电子商务旅游网站建设策划书

电子商务网站建设策划书

小组成员：淳雅、闫洁莹、龚思晴、杨璐宇

目录

一、电子商务旅游网站建设背景分析............................................................... - 1 -

二、电子商务旅游网站可行性分析................................................................... - 3 -

三、网站规划定位................................................................................................. - 4 -

四、网站规划简介................................................................................................. - 4 -

五、网站建设设计方案........................................................................................ - 5 -

5.1网站版面设计................................................................................................ - 5 -

5,2网站设计布局图：........................................................................................ - 6 -

5.3电子商务旅游网相关简介系统................................................................... - 7 -

5.4网站建设流程图............................................................................................ - 7 -

5.5网站信息动态发布系统............................................................................... - 8 -

5.6网站会员管理................................................................................................ - 8 -

5.7招商信息管理................................................................................................ - 9 -

5. 8网站论坛BBS系统...................................................................................... - 9 -

5.9网站流量分析................................................................................................ - 9 -

5.10网站友情链接.............................................................................................. - 9 -

5.11网站后台管理............................................................................................... - 9 -

5.12在线留言管理.............................................................................................. - 9 -

六、网站建设栏目分析...................................................................................... - 10 -

七、网站推广措施............................................................................................... - 12 -

一、电子商务旅游网站建设背景分析

互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏的商业价值表露无遗。
　　作为电子商务家族中的重要成员，旅游电子商务的发展速度究竟有多快，国际上多家研究和预测机构试图对此作出分析和测评。网上旅游业正迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分方便，以及上网定购机票和参加旅行团通常可获折扣优惠。调查显示，3/4网民旅游前会上网查询旅游资料及折扣旅游团，其中16%会订购机票。另外，没有网站的旅游公司，势将与网上旅游社合并，因此旅游为适应迅速发展的互联网队旅游业的冲击，必须建设自己的旅游网站，为更好开辟新的旅游服务，特别是电子商务旅游服务业，旅游公司必须拥有自己的电子商务旅游网站。

旅游借助互联网，建立自己的电子商务旅游网站，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。

因此，网站系统解决方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。而对于中小企业业务一直占有很大比重的网络来说，它的解决方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大的网站也有相应的备选方案。

旅游网站的各种应用，集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，以及完善的强大的后台管理操作，无愧于全套解决方案的名称。它也大限度地实现了您管理自己网站的梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己的网站。

二、电子商务旅游网站可行性分析

当今社会已步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和“信息”紧密的联系在一起，小至个人的衣食住行，大及各个组织，单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流，合作都依于信息的传播与发布，而社会中最活跃的，在市场经济高速度发展的现在，其各个环节更是和“信息”二字密不可分。今天，在我们身边，信息化革命势不可挡，它的影响将远远大于以前的任何一种技术发明，而这种革命现在最直接与我们接触的就是英特网，它是传播信息最直接、最快速的手段，它可以让全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何况是旅游企业，它主要是以最美丽的风景吸引更多的旅游者，我们可以通过针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让浏览者更方便更。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，通过市场经济这只看不见的手，自然会形成可行的游戏规则，为网络旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得传统经济和网络经济得以共同发展。

三、网站规划定位

一、地区性：让此网站成为中国旅游门户；

二、权威性：通过与各协会的合作，定格使此站的行业权威性；

三、包涵的范围：集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、旅游线路系统线路管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统

四、网站风格：既已定位为门户，虽应当风格以大众化为主，但由于主题的特殊性，因此我以为网站设计风格应结合网民的浏览习惯，功能上以大众化方式进行操作，页面设计上应当在具备大众化的同时，加以设计特色，让此网站与一般网站不同，刺激网民的视觉。明确了网站的定位，再根据所涉及的栏目进行可行性分析。

四、网站规划简介

在网站内容规划方面，包括电子商务旅游简介，服务内容，联系方式，会员注册，订单确认，个人信息保密措施，相关帮助等。在服务内容方面，我们又分为：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等，我们又把网站分为首页和次页等，首页是重要的部分，因为它也是别人接触这个网站的第一眼，所以，第一页我们就有很清楚的类别。而且我觉得网站名也非常重要的，如果取得不好的话，根本没有人会去发现和记住这个网站的存在。

    我们设计的酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游B2B电子交易的流程设计。在版块划分方面，我们将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块，旅游B2C商务预订版块，旅游B2B电子商务交易版块这几大部分，同时又充分考虑到网站本身、B类客户、C类客户之间的相互关系，做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，使得B2C、B2B、C2C，等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站中，在商务流程设计方面，我们遵循以客户为导向的CRM理论（客户关系管理），紧密围绕将旅游网站建成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而现在强调是客户服务和信息咨询平台意指除了旅游本身，浏览者、客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便可搜索、智能化的旅游知识库，综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Aqent服务，内容和信息浏览个性化，浏览方式拟人和个性化，与其他客户接触渠道的多样化，累积消费制的特性，作为销售平台具有线上收集客户资料以及线上调查，一对一的广告和产品，促销实时的一对一网上营销的作用。

在旅游信息建设方面，按照旅游信息的四级结构来编辑，整理和表现旅游信息即每个旅游要素的介绍都要分为四个层面：“以旅行住宿为例”

    概要级：对当地住宿情况的总的介绍和评价。

    精选级：搞高、中、低、经济型四个档次分别推荐几个宾馆、旅社。并介绍各自特色。

    详细级：有关该地住宿的全部数据库信息，用户可自订按条件检索查询。

    补充级：从网友相关的贴子中选出的网友对该地住宿的介绍、体验和评价。

五、网站建设设计方案

5.1网站版面设计

门户网站的页面设计：采用天蓝色为主色调、以红色、绿色为基调，突出网站的青春活波性。网站风格尽量简单统一、容易让大多数上网者接受，个性化的网站，再者，网站有主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。

5、2网站设计布局图：

      

5.3电子商务旅游网相关简介系统

此系统由我方技术人员开发，专门针对时尚网站简介板块。管理员只需要在网站后台管理系统中添加相关的资料内容即可。前台则出现了简介等信息，管理员并可以对其进行修改。此系统采用ASP开发，具有速度快，安全性高，易于操作等功能。从而避免了现在网站上的信息不能自己更改的问题。

网站的管理员只需要要将公司简介等录入此系统后台，并作相应的排版就可达到添加公司简介或者发展历程等工作。

5.4网站建设流程图

5.5网站信息动态发布系统

在网站中，必须具有这一系统，否则无法更新新闻以及相关的行业新闻。何为动态？指的是通过一个程序模式，使每条信息均可通过一个相同的页面进行添加、修改与删除，以及前台的自动排序、浏览等。而不会导致每条信息都重新进行页面制作。

此系统一般包括内部新闻、行业新闻两大方面。其运作原理为通过后台管理员添加每条信息而自动出现于前台，并可进行浏览。如公司发展动态，宣传资料、领导讲话等。甚至可以做成动画或者视频录像。既简单又实用，对于网站的更新工作来说，将会更加容易。

5.6网站会员管理

可以分为企业会员与个人会员两种类型，可以加强网站站的人气，让更多的人了解网站。我们特意制作了会员注册系统，此系统可以供会员注册并登录，使他们成为网站上的常客、支持者，在现实生活中也会起到宣传的作用。

会员可以进行相关的活动诸如论坛发贴，发布信息或者参加网站开办的活动等。会员系统的作用主要在于增加人气、宣传网站、发生交易等方面。

5.7招商信息管理

       此系统主要用于本站招商信息的发布与管理，以及企业会员招商信息的发布与管理。模式为两种，一种为网站自身发布的招商信息及相关管理，另一种为企业自发信息以及相关的管理。当网站发展到一定阶段时，可以对企业会员进行收费。

       招商信息范畴较广，如招商广告等，如果发展此项目得当，将使网站的发展如同飞跃!

5.8网站论坛BBS系统

       为了更好的与网民交流，为了让客网民在网络上有一个可交流的地方，我们打造一个网上交流的BBS论坛系统，使网民与网民、我们与网民之间可以针对某一问题进行交流，从而增加网站的人气。

此系统的原理为一贴多回复，多贴多回复。也就是通过发表一篇文章，可针对某一服务或者某一问题进行讨论。而其它的浏览者浏览之后，也可以回复，称之“回贴”。

       此论坛将在其中分为四大板块：服装设计论坛、时装模特论坛、海南美食论坛、婚纱摄影论坛。

5.9网站流量分析

       此系统放在后台管理中，只有管理员才能获得浏览的权限。可以将每小时、每天、每月、每年的点击量、被点击的页面、浏览者来源、浏览者的IP和使用的浏览器类型等参数全部记录下来，供管理员查阅参考。从而深刻的了解网站的运营情况，以便于及时调整运营方案。

5.10网站友情链接

       网站的友情链接系统可以与国内外的广大时间网站联系起来，让我们了解别人，也让别人了解我们，交换友情链接不但可以提高网站的访问量，而且可以带来无限的商机。

       链接的方式很多，我们采取文字与LOGO交换。文字简便，LOGO图片直接。

5.11网站后台管理

此系统为我方制作开发的典型程序系统，它具有容易操作、安全性好等优点，集中了新闻管理、管理员管理、支付管理、留言板管理、论坛管理、服务管理、会员管理等版块。使系统的集成性更高。通过此系统几乎控制了整个网站的信息。

5.12在线留言管理

信息反馈系统对于一个要成功的门户网站来说，是必须的。一般我们采用可回复的留言板管理系统来完成信息的反馈。通过客人的留言可以找到市场开发的突破口，使网站的知名度与效益节节上升!

可回复的留言板管理系统是一个双向的管理系统，它可以让客户给网站留言，也可让管理员回复、删除客户的留言，从而使客户与网站建立了一种互相信赖的关系，使网站的服务与其它信息都得到交互浏览。

六、网站建设栏目分析

我们在此将对此计划书中所涉及的栏目进行一个简要的分析。首先从网站的形象谈起。网站的形象很大一部分感觉来自于首页（或者动画首页），因此，我们建议能够在网站打开时播放一小片断简短的动画或者广告、宣传主题等中其一即可。颜面动画设计大气，简洁，将网站的主题与气质一目了然。第一印象将会改变一个网站的生存能力。

七、网站推广措施

（1）、注册3721网络实名，并可参考竞价排名

（2）、加入国内大型网站搜索引擎

（3）、免费加入中国旅游网黄页

（4）、在国内电子公告栏BBS发布信息

（5）、在中国旅游网上发布LOGO广告信息一个月

（6)、通过E-mail，向广大网民发布网站信息

第二篇：实验2：旅游网站策划书

石河子大学商学院

课  程  作  业

题目  旅游网站策划书

姓    名    马岭  陈小龙  李洋  

   王欢  徐建慧  陈蕊  

所在学院          商学院        

专业班级  电子商务20##级（1）班

指导教师         张兰芳        

日    期 2013 年  12  月  07 日

目录

一、建设网站前的市场分析... 1

二、建设网站目的及功能定位... 2

三、目标客户群体... 3

四、竞争对手分析... 4

五、网站规划... 4

1.品牌展示模块... 4

2.在线服务模块... 5

3.在线交流模块... 5

六、网站推广... 5

1.线上推广... 5

2.线下推广... 5

七、盈利模式... 6

 

一、建设网站前的市场分析

旅游网站建设有相当现实的赢利点。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，通过市场经济这只看不见的手，自然会形成可行的游戏规则，为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得激进经济和网络经济得以共同发展。

旅游网站比旅游企业更有优势。相比传统旅游企业，旅游网站信息更丰富、经营方式更合理，游客可在网站里收集文字、图片、游记、评论以及目的地的景点、食宿和交通等详尽的信息，还可通过链接和搜索引擎带你漫游相关网站。由于旅游网站可以打破地域的限制，可以最大限度地将各种旅游资源以最经济的方式结合在一起，同时无店铺经营也将有助于降低成本，使旅游资源的所有者和消费者都得到益处。旅游服务的无形性也使其更适合网上销售。

国人生活品质提升，近年来。渐渐重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。由于网络方便、快速的特性，成为我寻求旅游信息的最佳利器。

旅游和因特网是一对理想的伙伴，WTO发布的旅游电子商务最新演讲：旅游目的地和企业实用指南中也指出。通过旅游网站建设方案解决了消费者在购买贵重商品之前无法了解商品性能的问题。还可以方便旅游业企业在网上发布信息并以相对较低的利息进行预订。

　　全球网上旅游服务销售额在20##年将增至500亿美元，市场调查公司有这样的演讲。较去年的100亿美元大幅上升五倍，由于上网订购机票及参与旅游团的费用较低廉，所以越来越受到旅游人士的欢迎。该报道说，网上旅游正在迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分方便，以及上网订购机票和参与旅游团通常可获折扣优惠。调查显示，3 4 网民旅游前会上网查询旅游资料和折扣旅游团，其中32 ％会订购机票。另外，没有网站的旅游公司，势必将与网上旅行社合并。

目前，在旅游行业中做的很不错的旅游网有携程网，途牛网，欣欣旅游网等等。例如：携程旅行网是我国第一家在美国NASDAQ上市的旅游及增值服务提供的企业，是中国最大的旅游电子商务网站，最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司。携程旅行网以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企业的超常规发展拓展了新路子。面对迅速增长的业务和即将面临的国际化竞争格局，携程旅行网近年来十分重视自身的信息化建设。

二、建设网站目的及功能定位

网站目的：进行电子商务，将此网站建成中国旅游网站门户，充分抓住当今信息化的优势，利用电子商务的发展推动旅游网站的崛起，开辟旅游网站的新起点，为旅游爱好者提供最自由最开放的旅游网上旅游冲浪空间，最大可能的搜集客户反馈信息，最全面的最初详细的问卷调查工作，为旅游提供全面的旅游交流心得、旅游论坛讨论、旅游贴吧等交流平台。 

网站功能定位：用户需求 客户需求 销售上的需求 旅游论坛 旅游社区 电子邮件系统等。

三、目标客户群体

在线旅游企业用户群规模也在不断扩大，人群类型也是多种多样。艾瑞报告显示，选择在线预订旅游产品的消费者最显著特点是年轻化、高学历、高收入，其中以酷讯旅游网的客户群体特征最为突出，酷讯有51.75%的用户年龄在25-29岁之间，85.29%的用户拥有本科及以上学历，62.13%的用户个人年收入在5万元以上，这部分消费者的特点正是具有很强的旅游产品购买力并更乐于接受新兴事物。

有资金、有旅游的欲望、并且有时间去旅游的群体。

有一定经济能力的消费者：随着经济能力的不断提高，人们的消费观也在不断变化，现代人提倡体验生活、享受生活。

富有青春活力的年轻人：他们追求时尚，很会享受生活，会趁着悠闲时间去各个地方放松，最好的选择就是旅游。

爱好旅行的旅游者：把旅游作为他们第二个职业的人。旅游者在旅游过程中获得生理、心理两方面美的享受，起到陶冶性情，锻炼意志，树立理想，提高素质、培养情趣的作用。

有节假日出外旅行习惯的人：长时间的上班、学习，在节假日想要放松。城市人：长期住在红灯酒绿、喧哗、生活节奏快的大城市，想要体验小城镇生活，想感受大自然气息，拥抱大自然的人。

潜在的客户群：随着大学生毕业游的流行，再加上暑假临近，旅行社和景区向在校大学生伸出了“橄榄枝” ，挖掘这一潜在消费群体，学生是一个“少钱但有闲”的群体，一个潜在的客户群。

四、竞争对手分析

我们的竞争对手主要有途牛旅游网和驴妈妈旅游网。他们的信息都比较齐全，技术也较为全面。其中途牛旅游的经营模式简单又堪称经典，而且在旅游网站具有很大的市场。但是根据我们的市场调查，发现竞争对手的网站还存在不足之处，并不能够满足所有游客的旅游需求： 

(1)价格定位过高。途牛的目标消费群定位在国内外的商务旅客，其提供的酒店信息都是较高级的，而适应国内一般游客消费水平而价格适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭店很少。 

(2)旅游商品缺乏特色，没有创意。 

(3)在资源开发上只侧重自然旅游资源，而忽视人文旅游资源；在人文旅游资源中，偏重于历史遗迹。所以我要开发的南京旅游网站，既要借鉴这些网站的优点，又要完善他们的不足，使我们的旅游网站不断发展。

五、网站规划

1.品牌展示模块 

（1）旅游信息发布系统 

      景区动态、景区公告、行业信息、政策法规等多种分类信息发布，可自定义分类级别设置，支持文本、图片、动画、视频等多种表现方式，各类信息内容可体现在任意网站或页面，前台发布十分简易，并灵活设置审核、发布模式 

（2）景区经典展示系统 

      按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示景区内各经典的特色、历史渊源以及文学典故等。景点的展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、风景图片同步互动，为有课提供最便捷的浏览操作。 

（3）景点导航展示系统 

以全景式动画的表现手法，直接而生动的向有游客演示整个景区的地理位置、景点分布，让游客对整个景区的景点形成全面的了解。

2.在线服务模块 

（1）交通信息查询系统 

可依据客户所提供的当地交通信息资料及时维护、更新，而飞机、列车、汽车的出行，通过与专业服务机构合作，可以实现实时预定和在线购买。 

（2）自驾车游演示系统 

以动画演示的方式生动展示景区所在地理位置、各方面主要方向的行车路线以及细节事项等，为自驾车游客的出行提供快捷准确的交通信息。 

（3）天气预报查询系统 

本系统数据可依据网站定期手动更新或由专业数据提供并自动更新。 

3.在线交流模块 

     主要是开放给客户们交流的平台，可以发表旅游见闻，让大家一起探讨。使

我们能够与客户保持实时性、互动性。也可以根据顾客的意见与建议加以改进。 

六、网站推广 

1.线上推广 

(1)在综合性导航台、搜索引擎中注册。

 (2)在相关网站中设置图表广告连接。 

(3)与访问率高的导航台或搜索引擎合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎中。 

(4)通过电子邮件、刊物及网上定制服务吸引客户及旅游群体。 

2.线下推广 

(1)通过发传单或张贴海报的方式宣传推广。 

(2)在旅游信息报刊、杂志上发布广告。 

七、盈利模式 

  1.品牌合作 

  2.网络广告 

  3.机票购买与速递   4.酒店预定 

  5.预定租车佣金 

  6.景区票务预定与速递   7.短信预定线路信息