青年文明号活动是共青团组织和行业主管部门为适应社会主义市 20xx年创建江苏省“青年文明号”工作计划 场经济体制的要求、服务党政工作大局而实施的青年文明工程的一项重要内容，目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，为推动经济与社会的协调发展作贡献。为更好地在创建文明号的工作中，将创建活动与我所工作结合，推进优质服务，促进行业发展，现制订了20xx年创建青年文明号工作计划：

一、成立争创“省级青年文明号”领导小组

自我所确定创建省级青年文明号开始，我所成立创建领导小组，确定具体工作负责人，负责具体创建活动的推进与实施监督，创建监督部门即为创建领导小组，服务投诉电话为86310430。

二、 创建背景

我所成立于19xx年，几年来，坚持以“全心全意，创造满意”为 工作理念，以优质服务为目标，不断发展。现有成员8人，中共党员1人，团员3人，本科文化4人，大专文化4人，是个朝气蓬勃的集体，这对于我们深入开展创建青年文明号及推进工作开展打下了良好基础。房屋鉴定属于行政行为，但随着社会化、市场经济的进一步发展，我们需要进一步增加服务意识，更需要强化推进青年文明号创建工作，以更好地适应社会的发展。

三、 创建工作基础管理

参照其他部门以往的“青年文明号”创建工作经验，结合我所的

特点，召开创建会议，制订切实可行的创建规范，从基础工作创建、行业特点创建、青年志愿者活动创建、特色活动创建这四个方面来开展创建活动。坚持创建工作季度会议，布置各阶段创建活动，使全年的创建做到有计划、有重点。

四、 思想素质、职业道德及专业知识的学习

始终坚持把加强青年的思想教育放在首位。紧抓区委区政府倡导机关效能建设的契机,通过日常团活动、科室会议，切实抓好青年思想教育工作，以邓小平理论、“三个代表” 、“两个率先”重要思想、效能建设有关精神为学习教育的主要内容，广泛宣传创建青年文明号活动的宗旨及意义,提高员工机关效能服务水平。同时组织团员在清明节前赴烈士陵园扫墓，观看教育片等以此来教育引导青年，爱岗敬业，诚信服务，积极投入到各项创建活动中去。

做好思想教育的同时，紧抓业务培训及学习。组织全体员工认真 学习专业技术方面规范及标准，及时学习新的相关计算软件，鼓励全体员工积极参加各种业务培训及考试。

五、 围绕创文明优质，全面深化创建活动内涵

围绕创建“青年文明号”求深化、创特色，与中心工作有机结合， 提升创建内涵，进一步搞好工作：增加服务热情，提高服务质量，确保高效。创造一个整洁、团结的工作环境。继续推行特色服务——通过 “意见单”来和办事企业及相关业务部门进行互动。并继续推广85802430特色服务：在办告完成后，短信通知企业，将活动和工作结合，进而加快行业建设。在新交付小区，设摊对新入住居民房屋结构改动及户型情

况提供咨询及建议，让群众切实感受到省级青年文明号的服务氛围，拉近机关部门与群众间距离。

六、 围绕主题开展具体活动

1、 组织全体员工继续学习青年文明号相关文件。

2、 组织青年员工不定期到工作负责所在地开展有关宣传，

开展相关业务现场咨询等便民服务活动。

3、 继续推广青年文明服务卡。宣传青年文明号服务卡助万

家活动，扩大其社会影响力。

4、 继续开展青年文明号扶贫帮困结对活动。重新建立帮扶

对象，并不定期对其生活上进行帮助，关心其学习情况。

5、 张贴创建标志牌，公开监督电话，设立意见箱。

6、 加大专题宣传力度，继续将宣传工作推广到区房管处创

办的《房产天地》杂志及建设局刊物。

7、 积极开展好青年志愿者活动。组织青年不定期为附近群

众提供服务，安排青年积极配合团区委及上级相关部门

部署活动。

8、 积极支持社会公益事业。

9、 开展岗位技术练兵活动。

七、创建展望

我所将在今后工作过程中，认真落实制定的各个计划及方针目标， 以青年文明号为载体，全面提高我所全体人员整体素质，从而推动我所工作，为武进房地产及房屋安全鉴定事业作出应有的贡献。

常州市武进区房屋安全鉴定所 二O一二年三月

第二篇：创建青年文明号工作计划(1)

创建青年文明号工作计划

咸亨酒店前厅部现有职工39名，平均年龄 23岁。其中党员3人、团员36人，青年比例数100%。是酒店重要接待的执行部门，是一支能吃苦，讲奉献的青年团队，是一支充满活力，开拓进取，不断创新的年轻队伍。我们将以此次创建“青年文明号”活动为契机，在工作中不断深入学习政治思想理论，加强对“青年文明号”理论知识的学习，并且落实到实际行动中，深入开展青年志愿者活动和各种公益性活动。面对新的挑战，我们有信心、有能力为企业的发展和创建和谐社会做出更大的贡献。

一、 以人为本，全面提升员工素质

建设学习型青年文明号，培育学习型青年职工将是创建活动的重要内容。唯有将每一位职工的政治理论水平和业务技能知识不断提高，才能将其塑造为社会有用之才，从而产生巨大的创造力，进而成就企业强劲的核心竞争力。

(一) 理论引导，全方位增强员工政治素养

在今后的工作中以提高员工素质促进企业发展为目标，将团员的政治学习作为工作重点，严格执行政治学习制度。将政治学习内容每周组织进行一次学习，使得员工时刻做到与时俱进。每月结合工作实际召开一次员工座谈会，了解员工的思想动态，切实解决存在的思想问题、工作问题。每半年进行一次时事政治知识学习，了解国内外重大时事政治。通过全方位、多层次、立体化的学习，不断对员工进行理论引导，使其树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号的使命，勤奋工作，服务企业。

（二）全面提升员工综合文化水平

作为旅游行业中酒店服务业，员工的综合文化水平的高低直接影响着服务的优劣。我们以读书好，好读书，读好书为指导思想，通过阅读各种文化书籍，比如说，《商务礼仪》、《中国国家地理》、《鲁迅全集》、《绍兴旅游》等等，全面提升员工的综合文化水平，将文化融合到员工的一言一行、一举一动之中，这也是对文化主题型酒店员工的深层次要求。部门一方面依托企业的阅览室，另一方面通过互联网络工具，搭建了全新的读书交流平台，整个部门大行读书之风，员工的综合文化水平和服务水准得以全面提高。

（三）加强业务知识培训，夯实业务基础

员工的业务知识是服务的基础，只有将自身的业务水平不断强化，才能提供更深层次的个性化和创造性的服务。我们将以酒店“创五星“工作为契机，将员工的业务操作加以梳理，然后进行全面的培训工作，并且加以考核，然后再回炉，再培训，在不断提升员工的业务技能的同时，也为酒店的创星工作打下了坚实的基础，从而实现员工与企业的双赢局面，并且增强了部门凝聚力和向心力。

二、 创新理念，坚持规范化服务和个性化服务的完美结合

对于咸亨酒店前厅部来说，创建“青年文明号”的最终落脚点是要体现在为宾客提供满意加惊喜的服务上，为每一位来到绍兴，来到咸亨的宾客提供最为优质、高效的服务，从而树立百年咸亨的品牌，将古城绍兴的城市风情和千年古越大地的文化魅力展露无遗。

（一） 规范化服务

在工作实践中，我们不断追求一流的工作目标，以树立精品化服务为思路，加强员工管理，规范职责制度，规范操作章程，使得我们的服务和操作向“青年文明号“管理方法中要求的科学化、制度化、标准化的方向发展。另外，我们提出了立足岗位，自我检查的理念，促使青年员工在工作中严格执行各项操作规程，为宾客提供标准、规范的酒店服务。

（二） 个性化服务

青年是充满激情和创新的年轻人集合体，在工作实践中，我们更应该将此种优点发扬光大，同时，在竞争日益激烈的今天更加要求我们提供不断创新的个性化产品和服务。这也是“青年文明号”所要求的青年必须展示的时代活力。基于此点，我们将通过不断的学习，开拓员工的眼界，结合酒店的实际工作，开展“亲情化、个性化”服务。

三、 建设奉献型“青年文明号”

建设奉献型青年文明号，倡导爱岗敬业，无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以 “三德”教育为着手点，大力建设奉献型青年文明号。

（一）切实加强道德教育，我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设奉献型青年文明号的行动指南，时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员，教育和引导青年职工“爱国守法，明礼成信，

团结友善，勤俭自强，敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识。

（二）积极开展义务奉献活动。我们成立了“青年志愿者服务队”，坚持定期开展多帮一活动，利用节假日积极为酒店有困难的退休职工及职工家属和社区群众送温暖，在酒店举行的“义务献血”活动中，前厅部作为主要的献血队伍多次参加，同时，在为酒店患病员工李培琴、金素英的募捐中筹集了大量善款。

近两年来，在上级团组织和工贸国资系统的指导支持下，前厅部的青年们奉献激情、活力和汗水，积极投身“青年文明号”的创建工作中，并在创建中得到了不断的锻炼和成长。这支年轻而富有朝气的为整个绍兴酒店业做出了杰出贡献，在即将到来的新的机遇和挑战下，我们将以继续深入开展创建“青年文明号”，为企业，为行业，为城市的发展做出新贡献。