1、咖啡行业历史背景及现状分析

咖啡――世界三大饮料之一，一个西方的舶来品，在中国确是家喻户晓，有着极为深远的历时背景和现实意义。咖啡、西餐的真正兴起，应该是从２０世纪９０年代末开始的。其发展速度之快，在短短十来年时间内，达到了前所未有的行业繁荣。现在随着改革开放经济蓬勃的发展，有着大批的外商和白领长期处在高节奏、高效率的工作和生活加之于受西方文化的种种因素，造成了这个咖啡销量不断上升。故咖啡消费主要群体也就是外商、白领、旅游者和居家百姓。 20##年的调查表明：咖啡终端销售市场一依次为：咖啡及西式快餐连锁店、星级酒店、西餐厅。其中咖啡馆及西式快餐连锁店主要由上岛咖啡、星巴克咖啡、真锅咖啡，麦当劳、必胜客，这些连锁店平均每月销量在21.18吨，占30.18％，其次星级酒店每月平均销量在16.47吨，占23.47％，西餐厅平均每月销量13.53吨，占19.28％。随着时代的发展和人们生活理念的进一步改变，咖啡业也在以一种迅猛的速度发展。

2、企业说明----大学生群体分析

年龄：18—25

特点：在中国，大部分大学生经济来源主要来自于父母，他们拥有较高的知识文化水平，有区别于其他群体独有的价值观。他们追奇求新，尊重个性，紧跟潮流，渴望独立，寻求刺激，却又带有些许怀旧，希望获得成就感、归属感和安全感。

价格定位

　精准企划在做咖啡产品价格测试时并没有界定每瓶咖啡的容量，目的就是要了解消费者认为每瓶咖啡产品最适合的价格定位是在哪个价格区间，从而为咖啡产品的价格定位提供消费者需求的数据支持。
　　调查结果显示，消费者认为每瓶咖啡价格在31-50元的选择比率最高,达到39.0%；其次是认为每瓶咖啡的价格在51-100元最适合的比率为28.6%；选择在30元以下的占18.7%；认为每瓶咖啡的价格在101-150元的消费者选择比率为9.8%；选择其它价格区间的消费者比率很少。从调查数据中我们可以得出，消费者认为每瓶咖啡价格定在31-100元之间都是适合的。该项消费者需求的调研数据是咖啡生产企业为每瓶咖啡产品进行价格定位的重要依据。
　　18-25岁消费者认为每瓶咖啡产品最合适的价格

　　在18-25岁的消费者中，有44.0%的比率认为每瓶咖啡的价格定在31-50元之间是最适合的；认为每瓶咖啡价格定在51-100元最适合的消费者比率为26.8%；认为每瓶咖啡价格定在30元以下最适合的消费者比率为18.5%；其它价格区间的消费者选择较少。
　　收入越高的消费者对咖啡产品价格的接受程度相对也越高。
　　价格定位符合消费者需求才是硬道理
　　不管是咖啡产品还是其它产品，价格定位的正确方式是根据消费者对该类产品的价格接受程度来定价。比如每瓶咖啡定价多少钱的策略是要先了解消费者认为每瓶咖啡最适合的价格，再根据消费者对每瓶咖啡价格的接受程度来确定每瓶咖啡的容量；而不是根据每瓶咖啡产品的容量来决定产品的价格。咖啡产品的价格定位既不是越高越好，也不是越低越好。价格定位只有符合消费者需求才是硬道理。

3、部门设置与职责

3.1  店长：

 1. 负责咖啡厅成败责任的经营者。

2. 对外为咖啡厅的代表人。

3. 参与营业活动的执行者。

4. 甄选、训练、激励咖啡厅人员的领导者。

5. 维持咖啡厅营运正常运作的管理者。

6. 了解顾客与竞争者动向的信息收集者。

7. 传递总部和分店之间信息的传播者。

8. 推动组织学习与知识管理的教练。

9. 解决咖啡厅危机与人员冲突的问题处理者。

10. 寻求市场机会与创新的企业家。

3.2 行政人事部 负责人：

活动：安排在校艺术设计等专业大学生来做兼职，每周五晚安排一名绘画专业的学生给客人免费画肖像；每周六晚安排钢琴、小提琴演奏；每周日晚安排业余模特走秀。薪水按小时计算。

F7咖啡店设有：

店长1名；

行政人事部：正、副部长各1名，档案管理员1名；

财会部：部长1名，会计1名，收银员1名；

市场部：部长1名，成员3名；

采购部：设部长1名，采购人员若干，记录员2名 ；

酒水服务部：部长1名，服务员4名，调酒师2名，点心饮品师傅若干；

月度与季度的评价工作，在下一评价期间开始的第一个星期之内完成，由行政人事部统一发放评价表。年终评价工作在12月最后一个星期与次年1月的第一个星期之内完成。评价表由员工自己独立完成填写,应在规定的日期内上交。评价表由行政人事部与全体员工参与评价.每名参与者填写一份评价表，按照不同权重计算得到一个分数，将得分先按上级、同事、下级、自我评价分类算出平均分，然后按上面提到的不同层次人员比例计算出最终得分，按照最终得分确定评价等级。评价结果与奖金、激励制度挂钩，被评价者如果对评价结果不满，可以在接到结果之日起一周内向行政人事部提出投诉，逾期不提出异议视为同意。
    奖励制度：根据员工考核总分进行奖励(半年实行一次奖励)。

3.3 市场宣传部 负责人：

我们确定云山水榭咖啡屋主推产品为原味、咖啡冰、特浓，并加大宣传力度。同时目标消费群将集中在月消费水平超过500元的大学生。

（1）店铺个性分析,优势：据在高校的市场抽样调查，云山水榭咖啡屋在高校中拥有一定的知名度，广告语“味道好极了”着重于其功能定位，在追奇求新的大学生消费群中占有一席之地。

分析：首先，根据我们的市场调查，在咖啡屋里除了“提神”这一功效外，大部分人在这里还感觉到了“休闲”。“休闲”不仅是一种生活态度，更是生活追求。面对眼花缭乱的大千世界，面对生活节奏不断加速的大背景，大学生有一种身心能够得到歇息的渴望，而云山水榭咖啡屋正是给消费者提供了这样的场所。

（2）活动具体实施

1. 活动时间：20##-06-1——20##-06-30

2. 活动主题：同你的朋友来这里邂逅

     广告语：亚当与夏娃的相遇，如生活与咖啡的邂逅般美丽。

3. 活动内容：在所有校园内的宣传栏上张贴POP宣传画，注明主题和广告语

4. 活动方式：1）消费满XX元钱，可送一张积分卡，积满X分 送一杯XX口味的咖啡

             2）选择XX口味的咖啡送精美礼品一份

5.活动目的：入客数增加20%，让广大学生了解云山水榭咖啡屋，扩大咖啡屋的知名度，树立完整的形象。

6.其他宣传形式的配合

A制定DM和优惠券发放给周围高校的大学生，吸引顾客认识和接受

B网络广告：校园网，flash制作，表现咖啡屋的饮用场景，将休闲和舒适的环境融入其中，营造活动氛围（网络点击链接云山水榭咖啡屋网址，注册，加入云山水榭咖啡屋俱乐部，获得优惠券）

C广播广告：宣传云山水榭咖啡屋里的产品，让大学生更了解我们的情况。

D校园电视传媒：系列广告片宣传（播放频次、什么时间播放、是否集中在受众的“空闲”时间、效果测试）

（3）各阶段费用预算

1.POP费用：100张*X元=XXXX元

2.优惠券印刷费：XXXX元

3.送顾客咖啡成本：成本（X元）*入客数*送比数（3%）= XXXX元

4.其他活动费

3.4 采购部  负责人：

采购部是咖啡冷饮屋的重要组成部分,是隶属于财务总监的下属部门。负责咖啡冷饮屋所有食品原料和经营物品的采购、验收与进出物品的记录等工作。采购部对原料物品质量和价格的把关直接影响到整个咖啡冷食屋的经营效益。

采购部人员设置及职称

人员设置：采购业务主管1名，采购员若干名，记录员2名

主要职能：

部长：采购业务主管，作为采购部的直接领导人，必须很好的掌握市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低采购费用。会同库管部、会计部确定合理物资采购量，及时了解存货情况，进行合理采购。并且要详细对待购物品的待购数量进行预测记录,作出价格预算，并将所需款项向咖啡冷食屋财务部汇报以取得采购经费。此外，采购业务主管有责任管理好本部人员的工作,同时加强本部与其他各部门的沟通工作.。

采购员：采购员主要负责外出采购，包括进行市场调查，选择、评审、管理供应商，建立供应商档案，与供应商进行谈价，签订买卖合同并负责货品在运输过程中的安全，以及采购过程中的退、换货工作。

记录员：2名记录员要分别负责记录采购部货物和资金的进出情况，记录员必须详细记录货物的名称、规格、数量、进货日期、采购经费、支出数目、余额等，以便月末进行核查。

        采购工作流程

采购业务主管根据当月的库存拟定采购清单上报，在接到批示的采购清单后，由采购业务主管负责对待购物品的数量和价格作出预算，并将预算款单递交财政部申请购物经费，并由记录员记录在当月收支单上, 供月末核查, 采购经费将交给采购员外出采购货物，货物采购完成后，由本部门对货物进行验收盘点并详细记录。
       采购部的管辖范围

（1）采购部所属员工。

（2）采购部所属办公场所区及卫生责任区。

（3）采购部办公用具、车辆、设备设施。

3.5 财务部  负责人：

财务状况分析               

1．初始阶段的成本主要是：场地租赁费用（3万），餐饮卫生许可等证件的申领费用，场地装修费用（5000），厨房用具购置费用，基本设施费用（5000）等

2．运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，固定资本，折旧费，杂项开支等。

3．据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需12600元（场地租赁费用5000元，餐饮卫生许可等证件的申领费用600元，场地装修费用2400元，厨房用具购置费用1000元，基本设施费用等2600元）。资金可有父母提供80%，自己积蓄20%。

4．每日经营财务预算及分析

据预算分析及调查，可初步确定市场容量，也可以看出每杯31-100元之间的价格最为合适，因此可大致估算出每日总营业额约2000元，收益率70%，毛利润1400元。由此可计算出投资回收期约为一个月。

现金流量预测表

一般问题所采取的行动：

顾客稀少销售额降低，作出相应价格调整，深入市场，加大宣传力度。若出现竞争者且用不正当手段拉拢顾客，则利用高质量，高效率守信，价格低面对挑战，尊重经商道德，净化市场。

3.6 酒水服务部  负责人：

酒水服务部是咖啡冷饮屋的重要组成部分,它的目标是向顾客提供以咖啡，冷饮，糕点和各种饮料为代表的有形产品,并提供顾客需要的、恰到好处的软性服务,开源节流,为咖啡冷饮屋建造良好的公众形象。 
人员设置及主要职责 
人员设置:设部长1名,服务员,糕点饮品师傅若干。  
主要职责分工: 
部长:

1、全面主持本部工作,配合店长安排，协调各部门工作，确保当日任务顺利完成。

2、确保咖啡，冷饮，糕点和酒水的正常供应，审核采购计划,统筹策划和确定采购内容，检查购进酒水食品的质量,对酒水食品的采购要求和质量有领导责任。

3、对服务员和糕点饮品师傅的业务培训工作。对刚招收的服务员进行基本素质培训，开展文明礼貌教育。并定时给店内员工进行素质培训，对糕点饮品师傅进行业务培训，鼓励他们有新花样，新创意。 

服务员:

1、迎接客人,引客入座,招待客人。

2、供应酒水食品,为客人提供热情优质服务，引领客人结帐。

3、清理台面,做好卫生工作，按规定开启单据,保留好以做核查。

4、客人有其他合理要求时，要热情服务，尽量给予满足。当遇到不合理要求时，要礼貌在先，沉着冷静，并及时报告上级负责人。

糕点饮品师傅:

负责各种点心饮品的设计及制作，不断创新研制新品种。 

本部要求：

1、所招服务员基本素质必须过硬，要有耐心，热情，善于和人打交道，能用英语进行基本对话，一批服务员中必须有一个英语口语好的，方便和留学生等外国顾客交流。

2、服务员要统一服装，要有良好的精神面貌，体现出当代青年的活力和朝气。

3、糕点饮品师傅必须要专业，富有创造力，这是咖啡冷饮屋生存的源泉。

本部宗旨：

有限进餐，无限服务。文明礼貌，热情待人。厨艺高超，乐于创新。开源节流，财源广进。

第二篇：咖啡店创业计划书 2

咖啡店创业计划书

团队：何锋、陈亚斌、薛学广、唐楠、程国伟

咖啡店创业计划书

星座咖啡店创业计划书

目录

一、 内容：

一、 背景

二、 目标

三、 市场分析

四、 年青人喝咖啡的文化

五、 地点

六、 经营模式

七、 顾客

八、 营业时间

九、 产品特色

十、 销售方法

十一、 装修与设施

十二、 物料供应

十三、 招聘员工

十四、 工作分配

十五、 宣传

十六、 牌照及公用事务申请 十七、 保险

十八、 销售收入预算表 十九、 银行开户

二十、 预期遇到的困难和解决方法 贰、 附录：

一、 咖啡的好处文章

二、 街头访问结果

三、 餐牌

四、 咖啡店平面图

五、 订货查询信

六、 咖啡豆买卖协议书

七、 招聘启事

八、 新闻稿

九、 宣传单张

十、 相

一、 内容

一、 背景：

香港生活节奏急速，现代人的生活压力庞大，越来越多人更关注个人健康。据医学研究报告指出，咖啡豆含有大量对人体有益的健康成份。另外，许多最新的研究报告显示，咖啡因对人体并没有过去想像中有健康的危害；反之，咖啡中一些的成份对于人体有很多的保健功效。（见附录）我们相信喝咖啡的人会越来越多，并会有年轻化的趋势。有见于近期主题食店的流行，故决定开设一间主题咖啡店，售卖多款特色咖啡及蛋糕，并定名为「星座咖啡店」。换言之，咖啡店除宣扬咖啡之功用外，更以星座为咖啡店之主题。

二、 目标：

星座咖啡店除希望宣扬咖啡之功效，我们更希望从中获利。计划咖啡店将在半年内转亏为盈。预计在两年后每月除税纯利达到港币五万元，并在四年后能在铜锣湾区开设另一所主题咖啡店。

三、 市场分析：

现今香港的咖啡店主要是以连锁式经营，市场主要被两个集团垄断。但由于两个集团的咖啡店并没有特别主题，很难配合讲求特式的年青人。我们亦有考虑到其他饮品店（如台式饮品店、港式凉茶店和茶餐厅）的市场竞争状况，但发现这些类似行业多不是以自助形式经营，亦很难配合讲求效率的年青人。故我们认为开设自助式主题咖啡店能达到年青人的需要，尚有很多发展空间。

另外, 我们以街头访问形式, 访问了大约一百名年龄界乎十五至三十的青少年. 访问结果表示, 接近八成的受访者都有光顾咖啡店的习惯, 而且半数受访者平均每月光顾三至四次. 有近四成的受访者多数光顾上楼咖啡店, 而且环境和食物质素是他们光顾的主要原因. 另外, 我们又发现多于八成受访者对星座有兴趣, 而且六成受访者表示约以星座为主题, 他们有兴趣光顾这类咖啡店.

四、 年青人喝咖啡的文化：

从前，咖啡给人的感觉是成年人的专利。随着美国年青人喝咖啡的流行普及化，崇尚美国文化的日台青年也仿效喝咖啡的潮流。一向喜欢日本文化的香港青年，无论衣著、饮食都以日本潮流为指标；另外，台湾食品更是近期年青人流行食品，日台的喝咖啡文化以逐渐成为香港青年人的饮食文化。

五、 地点：

星座咖啡店计划设于尖沙咀金马伦道76号2楼，该铺面积约七百平方迟，租金包括差饷每

月共港币九万元正，预计咖啡店最多可同时容纳三十多名客人。区内没有同类型具特色的咖啡店竞争，邻近购物中心林立，是香港年青人及外国游客的集中地，是尖沙咀人流密度最高的地方。

六、 经营模式：

我们决定以合颗模式经营星座咖啡店，因为以合颗模式经营的申请手续较以有限公司模式经营的申请手续为简。融资方面，区雪莹小姐, 陈嘉倩小姐, 吴君瑜小姐及郑文芯小姐各合资十万元，共四十万，预算开业所需资金共八十万，现计划向银行咨询有关借贷细则。

由于合颗人没有以公司模式经营的股东之有限责任，选择合颗模式经营较容易向银行贷款。我们并协议所有收入将平衡分配。

七、 顾客：

咖啡店顾客对象为年轻人，年龄介乎十五至三十岁。这些顾客多是到尖沙咀购物的消费者，他们没有家庭经济负担，又易于接受新颖和特别事物，专售卖特色咖啡及蛋糕的咖啡店最适合他们不过。另外，外国游客更是本咖啡店的顾客对象。香港是个美食天堂，特色咖啡必定能吸引为美食冒名而来的游客。

八、 营业时间：

平日由正午十二时至凌晨十二时半；星期六、日及公众假期由上午十一时至凌晨二时----由于金马伦道的商店多在正午后开始营业，人们多在这时才开始到达尖沙咀，所以我们决定平日在正午十二时开始营业而星期六日及公众假期则由上午十一时开始营业。休息时间方面，咖啡店一带的店铺多在晚上十一时休息，所以我们选择平日在凌晨十二时半休息；而星期六、日及公众假期则于凌晨二时休息，让顾客可以在逛街后在咖啡店聊聊天或歇歇才回家。

九、 产品特色：

星座咖啡店除售卖传统咖啡外，更提供星座咖啡及水果咖啡。除此以外，顾客可享受美味的奶冻、蛋糕及星座曲奇饼，增添喝咖啡的乐趣。 咖啡和食品资料如下：

1. 咖啡：

甲、 传统咖啡：

传统咖啡最适合热爱咖啡人士，当中包括美式咖啡、蓝山咖啡、特浓咖啡、维也纳咖啡、意大利泡沫咖啡、牛奶泡沫咖啡、摩卡咖啡、梅兰锡咖啡、俄罗斯咖啡、土耳其咖啡、肉桂牛奶泡沫咖啡和柠檬黄咖啡。

乙、 星座咖啡：

不同星座的人，都有不同性格，所以适合喝不同的咖啡。例如：水瓶座的人喜欢迎向挑战和变化，摩卡可可咖啡最适合他们不过。星座和其相对咖啡如下：

水瓶座 (1.20～2.18)：摩卡可可咖啡

双鱼座 (2.19~3.20)：法式牛奶咖啡

白羊座 (3.21～4.19)：特浓咖啡

金牛座 (4.20～5.20)：蓝山咖啡

双子座 (5.21～6.21)：调味咖啡

巨蟹座 (6.22～7.22)：综合咖啡

狮子座 (7.23～8.22)：黄金咖啡

处女座 (8.23～9.22)：玛莎克兰咖啡

天秤座 (9.23～10.23)：维也纳咖啡

天蝎座 (10.24～11.21)：意大利泡沫咖啡

人马座 (11.22～12.21)：梅兰锡咖啡

山羊座 (12.22～1.19)：曼特宁咖啡

我们会将这十二款咖啡定名为星座咖啡（例如：水瓶座咖啡、双鱼座咖啡等），并以特製杯子盛装及用星座图形的巧克力装饰，以增加卖相。另外，我们更会在餐牌介绍各星座相对的性格及适合咖啡，以及其咖啡做法（见附录）。顾客可按照他们的出生日期选择他们的星座咖啡，更可藉此认识自己的星座性格特徵。

丙、 水果咖啡：

在咖啡里加入了水果香味油的水果咖啡，令带有小许苦涩味的咖啡增添了淡淡的水果清香。水果咖啡的水果味包括蓝莓、草莓、芒果、椰子、奇异果、樱桃、青苹果、荔枝、椰果、香蕉、菠萝、蜜瓜、香橙和蜜桃。

2. 蛋糕：

甲、 件装美味蛋糕：

黑森林蛋糕、咖啡蛋糕、摩卡蛋糕、香草蛋糕、椰子蛋糕、纽约芝士蛋糕、意大利芝士蛋糕、蓝莓芝士蛋糕、草莓芝士蛋糕和咖啡芝士蛋糕是本店传统蛋糕款式，最适合在喝咖啡时吃。

乙、 自选水果蛋糕：

有见于越来越多人注重饮食健康，我们特别推出了自选健康水果蛋糕。顾客可以自由选择喜欢的新鲜水果配上低脂、低胆固醇的蛋白蛋糕，更可再自由选择忌廉、朱古力酱或芝士酱等酱料。我们的员工会即场製成顾客要求的蛋糕，好像是做三文治一样。希望他们在喝咖啡的同时亦能享受健康味的水果。

3. 星座曲奇饼：

星座曲奇饼是印有星座图案的曲奇饼，每个直径约十厘米，每天新鲜製造，香脆可口。顾客可选购属于自己星座的曲奇饼，星座曲奇饼有咖啡味和巧克力味两款以供选择。

4. 奶冻系列：

奶冻系列包括有咖啡奶冻、摩卡奶冻、巧克力奶冻、芝士忌廉奶冻、香草奶冻、草莓奶冻、樱桃冻、蓝莓奶冻、芒果奶冻、椰子奶冻和奇异果奶冻。希望让顾客有更多的选择，可以在店内享受更多食物。

十、 销售方法：

星座咖啡店以快餐店形式经营。顾客首先需在收银处购买食物券，然后到指定柜位领取咖啡和食物，之后便可自由选择座位。

十一、 装修与设施：（请参阅附录之平面图）

1. 店舖装修：

我们明白咖啡店的装修除了能提供舒适环境，更有效吸引顾客，增加营利。店内将以星座为

主题，天花为十二星座群的夜空，牆壁上除挂上各星座的资料外，也挂上我们所设计的咖啡的相片。

2. 座位摆放：

为了容纳更多的顾客，我们购入了共八张的长方形四人�雷樱�相信这比圆较为节省空间。另外，我们更购买三十多张靠背椅，希望顾客能在一个舒适的环境下享受我们的咖啡。

3. 水吧佈置：

除要放置咖啡机外，水吧设有咖啡杯柜、雪柜和磨豆器，更将加设玻璃吊柜，以摆放以玻璃瓶盛著的咖啡豆作装饰。

4. 领取食物柜台：

我们将把件装蛋糕及奶冻放在新购入的橱窗雪柜内，曲奇则放在暖炉内，柜台更设有工作位置供店员在顾客前製作自选水果蛋糕。

5. 厨房佈置：

厨房设有两个焗炉、两个大型雪柜、洗手盘和一般厨房用具，如刀子、器皿等。

6. 收银处：

我们将购入一台价值五仟元的收银机，此收银机可以打印食物券和储钱。

7. 报纸架：

我们设有报纸架，每天均提供中英文报纸让顾客阅读。

8. 洗手间：

咖啡店设有男、女洗手间各一，以清洁为主。

十二、 物料供应：

我们计划于松田咖啡公司及碧利咖啡豆公司订购咖啡豆、电动磨机、磨豆器及咖啡机 （请参阅附件：订货查询信及咖啡豆买卖协议书）。水果香味粉于台道食品公司订购。更将购入多批外卖及堂食咖啡杯，以配合不同种类的咖啡。除咖啡杯外，我们将购买一百套餐具，当中包括餐碟、刀、叉、匙羹和烟灰缸。另外，我们会向兴隆粮油食品公司定期订购糖、面粉、鸡蛋、油等才料。

十三、 招聘员工：

计划在开业前一个半月于东方日报刊登招聘启事（请参阅附件：招聘启事），招聘店务员两名及清洁工人一名，并于开业前两星期向员工提供培训。

十四、 工作分配：

为了以最低成本获得最大效益，股东吴君瑜小姐将负责行政及会计工作，股东区雪莹小姐负责客户服务及留守店舖, 为顾客提供占卜服务股东陈嘉倩则会负责市场推广事务, 而股东郑文心则会店舖内的食物。店务员需轮班工作，售卖及其他杂务。

十五、 宣传：

1. 发新闻稿：

我们会在开业前向各报章（例如：明报、东方日报、苹果日报等）发新闻稿（请参阅附件：新闻稿），希望藉此宣传本咖啡店，介绍咖啡店各特色咖啡和蛋糕，并列明咖啡店的铺址及电话号码，以便查询。

2. 刊登杂志专栏：

我们更会联络各畅销的年青人杂志（例如：饮食男女、忽然一週等），要求他们在其杂志饮食专栏上介绍本咖啡店。并随介绍印上优惠券，以优惠读者，达宣传之效。

3. 派发宣传单张：

咖啡店将印製宣传单张（见附录），当中加入优惠券以吸引顾客，并在旺角闹市里派发，作直接宣传。

4. 开业期间宣传优惠：

为宣传星座咖啡店，我们计划在开业首月，凡惠顾星座咖啡一杯，可获星座曲奇乙个，多买多送。

5. 提供学生优惠：

本店将与附近学校学生会及补习社合作，学生凡惠顾本店而能出示有效学生証者，均享有九折优惠，以吸引学生。

6. 宣传横额：

我们会自製宣传横额，宣传本店最新特色食品，并挂于店铺橱窗上，以达醒目宣传之效。

十六、 牌照及公用事务申请：

1. 商业登记：

咖啡店需向税务局申请商业登记，以从事商业活动。合颗形式的公司需缴付港币七仟元的三年有效登记証，当中包括登记费和徵费。

2. 小食食肆牌照：

由于咖啡店属食物馆，我们必须向食物环境卫生署申请小食食肆牌照。

3. 工业、商业及公共机构排污牌照：

我们更需向环境保护署申请工业、商业及公共机构排污牌照。

4. 水、电申请：

我们需向水务局申请成为店铺地址的注册用户，并须填妥水务表格及缴交水费按金。我们更要向中华电力有限公司申请电力供应。

5. 电话申请：

我们打算向电讯盈科有限公司申请商用电话。虽然电讯盈科有限公司的电话服务较其他公司昂贵，但它能提供优质服务，所以我们选用该公司。

十七、 保险：

为了替咖啡店作好妥善的保障安排，以防备因火灾、盗窃、水浸等意外所带来的损失。我们�蓝ü郝蛴⒐�保诚保险推出的「保诚精选－商铺宝」保险计划。此计划承保范围非常广泛，希望在这「全险」保障下，我们能专心发展咖啡店业务。

十八、 销售收入预算表：

二零零四年六月三十日至二零零四年九月三十日

预算收入

咖啡（平均价大约每杯 $24 x 350杯 x 91日） 764,400

蛋糕（平均价大约每件 $20 x 70 x 91日） 127,400

曲奇饼（每件 $10 x 100件x 91日） 91,000

奶冻（每件 $12 x 40件x 91日） 43,680 1,026,480

减：预算收益性支出及其他费用

租金 270,000

工资（$7500 x 2人x3月）+（$5,000 x4人x3月）（$6,000 x1人x3月） 123,000 广告宣传 80,000

咖啡豆（平均价大约每磅 $80 x 7磅 x 91日） 50,960

食品材料 39,000

牌照费用 10,000

水费 16,000

电费 9,000

杂项费用（$617960 x 10%） 59,796 657,756

预算利润 368,724

减：预算资本性支出

店铺按金 180,000

店舖装修 300,000

电器 120,000

家俱 70,000 670,000

(301,276)

预算于开业第六个月（二零零五年五月）不赔不赚

十九、 银行开户：

我们决定在中国银行开设储蓄户口，以存放咖啡店资金，并暂定每天下午四时将收银机收得款额存入银行。

二十、 预期遇到的困难和解决方法：

由于咖啡店主要对象是年青人，他们喜欢紧贴潮流。现代潮流日新月异，若不能形合年青人的口味，将被市场淘汰。为了增加新鲜感，而不被社会淘汰，咖啡店将定期推出新款咖啡或食品，例如咖啡沙冰、雪糕咖啡等，以带动饮食潮流。另外更会在不同期间或节日推出优惠

或新产品，例如在情人节推出情侣咖啡特餐、暑假期间推出特大咖啡冻饮等。除避免产品款式过时，亦希望藉此吸引更多顾客，增加收入。

贰、 附录：

一、 咖啡的好处文章：

咖啡的营养价值及对身体的危害

＊ 现代医学研究指出，咖啡豆含有糖类、蛋白质、脂肪、淤硷酸、钾、粗

纤维、水份等营养成份。此外、咖啡还含有咖啡因、单宁酸、生物硷等

有益人体健康的成份。

＊ 咖啡对人体的健康效用

抗氧化的效果：咖啡中含有丰富的咖啡因、咖啡酸、绿原酸等成份，可

以有效对抗威胁我们身体健康的自由基，而自由基是造

成许多疾病（如心肌病变、动脉硬化、中风、肺气肿、 巴金森氏症）的主因。自由基过多会使身体代谢受到影

响，破坏细胞进而使得器官组织受影响。

保护心脏血管的功能：咖啡含有高成份的多酚化合物，这一类化合物是

强力的抗氧化剂，能延缓低密度脂蛋白的氧化时

间高达三倍，可以溶解血液凝块及阻止血栓的形

成；咖啡还可以增强血管收缩，避免血管扩强而

头痛。此外，少量的咖啡也可以增强心肌收缩能

力，促进血液循环，达到预防心血管疾病作用。

提神醒脑：咖啡所含的咖啡因会刺激脑部的中枢神经系统，延长脑部清

醒的时间，使思路清晰、敏锐，且注意力较为集中，可提高 工作及学习的效率。

抗忧鬱：少量的咖啡可使人精神振奋，心情愉快，纾解忧鬱的现象。

控制体重：咖啡因能提高人体消耗热量的速率，一项研究现100毫克的

咖啡因（约１杯咖啡），可加速脂肪分解，能使人体的新陈 代谢率增加百分之三至四，增加热能的消耗，适量饮用，有 减重效果。

促进消化：咖啡因会刺激交感神经，提高胃液分泌，如果在饭后适量饮

用，有助消化。

利尿：咖啡具利尿作用，可提高排尿量，因而使上厕所次数增加。

改善便秘：咖啡可刺激肠胃激素或蠕动激素，产生通便作用，可当快速

通便剂。

降低患肠癌或直肠癌的机率：咖啡含有天然抗氧化物。

止痛：咖啡因做为一个药品时，可以加强某些止痛剂的效果。

增强身体敏捷度：咖啡因也有助于在运动时，使运动阀值隆低，增加身 体的敏捷度，使运动员缔造较好的成绩。

降低得胆结石的机会：最新来自哈佛大学公共卫生学院的一项研究指 出，每天喝2－３杯咖啡者比起从不喝的人，平均 得到胆结石的机会小了40﹪。 此外，咖啡所含的 单宁酸，具有收敛性及止血、防臭的作用。 ＊ 咖啡对身体的危害

目前并没有直接证据显示咖啡因会导致骨质疏鬆症，且某些研究发现， 咖啡因虽会增加钙质排泄，但并非造成骨质疏鬆的高危险因素，钙质的 摄取不足才是主要原因，因此仍建议应该注意钙质的充分摄取。咖啡对 血脂肪、血压、心脏病与癌症的发生率，目前研究人员还没有足够证据 显示咖啡因有相关性。喝咖啡过量虽然可能会妨碍胎儿的发育，但未能 证实是否会导致早产或婴儿出生体重不足。

（来源:/foodsearch/Eatart/eatart23.htm）

二、 餐牌：

传统咖啡系列：

热 冷

小 大 小 大

摩卡可可咖啡 （水瓶座咖啡(1.20～2.18)） 19 24 21 27 法式牛奶咖啡 （双鱼座咖啡(2.19~3.20)） 17 22 19 25

特浓咖啡 （白羊座咖啡(3.21～4.19)） 12 18 - -

蓝山咖啡 （金牛座咖啡(4.20～5.20)） 30 35 - -

调味咖啡 （双子座咖啡(5.21～6.21)） 17 22 19 25

（巨蟹座咖啡(6.22～7.22)）

17 22 19 25

黄金咖啡 （狮子座咖啡(7.23～8.22)） 19 24 21 27

玛莎克兰咖啡 （处女座咖啡(8.23～9.22)） 19 24 21 27 维也纳咖啡 （天秤座咖啡(9.23～10.23)） 19 24 21 27

意大利泡沫咖啡 （天蝎座咖啡(10.24～11.21)） 19 24 21 27 梅兰锡咖啡 （人马座咖啡(11.22～12.21)） 19 24 21 27 曼特宁咖啡 （山羊座咖啡(12.22～1.19)） 19 24 21 27

美式咖啡 17 22 19 25

柠檬黄咖啡 17 22 19 25

牛奶泡沫咖啡 17 22 19 25

摩卡咖啡 19 24 21 27

俄罗斯咖啡 19 24 21 27

土耳其咖啡 19 24 21 27

肉桂牛奶泡沫咖啡 19 24 21 27

水果咖啡系列：

热 冷

小 大 小 大

蓝莓、草莓、芒果、椰子、奇异果、樱桃、青苹果、荔枝、椰果、香蕉、菠萝、蜜瓜、香橙、蜜桃 21 26 23 30

蛋糕系列：

摩卡蛋糕 16

咖啡蛋糕 16

香草蛋糕 16

椰子蛋糕 16

黑森林蛋糕 16

蓝莓芝士蛋糕 22

纽约芝士蛋糕 22

意大利芝士蛋糕 22

咖啡芝士蛋糕 24

草莓芝士蛋糕 24

自助鲜果蛋糕 （忌廉、朱古力酱或芝士酱）

奶冻系列：

咖啡奶冻 12

香草奶冻 12

樱桃奶冻 12

蓝莓奶冻 12

芒果奶冻 12

草莓奶冻 12

摩卡奶冻 12

椰子奶冻 12

巧克力奶冻 12

奇异果奶冻 12

芝士忌廉奶冻 12

十二星座曲奇 10

星座咖啡： 24

水瓶座咖啡（1.20～2.18）

水瓶座是标准的仁道主义和博爱论者，对喜欢迎向挑战和变化的水瓶人来说，一成不变是生活最大的致命伤，崇尚自由和天马行空则是这个星座表现在外最明显的两大特色。对相交满天下的水瓶而言，即使喝一杯咖啡也应该有不断的变化，摩卡可可咖啡就很值得一试...咖啡杯中先放砂糖，倒入热咖啡，再加入巧克力和牛奶拌匀，最后在表面加上鲜奶油，再在鲜奶油上加上薄薄的巧克力碎片。

双鱼座咖啡（2.19~3.20）

生活在大海洋裡的双鱼座，融合著多重的矛盾与衝突，她是半天使半魔鬼的综合体，温和，软弱，好幻想，敏感集于一身。鱼座天生对醇酒美食没有抵抗力，又特别容易沉溺于某种嗜好上，即使是咖啡，也很可能酗喝成瘾，因此我们建议鱼座的朋友，不妨喝最温合的法式牛奶咖啡...二分之一的热牛奶，对上二分之一的纯咖啡，让温柔的牛奶大大减轻咖啡因的杀伤力。

白羊座咖啡（3.21～4.19）

爱恨分明的白羊，有著天生的侠义心肠，生命力特别望盛的他，绝不会轻言退缩，喜欢迎向挑战的个性，让他们像离了弦的箭，笔直朝红心飞去，为了配和白羊急促的脚步，一杯热情洋溢的特浓咖啡是最理想的选择。煮得快，喝的快，浓郁滚烫的特浓咖啡，最能为白羊停不下来的衝劲加油!!六至八公克深炒义大利咖啡豆，磨到最细，用意大利咖啡机煮出五十毫升小杯量的小杯黑咖啡。

金牛座咖啡（4.20～5.20）

绝对美食主义的金牛座，追求品味一向不遗馀力，他们对精緻的食物，好质感的衣服，都有直觉的敏感，所以最适合金牛的咖啡，是来自于牙买加一千两百公尺高山上的蓝山咖啡...买一罐真品蓝山回家，以手磨机磨碎直接煮成黑咖啡，喝的时候不加糖不加奶精，才能喝出蓝山最细緻的风味。

双子座咖啡（5.21～6.21）

行动力强的双子座，很容易给人一种『行如风』的感觉，因为他的一切行为太快了，脑筋动得快，步调快，说话快，反应快，连推翻自己的速度也快，这世上的流行时髦驱势大多是为双子准备的，他们喜欢一切的新鲜的事物，因此，如果要选一种最适合双子的咖啡，口味多变又是新时尚的调味咖啡最洽当不过了...调味咖啡的口味最变化多端，主要是在咖啡豆的上头，调上各种水果，核果，或香料味道，从巧克力，杏仁到薄荷，有上百种选择，多面性格的双子，不妨从琳琅满目的口味中寻找自己最喜欢的味道。

巨蟹座咖啡（6.22～7.22）

保守而敏感的巨蟹座，是天生的收藏家，他们孜孜不倦的收集生活裡的一切东西从钱财，照片，衣服，到一双磨穿了底的破鞋，念旧的巨蟹们几乎捨不得丢掉他身边任何一样拥有回忆的东西。对这样节检而保守的巨蟹来说，无论苦酸醇浓都恰到好处的综合咖啡，显然能因应他的需求...每一家不同的综合咖啡，风味各异，无论以蒸馏，滤纸手冲或电咖啡壶，都可以得到不错的效果，喝时不妨调一些奶精跟糖。

狮子座咖啡（7.23～8.22）

就像七月骄阳一样，狮子座是十二个星座中是最显赫尊贵的一个星座，喜欢受人膜拜的狮座，霸道，慷慨，热情，自信都是他向外辐射的光环，像这样一个小太阳似的星座，最适合喝饮用前要先在咖啡上燃烧起火燄的『黄金咖啡』，据说狮座英雄拿破仑就最爱喝这种咖啡...先在咖啡杯中倒入刚煮好的热咖啡，在杯上放一把特製汤匙汤匙上放上浸过白兰地的方糖，关掉灯以火柴点燃方糖，美丽的淡蓝色火燄开始燃烧，等火燄熄后把糖放入咖啡中搅拌。

处女座咖啡（8.23～9.22）

处女座是标准的完美主义者，这个星座的人似乎都有无可救药的洁癖，喜欢杞人忧天，忧心冲冲的时间比别的星座都来的多，『先天下之忧而忧，后天下之乐而乐』，形容正是这个星座的人，为了帮助处女座过于紧绷的神经，我们建议他喝玛莎克兰咖啡...将热咖啡，砂糖，和红葡萄酒一起放在锅内加热，倒入咖啡杯中后，放一片柠檬片与肉桂棒，喝的时候以肉桂棒代替汤匙搅拌。

天秤座咖啡（9.23～10.23）

天秤座的个性非常反应在他们的星座象徵上，就是一个永远在追求平衡的秤座服膺『一切以和为贵』道理的天秤座，也是一个美的星座，他们对于艺术服饰佈置都有独到的品味。面对这样一个星座，纯美的维也纳咖啡显然是理想的选择...在煮好的综合咖啡上，挤上打发的鲜奶油。

天蝎座咖啡（10.24～11.21）

将至善与邪恶藏于一身的天蝎座，强烈是性格中根深蒂固的一部份，但是敏感的蝎子，却常常喜欢隐藏住内心似火燃烧的烈燄，在脸上覆盖一层冷漠的面具，面对这样一座冰冻火山，神秘的意大利泡沫咖啡最能抓住蝎子的矛盾。两断式口感的意大利泡沫咖啡，舌尖初遇的是甜美新鲜的牛奶，接下来变成魔鬼般强烈的特浓咖啡...三分之二的义大利特浓咖啡，面上是三分之一以蒸气打泡的新鲜牛奶，还可以撒上少许迷人的肉桂粉。

人马座咖啡（11.22～12.21）

只要想像一下在原野上奔跑的马匹，就不难理解为什麽人马座的人会这麽崇尚自由，他害怕任何繁锁的小事，认为这些芝麻绿豆的小事，会像绳索一样束缚自己此外，人马也是天生的赌徒，赌性坚强是他打娘胎裡就带来的最佳筹码，对于这样一位勇敢的赌徒，一杯梅兰锡咖啡最能迎合他奔驰的想像力...把糖和一盎司的特製香料放入咖啡杯中，倒入热咖啡使糖融化，然后再在咖啡面上加入鲜奶油。

山羊座咖啡（12.22～1.19）

坚忍不拔，脚踏实地是用来形容山羊座的最好句子，这个星座的人律己甚严，对任何事都一丝不苟，老学究的个性，使他们做起任何事来都一板一眼，因此在山羊座的生活中找不到所谓的嬉戏和散慢，这样稳扎稳打的个性，在选择咖啡时，最适合又苦又香又醇的曼特宁，像首低迴的大提琴。不加糖，只加少许奶精，细品曼特宁咖啡的醇厚滋味。

三、 咖啡店平面图：

大门

四、 订货查询信：

请寄货样

松田咖啡公司经理先生大鉴：

从同行处得悉 贵公司所代理之咖啡豆品质上乘，价格合理；咖啡用具专业耐用，深受行家欢迎。本人最近欲在香港开设一所咖啡店，甚愿向 贵公司订购咖啡豆、磨豆机及咖啡机，拟请 惠寄货样及价目表一份，俾便选择採办。耑此函达，并颂

商 祺！

星座咖啡店经理

吴君瑜 谨启

二零零四年五月十日

五、 咖啡豆买卖协议书：

咖啡豆买卖协议书

甲方：星座咖啡店

乙方：松田咖啡有限公司

甲乙相方在商讨买卖咖啡豆事项时，相方均认为：欲保持良好关系，必须本着平等互利、共同合作、共同享利、共担风险的原则，希望能达到最大经济效益。经相方妥协后，就以下条款达成一致协议：

一、 甲方每月向乙方订购巴西咖啡豆(咖啡编号：023) 及意大利咖啡豆（咖啡编号：012）各六十磅。

二、 咖啡豆价格：巴西咖啡豆价格为每磅港币六十五元正；意大利咖啡豆价格为每磅港币七十五元正。

三、 乙方需每月一日、十日及二十日定期将以上两款咖啡豆(每次各二十磅) 送到甲方铺址，即旺角豉油街三十三号地下。

四、 甲方需每月三十日或以前将该月咖啡豆之货款存入乙方之香港上海汇丰银行户口（户口号码：507-3-002379），每月货款合共港币八仟四百元正。

五、 甲方有权根据其店对咖啡豆需求而增加或减少订购咖啡豆数目，但必须在一个月前通知乙方。若需求增加，甲方除需向乙方付上差额外，乙方亦有权向甲方加收差额总值的百分之五作为附加费。若需求减少，乙方亦有权向甲方收取差额的百份之十作为弥补。而订购数目的改变不得超过百分之二十，否则甲方应向乙方缴付差额百分之三十五作出适当赔偿。

六、 如任何一方未有履行以上条款，需额外向对方赔偿一个月之咖啡豆费用，即港币八仟四百元正。

七、 合约期限：暂定合约期限为六个月，由二零零四年六月三十日至二零零四年十二月三十日。若合作顺利，相方将进一步商讨续约手续。

八、 本协议书于二零零四年五月十日在松田咖啡有限公司签订，一式四份，双方各执两份。

甲方：星座咖啡店 乙方：松田咖啡有限公司

代表： 代表：

(签名) (签名)

二零零四年五月十日

六、 招聘启事：

现诚聘以下职位空缺:

店务员两名*

要求：

- 三十岁或以下，预科毕业

- 个性活泼、开朗、守时、无不良嗜好

- 对推广咖啡文化有高度热忱

- 需有饮食业经验

职责：

- 冲泡咖啡

- 售卖蛋糕

- 一般楼面店务

清洁工人一名*

要求：

- 可独立工作

- 可超时工作

- 不怕辛苦

职责：

- - 售卖蛋糕

- 一般楼面店务

* 薪金面议

有意者请电邮joyce@hongkong.com或电2399 2342叶小姐洽，安排面试

申请人提供之资料绝对保密及只作招聘用途

七、 新闻稿：

新闻稿

（请于二零零四年六月十日前见报）

星座主题咖啡店

清新特别

位于尖沙咀金马伦道76号2楼的星座咖啡店将于六月三十日开业。该咖啡店约七百平方迟，装修以星座为主题，天花为十二星座群的夜空，牆上挂着十二星座资料画，给人奇幻的感觉。咖啡店的特色饮品有星座咖啡和水果咖啡，而特色食物包括自选水果蛋糕和特大星座曲奇饼。此外，该店的咖啡和食品价钱合理，由十至三十元不等。

星座咖啡

除售卖传统咖啡外，咖啡店特别引入一系列装饰精美的「星座咖啡」。据店主表示，不同星座的顾客，都有不同性格，故特别设计了星座咖啡，以配合不同星座的客人需要。 水果咖啡

水果咖啡亦是咖啡店的特色咖啡系列，啖啖清香的水果香味配合带有少许苦涩味的咖啡，感觉清新。水果咖啡共十五款，包括草莓、青苹果、香蕉、密瓜等口味。

自选水果蛋糕

自选水果蛋糕更是咖啡店独有的健康食品，顾客可以自由选择新鲜水果和蛋糕酱料，员工尤如做三文治般，即场以低脂、低胆固醇的蛋白蛋糕製成特色水果蛋糕。新鲜水果包括草莓、芒果、奇异果、香桃、火龙果、菠萝、蜜瓜等十多种，每天新鲜製造。

特大星座曲奇饼

每个直径达十厘米，印有星座图案的星座曲奇饼有巧克力和咖啡味两款，每天新鲜焗製，香脆可口，值得一试。新张期内，凡惠顾星座咖啡一杯，可免费获赠星座曲奇乙个，多买多送。

营业时间

咖啡店营业时间为星期一至五由正午十二时至凌晨十二时半，星期六、日及公众假期由

上午十一时至凌晨一时半。

如欲查询星座咖啡店及其产品，可致电2399 2342，或亲临本店尖沙咀金马伦道七十六号二楼。

发稿机构：星座咖啡店

联络人：陈嘉倩小姐

联络方法：2399 2342

发稿日期：二零零四年六月一日

八、 宣传单张：

九、 相片