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客户忠诚度管理工作标准
客户忠诚度福管理工作标准是按客户忠诚度管理的相关工作内容制定的有关工作品质、工作要求的标准。
一、 客户忠诚度衡量指标标准
企业需要建立客户忠诚度衡量指标体系，以便全方位评价客户对公司的忠诚程度，从而分析引发客户不忠诚、导致客户流失的原因，并及时采取改进措施。
二、 客户忠诚度分类标准
三、 客户忠诚度建设内容标准
立客户忠诚度的过程中，需要根据基本的管理内容和事项，确定客户忠诚度建设的整体方向，并为忠诚度衡量标准提供依据。
四、客户忠诚度计划实施工作标准
企业实施客户忠诚度计划，目的在于稳定客户群体，防止竞争对手介入，维护企业的直接利益，并满足客户关系发展、客户需求提升的需要。
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