安 卓 IOS 手 机 体 验 - 1 -
店
创业计划书
撰写人：邹瑞周，潘朗培
安卓/IOS手机体验店创业计划书
目录
1， 智能手机市场占有率调查···························3 2， 智能手机使用人群调查···············4 3， 策划·······················6 4， 选址和投入资金··················7 5， 装修·······················8
- 2 -
6， 手续·······················9 7， 货源·······················9 8， 备人·······················10 9， 开业·······················10 10， 销量·······················11 11， 团队·······················11 12，发展以及开发电商合作的优势············ 12 13，电商项目操作与运营·································14
一、智能平台手机市场占有率调查
20xx年9月27日消息，市场调查公司尼尔森（Nielsen）发布数据显示，Google Android 平台的市场份额继续攀升，占整个市场的56%。
数据显示，截止到8月底，Android市场份额达到56%，比7月份的40%增长16%，苹果iPhone保持平稳，市场份额连续两个月维持在28%，微软Windows Phone（被归为“其它”类）则由13%下降至10%，黑莓市场份额下跌了一个百分点至6%。
报告还指出，在过去三个月中，选择购买Android平台手机的用户高达56%，有28%的消费者选择了购买iPhone，9%的买家选择了黑莓，6%的买家选择了“其它”（主要是Windows Phone）。同时，还有
- 3 -
一部分买家在等待预计10月份推出的iPhone 5s和Windows Phone 8.0（芒果），整个夏天都保持了观望。
尼尔森表示，随着iPhone 5s和Windows Phone 8.0（芒果）的推出，苹果和微软的市场份额可能出现增长，Android 市场份额则可能出现下滑。尤其是Sprint推出新款iPhone ，将直接影响到Android平台。此前Android平台在Sprint处于垄断地位。
智能手机已经成为中国手机市场的主流，拥有智能手机的用户总数已经超过43%。尼尔森预计，随着iPhone 5和5s、Galaxy S 4、Windows Phone 8.0等手机或平台的推出，今年国内智能手机用户总数将超过60%。
二、智能手机使用人群调查（以安卓为例子）
由于Android智能手机支持的厂商多、产品丰富、产品铺货广，能够满足不同层次用户需求，因此，Android智能手机用户在年龄、学历、职业、所处地区等方面没有明显趋向。
1、Android智能手机用户年龄结构
- 4 -
2、Android智能手机用户学历结构
3、Android智能手机用户所处地区分布
- 5 -
4、Android智能手机用户职业结构
- 6 -
根据调查显示，目前持有安卓手机最多的人群为：
年龄在15 – 35之间的人最多；
学生和刚工作几年的人较多；
学历在高中，大专，本科类型的的人最多；
职业在从事it信息技术类的人最多。
三、策划：
清楚的定位，所谓定位决定地位，通俗地说，店铺定位就是你准备开什么档次、什么风格的店铺，准备卖什么档次、什么价位的机器，准备卖给哪些人。
我们通常会根据自己所在城市、投资规模、目标消费群体三个方面来确定自身店铺档次。精准的预算是开店成功的保障，拍拍脑袋就开店的年代已过去，现在更需要的是科学的调查，严密的数据，精确的预算。投资一家店，多长时间可以收回成本，多长时间可以盈利，需要多少周转资金。都要事先计算后，并做好充分的风险评估，这才是成功的保障。相关细节我们在店铺运营环节会讲到。
四、选址和投入的资金
店址的选择非常重要，它一定程度上决定了这家店以后是否能够盈利。我个人的观点认为，对于第一次开店的创业者，如果没有好位置，宁可不要开这家店。那相对于l连锁企业就不同了，可能位置不
- 7 -
好，但为了竞争的需要，布点的需要，抢占更多的市场份额也是需要开的。
关于选址我的观点有四：
第一：成行成市、跟随策略，跟随同行聚集的地方选址，或者跟随大型连锁店所在位置周边选择。但前提条件是你的店的机型要与连锁店销售的机型有差异化优势;
第二：小城市开大店，抢占第一原则。人们往往容易记住世界上最高的山，很少有人会对第二高的山记忆深刻。“第一原则”在营销中无处不在，如购买去屑洗发水会立刻想到“海飞丝”，这是因为海飞丝在进入中国市场时，第一个推出去屑的概念。小城市具有租金优势，在投入额不变的情况下，小城市开店，店铺面积更大，一能直观有效地集中顾客的注意力，吸引顾客光临;二是入口也相对宽，顾客容易进入店内，并且能够较多滞留顾客，成交的机会就越大。当然，小城市开大店还应该考虑与城市的规格相协调。
第三：大城市开旗舰店或多开店。同一品牌-全球品牌网-在同一条步行街一口气开5、6家店是现在比较流行的做法，这样的案例不胜枚举：比如中域电讯、大地通讯在广东东莞、广州、深圳等城市同一条街上开几家店。大城市多开店针对了大城市的特点和消费者的购机心理：大城市店多，信息丰富，消费者喜欢比较同类手机店后再进
- 8 -
行购买。同一品牌在一条街上连开几家店，就形成了品牌的“大造势”，强化了品牌在消费者心目中的印象，增加成交的机率。
第四：人流量多的工业区附近的商业地段开设独家店面。当然，如果受限于资金的问题的话，现在工业区附近的商业地带开一间旗舰店也是ok的，选择人流量大的地带和商业集中的地带开店。例如广州黄埔东区，白云新市等。
资金方面：在100平方的店面上，投入资金一般50万左右。
五、装修
手机零售店经过十多年的发展，各种配套的相关产业也日趋成熟。在手机店的装修上，我的计划也只有三点：
第一：20xx年的通讯市场一直是运营商和渠道商还有手机厂商共同合作创造互赢的局面，所以最好的装修策略就是和运营商合作负责招牌的装修布置，和手机厂商合作负责店面柜台的陈列和布置，店面的背板以及装饰背景则需要和运营商和手机厂商三方合作共同负责。同时这是最节省资金和开支的做法，也是现今手机体验店最流行的装修方式，因为最终的目的都是实现了多方互赢。
第二：专业的事请专业的人来做，比如在手机店形象设计上，为很多大的连锁店做过专业店铺装修的公司很多。我们可以请这些专业的团队来设计，然后结合你自己前面的定位，选择适合自己的风格。
- 9 -
当然为了节省成本，可以仅用设计图，具体装修可以就尽选择装修公司。
第三：遵循装修基本要素，因地制宜。即为商品、顾客、建筑特点。
六、手续
工商注册和税务登记。一般情况下，选择注册为“个体工商业户”，交纳定额税，这样税收负担会比较小，也容易量化，便于成本核算和控制。二是一定要在开业前计划好办理各项手续的时间周期，避免耽误正常开业时间。
七、货源
手机店的进货渠道依据你所选择的货品不同而不同。一般来说国产品牌如华为、酷派、oppo、vivo、金立等目前主要还是以国包、省包、地包的形式分销。当然非行货手机比如港版的苹果和三星的供货渠道就很多了。这里不详细分析，但这里给大家提示几点进货常识： 第一：代理商的信誉度是否可靠，是否有较为稳定的产品线和充足的货源以及发货速度是否及时有效率。
第二：代理商对零售终端的保价、返利、促销支持力度是否。
第三：产品的售后服务是否完善，处理售后的速度是否快速及时。
- 10 -
第四：货款的结算时间是先货后款还是先款后货。
八、备人
备人：店长、店长助理、收银员、销售代表、销售技巧培训员 备士气：职前培训、销售技巧培训、服务礼仪培训
九、开业
开业策划包含：开业时机、开业促销策划、庆典仪式、开业炒作策略、开业宣传策略、开业当天的预算。
开业前的筹备、开业中的掌控，突发事件的预案、开业后的整理。
十、销量
第一：趁热打铁，小活动不断，促销不断。新店最关键的是前几个月不能冷场。有客流才能有销量。
第二：初期开店最忌资金周转不灵，所以我们会重点关注库存，国产机从进货之日起10天内未销的，一律做滞销机紧急处理。铺货的可以适当宽限几天。
第三：根据前一周的销售情况，应及时调整产品结构。因前期主要是预估的，经过市场检验的才是真理。往后的话每月都会针对性的
- 11 -
给店员定量主推机型和任务机型，适当的给予店员压力以带动店员的动力和积极性，从而直接拉动店面的盈利额。
第四，紧抓成交率，紧抓高利润机型，紧抓水货机型。成交率代表店内的销售量，高利润机型可以拉动全店的盈利额，水货机型利润高，客户购买的针对性强，不需要过多的介绍，节省了销售时间。 十一、团队
开店前期主要是先人、育人、用人。开业后，重点是销售团队的打造，我认为打造一支好的销售团队必须具备三点。
第一：目标，作为店铺的管理者，要时刻铭记你的团队不可以没有目标，不可以没愿景，否则就像大海里没有方向的航船，永远到不了岸。团队的凝聚力、向心力的形成，都离不开目标。所以，每月目标的制定是团队管理首要任务。而且每个月都定制新的目标，可以间接的提升员工之间的竞争性。
第二：薪酬等级考核体系，适合自己团队的薪酬考核体系是保证团队稳定性，工作积极性的基础保障，包含公平、公开、公证的薪资体系，包含能够体现奖勤罚懒，能够按销售能力决定薪资多少的考核机制。
第三：人性化的员工福利体系，和谐的团队氛围。
十二、发展以及开发电商合作的优势
- 12 -
生存期：追求利润
成长期：追求完善
成熟期：追求份额
同时，开发电商渠道合作，追求多渠道盈利。
（一）优势：
1、节约实体店面成本，不需要承担店面租金和各种消耗的费用。
2、详细的市场数据，方便快捷的物流系统。实体网店面作为依托，节省资源。
2、买家足不出户就可以进行购物，对一些上班族来说是很方便的。并且，个性化以及定制商品的引入，独具匠心。
3、依托实体店面良好的信誉，可支持货到付款，同时也可支持退货退款，如发现质量问题或非人为损坏，我们可以无条件退款。
（二）劣势
1、货物无法直观、生动，呈现在买家面前，只能通过照片来展示宝贝商品，所以商品是摸不到的，会影响买家的选择。
2、物流运输，网上经营不受地域限制，所以在物流配送方面会给外省市买家带来不便。
3、客源不稳定，网店建设初期，信誉值较低。
（三）机会
- 13 -
1、网购形式新颖，经销商渠道来源比较分散。我们可以依托已有实体店面资源进行调配。可尽快占领网络分销与零售环节。
2、网上购物日益流行，方便快捷、价格低廉、购物方式的新鲜，是网上购物的优势所在。这种优势很符合当代学生和上班族，网上的东西新颖，样式多，而且价格低廉，所以网购给很多人提供了方便。
（四）威胁
1、网站初期影响力较弱，推广成本较高。
2、很多人在网购时，总会犹豫不绝。因为产品只能看到，质量得不到保证
3、实体店铺的威胁 很多实体店都在销售各类手机和配件，所以实体店就是最大的威胁。很多顾客的心理是，在网上看到了满意的东西，再去实体店进行寻找，这样，即使他们关注网店，但也不会进行购买
十三、电商项目操作与运营
（一）
1、专卖店型：
我们网店可以做一个品牌的产品系列，包括耳机，充电器。不但专业性强，而且所有产品质量有保证。容易形成自已的品牌效应，能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。这种专卖店需要品牌授权，要求门槛也有一定的高度。虽然价格稍微会贵一些，但我们的质
- 14 -
量得到了保障，消费者更加信任。这样可以形成本店的个性化及跟其它店的差异化。
2、超市型：
在网上也可开一家超市型的网店，就想实体店超市一样，各种产品都有，但但档次较高。产品种类铺货面较广，感觉什么好卖，我就卖什么，目的就是跟近网络新时尚的需要，不断更新产品种类，永远在贴近人气产品。虽然本店是以经营iphone手机配件的网店，但现在各个品牌的手机都已经需要“包装”，我们可以各取所需，让消费者根据自己手机的不同，选择不同的配件，走个性化与差异化路线。
3、店面推广方案
（1）腾迅QQ群（微信群）推广
网络越发活跃的今天，聊天工具逐渐成为新兴媒体和传达平台，20xx年初，据不完全统计，腾迅日在线活跃用户已达到5.8亿网民。为提高网站曝光度。我们可以批量注册腾迅QQ号，每个QQ批量加入QQ群，每天发一遍网站。依照此法。假设我们拥有50个QQ号，每个QQ加入50个群，每个群50个人，理论上我们每天将就会有125000人看到新媒体广告。如果每个QQ群每天只有35人在线，在这35人中又有12人登陆网站，那么我们的日PV访问量将达到30000人。如果QQ更多，加入的群更多，则宣传效果更好。
（2）搜索引擎营销。 搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机
- 15 -
会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。 搜索引擎营销主要实现方法包括竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、TMTW来电付费广告、搜索引擎优化（搜索引擎自然排名）、地址栏搜索、网站链接策略等。搜索引擎营销追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。
（3）软广推广
软广告即软文发表。平台针对论坛，文章站，微博。
（4）媒体推广
我们可以通过电台广告，达成收获“名声”的效果。除此之外，我们还可以利用小众传媒：以户外媒体、地铁媒体、车身媒体和店堂POP媒体为代表，特点是只影响媒体位置周边或某一线路的小众人群。实现视觉传达效果。
（5）手机网站推广和微信二维码推广
和一些独立WAP网站做流量互换，或者在别的手机平台网站上宣传我们的网站，到WAP论坛发帖，宣传我们的资源。
通过微信二维码推广、wap网站、群发短信、彩铃提示等。手机的功能越来越强，小巧容易携带，以后手机的上网人数肯定超过电脑人数。
（6）邮件列表网站推广
- 16 -
EMAIL不仅仅是用来收发邮件的，我们可以常常的提供最新产品信息、折扣信息，定期不定期的给网民发送电子杂志，或者哪怕仅仅是问候，不过前提是要经过客户的许可，且勿扰民；
（7）非预期邮件网站推广
用专业的邮件群发工具，上网批量搜集电子信箱地址，然后群发。如今的很多网站，都要用电子信箱作为用户名，因此，搜集电子信箱地 址，比以前方便多了，而且这些电子信箱都是活信箱，网民经常用的信箱，而非失效的信箱，效果不错。邮件标题要“规范”，别让网民误以为是垃圾邮件。
（8）口碑推广
好好做内容，让网民自己主动传播你的网站。
（二）盈利模式
1、冲店面信誉：升钻（升钻就是刷信誉）
2、软件的提成：软件的一级提成是190元，当我们卖出软件的时候，客户会在我们的店里拍下我们的软件，他付款到支付宝以后，我们就用客户的淘宝账号和手机号码为客户开通授权一个软件账号，开通的同时，公司会从我们的软件里面扣除300元。然后立刻返还我们190元的提成。（很多人说做这个的太多了，没有市场了，饱和了。其实真正了解了软件也就不会这样认为了。因为真正靠推广赚钱的卖家还不到三分之一呢！大家都是为了提升信誉，一般到钻以后就选择了自己的货源不再推销软件了！）
- 17 -
3、
4、 刷交易量： 利用软件打造店铺单品爆款：
5、打开市场离不开三大要素：质量、价格、服务。好的货源是最基本的，它决定质量和价格，再加上好的服务，很利于本店的发展。服务是关键，好的服务，可以增加销售额，还可以留住顾客。
6、在开业的时候搞一个活动，吸引顾客的光顾，这样的目的是让更多的客户知道这家的店的开张，以及用客户做广告，有很好的信誉，就会有源源不断的客户。每当过节的时候，还可以搞促销，例如买二送一，满50免邮费，顾客看到这些优惠，就会蜂拥的来购买，这样也会吸引顾客，我们还会奉送小礼物，以表示感谢。
（三）成本核算
1、网站域名申请： 电商平台提供
2、人工成本： 暂时不定。
（四）经济状况和营销、盈利能力预测
1、经济状况 可以达到收支平衡，在销售旺季可以盈利5~8万元。
2、营销及盈利能力预测
（1）争取在20xx年底净利润经济状况和盈利能力预测增长到60万。
（2）年销售总收入达到150万。
（3）通过今年的市场推广和各种营销手段，扩大店面
（4）组织更加年轻化和海外化，吸收更多的专业化年轻化的新型
- 18 -
人才。 3、1-2个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。
4、1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。
扩大经营范围，着手建立B2B商业交易平台。 实现网站盈利。
- 19 -