20xx年省级“青年文明号”创建计划

—— 东路营业厅

“青年文明号”的总体目标是：以团员青年为活动主体；以基层班组为活动阵地；以文明从业为重要内容；以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的；以满足群众生活基本要求为切入点；以创新服务方式、开展优质服务为结合点；以创一流服务、树一流形象为出发点，开创服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流的企业新形象，全方位、多形式的开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的队伍。而移动通信行业，面对广大移动电话客户，涉及面广，是为广大消费者服务的窗口行业。我们的一言一行、一举一动，直接影响我们的业务和服务领先的战略要求，因此在创建省级“青年文明号”活动的20xx年内我们应着重做好如下几项工作。

一、加大宣传力度

1. 正确认识，摆正心态。平均每天利用班前、班台会议及每周业务集中进行培训的时间，对争创“青年文明号”的意义及有关文明的基本常识进行宣传，使营业员在思想上对争创工作有正确的认识，狠抓与日常工作相结合的青年文明工程。抓住市级“青年文明号”的荣誉，进一步树立本集体的良好形象，鼓励营业员再接再厉，争创省级“青年文明号”。

2. 创建氛围。利用各种活动的机会，在营业员中大力宣传“青年文明号”活动的性质，并且在营业厅内张贴好创建标语，利用板报

开辟争创“青年文明号”活动专区，让营业员积极踊跃投身到创建“青年文明号”活动中，并充分利用内部信息等多种渠道，突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过动员大会、团员大会和创建活动小组会，宣传活动的目的、内容和要求，提高团员青年的思想认识，激发团员青年的热情。

二、规范制度，文明服务

为促进“青年文明号”活动的开展，要不断的加强活动运行机制的建设，使创建活动有序健康地开展。首先，建立“两公开、一监督”制度：即办事制度公开，办事结果公开，让客户明明白白消费，群众来访、来信举报处理结果公开；接受群众监督，营业人员挂工号牌、持上岗证上岗，聘请社会监督员，自觉接受群众的监督。

其次，制定服务标准，推出承诺内容，加强督察和整改工作，积极推行“5S”管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），推进窗口规范化建设。用文明、优质、高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语、着装仪表等引入规范化轨道。

其三，建立内部监督管理机制，加强对员工监督管理，提高现代化管理水平，提升优质化服务。强化服务意识，增强员工文明服务的自觉性和恪尽职守的责任感。

其四，完善《服务质量管理标准及考核办法》，以精神奖励为主，同时以工作实绩与日常服务作为考核依据，给予相应的物质奖励，以推动员工不断提高服务质量与效率。这样才能把创建“青年文明号”

的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到青年日常的工作中去。

三、内练素质、外树形象

创建“青年文明号”活动，是时代的要求，也是行业的要求，因此要从思想上、文化上、政治上、业务上着力培养造就一支具有较高素质和文明形象的服务队伍。进一步深化跨世纪文明工程，着力推进“青年文明号”活动，切实加强社会主义精神文明建设。

1.逐步引导青年员工学政治、学文化、学业务和坚持不懈地开展“八荣八耻”思想教育活动。深入开展服务意识竞赛、演讲竞赛活动，通过业务培训、技能比赛、经验交流等多种手段，采取主动互动、互帮、互学的方式，对服务礼仪、服务技巧和服务理念进行培训，开展星级营业员、营业厅的评选活动，在企业内部营造比、学、赶、超、帮的氛围，在员工之间形成“服务在我心中、服务就在身边”的自觉意识，把服务理念融会贯通到生产经营全过程，逐步建立、健全、完善各种学习环境和学习条件。

2.为了使窗口行业的“青年文明号”活动开展的更扎实、更有效，要切实抓好素质教育和“青年岗位能手”的培养，要经常开展岗位练兵、技术比武活动，不断提高青年的业务技能，通过开展推选星级服务活动，引导青年爱岗敬业精神，立足平凡的岗位，争创一流的业绩。激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，推动“青年文明号”活动的开展，形成良性循环。以服务为主导，强化业务知识培训和技能操作，用心沟通、热诚服务，“想客户之所想，急客户之所急”。

四、积极开展社会公益活动

公司的核心理念： 。作为一个负责任的大公司，应

该积极承担起应有的社会责任。参加社会公益活动，是我们践行自身理念的充分体现，我们充分利用节假日等休息时间组织多类活动，提升公司的社会形象，扩大我们公司的影响力。我们主要抓好以“诚实守信”为主题的信用建设活动，诚信服务。开展青年志愿者优质服务活动、扶贫帮困活动、义务献血活动，做一些力所能及的好事。

我们相信在公司领导的大力支持下，在各部门、同事的积极努力和配合下，立足现实，我们一定能在争创省级“青年文明号”活动中取得骄人的成绩。

东路营业厅

20xx年

第二篇：青年文明号申报材

青年文明号申报材料

德州供电公司变电检修工区现有职工*名，平均年龄**周岁，其中党员*名，团员*名，本科以上学历*人，硕士生学历**人。是德州供电公司的一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。**始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合电力行业工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，出色地完成了***** ,取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩，多次被******评为“先进集体”，被*******授予 “双文明建设特别贡献奖杯”和“优秀业务奖”等荣誉称号。

青年文明号集体积极发挥作用，强化政治思想工作，以优质的服务态度促进厂部生产经营工作，并为培养“四有”职工队伍做出贡献

我厂因属集体企业，本厂职工大多是家属工，存在着文化层次普遍较为偏低且女职工较为集中的现象，针对这一特殊性质，团支部始终把青年文明号集体青工思想素质作为工作重心来抓，坚持爱党、爱国、爱厂、爱岗的学习培训，使她们树立正确的人生观、世界观、价值观，自觉抵制“黄、赌、毒”的侵蚀，规范青工文明用语，争做文明青工，认清市场危机形势，引导青工正确认识、充分理解、热情支持并积极参予改革，不断提高自己的素质。他们自觉遵守厂部的劳动纪律和工艺纪律，基本杜绝了无故请假或电话请假现象，一年中，电话请假和无故旷工者不超过5人，出勤率达到了99.7%，青年文明号生产线集体发挥积极作用，为职工队伍建设做出了贡献。

由于目前服装市场的激烈竞争，我厂生产情况常会出现忙闲不均的现象，结合实际情况，在请示贵州铝厂团委和工贸总公司团委后，今年，我厂团支部将原来青年文明号集体生产线上的服务明星评比从每月一星改为了每季一星的评比，这加大了评比的难度和竞争的激烈程度，对青工自身的要求也提高了，从评比的效果来看，青年文明号生产线上青年职工的工作自觉性提高了，服务态度、服务质量都得到了提高。无论是接待外地客商的参观和洽谈业务，还是为贵铝职工调换尺寸不合的工作服等，他们都能做到笑脸相迎，热情服务，从未发生过一起扯皮推诿现象，服务质量和服务水平得到了广泛的称赞和肯定。

3、青年文明号集体积极发挥作用，强化政治思想工作，以优质的服务态度促进厂部生产经营工作，并为培养“四有”职工队伍做出贡献

我厂因属集体企业，本厂职工大多是家属工，存在着文化层次普遍较为偏低且女职工较为集中的现象，针对这一特殊性质，团支部始终把青年文明号集体青工思想素质作为工作重心来抓，坚持爱党、爱国、爱厂、爱岗的学习培训，使她们树立正确的人生观、世界观、价值观，自觉抵制“黄、赌、毒”的侵蚀，规范青工文明用语，争做文明青工，认清市场危机形势，引导青工正确认识、充分理解、热情支持并积极参予改革，不断提高自己的素质。他们自觉遵守厂部的劳动纪律和工艺纪律，基本杜绝了无故请假或电话请假现象，一年中，电话请假和无故旷工者不超过5人，出勤率达到了99.7%，青年文明号生产线集体发挥积极作用，为职工队伍建设做出了贡献。

由于目前服装市场的激烈竞争，我厂生产情况常会出现忙闲不均的现象，结合实际情况，在请示贵州铝厂团委和工贸总公司团委后，今年，我厂团支部将原来青年文明号集体生产线上的服务明星评比从每月一星改为了每季一星的评比，这加大了评比的难度和竞争的激烈程度，对青工自身的要求也提高了，从评比的效果来看，青年文明号生产线上青年职工的工作自觉性提高了，服务态度、服务质量都得到了提高。无论是接待外地客商的参观和洽谈业务，还是为贵铝职工调换尺寸不合的工作服等，他们都能做到笑脸相迎，热情服务，从未发生过一起扯皮推诿现象，服务质量和服务水平得到了广泛的称赞和肯定。

4、大力开展降本降费活动，创新创效活动开展有声有色

（1）、华光服装厂生产的劳保手套在市场上非常畅销，但其中长、短帆手套中的四指和无名指长年采用同一种工艺，制作繁琐且外形不好看、易断针，今年，团支部针对这个问题，组织各工艺岗位上的青工经过多方研究与试制提出：将四个手指改成相同工艺制作，统一采用一根布条上到底，中间不断开的方法，结果外观不仅美观，而且一双手套平均节约手套布条0.032米，按一个月15000双手套的生产计划，每月要节约帆布480米，每米4.48元，共计节约金额2150.4元，一年可以为厂部节省成本开支25804.8元。

（2）、为不断适应市场的变化，结合华光服装厂厂部提出的“多品种、小规模”的发展方向，今年厂团支部还重点进行了新产品的开发工作，通过了解，目前市场上家庭布艺产品有一定的销售市场，团支部即发动大家积极行动起来，利用三车间购手闷子的碎布为原材料，自制了手机袋、布艺盒、电话罩、鸟笼罩等样品，通过走访联系客户，得到了较好的认同，今年x月份，在团支部的建议下，服装厂加工生产的颇具贵州少数民族风情的蜡染背心和电脑绣花鸟笼罩分别在黔东南凯里苗族风情节和白云风筝节上倍受青睐；近日，冬季来临，青年文明号生产线的团员青年们动脑筋，想办法创收，她们用制作成衣后剩下的边角余料制作鞋垫、袖套、围裙等，价廉物美，深受职工和群众欢迎，不仅充分利用了现成布料用后的边角余料，还增加了收入，受到了厂部的高度评价。

（3）、正确引导青工树立“厂兴我荣、厂衰我耻”的主人翁意识，把个人的前途和企业的命运紧密联系起来，在团支部积极引导和教育下，在工作中，青年文明号集体生产线上的每一位团员青年能做到公物私待，节约每一滴水、每一度电、第一寸布料，精心保养设备。一些技术工人还利用空闲时间，自学对能修复的设备进行维修，仅20xx年1-10月，就为厂里节省了设备维修费用2万多元。

5、强化学习、培训，以青工技术比武活动的开展带动青工学技术、学本领

（1）、在厂团支部的组织下，我厂主体生产车间一、二、三车间青年文明号生产线上的青工连续五年参加了贵州铝厂第十一、十二、十三、十四届和今年的青工技术比武大赛，并取得了优异的成绩，多次荣获贵州铝厂“青工技术比武状元”和“岗位能手”的荣誉称号，大大激发了青年职工们学技术、争当有用人才的热情，为此，厂团支部在厂部领导的大力支持下，多次举行厂内技术练兵活动，举办技能培训，通过考试竞争上岗，公开、公平的竞争氛围，良好的学习环境，使青年职工中形成了比、学、赶、帮、超的良好风气，他们工作热情日益高涨，从上班埋头干到下班，有时为赶急件连轴转地加班，他们也从未叫苦叫累，三个车间生产线上组与组的竞争，车间与车间的竞争总是在无形地展开着。他们拧成了一股绳，心往一处想，劲往一处使，为服装厂全面完成全年生产经营任务做出了积极贡献。

（2）、青工技术比武工作的有效开展，使华光服装厂青年文明号集体生产线上团员青年生产技能和专业水平得到明显提高，为该厂生产工艺跨上一个新台阶创造了有利条件。自20xx年以来，该厂先后为著名品牌的高档成衣如“格森妮”“巨龙”“神鹰”“老爷车”等进行了来料加工生产，同时，还为省内多家知名企、事业单位，如贵阳市市南供电局、水电八局、中国有色七冶、贵阳市煤气公司、家喻装饰公司等单位的职工制作了大量的工作服和职业服装等，这些成绩的取得，离不开作为厂部主体生产车间青年文明号集体生产线上团员青年的努力，没有他们过硬的技术，厂部是没有承揽加工这样的高档成衣和向外拓展市场的能力的，青年文明号集体在利用青工技术比武为有效手段，促进青年职工成材方面做出了突出贡献。

一、 以人为本，提高素质

建设学习型青年文明号，在长期的青年文明号创建实践报告中，我们始终把建设学习型青年文明号，培育学习型青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术，提高创新力。

（一）坚持理论引导增强政治素质

我们以提高素质促发展为目标，狠抓团员的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容每周组织进行一次学习，每月结合工作实际召开一次青年职工座谈会，还坚持没季进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识学习。每年开展一次读书学习交流活动，团员青年还约定每年的“五·四”青年节为重温誓词和青年文明合约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号的使命，勤奋工作，保障安全，服务工厂。

（二）依托团委的阅览室，提升文化水平

我们以读书好，好读书，读好书为指导思想，阅读了《古文观止》，搭建了读书交流平台，大行讲书文风，将每个人读书后的感悟及书中最精彩，文笔优美的段落进行交流，并成立了“成人自学教育小组”先后有四名职工去大专进行自修学习并顺利通过考试，其中张磊参加了专升本学习，孙占国、李蒙进行了中级资格考试取得优异成绩。

（三）开展技术练兵，夯实业务基础

我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的手段，广泛开展练兵活动。我们通过技术人员的讲解，认真学习了123A、12313、122R等车型的工艺，通过学习对工作中实际情况认真参考，查找不足并积极动脑筋想办法，将发现的疑难问题进行排除解决，并总结经验进行推广。我们还对《坦克构造》等专业书籍进行系统学习，对基础知识要求青工认真学习，作好笔记，为学习更深的

专业知识打好了基础。在推广“小组工作法”中我们请具有专业特点的师傅带领青年职工去从事一些具有专业性质的工作，从而突破自我的时间范围，并为青年职工搭建了一座广泛学习多方发展的交流平台。例如，我班以班长带头，组织人员对123B产品的同步压力进行调整。从而杜绝了在今后的工作中多次返工，反复交车的重复性工作，极大提高了生产进度。

二、 管理为本，创新理念

对于机械呈交班来讲，“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全的工作业绩上。我们结合生产实际情况，在艰深“青年文明号”活动中大家集思广益，互动交流，总结出适合自己的经验，趟出有自己特点的创建新路子。

（一） 树旗帜，走科学管理的道路

在工作实践中，我们不断追求“一流”的工作目标，以“突出奉献比贡献，树立品牌窗精品”为思路，加强班组成员管理，规范职责制度。作到工作现场“各区有标牌，零件有标卡”使用区与报废区分界明了规范一目了然，是“青年文明号”创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展，在上行精神的不断提升中，我们提出了“立足岗位，自我监控”的理念。促使青年职工在工作中严格执行各项工艺操作规程，保质保量的文成上级下达的各项生产任务。

（二） 明职责，强化基础管理

我们结合实际，根据“青年文明号”管理办法等规定，制定了有特色，便于操作，切实可行的管理制度。坚持日督促，月检查。强化集体自身建设加强对“青年文明号”的管理。在此，我班创建了“三化”、“两样”，即：单位管理制度化，作业过程标准化，环境优美化和有检查和无检查一样，要求与不要求一样。

三、 浴新风，比诚信

建设奉献型青年文明号，倡导爱岗敬业，无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设奉献型青年文明号。

切实加强道德教育，我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设奉献型青年文明号的行动指南，时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员，教育和引导青年职工“爱国守法，明礼成信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识。

工作中，我们通过开展“三个一”工作法增强了敬业意识，加强了彼此的友谊。每日一总结：总结当日的工作完成情况，发现问题及时解决，避免再次出现；每周一互评：开展“心与心的交流活动，以坦诚的心，为别人提出意见，用平和的态度接受不同的批评，从而使大家更融洽的相处，方便了工作中的配合，凝聚了团体的战斗力；每月一好书：读好书，才能更开阔大家的眼界，在通过互动交流整体提高班组的素质。

深入开展“质量信用”活动。我们专门制作了“质量信用”标识卡，配发全班每位成员，对每位职工所做工作，由质量员给予打分，并详细说明特别高份、低分的原因，在每月一总结时宣布，对质量信用评分最高奖励，以此激发青年职工的求学好进的意识，从而带动全班的学习热情。

积极开展义务奉献活动。我们成立了“青年志愿者服务队”，坚持定期开展多帮一活动，利用节假日积极为分公司有困难的退休职工及职工家属和社区群众送温暖，受到群众好评。

在参与“青年文明号”活动中，我们学到许多，感悟很多，收获很多。我们将以荣获集团公司级“青年文明号”为新的起点，不断学习和借鉴其他单位的创建经验，立足岗位。用青春的音符奏响青年文明号的乐章！