20xx年呼吸科工作计划

时间:2022.8.21

20xx年呼吸科护理工作计划

20xx年我科护理工作以进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“创建三级医院”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质满意的护理服务。现计划如下:

一. 继续深化贯彻落实创建活动

1. 探索责任护士模式:实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成2个小组,下设责任组长、责任护士等,制定不同层级护士相应的岗位职责,完成相应的护理任务,如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚,协助完成日常生活护理。

2. 转变服务理念:将人文关怀融入护理专业技术操作中:多一声问候,多一句关怀,多做一些健康指导;创造适合病人活动的环境,减少病人跌倒和其他意外伤害发生率;特殊检查前后及时告知,减少病人疑虑,增强依从性,提高治疗效果。

3. 拓展服务内涵:根据病人需求,提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“电话随访”,给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导,使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流,关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等,让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。

4. 注重患者意见的反馈:对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐心地解答,当天问题当天解决。

二. 安全管理,注重环节

1. 以核心制度为指引,保障护理安全。

2. 组织护士定期学习《护士管理条例》,增强护士法律法规意识。

3. 对科室重点用药、高危用药进行定期检查,严格交接,规范管理。

4. 对病人进行安全意识教育,及时签订安全协议书。

5. 对有安全隐患的病人进行及时评估,制定护理措施,悬挂警示标牌。

6. 进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。

7. 及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论,提出改进措施。

8. 加强医护沟通,全面了解病情,提供病情动态信息,及时纠正提醒医生工作中的失误及不足。

9. 质控小组分工明确,环节管理上注重重点,不合理流程及时改进。

三. 加强护理质量控制,确保护理安全

1. 全民参与,人人树立质量管理意识。

2. 建立检查、考评、反馈制度、电话回访,设定可追溯机制,通过查看病人、查看记录、听取医生意见,发现问题,提出整改措施。

3. 进一步简化规范护理文件书写,实行三级考评制度,定期检查,发现记录缺陷及时指正,组织分析讨论,提出改进措施。

4. 每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析,从中吸取教训,提出防范与改进措施。

5. 严格执行查对制度,杜绝严重差错及事故发生。

6. 对科室硬件设施常规检查,发现问题及时维修,保持设备性能完好。

7. 定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况,全面提高护士的病情观察能力。

四. 抓好三基及专科技能培训,要求人人过关

1. 要求新入科的护士及低年资护士对30项基本技能操作必须全部达标,要求在实际工作中抽考,其他层次的护士有计划进行理论操作考核。

2. 加强专科技能的培训,制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划。

3. 加强相关知识的学习,每月一次护理核心制度、护理常规、法律法规、护士礼仪等综合知识的学习,做到理论与实践相结合。

五. 注重品牌塑造,优化服务流程,提高护理实效

1. “无缝护理”进一步规范:本着以“患者需求为中心,以患者满意为目标”的指导思想,全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理,细化护理服务内容,提升主动服务意识,为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。

2.“限时护理服务”的运行及完善:通过晨会提问,带领护士学习培训“限时护理服务”的承诺内容,反复强调工作的高效率及病人的满意度,为患者提供最优质的服务。

3. 争创优质护理服务“零投诉”科室:以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引,每月进行一次满意度自测,建立意见簿,定期召开工休座谈会,发现问题、纠纷及时解决,努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。

六. 加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训

1. 加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训,充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。

2. 不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。

七.加强人才管理,合理使用人力资源

1.实行弹性排班,根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源,保质保量为病人提供最优质的护理服务。

2.根据护理人员的职称、资历,实行责任护士分层负责制,如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者,年资浅的护士负责病情较稳定的患者。

3.充分发挥科室两名护理组长的工作积极性,根据不同特点安排、分配相应的管理工作;安排两名护理组长轮流参加本科室夜班轮值,实行夜间负责制。

八.教学科研

1.指定具有带教经验的护士负责实习生的带教,定期召开实习生及带教老师会议,听取老师及实习生的意见,提高带教质量。

2.不定期检查带教老师的带教态度、责任心,了解实习计划的完成情况。

3.科室实习生实习结束前,组织进行一次理论和操作考核。

九.健康教育规范、普及化

1.在责任护士负责制的前提下,要求每位护士与各自所负责的病人加强语言沟通,认真完成宣教工作,护士长不定期抽查,抽查结果与当月奖金挂钩。

2.科室通过多种形式来加强健康教育:充分利用起宣传栏的作用、使健康教育知识上墙;定期召开护患交流会等。

十.建立绩效考核机制

将精神激励与物质激励有机结合,工作中体现多劳多得、按劳分配原则,打破大锅饭制度,拉开奖金差距,最大限度激发每位护士的工作积极性。以多种内容作为护士评优、奖励的条件:如星级考核、基础护理量的落实情况(不达标、达标、超额)、是否收到病人表扬信等。


第二篇:20xx年呼吸肾内科护理工作总结


20xx年呼吸肾内科护理工作总结 刘永连 20xx年x月<a name=baidusnap0></a>时光</B>飞逝,转眼又到了一年的年底,一年来,在院领导和护理部的领导帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人的服务宗旨” ,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将一年来各项工作总结如下: 一、围绕“优质护理服务”为重点,积极开展工作。 我科于8月份开始学习关于“优质护理服务”有关文件精神,并进行了讨论,及时转变了服务模式及管理模式,采取了责任包干,实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。根据患者病情、护理难度、技术要求等对护士进行合理分工,护理患者实行小组负责制,构建专业组长――责任护士工作模式。 在护士的排班上改变了传统的排班模式,实行了APN排班新模式,各班新老搭配,将各班的工作职责重组,简化工作程序,减少交接班次数;并在中、夜班增加了护理人员,加强了非正常工作时段的护理力量,更好地保障了患者安全,解决了以往年轻护士单独值班无力应对的突发事件。在治疗上,实行了治疗车前移,护士主动巡视病房为病人更换液体,责任护士对所分管病人做到全方位护理。 二、认真落实各项规章制度,确保医疗安全。 1.重新制订了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理制度。 2.重新制订了各班职责及各班工作流程。 3.定期检查护理文书书写。 4.定期检查抢救药品及物品。 5.科室质控小组定期质检,认真履行各自职责,把好护理质量关。 三、提高护理人员业务水平。 1.每月进行一次理论和技能考试。 2.每月定期开展业务学习、业务查房。 3.组织护士参加医院组织的院感及

护理新知识、新理论的培训。 4.组织学习与“优质护理”相关知识,如组织学习《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、《基础护理工作流程》等。 5.鼓励护士业余时间加强专业知识的学习。 6.重新制订了科室护理疾病常规。 四、以病人为中心,加强护患沟通。 1.提升护理人员的服务意识和沟通技巧,主动为患者服务,加强基础护理, 具体的行为举止将自己的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人,让病人真正感受到我们的医护服务,品味我们的饿优质所在,提升患者对我们的满意度。 2.定期召开工休会,向患者及家属宣传卫生保健知识,认真听取患者及家属的意见,不断提高护理服务质量。 3.定期进行患者满意度调查,认真听取相关建议,不断改进工作。 总之在全年工作中,由于院领导及护理部的支持和关心及全体护理人员的齐心协力,我科的护理工作在今年上了一个新台阶,各方面有了一定进步,等级护理合格率达95%,患者满意度年达98%。 一年中存在问题有以下几方面: 1.自己本人业务及管理水平需要提高,管理创新意识欠佳。 2.护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,有些事还是被动去做。 3.护理科研是薄弱项目,论文、论题太少,还有待提升。 努力在今后工作中有新的突破,新的提升,为医院的可持续发展作出自己的成绩。 * * *

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