招商部工作规划

发表于:2021.11.12来自:www.fanwen118.com字数:1272 手机看范文

招商部工作规划

一 发现问题-目前招商部现状

1 目前公司主要销售模式

企业,销售的渠道不外乎两种:一种是直销,一种是渠道销售。前一种包括面对客户直接销售,如市场部的电话营销;网络部的网络销售。两者仅是销售方式的不同,但都属于直接销售。而渠道销售在本公司主要是加盟商的形式。

这种形式与直销有所不同:首先肩负双重销售职能,一是销售给加盟商,一是帮助加盟商进行销售;其次,加盟商是打开全国市场,一点带面的辐射型销售模式和公司扩张模式,加盟商就是公司撬动市场的杠杆的支点,对品牌的宣传起着不可磨灭的作用。最后,加盟商是可以重复销售的顾客,只要将其维护好,达到共赢,他就可以持续地重复地进行购买。

2 招商现状

(1)部门人员缺乏,建制不完整

完整的招商部应设有专员、顾问、主管、经理四个级别。人数则根据公司规模、阶段性的任务和目标进行配置。现公司只有招商经理一人。

(2)招商数据来源单一,且数据获得渠道不在招商部。

(3)没有建立加盟商数据库,维护工作基本处于停止状态。导致:一方面返单率低;另一方面加盟商存在窜货

(4)对于意向客户没有建立数据库,没有细化招商的流程、没有明确跟踪的流程。

二 解决问题

1 完善招商部人员

急需两个人:一个负责招商信息的获取、沟通;一个负责加盟商的维护,需具有市场营销方面的知识。

2 建立数据库。

首先,整理加盟商数据,建立加盟商数据库。越详细越好,并建档。监控每月返单率,每月沟通一次。

其次,建立意向客户数据库。 通过数据的排查和筛选,选择意向客户。 3 加盟商的维护

(1)硬件维护

首先,根据市县级加盟商以及面积,制定店面标准。这样既考虑了加盟商当地的市场情况,有维护了科隆品牌的统一性。

其次,在公司产品上使用科隆防伪标志或标识。

再次,提供公司同统一的VI,宣传册,单页等

(2)软件维护

首先,采取定期回访制。制定回访内容和回访周期,每个周期定期回访,与加盟商进行沟通,了解其经营状况,以及面临的问题,及时提供帮助,增强其忠诚度。

其次,根据市场状况,出台优惠政策,刺激其销售和订货。一方面,可通过套餐形式提供优惠价格;一方面可根据返单率制定月度、季度、年度奖励。

再次,阶段性提供市场营销策略的指导。在沟通和了解市场的基础上,定期为其提供销售指导方案。

然后,召开年度加盟商大会,总结历史,展望未来,增加忠诚度和信心。 最后,提供经营方面的免费培训。

(3)加盟商窜货行为的控制(由于目前的品牌地位和公司人员现状,手段以激励为主)

首先,通过上述一系列手段做好加盟商的维护工作,增加其忠诚度和盈利能力。

其次,根据加盟商的市场情况以及经营目标,签订合同时制定一个销售目标,此目标为必须达成标准,若完不成则有相关考核;超额完成一定水平,可给予奖励。

再次,实行合同中规定的销售额达到一定水平返点的同时,可分成月份进行返点,刺激其销售本产品。

最后,在条件和人员允许的情况下,可实地抽查,若发现窜货情况,严惩不待,并将此信息公布所有加盟商。




第二篇:招商部工作手册大纲 2900字

招商部工作手册大纲

一:人员架构及职责

1:招商部人员架构图

2:招商部各岗位人员职责内容:

◆招商经理工作职能

◆电话营销专员工作职能

二:招商部20xx年招商业绩规划

1:招商部年总任务

2:招商部年任务划分月任务表

3:各岗位月任务表

四:招商部会议沟通制度

1:每月《总结及启动大会》,定于每月三号举行

◆ 会议流程

◆ 主持人演讲词

◆ 小组宣誓

2:每星期工作汇报及工作分享,定于周六下午四点举行

3:每日员工激励晨讯发送

五:招商部晋升制度及考核标准

1:晋升制度图解

2:晋升考核标准及测试项目明细:

◆电话营销专员晋升招商经理标准:

a个人当月业绩完成100%达标

b个人绩效考核记录连续三个月达80分以上

c个人书面晋升申请递交直属上司报批,通过审核后,进入测试阶段,

测试分数达80分及格

◆招商经理晋升部门主管标准:

a个人当月业绩完成100%达标

b个人绩效考核记录连续三个月达80分以上

c个人书面晋升申请递交直属上司报批,通过审核后,进入测试阶段,

测试分数达80分及格

3:招商部各岗位晋升测评内容

◆招商经理晋升部门主管测试内容:

a部门工作规划报告书

b业绩完成策略报告

c问答面试 (主考官:总经办) ◆电话营销专员测试内容:

a笔试问答

b问答面谈

c场景模拟测试 (主考官:招商部部门主管)

六:招商部薪酬制度标准及处罚淘汰制度

1:招商部各岗位薪酬及奖金标准:

◆电话营销专员底薪及奖金标准

◆招商经理底薪及奖金标准

2:招商部各岗位淘汰处罚制度

◆电话营销专员各阶段淘汰条例

◆招商经理处罚及淘汰条例

七:招商部激励制度

1:年任务100%完成达标者奖励办法(每年十月评比)

2:优秀小组月任务100%完成达标者奖励办法(每月三号评比) 3:小组之间自由PK,立书面协议交财务财务部

八:招商部人员入职培训计划

1:招商部各岗位入职学习时间安排及学习资料明细

2:招商部人员入职学习内容

◆公司前言

◆企业文化介绍

◆企业优势分析及阐述

◆电话营销五大步骤详解

◆面谈技巧及带客流程

◆案例分析

◆新入职员工学习心得反馈及分享

招商部工作手册大纲

招商部工作手册大纲

招商部工作手册大纲

2:招商部各岗位人员职责内容:

◆招商经理工作职能

岗位职能

协助招商部经理、进行日常管理、招商管理及协调管理工作;带领本部门招商员完成公司下达的招商任务。

岗位职责

负责:

1、 做好本组招商人员的招商管理及日常管理工作;

2、 及时掌握本组招商人员的客户情况;

3、 招商情况以及准确的市场信息;

4、 制定本组招商计划和部门总体任务的分解方案,并上报完成情况及未完成原因;

5、 组织本组招商人员进行专业培训, 提高招商人员专业水平;

6、 及时处理招商部电话营销专员遇到的疑难问题;

7、 配合招商主管做好本组招商人员的日常工作分配;

8、 协助电话营销专员处理客户异议及促成招商成交;

协助:

1、 协助招商主管做好招商管理工作;

2、 协助策划部经理做好招商宣传资料的准备,并提供相关的书面资料及报表;

3、 协助招商主管制定招商部管理制度、客户接待制度以及细则的具体实施;

4、 协助主管领导做好与其他部门的沟通工作, 协调相关工作实施及做好工作配合;

5、 协助策划部做好项目阶段性招商方案的制订及具体实施工作;

6、 协助策划部做好招商说明会、招商推荐会的召开;

7、 协助招商主管根据招商进度及时调整招商政策, 制订最佳招商方案;

8、 协助招商主管完成项目招商计划的制定;

9、 协助招商主管组织对招商人员的培训工作;

10、 反馈客户意见;

11、 协助解决客户提出的设计变更要求。

岗位工作内容

例行工作:

1、 定期组织本部门招商人员进行市场调研;

2、 搜集开发项目市场反映情况;

3、 组织本部门招商人员日常工作例会

4、 对客户来访、回访、安排工作和解决问题等;

5、 与招商主管一起安排本部门招商人员值班

6、 记录本部门招商人员考勤及安排组员调休;

7、 及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题;

8、 督促本部门招商人员收集客户资料

9、 及时将有关资料提交部门汇总;

10、 负责维护良好规范的招商纪律;

11、 负责招商道具的正确使用与维护;

12、 严格执行公司各项管理制度。

偶发工作:

1、处理客户投诉,协助本部门招商人员解决客户疑难问题;

2、参与项目招商计划的讨论、制定。

◆电话营销专员工作职能

岗位职责

1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

2、电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在毎次通话前前要有充足的思想准备。

4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样,要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我,要有突破、创新,要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态,不要因情绪影响自己的语言和工作。

6、平时销售人员应该做好记录,做好客户分析,及时传递信息。

7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见,要善于倾听客户的声音,要求,甚至客户的抱怨,要让客户感受到你气度,做好解释工作,及时反馈信息。

8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听,了解客户信息来源,对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统。

9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入客户档案。

10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户,邀约客户到公司。

11、及时将邀约到公司客户信息传达给本组招商经理。

岗位工作内容

例行工作:

1 、接受营销主管的管理,对营销主管负责。

2、 着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

3、 参加公司培训,接受上级业务指导。

4、 执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务。 5 、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。

6、 掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。

7、 学习网络业务知识,提高客户服务水平。

8、 参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。

9、 反馈客户意见和信息,提出合理化建议。

10、 每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管。

11、收集成败案例,改进工作,提高效率。

12、遵守周六轮流值班制度,做好值班记录。

13、对公司客户档案负有保密责任。

14、积极完成其它临时性工作。

二:招商部20xx年招商业绩规划

1:招商部年总任务及月任务表

招商部工作手册大纲

招商部工作手册大纲

招商部工作手册大纲

月任务趋势表:

一月份四月份七月份十月份

2:各岗位月任务表:

招商部工作手册大纲

四:招商部会议沟通制度

1:每月《总结及启动大会》,定于每月三号举行

◆ 会议流程

◆ 主持人演讲词

◆ 小组宣誓

2:每星期工作汇报及工作分享,定于周六下午四点举行 3:每日员工激励晨讯发送

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