750 十、申诉文书

人民检察院

刑事申诉审查结果通知书

检 刑申通[ ] 号

申诉人……（写明姓名、性别、年龄、民族、文化程度、工作单位及职务、住址）

申诉人 不服 人民检察院（ 人民法院）以 罪对其免于起诉（或不起诉、判刑），（如经几级人民检察院复查应写明复查经过及结论）。申诉人以……（写明申诉理由）为由向本院提出申诉。

经本院审查认为， 人民检察院免诉决定[或不起诉决定(如果是人民法院的判决、裁定，应写明为 人民法院的判决或者裁定)]，事实清楚、证据确实充分，处理适当。申诉人 的申诉理由不能成立，驳回申诉。

年 月 日 （审查刑事申诉案件专用章）

751

刑事申诉审查结果通知书制作说明

一、本文书依据《刑事诉讼法》第一百七十六条、第一百七十七条和第二百四十一条的规定制作。为人民检察院在申诉人的申诉不符合立案复查条件，原处理决定并不不当，驳回申诉人申诉时使用。

二、此文书的印章应当使用审查刑事申诉案件的专用章。

三、本文书一式二份，一份送达申诉人，一份附卷。

752

人民检察院

刑事申诉复查决定书

检 刑复决[ ]号 申诉人……（写明姓名、性别、年龄、民族、文化程度、工作单位及职务、住址）

（如由其他人代为申诉的，应写明代申诉人和被代申诉人的基本情况，代申诉人与被代申诉人的关系。）

申诉人 不服 人民检察院……（写明案由）向本院申诉。本院于 年 月 日立案复查。 申诉人 申诉理由和请求：……（申诉理由可概括叙述，也可分项表述）。

本院复查查明：……（写明复查认定的事实）。

本院复查认为，……（概括论述当事人的行为性质，是否构成犯罪及相应的法律依据，原处理决定是否适当）。 本院决定，……（写明决定事项）。

年 月 日 （院 印）

753

刑事申诉复查决定书制作说明

一、本文书依据《刑事诉讼法》第一百七十六条、第一百七十八条的规定制作。为人民检察院对于不服检察机关处理决定的申诉案件，复查终结后作出复查决定时使用。

二、本文书由首部、申诉人基本情况，案由和案件来源，申诉理由和请求，复查认定的事实。复查结论及根据。尾部七部分组成。如申诉理由比较简单的，申诉理由和请求部分可与案由和案件来源部分合并，在“向本院提出申诉”后写明申诉理由和请求。

三、本文书一式二份，一份送达申请人，一份附卷。

754

人民检察院

刑事申诉复查通知书

检 复通[ ]号 申诉人……（写明姓名、性别、年龄、民族、文化程度、工作单位及职务、住址）

（申诉人为被害人的应写明原案被告人的基本情况） 申诉人 不服 人民法院……（写明案由）向本院提出申诉。本院于 年 月 日立案复查。

申诉人 的申诉理由及依据……（可概括性叙述）。 人民法院判决（裁定）认定……（写明一审法院和二审法院的审判情况）。

本院经审查认为……（写明复查结论及法律依据。如决定抗诉，应表述：本院决定向 人民法院提出抗诉；如决定不予抗诉，应表述为：根据法律规定，不符合抗诉条件，本院决定不予抗诉）。

年 月 日

（院 印）

755

刑事申诉审查结果通知书制作说明

一、本文书依据《刑事诉讼法》第二百十一条的规定制作。为人民检察院对于不服人民法院已经生效判决、裁定的申诉案件，在经初审移送本院审查起诉部门审查抗诉，决定抗诉或不予抗诉后，通知申诉人时使用。

二、本文书由首部、申诉人基本情况、案由和案件来源、申诉理由及依据、原判决、裁定认定的事实、复查结论及根据、尾部等部分组成。

三、本文书一式二份，一份送达申诉人，一份附卷。

756

人民检察院

纠正案件错误通知书

检 纠错[ ]号 人民检察院： （申诉人姓名）不服……（写明案由），向本院提出申诉。

本院经复查认为，……（写明下级人民检察院认定案件错误的事实和证据、认定案件错误的理由和法律依据）。

本院决定，……（写明纠正的事项和要求）。

年 月 日

（院印）

757

纠正案件错误通知书制作说明

一、本文书依据《人民检察院刑事诉讼规则》第四百二十五条的规定制作。为上级人民检察院在办理申诉案件过程中发现下级人民检察院的处理决定有错误，指令下级人民检察院纠正时使用。

二、本文书一式三份，一份送达作出错误决定的下级人民检察院，一份送达申诉人，一份附卷。

758

人民检察院

审查提请抗诉通知书

检申提通? ? 号

×××人民检察院：

你院以……（文号）提请抗诉报告书提请抗诉的×××（申 诉人姓名）不服……（写明案由）一案，本院审查认为，……（写明对下级检察院提请抗诉案是否抗诉的理由和法律依据。）

本院决定，对×××（原审被告人姓名）……（写明案由）按照审判监督程序向×××人民法院提出抗诉。（决定不抗诉的，表述为“对×××（原审被告人姓名）……（写明案由）不予抗诉）

年 月 日

（院印）

759

审查提请抗诉通知书制作说明

一、本文书为上级人民检察院在办理下级人民检察院提请抗诉的申诉案件，答复下级人民检察院时使用。

二、本文书为叙述式文书，其内容包括以下三部分：

1、首部。包括人民检察院的名称、文书名称和文书编号。人民检察院的名称即制作通知的人民检察院；文书名称为“审查提请抗诉通知书”；文书编号为“ 检申提通? ? 号”，空白处分别填写制作通知的人民检察院的简称、年度、文书编号。

2、正文。包括三部分内容：（1）报告单位，即“ 人民检察院：”，具体写明下一级人民检察院的名称。（2）案件来源和通知的理由、依据。具体表述为：“你院以……（文号）提请抗诉报告书提请抗诉的 ×××（申诉人姓名）不服……（写明案由），本院审查认为，……（写明对下级检察院提请抗诉案是否抗诉的理由和法律依据。）”（3）通知决定事项。具体表述为：“本院决定，对×××（原审被告人姓名）……（写明案由）按照审判监督程序向×××人民法院提出抗诉。（决定不抗诉的，表述为“对×××（原审被告人姓名）……（写明案由）不予抗诉）”。

3、尾部。包括制作文书的日期及制作通知的人民检察院的院印。

三、本文书一式二份，一份送提请抗诉的下级人民检察院，一份附卷。

760

人民检察院

指令抗诉决定书

检申指抗? ? 号

×××人民检察院：

×××（申诉人姓名）不服……（写明案由）一案，本院复查认为，……（写明原审裁判确有错误的理由和法律依据。）

本院决定，由你院对×××（原审被告人姓名）……（写明案由）按照审判监督程序向×××人民法院提出抗诉。

年 月 日

（院印）

761

指令抗诉决定书制作说明

一、本文书为上级人民检察院复查不服人民法院生效刑事裁判申诉案件，认为原审裁判确有错误，指令有抗诉权的下级人民检察院按照审判监督程序提出抗诉时使用。

二、本文书为叙述式文书，其内容包括以下三部分：

1、首部。包括人民检察院的名称、文书名称和文书编号。人民检察院的名称即作出决定的人民检察院；文书名称为“指令抗诉决定书”；文书编号为“ 检申指抗? ? 号”，空白处分别填写作出决定的人民检察院的简称、年度、文书编号。

2、正文。包括三部分内容：（1）发送单位，即“ 人民检察院：”，具体写明下一级人民检察院的名称。（2）案件来源和决定的理由、依据。具体表述为：“×××（申诉人姓名）不服……（写明案由）一案，本院复查认为，……（写明对原审裁判确有错误的理由和法律依据。）”（3）决定事项。具体表述为：“本院决定，由你院对×××（原审被告人姓名）……（写明案由）按照审判监督程序向×××人民法院提出抗诉。。

3、尾部。包括制作文书的日期及作出决定的人民检察院的院印。

三、本文书一式二份，一份送下级人民检察院，一份附卷。

762

第二篇：(正式版)总局投诉文书式样 2

附件

工商行政管理部门处理消费者投诉

文书式样

国家工商行政管理总局制定

1

目 录

1. 消费者投诉登记表（文书式样一） 2.

3.

4.

5.

五）

6.

7.

8.

9.

消费者投诉转办通知书（文书式样二） 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三） 受理消费者投诉告知书（文书式样四） 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样消费者权益争议调解通知书（文书式样六） 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七） 消费者权益争议调解书（文书式样八） 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九） 2

文书式样一

消费者投诉登记表

登记单位： 登记时间： 年 月 日 编号：

注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；

2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；

3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

3

文书式样二

消费者投诉转办通知书

工商 ﹝ ﹞第 号

工商行政管理局（所）:

现转去 于 年 月 日关于 的投诉。请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。并将处理情况于 年 月 日前及时报告（回复）我局。

附：相关材料 份,共 页。

年 月 日（印章）

注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

4

文书式样三

消费者投诉分送情况告知书

工商﹝ ﹞第 号

我局于 年 月 日收到你关于 的投诉。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的 工商行政管理局（所）调查处理（联系人： ，联系电话： ）。 特此告知。

年 月 日（印章）

注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；

2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；

3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。

5

文书式样四

受理消费者投诉告知书

工商〔 〕第 号

：

我局（所）于 年 月 日收到你关于 的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。

联系人： ，联系电话： 。 特此告知。

年 月 日（印章）

注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定受理消费者投诉后，告知投诉人受理情况；

2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指受理消费者投诉的工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；

3. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；

4. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。 6

文书式样五

不予受理（终止受理）消费者投诉告知书

工商〔 〕第 号

：

我局（所）于 年 月 日收到你关于 的投诉材料。经审查，属以下第〔 〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。

(一)不属于工商行政管理部门职责范围的；

(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

(三)已经工商行政管理部门组织调解的；

(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调

解或者正在处理的；

(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超

过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；

(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。

特此告知。

年 月 日（印章）

注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定不予受理或者终止受理消费者投诉后，告知投诉人不予受理或者终止受理情况。

2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。

3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。 7

文书式样六

消费者权益争议调解通知书

工商﹝ ﹞第 号

：

关于 消费者权益争议，我局

（所）已经受理，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉

办法》的有关规定，现组织双方当事人进行调解。请于 年 月 日 时 分到 参加调解。无正当理由不参加调解的，我局（所）将终止调解。调解人： ；联系电话： 。

特此通知。

年 月 日（印章）

注：1. 本通知适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构通知消费者权益争议当事人参加调解；

2. 本通知中“调解人”、“联系电话”指受理消费者投诉工商部门或者其派出机构负责

主持调解的工作人员及其联系电话；

3. 本通知由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自

己名义处理投诉的，使用派出机构印章。

4. 本通知可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。

8

终止消费者权益争议调解告知书

工商〔 〕第 号

文书式样七

：

经审查，关于 消费者权益争议调解过程中出现以下第〔 〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定终止调解。

(一)消费者撤回投诉的；

(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；

(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；

(四)双方当事人自行和解的；

(五)其他应当终止的。

特此告知。

年 月 日（印章）

注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构告知消费者权益争议当事人终止调解；

2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；

3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。 9

文书式样八

消费者权益争议调解书

工商〔 〕第 号

投诉人： 电话： 住 址： 单位： 委托代理人： 电话： 被投诉人：

法定代表人（负责人）： 电话： 地 址（经营场所）： 委托代理人： 电话：

投诉内容及投诉请求： 根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，本局

（所）组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：

本调解书经双方当事人签字后生效。调解书生效后无法执行的，

消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

投 诉 人（签名）：

被投诉人（签名）：

调 解 人（签名）：

年 月 日（印章）

10

注：1. 本调解书适用于工商行政管理部门或者其派出机构组织消费者权益争议当事人进行调解并达成协议，需要制作调解书的；

2. 消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查；

3. 本调解书由组织调解的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义组织调解的，使用派出机构印章；

4. 当事人委托他人处理投诉的，被委托人应当出具授权委托书以及身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。

11

文书式样九

处理消费者投诉情况报告书

工商﹝ ﹞第 号

工商行政管理局：

我局（所）于 年 月 日收到你局分送

的 关于 的投诉，依法

予以处理，现将处理情况报告如下：

（经办人： ；联系电话： ）

附：相关材料 份,共 页。

年 月 日（印章）

注：1. 本报告书适用于处理消费者投诉的的工商行政管理部门或者其派出机构向上级部门

及其设立的12315消费者投诉举报中心报告处理结果；

2. 本报告书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以

自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。

3. 本报告书应当按照时限要求，通过电子文书或者纸质文书形式及时反馈。

12