会计网络培训学校
项目计划书
20##年4月
第一部分 网站内容服务
一. 网站内容结构
（一）网校横向内容结构图：
（二）网校内容主要包括以下几个部分
1、公开课
公开课即免费课程，为了吸引更多的学员进入网校学习。网校提供公开课学员即可以体验在线学习效果。
2、在线培训
即付费课程，管理方可设置是否开放1-2个课程免费学提高学员体验。学员在线购买后即可学习该课程的全部章节。
3、会计实训
学员需购买实训课程，系统将自动生成票据，学员根据做账要求模拟做账，提交后系统将预先做出评分，而后将有指导老师给予评语和评分修正。
4、会计考证
设置模拟考试和历年真题，注册成功的学员可以通过积分购买模拟考试和历年真题。考试完成后系统自动批改试卷。
（三）网校纵向内容结构图：
（四）学员能够访问的内容主要包括以下几个部分：
1. 学习介绍：
学习者在学习之前可以通过“学习介绍”了解网校教学特色和教学形式。对课程内容、学习方式及网站性质有个大概了解。
2. 学习流程：
学习者可以通过“学习流程”了解如何注册成为网校普通学员，如何购买“在线教室”成为网校正式学员。
3. 网上课程：
访问者可以浏览课程列表中的两个演示单元和学习说明，免费自学演示课程。访问者在注册成为网校普通学员后，可以自学全部三十个单元的课程。
4. 教师介绍：
在这里，原则上是提供网校所有的开课教师的教学资料。包括照片、姓名、年龄、兴趣爱好、级别（将来是否将教师划分为初级教师、中级教师、高级教师）、教学安排、教学经验（在其他地方的教学经验、在网校的教学时间）等。
5. 课表安排：
在这里的课表可以是一个样例，比如某个课程将会在某个时间开放课程信息。
6. 课程价目：
提供15元/课时、试用（4课时）60元、一期（60课时）900元的信息。
7. 学习交流：
即学习论坛，学习者可以在这里发表与学习相关的各种问题。
8. 在线实训
学员在线做账，系统将会自动点评
9. 电子支付：
可以浏览销售产品并下单购买。
10. 个人信息：
提供学习者注册名字、登录“网上课程”次数（第几次）、上次登录时间、总计时间、学过哪些单元、尚未学哪些单元、练习结果评价等详细个人信息。
11. 交费：
选择课程价目（60元、900元），交费后，登录“在线教室”，选定教师及授课时间，即可按时上课。
二. 主要功能及重要场所介绍
学习状态指示是网站提供给学员个性化的服务之一。通常人们在学习会计的过程中（尤其是零起点的学习者），刚开始的时候会有很强的好奇感和自信心，随着时间的增加、学习的深入，这种好奇感和自信心会逐渐消退，一部分学习者还会半途而废，放弃自己的学习计划。由于在网络教学中可以对学员的学习状态进行跟踪记录，我们可以利用跟踪记录生成的数据完成一些直观、生动的功能设计，如：
l 学习过程记录：可以将学员学习过程通过图形的方式设计成卡通人物跑步或爬山的过程，学员刚开始学习的时候它也在起点，它会随着学员的学习进度变化，学员学习结束之后它就会跑到终点。学员的学习是可视化的，能够直观地看到自己的学习进度。
l 生成学员的级别：系统会根据学员进入网站学习的次数、课堂停留时间、发表文章数量等数据参数为学员生成一个动态数值，我们可以根据这个数值为学员划分等级，如：一星级、二星级、三星级等，一方面提高学习的趣味性，同时也可以起到激励学员的作用。
l 结业的成就感：网校为每一个合格结业学员颁发结业证书，证书是通过在线发放的，当系统确认学员完成所有课程并通过在线测试后，该证书会自动生成并发送到学员的个人资料信息中，学员可以将其打印出来。结业证书能给学员以成就感。
这些直观、生动的功能设计对缓解学员在学习过程中的畏难心理，增强自信心会起到积极作用。
1. 同学录：
凡是参加网校学习的学员都会记录在网站的同学录中。
第三部分教学与赢利模式
本部分阐述了网校的商务模式分析，包括了网站赢利模式、教学模式、学员学习方式、电子商务系统等几个部分。
一、 赢利模式概要
网校通过互联网为注册学员提供免费及有偿的会计网络教学服务，网站设置的免费课程和实用工具可以供普通学员免费使用。教师的在线教学，则必须经过交费、授权成为正式学员后方可获得。
免费类产品是网站精品课程+网站一般通用服务。学员选择这种模式时，可自学网上所有课程，不须支付学费，同时可得到网站提供的相应服务，提供这种服务的主要目的是扩大网站的影响，并取得良好社会效益。
有偿服务是Online-Teacher的课程教学+网站精品课程+网站个性化服务。学员选择这种模式时，将支付给网站学费。网站收取其中的一部分，另一部分支付给教师。这种商务模式构成了网校的主要赢利模式。
二、 教学模式介绍
（一）汉语网络培训学校与传统教学方式的比较
网校是一个拥有核心课程产品及先进技术的网络教学平台。学员、在线教师、网站管理员是这个平台的活动主体。在传统的教学中，教学活动的主体包括了教师、学员、教学场所（教室）与教材四个要素。网校教学平台实际上充当了传统教学实体中教学场所（教室）与教材的作用。下表是网校与传统教学方式的比较：
（二）学员的学习方式
学员的学习可分为在线学习与离线学习两种方式。
1．在线学习：
学员在线学习又可分为两种类型：一种是学员在任何时间与网站课程之间的交互学习，学员通过注册、登录进入网上课堂，按照学习流程完成在线学习。另一种是学员交费成为正式学员后，在选定的时间与在线教师或其他学员之间的交互学习。
2．离线学习：
考虑到不同学员的特点，网校为学员设计了离线学习方案。离线学习也可分为两种形式：一种是半离线方式，在每节课的学习界面中增加了下载功能，学员点击下载按钮，该节课的内容就会下载至学员的电脑中，此时学员就可以离线学习了。此种方式离线学习的内容与在线学习的内容是一致的，适用于上网速度慢的学员，可以节约学习成本。另一种是全离线方式，学员在网校的课程下载区下载该类课件，课件内容与在线学习的课件内容是不一样的，是根据网上课程的内容重新整理制作的，课件形式包括了文本与录音，学员可以将下载的文本课件打印成标准的纸质教材，下载的声音课件是标准的MP3格式，可以传输到学员的便携MP3播放机中，这样学员就可以摆脱网络和电脑的束缚在任何地方都可以随心所欲地学习。这种学习方式与传统的学习方式是一样的，只是利用网络来传输教材，它弥补了在线学习方式的不足。
在线学习与离线学习并存是网校的一个显著特点，它同时具备了网络学习与传统学习的优点，提供给学员更多的选择方式。
（三）在线教师（Online-Teacher）
1．Online-Teacher的资格
为了保证教学质量，Online-Teacher申请者需要经过严格的考核与筛选，会计专业知识、表达与交流能力和网络基础知识等将成为重要的考核依据。考核通过后，申请者可成为网校的正式Online-Teacher。在开始网络教学之前Online-Teacher还必须要经过为期一至二周的岗位培训，合格后方可上岗。
4．对Online-Teacher的考评
网校对Online-Teacher的考评是严格的，评价指标主要来自于教授学员的数量以及学员的满意程度。除此之外，网校还将通过教学组教学负责人、其他教师的评价来获取教师教学水平的信息。综合这些信息，如果Online-Teacher的表现超过了一定的底限，将被解除Online-Teacher的教学资格。
三、 电子支付系统
网校与世界上主要的提供网络电子支付的银行合作，提供全球性的电子支付系统，世界各地的学员都可以通过信用卡，如：支付宝等，完成在线支付过程。
电子支付系统考虑了退费与赔偿问题。
第五部分企业发展规划
网校的总体发展计划可以分为建设期、扩张期和经营期三个部分。建设期主要包括网站建设、技术开发、核心课程制作等前期工作，预计整个建设期的周期为三个月时间。扩张期主要完成教学系统的进一步完善，扩充会计教学版本，同时可以开始招生工作。扩张期的建设大约为六个月时间。建设期完成之后，网校就可以开始大范围市场推广，随着扩张期会计版本的陆续增加，招生范围逐渐扩大。扩张期完成之后，网校即进入稳定运营期。
一. 网站建设期
建设期主要有两方面工作同时展开。一方面是网站的开发，包括规划网站技术架构、程序开发、服务器安装调试、页面制作等；另一方面是课程的制作，包括课程内容编写、录音、多媒体制作等以课程建设为主的开发工作。网校初期建设需要投入的人力、财力较大，主要采用项目小组开发的形式。
1、 网站开发
从技术角度讲，网校教学系统应该具有稳定性、先进性、灵活性，系统能够承载大量学员、教师从事教学活动，含有最新的多媒体网络技术如：在线教学等功能，系统还具有可扩展性，能够容纳未来的各种新的技术模块。网站开发的主要工作有：
l 编写系统需求说明书
明确网站各功能模块的需求。确定网站各个活动实体的活动流程，确定网站各活动场所的主要功能。教学系统包含的主要子系统有：注册登录系统、在线教学系统、实训系统、学员管理系统、教师管理系统、课程下载系统、信息管理系统、电子交易系统等。
l 系统开发
对于先进的网络技术以及其它相对独立、成熟的技术模块我们采取购买后集成到总系统的开发方式，这样可以节约开发成本，降低风险，加快系统的开发速度，而且按照这种思路，今后系统中还可以融入更多的新技术。
l 页面风格设计
页面设计体现轻松与活泼，消除学习的紧张和畏惧感，能够让人们在学习中感觉到轻松、愉快。
l 测试与验收
系统在开发完成之后要经过严格的测试，测试分为内部测试与外部测试，经过两至三个阶段的测试改进，测试完成后系统会趋于成熟稳定，验收结束标志着系统开发工作的完成。
2、 课程制作
网上课程是网校的重要产品，是在线教学的依托。特别是在建设期的课程设计制作，直接影响到扩张期、稳定经营期版本的课程质量。其制作水平决定着网校经营的成功与否。
二. 网站扩张期
在网校教学系统建设开发期完成之后，即可以投入网站的试运营。同时网校进入教学产品和市场的扩张期，在扩张期内主要完成更多版本的横向扩充。
该时期主要完成会计实训。扩张期发结束大约需要六个月左右的时间。
扩张期开发完成的教学版本所对应的市场范围。至于其它版本，可以在扩张期结束之后根据市场需求情况陆续开发完成。
三. 网站稳定运营期
网校在经历建设期与扩张期之后便进入了正式稳定的经营期，该阶段的工作重点是市场推广和网校的继续扩张。
这段期间内网校针对教师红利分成系统的开发。
第六部分人员及组织结构
网校教学体系的正常运转需要科学合理的人员、组织结构来保障，组织结构建设需要一个周期，在教学系统的初期建设阶段中，组织结构的建设和人员的规划是同时进行的，系统建设完成后即可基本完成人员、组织结构的规划。
一. 建设阶段的人力资源规划
1. 现有人员结构：
网校目前的人员结构以技术平台规划人员、课程产品设计规划人员以及部分兼职课程制作人员为主。在资金到位后，能够以项目组的形式立即按计划开始开发工作，能够保证教学系统开发建设阶段的需求。
2. 人员需求说明：
系统建设期人力资源规划主要分为项目开发人员规划和组织结构建设两个方面，项目开发的人员包括网校现有人员和招聘人员所组成，由于网校项目的特点，项目开发人员大部分为临时人员，在项目开发结束后，只留有必要的少部分开发人员，补充到新的组织结构中去。
在这个阶段当中，为确保网校正式推出后的稳定运营，必须做好正式组织结构的规划工作，这其中最为重要的工作就是管理团队的建设，网校的管理团队包括了以下核心人物：
l 总经理：负责网校的整体运做
l 市场部经理：负责网校 的市场推广
l 技术部经理：负责网校教学系统的技术规划
l 教务部经理：负责网校教务管理、教学产品的内容建设
其它重要人员还包括：
l 财务部经理：负责网校财务、资金运做
l 人事/行政/：负责人员与组织结构建设及后勤保障工作
网校在建设阶段的人员招聘计划：
二. 组织结构规划
网校投入正常运营之后需要有如下组织机构：
1. 教务管理部
教务管理部门是网校重要的核心部门，主要工作职责是负责网上教学活动中各个环节的管理工作。该部门下设学员管理中心、教师管理中心两个二级部门。学员管理中心具体负责学员在线学习的管理工作，如：注册信息管理、缴费管理、在线学习记录管理等。教师管理中心主要完成对教师教务活动的管理，主要包括对教师的授权管理、授课记录管理、帐务管理等内容。
2. 客户服务部
客户服务部门主要负责管理客户关系管理，具体内容包括提供学员售前咨询服务、教学过程中的各种在线支持服务、受理教师、学员投诉等其它服务，处理不涉及教学内容的外围事物。该部门的服务对象以学员为中心。
3. 技术运营部
技术运营部主要职责是确保网校整个教学体系的正常运转，主要工作内容包括网站系统的运维工作，提供对外对内的技术支持服务，网站内容的更新、维护，页面设计制作，完成技术体系的保障、网络新技术的跟踪、研发等。
4. 市场推广部
主要职责制定市场推广、销售计划，完成CI、企业宣传等方面工作
5. 财务部
主要负责公司财务管理方面工作。
6. 人事行政部
负责内部行政事物的处理，主要工作内容有人事管理、薪资管理、财物管理等内部管理事物。
三. 公司组织结构图：
四. 组织结构中的人员管理
由于网校教学系统由各类型的子网站所构成，教学服务部、客服部等部门的工作人员是按子网站类型组织到一起的工作小组，基于这种特殊的经营模式，网校对这部分人员采用了矩阵管理的模式，即建立以各主要子网站为工作中心工作组，工作组归子网站管理部管辖，实行组长负责制，侧重管理组内成员的工作内容，组员的行政管理仍然隶属于上一级主管部门。
网校进入稳定运营之后，各部门员工数量的总和为三十人左右。
五. Online-Teacher辅导教师
辅导教师是网校重要的人员构成，辅导教师分为全职教师和兼职教师两类，其中全职教师占教师总数的10-20%， 网校必须保证拥有一定的教师资源存储缓冲，以便总数根据招生情况动态调整教师数量。
第七部分资金需求计划
网校项目募集的资金主要用于教学系统开发建设建设、课程产品建设、产品市场推广以及日常运营维护四大部分，时间为一年，总计资金需求约为_______万元人民币，网校拟出让_______股份融入这笔资金，资金将用于：
1. 教学系统建设费
2. 课程产品建设费
3. 市场推广费
4. 日常运营费以
5. 注册成立公司的一次性费用
一. 网络培训学校总体资金投入情况：
网校的资金需求按时间大体可以满足网校一年的正常运转：系统建设期的资金需求（前三个月）、产品扩张期的资金需求（中间六个月）和市场推广期（后三个月），各时期费用总体支出情况：
二. 系统建设阶段（前三个月）费用详细支出情况
三. 各部分详细费用支出表
1. 网站系统建设费用支出表：
费用总计： ￥___万
2. 课程产品建设费费用支出表
费用总计： ￥___万
3. 市场推广费用支出表
费用总计： ￥____万
4. 公司成立一次性费用支出表
费用总计： ￥____万
5. 日常运营费费用支出表（一年）
费用总计： ￥____万