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远 见 眼 舒 贴
营
销
手
册
远见眼舒贴事业部
目 录
一、公司简介
二、穆拉德博士简介
三、产品介绍
四、渠道建设
（一）药店铺货
（二）眼护理中心
五、媒体投放
（一）电视
（二）报纸
（三）广播
（四）专刊
（五）典型病例手册
六、销售流程
（一）前言
（二）流程
（三）复贴
七、热线流程
八、销售回访话术
九、专业知识
（一）认识一氧化氮
（二）一氧化氮的作用
一、公司简介
（一）富华国际集团简介
富华国际集团于19xx年在香港成立，从上世纪九十年代初开始，在祖国内地，特别是
北京开展了包括房地产投资在内的多领域的实业投资。主要以高端酒店、会所、公寓、购物
中心、物业大厦的建设经营为主业，同时开办了以研制和珍藏紫檀艺术品为主题内容的国家
级私立博物馆“中国紫檀博物馆”。
经过二十年的经营运作，富华集团在北京已建成使用和在建的地产投资项目达到150
万平方米。地处黄金区位的北京长安俱乐部、丽苑公寓、丽晶酒店、丽亭酒店、北京香港马
会会所、金宝汇购物中心、金宝大厦、华丽大厦、中国紫檀博物馆、紫檀万豪行政公寓、长
安太和公寓项目以及参资建设的励骏酒店等，无论是建筑规模还是建设品质，都堪称艺术与
价值的完美结合，为古都北京增添了浓厚的现代气息。这些建筑充分体现了富华集团致力于
打造中国商业地产精品工程的雄厚实力。
20xx年伊始，富华国际集团携手加拿大1585710安大略公司，共同合资成立北京富丽
华德生物医药科技有限公司，并于中关村建立国际标准的生物实验室，同时，占地200余亩
的大型生物医药研发基地正在开工建设，依托诺贝尔获奖一氧化氮技术平台，将国外最先进
的生物技术与中国最传统的中草药（包括紫檀木）相结合，开发造福人类的高科技产品。富
华国际集团网址：
北京富丽华德生物医药科技有限公司是由香港富华国际集团（总资产200亿人民币）携
手加拿大著名的1585710安大略公司共同创建的，集医药、营养补充品、医学美容产品研发、生产、销售为一体的大型生物科技企业。公司于20xx年1月8日正式成立，注册资本为330
万美金。
公司在陈丽华董事长“人生的价值在于奉献”理念的影响和带动下，依托副董事长斐里
德·穆拉德博士（19xx年获诺贝尔生理医学奖）35年来的最新科研成果，将获得诺贝尔奖
的核心生物技术与紫檀天然植物提取物相结合，开发造福人类的高科技产品。公司目前已拥
有数十项美国、欧盟、加拿大等国认证的一氧化氮和紫檀的专利技术，并于北京中关村建立
了具有国际标准的生物实验室。紫檀新药已在美国德克萨斯州完成紫檀提取物的药理研究，并继续在中国北京中关村的生物医药实验室进行后续动物试验。
公司拥有世界一流的研发团队，和国际化、专业、高素质的经营管理团队，采用科学的
管理方法、深具吸引力的企业文化，在全公司的努力下，富丽华德必将成为保健食品、药品
领域最具国际影响力的世界一流企业！
我们的理念：从植物的种植、原材料的提取、生产加工车间的净化、市场的定位到市场 营销策略的选择，都坚持做到最好、确保产品科技、天然、健康、环保。
我们的宗旨：以“绿色”报效社会 以“天然”服务人类
核心价值观：人生的价值在于奉献！
（二）上海高能生物技术有限公司简介
21世纪是健康产业的世纪，上海高能生物技术有限公司，正是这样一家从事医药、保
健品、化妆品专业研发、生产、营销的朝阳公司。19xx年以来，公司以致力于人类健康、
美丽为己任，立足全国市场，不断追求卓越，经济效益和社会效益稳步增长，倍受业界所瞩
目。
19xx年至19xx年，公司代理了"王胎"补酒、"比你高"少儿功能鞋，以首创的营销策略
迅速切入市场，成为消费者中肯的知名品牌。
19xx年到20xx年，公司代理了"溶栓"胶囊和"欣复康"胶囊，逐步树立了市场主导品牌形象，公司的营销模式成为OTC营销界学习的楷模。
20xx年以来，公司"伊莎美尔"系列化妆品异军突起，在公司“单品带系列，系列带品牌”“品牌形象专柜+专业美容服务”的战略目标的指导下，独占祛皱鳌头，伊莎美尔由开始的单一产品发展到现在的近百余款的系列产品，先后聘请陈红、叶童、关之琳、盖丽丽、王思懿等十多位国际明星为伊莎美尔代言，不断推动伊莎美尔走向辉煌，用五年的时间和不断增长的业绩证明了我们的实力，证明了我们正在书写着化妆品本土品牌成长的新模式，正迎着品牌化发展的道路而前进。
20xx年公司推出了眼镜行业的第一个明星产品，“好视立”智能变焦复原镜，邀请《家有儿女》中刘星、小雪的扮演者张一山和杨紫为“好视立”代言，以渐进片切入市场，进入民用品药品炒作方式，不到两年时间，“好视立”即闻名大江南北，好视立视光中心达到500多余家，销量在国内首屈一指，开创了眼镜行业销售新模式的先河。沿承“单品带系列，系列带品牌”的模式，系列产品组合化，将单一宣传主打产品，带动系列产品销售，经销商利润最大化。
17年来，公司始终秉承“以市场为导向，以服务为根本，追求卓越品质，突破探索营销新模式”的经营理念，与公司200余名经销商，不断创造“药品炒做圈”的营销、利润奇迹。
20xx年公司携手市值200亿的北京富丽华生物医药科技有限公司，以其公司副董事长----19xx年诺贝尔生理医学奖得主斐里德·穆拉德博士近40年来的科学成果“一氧化氮”理论为基础，结合中国数千年的中医药理论，重磅推出具有世界数十个国家专利权的“远见眼舒贴”，冲击庞大的中老年眼病市场。
“你赢、我赢、大家赢”，公司与您携带手共进，再创辉煌。
二、弗里德·穆拉德（Ferid Murad）博士简介：
美国德克萨斯大学医学院终身名誉教授
19xx年美国国家科学院院士
19xx年获得声望很高的艾伯特和玛丽拉斯基基础医学研究奖
19xx年任美国国家科学院成员
19xx年诺贝尔生理学和医学奖得主
19xx年获得美国心脏协会的Ciba奖
20xx年获得美国医学院校协会的Baxter奖
20xx年中国科学院外籍院士
中国协和医科大学名誉教授
知名药物“伟哥”理论发明人
被医学界誉为“一氧化氮之父”
北京富丽华德生物医药科技公司副董事长
弗里德·穆拉德从小刻苦学习，成绩优异，获得了德堡大学（De Pauw）的全额奖学金。19xx年，他从Phi Beta Kappa（美国大学优等生荣誉学会）毕业，并获得了医学和药理学双博士学位。1970—19xx年穆拉德博士在弗吉尼亚大学医学院做教授期间，开始一氧化氮的研究，并成为弗吉尼亚大学最年轻的教授。19xx年，成为德克萨斯州休斯敦大学的首位综合生物及药理学系主任。19xx年被斯坦福大学聘请为内科系主任，在此期间进一步进行一
氧化氮研究工作，19xx年成为分子医学研究所的主任。穆拉德教授整个研究生涯中一共培养了124位研究生和研究员，其中有60人在美国成为系主任或学院院长。穆拉德博士的研究集中于一氧化氮和环鸟嘌呤核苷酸在不同细胞信号过程中的形成、代谢和功能。他因发现一氧化氮可以在心血管系统中作为一种信号分子，与伊格那罗、佛切哥特共享19xx年诺贝尔生理学或医学奖。
三、产品介绍
（一）远见眼舒贴为什么必须是双剂合一呢？
一氧化氮在空气中存在的时间非常短暂，瞬间会变成二氧化氮，其对人体没有任何作用，反而会有伤害作用。穆拉德博士在研究酶生性一氧化氮的同时，对非酶生性一氧化氮也进行了深入的研究。要想生成一氧化氮，必须要有一氧化氮生成前导物，与特殊的酸剂相结合，即可产生一氧化氮。在对中药二十余年的研究中，最终研究出在部分中药中可提取一氧化氮生成前导物（远见眼舒贴中的丹参属其中一种），与中药中的酸剂相结合即可产生对人身作用足量的一氧化氮，直接渗入皮肤，作用于人体。
双剂之一：精华。根据特殊工艺，从丹参中提取一氧化氮前导物，是诺贝尔奖医学成果在中医中的运用，具有绝对科技领先性。
双剂之一：中药眼贴膜。中药眼贴膜中的中药成分含有的特有酸剂与精华相结合，即可产生足量的一氧化氮，并携带中药超微分子进入眼部血液微循环，作用于眼部循环系统，并进入眼组织细胞，根本上打通改善眼部血液循环障碍，并营养与修复受损的眼组织细胞。
（二）远见眼贴各中药成分的作用
远见眼贴属于中西结合型眼贴，其中前导精华液一氧化氮属于西药成分，中药成分包括丹参、牡丹片、千里光、菊花、煅石决明、珍珠粉、龙眼肉、桑椹、黄柏、冰片等。这些中药成分各自对眼病治疗的作用以及配伍后的作用是什么呢？我在这里给大家作个介绍。
1、丹参。
【功能主治】祛瘀止痛，活血通经，清心除烦。用于血瘀气滞所致的视网膜中央静脉阻塞、眼部出血后期、视网膜水肿及渗出等眼病。
2、牡丹片。
【功能主治】养血和肝、散郁祛瘀。适应于面部黄褐斑、皮肤衰老、常饮可使气血充沛、美容养颜、精神饱满。牡丹花茶可镇痛、止咳、清心润肺、止泄、促进血液循环、防止高血压、治关节痛、风湿痛等功效。
3、千里光。
4、菊花
【功能主治】清热解毒；疏风平肝。
5、锻石决明
【功能主治】镇肝、明目，治眩晕。
6、珍珠粉。
【功能主治】清热祛风，燥湿止痒。可
疗溃疡、养肝明目、辅助降压。
7、龙眼肉。
【功能主治】补益心脾，养血安神。用于气血不足、心悸怔忡、健忘失眠、血虚萎黄。 桑椹：补益肝肾，滋阴养血，对乌发有特效,息风，清肝明目，解酒，改善睡眠，提高人体免疫力。
8、桑葚。
【功能主治】补益肝肾，滋阴养血，对乌发有特效,息风，清肝明目，解酒，改善睡眠，提高人体免疫力，延缓衰老，美容养颜，降低血脂，防癌。
9、黄柏
【功能主治】清热解毒，滋阴降火。用于瞳神干缺、角膜炎后期、青光眼等阴虚火旺的眼病。）
10、冰片
【功能主治】开窍醒神，清热止痛。
（三）远见眼舒贴知识问答 问：远见眼舒贴采用双剂合并，为什么要采用这种方式？
答：1、氮剂生物活性凝胶；2、酸剂中药眼贴。当氮剂凝胶先涂抹在患者上下眼皮和眼周部位，再接触酸剂的中药成分眼贴膜之后，两者会即可产生大量一氧化氮分子，迅速渗透进入人眼周细胞和毛细血管，通过对细胞的活化和微循环代谢状况的改善，来帮助改善患者眼病症状。
同时，中药眼贴中还存在丹参、冰片、千里光、珍珠粉、黄柏、煅石决明等纯中药成分，具有祛风止痛、活血通经清热止痛、清肝明目、明目消翳等辅助保健功效。对改善和治愈眼病有神奇的功效。
问：远见眼舒贴真的能治好眼病吗？它的效果能和做手术、激光一样好吗？
中医能治病根。中国有3000多年的中药历史了。当国外盛行手术刀治病的时候，我们的老祖宗却在用草呀、根呀等植物治疗疾病。其中《本草纲目》中光介绍有药用价值的植物就有5000多种；唐代药王孙思邈就是利用草药治疗百病，也包括眼病。现代化的生产技术将中药护眼推向了新的高度，远见眼舒贴通过Co2临界萃取技术，将对各种药物按照君臣佐使的比例严格调配而成，使每片远见眼舒贴中都能含有最适合的药成分量。患者在使用时，既方便又有效！
各种眼病的形成原因不同、得病的轻重也是不一样的。要想得到良好的治疗效果，就要按量、按疗程的坚持使用。有的人眼病发现的早，可能他1——2个疗程就治好了；而有的人患眼病的时间已经有10几年的时间了，贴的疗程就相对的要长一些。这个是因人而异的，也要看本人患病的情况了。
问：老年人一旦患有了眼病，不仅要及时治疗，日常的防控也非常重要。患了眼病的老年人应该如何治疗、预防病情的加重？
答：岁月流逝流走的是青春，留下的往往就是一身的疾病。随着年龄的增长，老年人患上各种眼病的人也越来越多，这些眼病除了给老年人带来视觉上的不便之外，更对他们的身体健康带来了严重的危害。所以如果可以尽早的识别这些眼病，就能够及时的给予治疗，从而也就可以有效的防止眼病的继续发生。针对如何对付老年人的一些眼病问题，我们给大家介绍几种常见的眼病并且从产生原因到应对方法。
干眼症——产生原因：干眼症是老人常见的眼表疾病之一，主要是由泪液的质或量以及泪液动力学的异常引起的。表现为眼干、眼痒、异物感、烧灼感、容易疲劳等症状
应对方法：及时就诊，进行规范治疗。在日常生活中，可用加湿器适当提高环境的湿度，让老人少吹风，少吹空调，减少注意力集中的工作等方法，来配合缓解干眼的不适。如症状仍无缓解，可考虑使用人工泪眼替代治疗。
老花眼病——产生原因：老花眼是因人老后水晶体(晶状体)硬化或部分硬化，对光感调节不足，致使光线的焦点不能准确聚集在视网膜上，而落在视网膜后面，使看近距离的物品和文字会出现模糊不清的现象。一般人在40岁左右都会开始出现不同程度的老花。
应对方法：调整营养是预防和减轻老花眼症状的最好方法。饮食方面，用眼比较多的老年人应在平时多摄食富含维生素A、B的食物，可适当多食具有明目功效食物，如黑豆、黑芝麻、瘦肉、鱼、蛋、牛奶、肝脏以及菠菜、胡萝卜、南瓜、核桃、桂圆、荔枝等。
爱流泪——产生原因：分为功能性流泪和器质性流泪。功能性流泪主要是因为老年人眼皮松弛，肌肉发生退行性改变。器质性流泪主要是因为沙眼、慢性结膜炎、泪道炎症(例如慢性泪囊炎等)等，导致泪道的狭窄或阻塞，而使泪液的排出受到障碍，在室内也会出现流泪症状，遇到寒风便更加重，又称“溢泪”。
应对方法：对于功能性的迎风流泪，可配合针灸、热敷或中药治疗，也可适当用抗生素眼药水，比如氯霉素眼药水等点眼。
白内障——产生原因：白内障是由于晶状体浑浊引起视力下降的一类常见的眼部疾病。老年人白内障的发生大多与年龄相关，主要由年龄引起的晶体代谢异常所致。
应对方法：对于本病，目前无疗效肯定的药物。手术治疗是根治白内障的有效途径，常用手术方式为“白内障囊外摘除(包括超声乳化术)联合人工晶体植入术”。
飞蚊症——产生原因：老年人经常发现眼前出现一些黑影，多少不等，形态各异，随着眼球转动而飞动。越仔细看，越清楚;越在明亮背景下，越清楚。但眼部检查并没有器质性病变，这种现象是“飞蚊症”。
应对方法：不需特殊治疗，只要定期(半年—1年)去医院检查一次即可。但如果眼前“飞蚊”突然增多或出现“闪光”和视力下降，应立即去就诊检查是否发生了眼底出血或视网膜脱离。
青光眼——产生原因：青光眼是一组以视神经损害和视野缺损为共同特征的眼科疾病，确切的病因还不十分明确。过度用眼，也会诱发青光眼。青光眼急性发作期表现为眼痛、剧烈头痛、视力严重减退、畏光、流泪，可伴恶心、呕吐。若不及时治疗，最终可失明。
应对方法：治疗本病旨在保存视功能，降低眼压及视神经保护。根据患者病情，在眼压降至正常后给予手术治疗。
黄斑变性——产生原因：年龄相关性的黄斑变性是发达地区老年人常见的致盲眼病，随着社会的老龄化，发病率逐渐增高，确切病因不清楚。该病好发于50岁以上老年人，是长期慢性的光损伤、遗传、代谢、营养等因素造成黄斑结构和功能的改变的一类疾病。
应对方法：在日常生活中，如果老人出现视物变形，视野中有暗点或者视力下降等情况，要考虑到出现眼底病变的可能，一定要到给眼睛做一次彻底的检查明确诊断。
问：远见眼舒贴被称为治疗眼病的又一新途径？“新”体现在什么方面？ 答：人类对疾病治疗的研究从古代就开始了。对于眼病也是，不论是近视、远视、青光眼、白内障，还是老年性白斑。对眼病的疾病研究，人类从来就没有停止过。目前治疗眼病
的方法主要有手术、激光和西药治疗，另外一个就是眼贴类产品。
手术、激光治疗速度快，但副作用也大。不仅容易复发，而且还可能对身体其他脏器带来伤害。
中西药口服治疗：药物有效成分无法进入眼组织微循环到达病灶。
眼贴类产品相对来说安全些，因为药贴中的成分多数为中药，副作用也小的多。但是市场上的眼贴制剂产品，品种也比较多。但治疗效果却则相差很大，这主要与眼贴本身的药的成分和生产工艺有关。
远见眼舒贴做为一个新型的高科技眼贴，与传统的治疗眼病的手段相比，具有3大新突破。
首先是治疗方式的突破——诺贝尔奖科技一氧化氮打通眼部血液微循环，修复与改善眼组织细胞的作用已被科学界认可，对眼病治疗有奇效；
其次是中药对眼部细胞的营养与修复作用；
其三，一氧化氮作为人体内的“健康信使”，能携带中药成分，并将其直接送达眼部细胞，根本上营养与修复受损的细胞，实现1+1》2的护眼功能；
其四，属于外贴型药品，安全、无任 何毒副作用，过敏率极低，患者可以长期使用，安全、没有副作用。
问：远见眼舒贴在治疗老年人眼病中有什么优势？ 他的产品成分是什么？效果怎样？
答：不管是谁，选择做手术都是不得已的。特别对于老年朋友来说，有的老年人已经70多，80多岁了，身体的各个器官已经很脆弱了。他们禁不起再在眼睛上动刀了，即便是激光手术，带来的伤害也是巨大的。而且手术后，需要三个月的静养，不能做家务、剧烈运动等，直接影响到老人及子女的工作与生活，而中国老人晚年最不想做的事情就是因为自己的原因影响到孩子们的生活。所以对于老年人来说，治疗眼病宜采取安全，零伤害的方式。更不要去影响老人及家人的正常工作与生活。在此印证了一句话“父母的健康是做子女的最大幸福”，反过来而言老人不做为子女的累赘也是他们最大的幸福。
远见眼舒贴这种外用型的贴剂很适合中老年眼病患者使用。眼贴中的药剂是中药成分，对滋养明目，养肝护目具有良好的效果。从中医角度来讲：眼病形成的一个重要原因是“堵”，“不畅而不通、不通而疾”，由于眼睛周围毛细血管壁受到各种疾病的侵害，而导致眼睛周围微循环不畅。久而久之，导致眼压持续升高，形成青光眼；晶状体代谢紊乱，导致晶状体蛋白变性而发生浑浊，形成白内障等。因此治疗眼病——“疏通”是最有效的方法，但传统中西药都无法突破这一医学瓶颈。19xx年诺贝尔奖生理医学奖得主穆拉德博士通过30余年的研究发现了一氧化氮在人体中的神奇作用。
通：一氧化氮能舒张眼部血管平滑肌，清除血管壁上附着的垃圾，增加血流量，快速疏通眼部血液微循环；
护：消炎杀菌，减轻眼部炎症；
排：使眼睛内的毒素、眼垃圾迅速排出来眼部；
补：一氧化氮携带名贵中药成分迅速进入眼组织营养细胞；
修：快速修复受损的眼组织；
活：激活眼组织细胞的活性，使其恢复正常细胞功能。
远见中西结合治疗眼病的优势所在：对眼病能起到标本兼治的作用。同时还具有无损
伤、无痛苦，没有副作用，没有并发症等特点。治疗过程简单便捷，无需住院，不影响正常生活。经济、安全等优势。
问：中西结合的好处在哪里？
从中医角度讲，人身体中的各个器官都是有关联的，如眼睛出了问题，那他的肝气一定不足，“肝经郁热，上扰目窍”。治疗眼病需要“清肝明目”，在治疗眼病的同时要修复肝、脾功能，达到“标本兼治”的治疗效果。远见眼舒贴汲取了我国3000年传统中药治眼精华，最终取得的重大突破性科研项目。远见眼舒贴中含有丹参、牡丹片、千里光、菊花、珍珠粉等中药名贵成分，对眼睛很有益处。它的出现，成为今后改善眼病史上一个里程，成为治疗眼病的一个突破性产品。
远见眼舒贴在生产的过程中严格经过了81道工序，筛选10种主对眼部健康的名贵中草药的药物精华，通过Co2临界萃取技术，最大化的保留了药物的有效成分。通过一氧化氮细胞信使的传递作用，双剂量靶向给药，直达病灶，能彻底打通眼睛微循环，加快药物的透皮与吸收，使药效发挥的更快、更强、更安全。其有效成份能加快眼部的血液循环，促进眼部新陈代谢，改善眼内微循环，增加眼组织营养，提高眼组织的抗氧化能力和免疫力，激活眼组织的细胞活力，平衡眼压，调节视神经功能，恢复视力。
问：远见眼舒贴在治疗眼病当中能起到什么作用？患者还应该注意什么？
答：眼病的形成不是一天两天形成的，是眼部细胞受损、眼部微循环障碍、眼部组织品质性病变引起的，所以治疗也需要一个过程，必须按疗程使用。
试贴：一氧化氮进入眼部可迅速舒张血管平滑肌，增加血流量，营养眼部细胞。
15分钟之后，您会感受到视物清晰、滋润、明亮的感觉。
30天左右：使用一个疗程，附着在眼部血管壁上的垃圾大量清除，血液循环逐渐畅通，眼干眼涩症状消失，视物模糊、昏暗变形、眼前黑影、高眼压、飞蚊症、眼眶头疼明显减轻，视力有所提高。
60天左右：使用两个疗程，眼组织微循环基本畅通，眼部受损细胞得到持续的营养和修复，白内障云翳减少至少1/3，眼压保持正常，视物模糊、变形大大改善。
90天左右：使用三个疗程，受损的视神经得到改善，眼组织细胞功能逐步恢复。多数眼病症状消失，视力恢复正常，中轻度白内障、玻璃体浑浊患者生活不受影响，青光眼、黄斑变性患者生活实现自理。
四、渠道建设
（一）眼护理中心
1、选址要求：
选择在市区交通便利，
易于顾客寻找，附近有标志性建筑物或单位，
最好在医院或大型居民区附近临街门面，
经营面积大约在50平方米以上。
2、VI系统（见附件）
3、功能区划分
（1）、接待区
（2）、专家区
（3）、试贴区
（4）、热线室
（5）、小库房
（6）、产品陈列区
（7）、展板陈列区
3、店内基本配置
（1）、电脑：顾客档案管理
（2）、电视：视频资料播放
（3）、背景墙:形象展示
（4）、展板：软广告
（5）、桌椅若干：试贴使用
（6）、仪器：检测
4、人员配置
（1）、店长一名
（2）、专家一名
（3）、热线一名
（4）、回访一名
（5）、店员五名（接待登记一名，促销四名）
（6）、送货员若干（专兼职均可）
5、薪资待遇
（1）、底薪根据当地收入情况制定
（2）、提成，完成任务3.5%，未完成任务2%
（3）、奖金：设置当月最高销量奖，单日最高销量奖，业绩增长最高销量奖，疗程销售最高比例奖等。
6、店内销售流程（见附件）
（二）药店铺货
1、药店要求
（1）、根据居民区和行政划分合理分布
（2）、可以刷医保卡的
（3）、根据具体情况确定专柜或代销联营方式
（4）、最好有试贴的场所
2、药店管理
（1）、必须有自己的专职促销人员和管理人员；
（2）、3天回收一次顾客名单；
（3）、每天下班时间短信汇报销量数据（包括咨询人数、销量、疗程数量）；
（4）、市场部每周必须召开一次全员例会；
（5）、刷医保必须有票据作为证明；
（6）、必须认真填写赠送登记表；
（7）、遵守公司及药店的各项管理制度。
五、广告媒体投放
（一）、电视
1、公司的专题版本有5、8、10、15分钟。
2、风格为科学探索形式。
投放建议：
1、时间段：首选上午9:30-11:00时之间，下午14:30-16:00时之间；
次选上午8:30-9:30时之间，中午12:30-14:00之间。下午17:30-19:00时。 备注：根据当地老人的生活习惯，以老人在家时间为最佳广告时间。
有下午时间不选择上午时间，因为无论冬夏，老人下午在家的可能性更大。
2、专题时长：尽量选择长时间段投放，能把我们对患者的诉求点全部展现出来。因我们的广告风格是科学探索型，对穆拉德博士和一氧化氮、作用机理阐述的时间较长，短片无法阐述清楚，播出不流畅。
（1）、广告频次：参考当地媒体的价格，制定投放频次，建议一天不少于4次。
（2）、市场运营两个月后，应该拍摄当地典型顾客，增加可信度。每月给专卖店下达培养典型顾客数量的任务，争取两个月换一次。
（3）、广告投放初期，字幕模板可参考太原广告。
太原远见12月电视广告飘字
提示：电视专题前3分钟不显示飘字内容
屏幕上方挂字：
咨询：3524562、3524569
屏幕下飘字：
定格：1、远见眼护理中心：新民东街22号；
2、电话预约可“1元”体验 “远见”眼舒贴的神奇疗效
备注：定格15秒，定格1和2分屏定格
游动：指定销售地址：广场康维药店，西山亨威药店，长城药店(尖草坪店/五一店/漪汾店/解南店/坞城店/小店一部/平阳路店/迎新街店)；阳曲长城药店；清徐春天大药房一部；二部，古交益民药店
广告最后整屏活动提示：
好消息：
“诺奖明目新科技，光明老人大行动”在太原正式启动，患有白内障、青光眼、玻璃体混浊、黄斑变性、飞蚊症、视神经萎缩患者；眼胀、眼干、眼涩、眼痛、视力减退、视物模糊、弯曲变形、见光流泪等眼病患者只需拨打预约电话：3524562、3524569，，即可“1元”体验诺贝尔奖科技成果“远见”眼舒贴治眼的神奇疗效，体验地址：远见眼护理中心、新民东街22号（公交车于山大二院站下车往西）。
在市场运作2个月以后，可增加“一元体验整屏”的出现次数（可在每一个模块的病例后出现）。
如何拍摄典型病例（见附件）。
（二）、报纸
1、 媒体特点：报纸启动市场的速度较快，尤其是“一元体验”迎合了老年人的消费心理，
而且读者相对集中且有保存性和传阅性。太原市启动当天正逢大雪，试贴顾客仍达到50余人。
2、 版面位置：建议放在新闻或民生版，尽量单数版。
3、 版面大小及内容：前2周建议以整版为主，突出远见“诺奖明目新科技，光明老人大行
动”走进XX、穆拉德博士简介、一氧化氮与诺贝尔奖、专家论证会、远见眼舒贴机理及效果，以及一元体验活动；第3-4周，在突出“一元体验诺贝尔奖治眼成果”的基础上，保留穆拉德博士简介、专家论证和病例。5周以后以当地病例为主（ “一元体验”的活动一定要贯穿市场宣传始终）。
4、 建议在广告中加入网站信息、远见专利号、电视专题播放时间。
（三）、广播
公司提供相关的产品资料素材，市场根据当地资源发挥优势。公司会将以广播为主的市场资料进行整理，在全国推广。
（四）、专刊
专刊分为报纸和四折页，以夹报和社区街道发放为主，作为主流媒体的补充，也是社区活动的主要宣传资料。核心为“一元体验”活动。发放地址：公园、菜市场、广场、超市门口、学校门口等老年人聚集的场所；社区活动以入户为主。
(五)、典型病例手册
每个专卖店必须制作典型病例手册。要求如下：
1、典型病例店内近照、姓名等基本资料及身份证号、家庭住址和电话。
2、病例使用产品的时间，使用前和使用后的症状改善情况。
3、真实感言（包括产品效果、服务态度、公司认知、情感抒发、生活转变、活动感受）。以消费者手写为主。
4、手册制作：以相纸打印或铜版纸塑封，制作成活页，便于随时增减。
5、手册使用：帮助新顾客找有关联的人。
6、员工要求：对每个典型顾客的故事都必须非常了解，且能详述。
六、销售流程
（一）前言：
非常幸运我们成为“远见”大家庭的一员，能为象我们父母一样的老人服务，并通过我们远见眼舒贴的疗效与服务，让他们摆脱眼病的困扰，安度晚年，享受生活。
中国老人是最值得尊重与关心的老人。“不养儿不知父母心”，这句老话让我深深地感觉到了中国老人的生活追求---一切为了孩子幸福。只要是孩子们过得幸福，他们即使病了，也不愿拖累子女，不想去影响孩子们的工作与学习。这也体现了“万事孝为先”的中国文化传统。
要把有眼病的老人都要看做自己的父母一样去尊重关心他们，只有从内心深处把这种感情挖掘出来，老人们会给予我们回报---购买。会销做为比较成功的营销模式之一，它的精髓就是“亲情化服务”。我们暂且不去谈论这种营销模式的利与弊，谈论其服务是否是虚心假意，最终结果是它们得到了回报---超乎寻常的客单价。它摸准了中国老人对亲情的追求，
从而创造了一个个营销神话。
我们要保持一个心态：相信自己，相信远见，您的眼睛会好起来的。
做为“远见”的员工，你相信远见眼舒贴会治好老人们的眼病吗？我相信：
1、真正的诺贝奖科技成果，19xx年诺贝尔医学奖颁发给穆拉德等三位科学家，是因为发现了一氧化氮在人体中“健康信使”的作用。世界承认了这一科学理论，我们有什么资格去怀疑她的作用？
2、穆拉德博士作为一个医学专业的科学家获得了无数的荣誉，受到了世界各界人士的赞誉，他的科技成果—远见眼舒贴得到了国内顶级专家的认可，我们有什么理由去怀疑她的效果？
3、一氧化氮在人体中的作用机理从根本上解决了眼病形成的原因，治不好老人的眼病，难道对老人的眼病还没有一点点好处吗？只要对自己的眼睛有好处，控制病情的发展，老人们就非常感谢远见了；
4、北京好视力、清华眼宝，单纯的中药眼贴已经运作了10年；清华眼宝的配方是建立在北京好视力基础之上，而远见眼舒贴是建立在清华眼宝之上，仅从中药配方远见就跑在了他们前面，更何况有世界公认的“一氧化氮”理论。真正意义上实现了一氧化氮+中药，1+1》2的护眼效果。它们能被消费者接受认可，难道我们做不到吗？请给我个理由。
5、试贴立竿见影：一氧化氮瞬间打通眼部血液循环，平缓血管平滑肌，通刚不痛；中药成份滋润营眼球。消费者肯定会有舒适的感觉，而且任何人闭眼休息15分钟，睁开眼睛也会感觉到很舒服。
6、但如果我们承诺的太“狠”，消费者希望越大失望也会越大。但大家都知道一个道理“眼病不是一天两天形成的，彻底清除血管壁上的垃圾，细胞修复肯定也需要一个过程”。
7、世上没有“绝对”之说，也就有了相对论。能让70%以上的眼病老人的病情得到控制，得到康复，我们就应该“心满意足”了。
8、请找到一个比远见更好的治疗眼病的方法，让我们共享，为了老人们的身心健康，而且我们会大力推荐。
我爱远见眼舒贴：
1、我也是一个有孝心的人，我也非常爱我们的父母。当看到这些被病魔缠身的老人们，我就想到了我们自己的父母，想到了他的家人们多么的为其操心。我希望通过远见眼舒贴能让他们早日摆脱眼病的折磨，尽一个晚辈的努力。
2、我为能成为远见大家庭的一员而感到骄傲，因为并不是每个药品销售人员都能有这个机会，把世界顶尖医学成果通过我们的宣传而让更多的老人受益。
3、如果我们自家老人有眼病，我会毫不犹豫地为其购买，让他们早日受益。
4、我相信因为我推荐给他们用远见眼舒贴而取得了很好疗效的眼病老人们会感谢我的。
（二）流程
迎宾→登记→专家→演示→试贴→专家→销售
迎宾：（专职前台或空闲人员）
1、 您学会微笑了吗？
2、 主动、快步帮助顾客侧身开门；
3、 主动打招呼，“阿姨（或者是大爷）您好，快请进”；
4、 迎到登记处，请老人入座；
5、 看到老人的工作人员必须微笑点头示意；
6、 给老人倒水；
7、 登记的顾客较多的情况下，请老人就坐休息，“您稍等一下”；
8、 如果等待时间较长，请老人参观店内展板，并加以介绍；如果继续有顾客进
店，请老人自行了解与参观；
9、 老人视力较好的情况下，给老人提供宣传资料，让其翻阅；
10、 陪同家属引导其参观展板。
登记：
1、 你学会微笑了吗？
2、 认真填写顾客档案表中的每项内容，这会给我们提供很多我们需要的信息；
3、 顾客久病成医，在我们不专业的情况下，学会提问而不是解答；对消费者的
病症要根据消费者的口述为主。
4、 包装我们的专家，顾客就会更注重专家的建议；
5、 掌握登记速度，“等待”是让人心烦的事情；
6、 专业讲解留给专家和促销们，和老人们多聊些他们家里的事，让他们了解穆
拉德博士，了解北京富丽华德公司的一些人和事；
7、 人多的情况下，加快登记速度；人少的情况下，可以适当放慢速度。总之是
为了聚集“人气”。
8、 “唐僧”有可能参加消费者见面会，他是北京富丽华德董事长陈丽华老公。 专家：
1、 严肃而沉稳；
2、 充分利用仪器，体现我们的专业性；
3、 “认真”看病例，了解其现在接受了哪些治疗？但不要攻击现在的治疗方法。
4、 详细介绍眼病形成的根源，一氧化氮的作用机理；
5、 演示一氧化氮生成，并给予详细的讲解；
6、 恐吓诉求，如果再不及时治疗会有哪些严重的后果；
7、 感情诉求：人老了，最不想成为拖累，别去影响孩子们的工作和生活，那就
好好照顾好自己。要不孩子们总说：父母的健康是做儿女最大的幸福。
8、 对远见眼舒贴的研发人穆拉德博士的推崇，在我们医学界有极高的威望，可
以说全世界的医生都知道他这个人。而他之所以出名，就是因为他发现了一氧化氮理论在人体中的作用。说明一氧化氮完全可以治疗其眼病。
9、 根据病情建议其使用几个疗程。
10、 让促销接顾客到试贴区去试贴。
11、 视力表的应用。客户为用产品之前先测视力的时候，从低往高测。贴完
后也可以测一下，可以做个效果对比。
12、 白内障膨胀期容易诱发青光眼，眼压高很容易致盲，远见眼舒贴是可以
降低青光眼的发病率和控制青光眼的发展。
13眼底出血，高血压、糖尿病、视网膜静脉阻塞容易造成眼底出血，专家一定要询问病情。眼底出血的情况建议先止血，基本吸收稳定后半年以后使用远见。 演示：（由专家来演示）
1、 N剂相当于眼贴中的凝胶，A剂相当于眼贴中的中药眼膜；
2、 涂抹于顾客的手背或手腕处；
3、 先涂N剂，再涂A剂；
4、 涂抹面积不要大，只需要一元硬币大小即可，让双剂充分融合；
5、 30秒左右您即可发现其血液循环被打开，涂抹区域皮肤开始发红；
6、 皮肤发红后即可擦去；
7、 皮肤虽然发红，但没有任何刺、痛、痒的感觉，这说明双剂没有添加任何刺
激皮肤的物质，也不是过敏现象。
8、 皮肤发红是因为双剂合一后产生一氧化氮，快速渗透皮肤，进入皮肤中的血
液循环。因为一氧化氮舒张血管平滑肌的作用，打通并加快了血液循环，血流量增加，从而出现发红的反应（这种情况是属于正常反应，不属于过敏反应，贴眼贴后，眼周围皮肤也会发红）。
9、 《神奇一氧化氮教你多活30年》这本书的应用。让患者看一氧化氮对眼睛
的作用，本书95页
10、 擦去后3分钟左右，皮肤发红反应逐渐褪去，说明一氧化氮已被人体吸
收，血流量逐渐恢复原态，皮肤恢复原色。
11、 演示这一环节简单而易懂地让顾客直观地“看到了”的一氧化氮产生与
作用，很有说服力；
12、 只要有血液循环就离不开一氧化氮，人体中只有毛发与指甲中没有血液
循环；
13、 专家通过边演示边讲解一氧化氮在人体中的作用，也引审到眼病形成的
根本原因是“眼部血液循环不畅，垃圾排不出，营养吸不进”，而一氧化氮完全、根本上解决了这一问题；诺贝尔奖成果就在于此。一氧化氮因用于心血管而出名，但科学道理是一致的，就是疏通血管，清理血管壁上的垃圾，从而让血管畅通，排出垃圾吸进营养，根本上修复受损的细胞，从而实现“通则不痛”的问题。
14、 眼病不是一天两天形成的，所以治疗也是需要一个过程的。因为清理血
管壁上的垃圾就需要一个过程，营养与修复受损的眼部细胞也需要一个过程。因此要按疗程使用。
15、 使用效果：我相信您只要按疗程使用，您下个月再来，您（对比现有症
状）会缓解或者明显改善。（根据病人病情严重程度给其展望）。
16、 这样吧，您先试贴一次。（切记：对因白内障患处是晶体，其内部基本没
有血管，效果不是很明显，尤其是重度的，因此要针对其病情不要给他立竿见影的希望，告知其试贴是证明我们对远见的信心）。对于其它眼病患者，试贴后的效果可以加以引导。
17、 试贴后，您会感觉到你的眼睛会清亮、滋润许多，视力都会有所提升。
18、 将病例交到促销人员的手中，引导其去试贴，并给促销员一定的嘱咐，
表示对这个顾客的特别关心。
试贴：
1、 引导顾客以试贴区，并请其就坐；
2、 拿出试用装，并给顾客做包装上的介绍，为什么远见眼舒贴是必须是双剂合
一；
3、 特别提示：我们已经把手洗干净了，在顾客面前展示一下；
4、 先撕开凝胶缺口，挤出一点凝胶，让其看一下，这就是产生一氧化氮的前导
物，是中药丹参中提取出来的；
5、 请顾客后靠背椅，头向后仰，闭上眼睛，为其涂抹凝胶，并提示：您不需要
担心凝胶漏入眼部，因为远见眼贴不含有任何防腐成份，即使漏入眼睛里，也不会让您的眼睛有刺激的感觉。（即便是这样强调，人本能也会紧闭眼睛的，但体现了远见又一利益点，与其它眼贴的不同之处）
6、 涂抹凝胶一定要均匀抹到其眼周，以眼睑为中心，向眼周涂抹。之后撕开中
药眼贴袋，将其敷在其眼睛上，并让眼贴与凝胶充分接触，这样才能更好地产生一氧化氮。
7、 因中药液比较充足，很可能会顺着顾客的脸部向下流，因此促销人员要准备
好纸巾。
8、 贴好后，告知顾客需要保持15—20分钟。
9、 仔细看病例，与顾客聊天。眼病对生活产生了哪些影响？是否有孩子在身边
照顾？子女们是否担心其生活？去医院检查后大夫如何说？你最担心病情加重会产生哪些后果？您以前用过哪些产品，效果如何？了解顾客的经济来源。
10、 给其建议。人老了，身体健康最重要；中国老人是最值得尊重的老人，
病了也不想去影响孩子们的工作和生活；眼病的形成不是一天两天形成的，您也别着急，只要按疗程使用远见您的眼睛还是会好起来的；一氧化氮讲起来太专业，就好比管道疏通机一样，把您的血管打通，把血管里的垃圾全部帮您清理出去，血管畅通了，血液循环也就畅通了，人每天摄取的营养也就能吸收了，眼睛也就健康了；您一定要听专家的；远见眼护理中心今年就逐步在全国建立了，即便是您去旅游也不用担心没地方去购买；用同样症状的典型病例，举例证明已有康复或显著改善的顾客了；来的顾客都说，身体好比什么都重要，自己活得也畅快，子女活得也幸福，毕竟老人的健康是做儿女的最大幸福。
11、 感觉顾客有点累，想休息，就主动提出让他小睡一会，到了时间提醒他
们。
12、 试贴完成后，要引导顾客有哪些好的感觉，比如：眼睛是不是亮了很多，
很滋润、很舒服。这是一氧化氮打通眼部微循环的结果，您一定要每天2次的使用量，12小时不间断的持续给药。否则血管壁上的垃圾刚清理了一点，停止使用就会让新的垃圾附着在血管壁上，这就前功尽弃了。如果效果不是很明显，那是因为您的病情比较严重，试贴即是让大家感受一下远见眼舒贴没有任何不良反应，也是我们对其效果有非常足的信心。也许您心里太急，一下就想有好的感觉，希望值太高，即使有好的感觉也感觉不明显，这是心里作用。
13、 初期白内障正常情况下1—2个疗程即可改善，中期或者重度的需要2-3
个疗程。玻璃体混浊1——2个疗程，症状即可改善；青光眼1个疗程即可改善；黄斑变性3-5个疗程即可改善。
14、 购买和未购买的顾客一视同仁，杜绝和顾客发生口角冲突。
15、 给患者做适当的眼部按摩。
16、 引导回专家处。
专家（销售）
1、 请其就座，专家询问其试贴效果，促销将其试贴效果进行补充与讲解；
2、 建议其按疗程购买，有消费能力的敢于推二个疗程（我们现在的优惠条件是
买10送3，两疗程还多一盒，让您立省447元，这也是“诺奖明目新科技，
光明老人大行动”的贯彻执行的优惠）；一疗程（买5盒送1盒，正好1疗程，立省149元）；对没有购买能力建议其先拿两盒，一周内可以累积。
3、 对诺贝尔奖、一氧化氮、穆拉德博士、新闻发布会等再次强调，增强其购买
的欲望和信心；
4、 为什么只有疗程使用才有效呢？（简述）
5、 恐吓诉求：如果不急时治疗的严重后果，今天您也许感觉是省了一点钱，到
那时不仅仅花数万元也不一定能治好，也会严重影响你子女的工作和生活，全家因为你的病而焦急，拖累着。我想：您也是好强一辈子的人了，也不想拖累老伴和孩子。在病情还能够控制和治疗的情况下，早日治疗，别让自己后悔。
6、 感情诉求：我家里也有您一样年龄的老人，你们做老人的，身体健康是我们
做子女最大的幸福。如果老人身体真有个毛病，我们哪有心情工作呀。
7、 专家威信：象您这样的病情，就先拿一个疗程，先把病情控制住。要相信科
学在进步，不要为了省钱而耽误了病。
8、 “小李”先给？阿姨（大爷）去取一个疗程
9、 您是刷卡还是现金
10、 对没有购买意愿的也不要放弃。没事，你先回去考虑一下，远见眼护理
中心现在可以给每个患者三次试贴的机会。买不买在您，我们也是为您的病考虑。
送客
1、 送老人出门，并关照他们慢走；
2、 提醒其还有两次试贴的机会，不要再提购买之事；
3、 保持好情绪，不要因顾客未购买而表现出不满。
4、对已经购买的患者必须强调使用方法和使用量，及注意事项。
（三）复贴
1、 虽然我们强调的给三次试贴机会，但第三次仍无法达成销售的情况下，仍以
关心的口吻建议其继续来，是因为真心想让老人的眼睛尽快好起来，特别向经理请示过了；
2、 根据统计，连续试贴6次以上的顾客，购买率达到90%以上；
3、 我们不要担心老人总是试贴而不购买，他们的到来对我们也有很好的帮助。
一是他感觉占了我们的便宜，在其他顾客咨询时他不会说反话，肯定会说好话；二是有了人气就有了财气。
4、 看到复贴的人，上次接待的促销要马上跟进接待，找出其登记过的档案，直
接可以进行试贴。
特别提示：
我们为什么要1元体验而不是免费？
1、 免费：其一是天下没有掉馅饼之事，消费者肯定会感觉这是个小陷井，进了
店就没那么容易出来；其二免费领东西，在心里上就感觉在占别人的小便宜，理不值气不壮。
2、 1元：其一顾客心里上占有优势，商家既然说是1元，钱我给了，我是否继
续购买是我的事；其二，1元与免费虽然只差这一层“窗户纸”，但主动权却
掌握在消费者那边。
3、 只有第一次的时候收1元钱，是建档费。后期试贴不再收取任何费用，避免
顾客对我们的成本产生疑虑。
七、规范化热线流程
电话响3声之内接听。
1、“您好，远见眼舒贴为您服务。”
2、大爷您是怎么了解到远见眼舒贴的？
3、那我能知道一下您现在得的是什么眼病？
4、那您是什么时候确诊的，在哪里确诊的？
5、那你接受过哪些治疗呢？用过哪些药？效果怎样？
6、给顾客分析已使用过产品的优劣势。
7、首先肯定远见眼舒贴是可以治疗您的眼病。穆拉德博士简单介绍。为什么能治呢，详细介绍远见的机理。
8、使用效果。
9、价格。活动政策。
10、地址。详细告知专卖店地址。
11、行动不便的可以送货上门。
具体解答
1——5，根据顾客情况进行登记。
在具体解答6之前要给顾客讲解眼病形成的原因，眼病的形成的原因有许多种，根本原因在于由于人体老化，眼部微循环不畅，导致血管堵塞，营养进不去，垃圾排不出，从而引起各种眼部疾病。 如何给顾客分析已使用过治疗手段的优劣势。
1、 眼贴。现有的眼贴都是单一的中药制剂，只能对眼部表层起到一定作用，根
本达不到深处病灶。但是它有暂时缓解症状的作用。
2、 药水。药水起到滋润、消炎杀菌的作用。所以你当下用了很舒服，但是也许
过了不到一个小时您的不适症状又会出现。因为眼药水都是化学药剂，副作用很大，用的久了会引起眼睛干涩、痒，严重的会形成干眼症。
3、 口服药。口服药必须通过血液循环才能达到病灶，而人体有脑屏障和眼屏障，
当药物达到病灶的时候药性已经微乎其微了，这就是口服药效果不明显的根本原因。
4、 手术。手术是目前治疗眼病手术最直接有效的方法。但很多老人为什么不愿
意做手术呢？一是因为他们身体状况不允许做手术（例如好多老人有糖尿病、高血压、心脑血管病等），二是手术后护理需要家人照顾，会直接影响到家人的工作和生活。这是我们做老人的最不愿意看到的。三术后容易复发，费用高，还没有根本解决问题。
肯定远见眼舒贴是可以治疗您的眼病。穆拉德博士简单介绍。为什么能治呢，详细介绍远见的机理。
解答：详细请见产品知识。
使用效果
解答：
15分钟之后，您会感受到视物清晰、滋润、明亮的感觉。
30天左右：使用一个疗程，附着在眼部血管壁上的垃圾大量清除，血液循环逐渐畅通，眼干眼涩症状消失，视物模糊、昏暗变形、眼前黑影、高眼压、飞蚊症、眼眶头疼明显减轻，视力有所提高。
60天左右：使用两个疗程，眼组织微循环基本畅通，眼部受损细胞得到持续的营养和修复，白内障云翳减少至少1/3，眼压保持正常，视物模糊、变形大大改善。
90天左右：使用三个疗程，受损的视神经得到改善，眼组织细胞功能逐步恢复。多数眼病症状消失，视力恢复正常，中轻度白内障、玻璃体浑浊患者生活不受影响，青光眼、黄斑变性患者生活实现自理。
价格
每一盒149元，能用6——12天。6盒1个疗程894元。
在顾客提到价格高的情况下，可如下解答。
大爷，我知道你关心的不是价格，关心的是疗效。身体的健康比钱更重要，我相信你只要按照我们的使用方法，我相信你一个疗程之后，有XXX好的症状改善（根据个人病情不同，针对性的回答）。
销售（送货）
1、根据天气情况、老人病情，提出我们送货的理由。
2、无法送货，以1元试贴引导顾客到专卖店购买。
3、告诉他就近的药店购买。
八、销售回访话术
已购买患者回访话术
回访前准备工作
1、 时间的确定：
A避开周六日，儿女休息在家的时间。最好在上午9点到11点半，下午2点半到5点；B第一疗程使用3天时第一次回访，第10天第二次回访；
C根据顾客购买量，在其即将使用完的前5天进行回访。
2、回访前先看顾客登记表，了解患者的购买时间和数量、病情、症状、已使用天数。
3、罗列本次回访内容、回访目的。
分类：
单盒购买回访
1、 在购买后的第三天，回访。
2、 以关心的口气，强调使用方法和使用量
3、 在使用过程期间日常生活的注意事项。
4、 引导其使用后的效果。
5、 建议其继续来店内试贴，为其节省费用。
疗程购买回访
第一阶段
1、 在购买后的第三天，回访。
2、 以关心的口气，强调使用方法和使用量
3、 在使用过程期间日常生活的注意事项。
4、引导其使用后的效果。
第二阶段
1、 第一次回访后的一个星期后。
2、 强调是否是按正常的使用方法和次数
3、 对其提出的意见给予解释。
4、 希望有时间患者到店里来聊聊天，坐坐，可以带朋友来试贴。
第三阶段
1第二次回访10天后，亲情回访。
第四阶段
1、 了解其远见使用情况，效果好的，关心他千万不要断药，引导他复购；效果不好的，
要根据各体差异，进行解答，根本原因是病人自身血液循环系统障碍相对比较严
重，对药物吸收的敏感程度相对较差，还需要适当加大用量。
2、 建议继续按周期使用（100天为一周期），不能间断治疗，否则，影响治疗效果，
病情得不到控制，视力得不到提高，浪费钱财。
3、 可以安排工作人员为其上门再送一疗程或两疗程的药。
4、 不同意上门送药的或犹豫再次购买的来专卖店里让我们的专家为其做进一步检查
和治疗。
九、专业知识——一氧化氮的相关知识
（一）、认识一氧化氮
一氧化氮是什么？
化学式NO，分子量30，氮的化合价为+2。无色气体，难溶于水。NO分子中有一未配对电子，可形成自由基，和其它分子如氧分子、超氧自由基，或过度金属反应。在体内极不稳定，是一短寿分子，半衰期仅为3—5秒。NO具有脂溶性，可以快速透过生物膜扩散，在体内迅速被血红蛋白、氧自由基或氢醌等灭活。
一氧化氮在细胞中作为细胞之间沟通的信使，能舒张血管。人体有60万亿细胞，一氧化氮在体内扮演着细胞间的传导因子，也是重要的“信号分子”，被誉为生命信使。
我们知道，人机体内有很多信号系统，它们可以调节全身的血管网络，将含氧血送到组织和器官当中，让人体血压保持在适当水平。各种信号选择性地使血管扩张或收缩，根据人体需要调节血流，如胃肠道在饭后的血流增加，肌肉在运动当中局部血流量也增加等。各种细胞和组织不断地接受和发出各种信号，告诉肌细胞何时收缩，提示脂肪细胞何时释放出所贮存的能量等等。种种信号的传递，就需要“信使分子”,一氧化氮就是其中最重要的一种。
（二）、一氧化氮的作用：
一氧化氮其实是人体内最重要的信号分子，在心血管系统、神经系统、免疫系统乃至全身，发挥传输生理信号的重要作用。人体内生成的一氧化氮，可穿透任何细胞(具有脂溶性)到达任何组织，使信息从人体某一部分传至其他部分，行使着传输信号的功能。一氧化氮可以进入细胞之中，无论是在哪里生成，一氧化氮都可以跟周围的细胞发出信号进行交流。人体在好几个地方都可以生成一氧化
氮，比如在动脉、神经或者抵御攻击进入人体的微生物的细胞中也能产生。 它的作用主要体现在以下方面：
①一氧化氮在心血管系统具有松弛血管平滑肌的功能，增加血流量，维持血管和动脉壁的清洁，防止脂肪等沉积物黏附于血管壁，维持健康血压，减轻心脏负担。
②在免疫系统方面，一氧化氮可杀死细菌、病毒、肿瘤细胞及多种病原体，构成强有力的体内防御系统。
③一氧化氮作为一种神经信号的传递物质，可促进脑部血流量、增强大脑记忆及保护脑细胞等。人体血管内皮细胞及部分神经细胞等是生产一氧化氮的“工厂”。
④血液循环系统：预防心血管疾病的发生，促进血液循环，保持血管洁净流畅。如中风、血脂过高、心肌梗塞、高血压、动脉硬化。
⑤中枢神经系：帮助睡眠、记忆和学习能力、精力充沛。
⑥免疫系统：抗发炎，增强免疫力，抑制癌细胞。
⑦泌尿及生殖系：?增进膀胱肌肉运动及促进勃起功能。
一氧化氮在人体中的作用是如何发现的？
早在19xx年,穆拉德教授就发表论文,指出:硝酸酯类药物能够释放出一种气体,正是这种气体可以松弛血管平滑肌。更奇特的是,他发现古老的药物硝酸甘油释放的一氧化氮气体也能够调节细胞功能。根据这一事实,他提出一种大胆的假设,气体一氧化氮可能是生物体内许多物质产生生理效应的中介物。它可以控制血管,血液的流量、血压,以及调节我们心脏的功能。而由于这次发现我们知道,它也在大脑当中起作用,比方说的记忆。它对肺,肾也起作用,对我们身上所有器官都很重要。它是一种非常常见的一种分子,而它可能在某种程度上参与了整个生命的演化过程。它是一个传递信号的分子,一个非常简单,基本的分子。这使得细胞之间可以互相沟通和交流。19xx年美国科学家菲西戈特在研究血管扩张收缩的过程中猜测:在血管内皮细胞完整的条件下,内皮细胞可能产生和释放一种未知的信号物质,起到扩张血管的作用。菲西戈特把这种物质被简称为EDRF。但他不知道这种物质到底是什么。正在这时,解州大学洛杉矶分院的伊格纳罗与菲西戈特走到了一起。19xx年经过一系列实验,伊格纳罗证实,所谓内皮细胞松弛因子就是被菲西戈特称作EDRF的物质,也就是人们十分熟悉的一氧化氮。我们三个人是在不同的地方工作的,我们并没有合作,而是独立的工作的,我们发现硝酸甘油和其他一些重要的心血管药物通过产生一氧化氮来(对人体)起作用,能够使一些小的细胞舒张,基于平滑肌的舒张。菲西戈特发现,这种物质实际上已经在血管中产生了,所以我们的工作在很大程度上是互补的。然后伊格纳罗独立地开始把它更多的应用在血管生物学当中,我们三个很快在几年内走到了一起。并且我们的研究对医学和医药的研究都产生了很大的影响。导致了很多新药物的产生,不仅是心血管的药物,治疗关节的药物,还有对神经系统,以及治疗癌症的药物,应用非常广泛,这也是非常令人兴奋的。19xx年美国食品药物管理局批准新药“伟哥”上市。在美上市两个星期,医生就开出三万六千张处方,随后几个月更掀起一场世界性的狂潮。“伟哥”成为历史上最畅销药品。甚至被西方一些人推崇为自避孕药品面世以来的另一“里程碑”式的药物。在“伟哥”开始风靡全球的这一年,19xx年的10月,诺贝尔奖委员会宣布,将该年度诺贝尔生理和医学奖授予美国科学家穆拉德。该奖项还同时授予穆拉德的研究伙伴科学家菲西戈特和伊格纳罗。三位科学家,因共同发现了一氧化氮在心血管系统中的神奇作用,揭开了困扰科学家百年的硝酸甘油作用机理之谜。硝酸甘油正是诺贝尔发明的炸药的主要成分。有人说,如果诺贝尔在世,会亲自为他们发奖。他们的获奖成果和诺贝尔本人的命运有着直接的关系。
一氧化氮在在人体中是如何充当“健康信使”的？
现在，人们广为认知的是，一氧化氮在人体内起着信使分子的作用，人体内生成的一氧
化氮小分子，可以穿透任何细胞，到达任何组织，使信息从人体某一部分，传到其他部分，行使着传输信号的功能。一氧化氮帮助控制血液流向人体的各个部位，使血管扩张，避免血管内出现滞血现象，保持血管清洁、畅通，维持正常血压，有效减轻心脏负担。此外一氧化氮是对付细菌、病毒，血液垃圾的有效武器。能够杀死多种病原体很好的保护人体健康，因此说一氧化氮是人体内不可缺少的“健康信使”，是人体健康的重要元素。
血管内皮舒张因子
一氧化氮在体内的合成，是精氨酸在一氧化氮合酶的作用下合成一氧化氮，同时产生瓜氨酸。一氧化氮合酶大致分为三类：内皮型、诱导型和神经型。内皮型和神经型一氧化氮合酶为组成酶，在正常生理条件下存在，诱导型一氧化氮合酶为诱导酶，在特殊条件下经诱导才会产生。
在内皮中产生的一氧化氮，作为一个内皮舒张因子，主要作用是使得血管舒张、降低血管阻力、降血压、抑制血小板粘附和凝聚、抑制白细胞粘附和游走、降低平滑肌增殖，防止动脉粥样硬化和血栓形成。
在外周神经和大脑中产生的一氧化氮，作为肾上腺素和胆碱以外的神经递质，在血管、海绵体、胃肠道、泌尿道、气管肌、肛尾肌等外周输出神经抑制反应中起到非常重要的作用。
诱导型一氧化氮合酶（iNOS）合成的一氧化氮，通过多条途径调节炎症，在调控免疫反应中起到很重要的作用。一氧化氮对细菌、真菌、寄生虫、肿瘤细胞有杀伤作用。同时感染和类风湿性关节炎后的很多病理过程，包括休克、阻止损伤、细胞凋亡等都与一氧化氮的过量表达有关。
一氧化氮生成图
一氧化氮的生理作用
目前医学已经证明，一氧化氮对心脑血管的主要生理功能包括血管舒张、阻止血小板凝聚等方面。血管内皮细胞受化学物质如乙酰胆碱或缓激肽等的刺激，导致细胞膜上钙离子通道开放，细胞内钙离子浓度升高，通过钙调蛋白（CaM）激活一氧化氮合酶，由精氨酸产生一氧化氮，一氧化氮穿过内皮细胞膜扩散到周围的平滑肌细胞中，激活鸟苷酸环化酶，产生环磷酸鸟苷，从而导致平滑肌松弛。
1、 调节血管张力
一氧化氮可以减少动脉对非肾上腺素能刺激的反应，引起血管扩张，还可以通过调节内皮血管收缩和生长因子的表达而调节血管张力。缺氧可诱导具有强效内皮血管收缩作用的致
损伤因子和细胞分裂剂的表达和分泌。细胞分裂剂在动脉粥样硬化（AS）时可抑制外源性一氧化氮的生成。
2、 调节心肌收缩性
许多在体及离体实验表明一氧化氮对心肌收缩功能具有抑制作用。科学家研究发现给豚鼠腹腔注射内毒素，4小时后取出心脏，测定单个细胞的收缩性，发现心肌细胞收缩性下降。这种作用可被一氧化氮合酶抑制剂N-硝基-L精氨酸甲酯（L-NAME）所逆转，提示脂多糖激活诱导型一氧化氮合酶可产生一氧化氮，而抑制心肌收缩性。另外科学家给正常的豚鼠离体心室肌细胞直接应用一氧化氮及一氧化氮供体硝普钠，也出现了心肌细胞收缩功能的减退，直接证明了一氧化氮对心肌收缩功能的抑制作用。
3、 内皮抗血栓作用的调节
近年来一些研究认为一氧化氮是一种有效的血小板抑制剂。内皮损伤促进血小板粘附和聚集，一氧化氮可以抑制血小板的该反应。内皮表面的抗血栓作用很大程度可取决于一氧化氮和前列环素的协同。有报道称一氧化氮和前列环素对血小板有协同的抗聚集作用、可减少或抑制局部血管痉挛、血栓形成。
4、 嗜中性粒细胞—内皮细胞相互作用和血管渗透性的调节
体内一氧化氮可以抑制多种血液成分聚集粘附于血管内皮。NOS抑制剂可以促进嗜中性粒细胞粘附和迁移，导致微血管渗透性迅速增加及血管白蛋白的泄漏，表现为急性炎症。
一氧化氮对嗜中性粒细胞的抗粘附作用与一氧化氮和超氧阴离子自由基的相互作用有关。一氧化氮生成受损后，O2-活化柱细胞，引起去颗粒作用，以致引起嗜中性粒细胞粘附于内皮和渗出，而诱导急性炎症。嗜中性粒细胞粘附是动脉粥样硬化的早期因素，分子生物学研究表明，一氧化氮通过干扰白细胞粘附分子的活性或抑制其表达而防止动脉粥样硬化的形成。
5、 细胞增生作用的调节
一氧化氮可通过以下各种机制抑制细胞的增生：（1）通过核糖核苷还原酶上活性部位与酪酰基的相互作用，使酶失活而抑制核酸的合成；（2）通过与细胞色素血红素辅基的相互作用而影响电子的转移；（3）通过非环磷鸟苷依赖途径，激活胞浆内的核糖基转移酶催化核糖基（ADP）转移到3—磷酸甘油醛脱氢酶而损害糖酵解；（4）减少嗜中性粒细胞—内皮细胞的相互作用；（5）抑制血小板粘附、分泌和聚集；（6）增加细胞内环磷鸟苷、激活环磷鸟苷依赖。
诺贝尔委员会于19xx年把诺贝尔生理医学奖授予在一氧化氮上有突破性的研究。委员会发布的新闻体现了一氧化氮这种“明星分子”的重要意义：
心脏：动脉硬化症患者内皮细胞一氧化氮的产生能力下降。然而一氧化氮可由硝化甘油所供给。当前，药物发明的重点在于应用信息分子一氧化氮的知识研制出更有效和更有选择性的治疗心脏病的药物。
肺：通过吸入一氧化氮气体可以治疗肺重症患者，并且取得很好的效果，甚至可以挽救患者的生命。例如：人们通过使用一氧化氮可以降低高危新生儿肺动脉压，但由于高浓度一氧化氮可能有毒性，所以剂量是至关重要的。
癌：白细胞利用一氧化氮不仅可以杀死一系列细菌、真菌、支原体等病原体，而且对肿瘤也有对抗作用。由于一氧化氮能诱导细胞的死亡和凋亡过程，目前科学家们正在试验一氧化氮能否用于抑制肿瘤的生长。
性功能减退：一氧化氮通过舒张勃起组织内的血管而使阴茎勃起。这方面的知识已经被用来研制治疗阳痿的新药。根据这一原理美国辉瑞（Pfizer）制药公司研制出了新药昔多芬，即“伟哥” （Viagra）。昔多芬抑制环磷鸟苷的酶促水解，防止一氧化氮引发的细胞内环磷
鸟苷信号快速消失，从而维持血管平滑肌细胞舒张，增加血流量。伟哥对心脏病有一定疗效，尤其对阳痿有特效。
诊断分析：通过对肺、小肠内一氧化氮含量分析可以明确炎性疾病。用于诊断哮喘、结肠炎和其他疾病。
其他功能:一氧化氮对嗅觉具有重要作用。可以识别不同的气味。一氧化氮对我们的记忆力也有很重要的作用。
由于一氧化氮使用途径的不同，以及科学技术的盲区，上个世纪的人们从不认为它还有对人体有益的一面。可以说一氧化氮有益的一面首先是通过哲学的角度，也就是事物的辨证论方式提出的，即任何事物都具有它的两面性，有害和有益是相对的；而后，再通过假设的方式推演，最终由科学来证明的。
此外，一氧化氮可以调节全身的血管系统和血液循环系统。当内皮要向肌肉发出放松指令以促进血液流通时，它就会产生一些一氧化氮分子，这些分子很小，能很容易地穿过细胞膜。血管周围的平滑肌细胞接收信号后舒张，使血管扩张。可以调节全身的血管系统和血液循环系统，将含氧的血液送到组织和器官当中，让人体血压保持平衡。
一氧化氮也能在神经系统的细胞中发挥作用。它对周围神经末梢所起的作用。大脑通过周围神经发出信息，向会阴部的血管提供相应的一氧化氮，引起血管的扩张，增加血流量，从而增强勃起功能。在一些情况下，勃起无力是由于神经末梢产生的一氧化氮较少所致。“伟哥”能扩大一氧化氮的效能，从而增强勃起功能。
免疫系统产生的一氧化氮分子，不仅能抗击侵入人体的微生物，而且还能够在一定程度上阻止癌细胞的繁殖，阻止肿瘤细胞扩散。