．目标

总目标：提高组员的人际交往能力，建立和改善其人际关系

具体目标：

1、引导组员认识人际交往的重要性，从而为寻求良好人际交往进行积极的自我探索和行为认知。

2、在活动过程中增强和改善组员的沟通交流，积极运用各种交往技巧。

3、鼓励组员积极地进行良好的人际交往，在此过程中学习、反思、提高和成长。

三．组员特点

年龄：16-19岁

针对人群：奉贤区高中和中专里人际交往方面能力需要提高的人群

解决问题：提高人际交往能力和改善人际关系

四．小组性质：

学习性和娱乐性小组

五．招募方法

在各大高校进行巡回海报宣传，通过各大高校的广播宣传活动内容

六．活动流程

第一节          嗨，你好

主题：小组的形成和组员间的相互认识

第二节    认识我，走进你

主题：组员之间沟通交流

第三节  假如我是你

主题：自我行为的认知和人际交往过程中各种行为的认知

第四节相信自己

主题：帮助组员认知自己，增强自尊感，提高自信心。

第五节尊重你与我

主题：帮助组员学习在和人交往的过程中学会尊重他人。

第六节再见朋友

主题：再见与祝福

七．预计困难及解决方法

1．组员出勤率：实施密集跟进，对报名参加此次项目的组员进行督促。

2．场地问题：对方案进行调整

八．预算

气球   3个    1元

纸     若干    1元

领巾   2条     5元

扑克   1副     2元

蜡笔   1盒     20元

茶点            80元

车费   打车     400元

场地   门票     500元

备用            100元

合计           1109元

九．评估

1、观察小组成员参与活动的程度

<1>在进行小组交流活动时小组成员是否会有一些害怕和胆怯，这可能是因为长期没有和朋友交流的原因，通过社工的引导，小组成员是否能够积极参加交流活动，并和小组成员建立良好的社交关系。

<2>在进行加强同学关系的活动时小组成员是否能够全身心的投入，是不是有犹豫，有犹豫的话可以在社工热心引导和小组成员的积极配合下是否也能够积极加入进去，完美结束活动

2、通过参与的工作人员来评估活动；

在本次活动中社工积极策划每一个项目，可以在活动结束的时候，由小组成员对社工在此次小组活动中的表现进行评估，可以运用表格形式。

3、社工自身对活动的感受评估。

4、效果评估

通过小组成员在此次活动结束后整体上的改变，和此次活动在宣传学校的效果，对此次项目的成功进行评估。

5、督导评估。

小组成员：刘梦婷   诸维佳   孙俐   许妙阳  

桂家乾   汤勇   金旭东  敬铭

第二篇：学校社会工作策划书

 

一、小组工作背景及学生预估

（一）学校背景

  贵州省铜仁市师专附属中学位于贵州省铜仁市的东南隅，是一个从初一到初三年级共20多个班约1000余名学生的初级中学。该学校是全市的重点中学，该校许多指标均在全区所有中学排名的前三甲。然而，在获得优秀业绩的同时，该校的教学管理方式却引起人们的争议。该校校长在教学管理上，通过听课、考核、进修、抽查处罚等多种手段，狠抓教学质量，并且还制订了一套相当严格的制度以激励和奖罚学生的良好和不良行为。

这个学校从学生入学开始就根据学生的成绩把其分入三个不同层次的班级，即提高班、普通班、基础班，所以，学校的每一个年级都有这样的班别区别。学生进入班级的标准按照学习成绩和品德评分两类决定。在进行成绩排名的基础上，对学生不完成作业，上课传字条，背书不过关，迟到等都要进行相应地扣分。一旦学生的总排名靠后就会被调班进行降级，当然也可以通过自己的努力学习重新提高排名。排名周期为每个学期一次。

（二）工作对象背景

  工作对象为该中学初2学生，发现该学校许多班级的气氛都很沉闷， 有些班级甚至有人人自危的感觉，尤其是从差班的同学（私底下，把提高班称为好班，基础班称为差班），学生更是一派萎靡不振。以初2学生进行介入，一方面是考虑他们已熟悉这样的管理模式，因此会有很多自己的想法，另一方面是在学业上稍轻松，通过心理调节以便能更好应对初3的学业繁重。

根据社会工作的一般过程模式，首先访问所谓基础班的学生，了解他们的需要、想法、长处以及他们认为可供利用的资源，然而根据班主任的推荐和要求以及社工自己的调查和观察，从初2基础班上选出5-7名学生，邀请参与社工举办的小组活动。

（三）工作对象预估

作为社工，将会对这些学生和班主任、客任老师进行访谈，同时通过电话和家访的方式与这些学生的家长联络，从各个方面和各个环节，包括社工访谈资料、学生成绩单、学校联系册、老师对学生的评语、学生被处罚的档案记录等，详细了解学生的情况，收集学生的资料。社工将对这些收集的资料从三个方面进行整理分类。

（1）               学生基本情况。包括学生的年龄、班级、性别、性格、兴趣爱好、学习成绩、人际关系、在班级里担任的职务、与老师的关系（老师对其评价）等。

（2）               学生问题情况。包括学生的问题类型、曾经有无寻求帮助、帮助后的效果如何、学生对自己问题的看法、学生自身的长处以及学生希望自己的问题怎么解决等。

（3）               学生环境情况。包括学生的家长、同学、老师、校外朋辈、邻里和社区对学生的评价，尤其是学生的父母和老师对学生的影响以及他们对解决学生问题所能提供的帮助。此外，还包括家庭的社会和经济地位、家庭成员结构以及社区的环境等。

通过对此类学生有一定了解，初步预估这些小组会遇到以下一些共同特点：

(1)    否定个人成就；

(2)    自觉一无是处，经常自我贬损；

(3)    有强烈的“我不行”、“我不会”、“我不能”的感觉。

二、小组工作计划

1、小组名称：

          “相信自己，我可以！”

2、基本理念：

社工相信人虽然有缺陷和不足，但是人同时拥有无穷无尽的潜能和力量，人本身就是一种资源。然而在很多情境下，由于个人长期受歧视和被边缘化，个人原本存在的能力和力量都会被抑制，以至于个人会越来越感到无能和无力，始终处于一种自我贬损的状态之中。本次小组工作的服务对象就是这样一群对自己信心极低又对前途迷茫的中学生。社工通过希望能够通过小组活动，在小组成员的互动和团体动力的作用下，这些小组成员能够从中提升力量，恢复信心，增强其面对及解决问题的能力。社工坚信，这些服务对象并没有问题，他们一定能够在充分发挥自己能力的基础上获得成长。

3、主要理论：

本次小组工作的设计和开展主要依据“增能理论”。在社会工作领域中，增能基本上被描述成为一个目标、一个过程、一种介入方式。具体而言，第一，增能是一种理论和实践，是处理权利、无权和压迫以及它们如何造成服务对象的问题与影响助人关系的议题；第二，增能的目标是增加个人、人际或政治权利，以便服务对象可以采取行动改善他们的处境；第三，增能是一个过程，可以发生在个人、人际和社区等介入层面，其针对的改变也包括多个层面；第四，增能通过诸如建立信任关系、提升意识、构筑支持网络、传授技巧、社会倡导等多种介入方法发生；第五，增能的有效实践的目标并不仅仅是适应，而是服务对象实际能力的增长，以便他们可以采取行动防止问题的发生或改变其所面临的困境。

本次小组工作充分运用上述理论模式，并在介入过程中坚持理论背后的价值原则，同时，社工始终明白，在提供服务和助人的关系中，增能并不是“赋予”服务对象能力，即社工并不拥有可以赋予服务对象能力的伪权力，而是挖掘和激发案主的潜能。对社工来说，能力并不存在于服务对象之外，而恰恰就存在于服务对象之中。

4、工作目标：

1.     通过小组的互动，增进学生对自我的了解及发掘个人的长处和优点，从而改善他们一直被贬损的自我现象。

2.     通过参与小组活动，增强学生的信心和进一步提高他们所具有的能力，在品德、学习成绩和学业上有所改善。

3.     协助学生重树自信心，顺利完成该学年的课程。

5、小组工作内容安排：

⑴第一次团体：知己知彼

⑵第二次团体：镜中人

⑶第三次团体：相信我行

⑷第四次团体：戏剧与人生

⑸第五次团体：我要对你说 ；总结和评估

6、评估方法：

本小组工作计划到临近结束阶段采用观察法、访谈法来进行小组工作的评估，即把小组工作开始阶段组员的自信心问卷调查资料，以及组员对小组的期望的资料作为基线，然后与通过整个小组过程对小组成员的观察所获得的资料，以及结束阶段对组员的访谈资料进行比较，用以考察小组工作的成效以及有待改进之处。

7、经费预算：

8、预计困难和解决方法：

本次活动预计有两个困难：

一、        小组成员由于长期被贬损，可能在小组活动中会有胆怯、退缩或者逃避的现象，此时社工应多采用鼓励手法来应对。

二、    环境受限，首先，基于场地的限制，没有足够的空间来开展团体活动，可能会在操场进行。所以，一旦遇到下雨等恶劣天气，团体活动将被推迟或无法举行；其次，基于时间的限制。小组工作通常需要1小时左右的完整时间段，但是，事实上老师不会给我们正常的上课时间，所以时间是个困难；关于应对，首先，场地方面，我们尽量与老师争取资源，在老师不利用办公室或者多功能厅的时间段，我们能够在室内开展工作；其次，时间不充裕，作为社会工作者，我们需要挤一下自己的时间，提前到达学校，争取在学生午餐之后立即开展团体。所以，团体可以在12：30~13：40之间进行，时间相对充裕。

 

三、学校小组工作发展阶段和社工的任务

（一）学校小组工作的发展阶段

社工根据小组成员对小组的认同和投入程度，把这个过程划分为试探期、投入期、服务期和分离期四个阶段。根据惯性，大多数小组均有一个猜疑、僵硬的开始阶段；然后进入风暴期，小组成员会挑战社工或小组领袖，或者组成利益小群体；接下去小组会发展到动力产生阶段，此时小组具有较高的凝聚力和较高的效能；最后，小组到达目标，完成它的生命周期。

小组发展具有阶段性，这个事实所表明的最重要的一点是，小组不是静止不变的，成员是在不断变化之中，社工也要时刻保持变化。

（二）社工的角色和任务

在社工和服务对象是一种合作伙伴关系的基础上，在小组开始阶段，社工主要是一个组织者的角色，他更多的是在“前台”忙于小组事务，但是随着小组的深入，社工逐渐退入“后台”，他的促进者、支持者的角色越来越取代原先的小组组织者和带领者角色，到小组最后阶段，社工完全让位于小组成员，他只是在幕后充当一个协调者或倡导者。正因为社工的角色会发生变化，所以，他在小组不同的发展阶段，其任务也有所不同。

开始阶段：

a)  介绍小组成员；

b)  派发文件和通报；

c)  阐述目标；

d)  整理阶段；

e)  控制报告时间；

      中间阶段：

a)  根据议程进行讨论；

b)  向小组成员收集信息；

c)  提供反馈；

d)  制定小组规范；

e)  帮助小组完成大部分任务；

      结束阶段：

a)  控制时间；

b)  保证所有议程尽可能完成；；

c)  总结所讨论和完成的议题；

d)  确认需要进一步行动或讨论的议题；

其实随着小组工作的进行，随着时间的推移，社工的任务也会有所不同。

（三）小组工作推进的具体技巧运用

社工需要运用许多推进小组工作展开和深入的具体技巧，如示范、连接、总结、及时回应、积极倾听等，这些技巧的灵活运用同样是小组工作成功的重要因素。

小组工作具有阶段性，而技巧的运用在不同的发展阶段也会呈现不同的侧重点，也就是说，这些技巧虽然在整个小组工作过程中都会使用，但相比较而言，某些技巧可能在某个阶段会运用得更多，并且具有更理想的效果。

  i.     小组开始阶段运用的技巧

(1)同理。所谓同理就是一种设身处地的态度，是一种能够站在别人的立场来理解他人的行为和感受的能力。对于小组工作者来说，在小组的早期阶段，同理心事建立关系和收集资料的技巧。同理心使小组工作者能够与小组成员产生共鸣，协助成员发展开放和信任的关系，也有助于协助成员分享个人的经验和对问题的看法。

（2）真诚。真诚包括城市与开放的心胸。这种真诚在小组工作过程中，小组成员会通过以下三点感觉得到：第一，小组成员会感到这样的小组工作者互动不仅是简单而率直的，而是合宜的；第二，小组成员会感到小组工作者不在扮演任何专家或权威的角色；第三，小组成员会感到这个小组工作者是看得见的，而且是在传达坚忍和诚信的感觉。说得具体一些，“真诚”技巧的运用在工作中小组工作者要将生气表现出来，也要把温暖说出来，同时工作者也要适度地披露自己。此外，小组工作者在小组进程中始终要注意以下几点：一是要察觉自己面对敌意的反应，特别是针对自己的敌意和挑衅；二是当小组成员表达对小组或你的领导的关心时，不可以表现出防卫的态度；三是如果在小组工作中犯下错误，要面对小组成员承认自己的错误；四是如果对小组成员的问题你不知道如何解答，不要编造答案；五是不用回答小组成员提出的所有问题，而是尽可能地让成员自己思考。

（3）温暖。温暖通常是指一种“非占有的温馨”，它包括积极重视与尊重。积极重视表现为小组工作者有兴趣于小组成员且关心他们，因而具有接纳的意味。尊重是表现小组工作者尊重成员的努力即使努力失败了，工作者也要一方面表示遗憾，同时另一方面承认成员曾经努力去克服困难的事实。

（4）示范。在小组初次工作期间，成员无疑希望能感受到友善、安全和使人放松的氛围，所以小组工作者要协助成员体验满足、接纳和包容的感觉，并协助成员把焦点放在个人与小组的需要上。因此，工作者就要以示范作为引导，尝试表现一些行为让成员去模仿，如在体验满足感、提问的技巧以及给予回馈的方式等。

 ii.     小组形成阶段运用的技巧

在小组形成时期，为了推动小组朝着既定目标前进，小组工作者需要扮演比较主动的角色，积极引导小组成员互动并不断强化他们之间的互动。具体来说，在这个阶段需要经常运用以下技巧：

（1）连接。所谓连接时将个别成员沟通中的相同要件连在一些的技巧，用以降低成员之间分离的感觉，帮助成员彼此有更紧密的认同，以增加小组的凝聚力。这个技巧的着重点是成员之间的相似性而非差异性，通过将成员连接在一起以增加他们之间的互动而非小组工作者对成员的互动。

（2）阻止。就是小组工作者通过干预的方式保持小组的正常互动，以避免小组或某些成员做出不好的或不适当的行为，包括侵犯别人的生活、讲话罗嗦、一直向别人提高、攻击别人等。

（3）设限。就是小组工作者在关键时刻设定好界限，使得小组的互动一直在设定的框架之内并避免成员的互动逾越或偏离小组目标。

iii.     小组冲突阶段运动的技巧

(1)对于小组过程而言，冲突是不可避免的，关键是小组工作者和小组成员要创造这样的一种环境，即让冲突可以被提出来和被众人理解，并且将其转化为小组成员正向成长的经验。这些技巧包括：

(2)避免形成输赢的情境。输赢的情境是以竞争为基础的，它会导致输的一方失去动机，降低小组凝聚力，从而使小组的冲突或问题更加严重。为了避免冲突演变成这样的状态，小组工作者需要做以下几项工作：第一，指出冲突双方共通的立足点；第二，将问题分歧说明；第三，让主要冲突的双方彼此的立场进行辩论。

(3)澄清和解释过程。在争议的情境中，沟通的线索会变得更加混乱，对于语言和非语言符号的错误解释，会导致更多的困惑、愤怒、焦虑和受伤的感觉，对此，小组工作者应该做的是：第一，尽快让双方对冲突有一个共同的定义，以便有效地处理冲突；第二，与参与冲突着再重新回顾引起冲突的事件，尤其是语言和非语言的行为；第三，让没有参与冲突的其他成员分享他们的观点和看法。

(4)与整个小组维持关系。在小组冲突的过程中，小组工作者始终要引导成员认识到小组中的冲突不只是两个人的事，也会直接或间接地影响小组中的每一个人。对小组工作者来说，整个小组越清楚解决冲突的利害关系，则可以用来解决的资源越多。

 iv.     小组维持阶段运用的技巧

在小组的维持阶段，工作者需要采用的技巧有：（1）引导；（2）支持，即工作者通过支持来增强小组的自我管理、自我引导的能力；（3）鼓励表达差异性。

在这个时期由于小组已拥有自决、自理、自我引导的能力，所以，小组工作者适合于担当催化的角色并应该处于边缘的位置，此刻引导是最重要的催化技巧，朝着小组已经决定的方向探索和前进。一句话，导引的贡献在于目标的引介和朝向达成目标的行动。