卷烟营销中心在20xx年在全市烟草工作会议上的表态发言

20xx年2月2日 阅读24次

（20xx年2月1日）

为全面贯彻落实省、市局工作会议和全省销售工作会议精神，全力推进我市营销网建工作再上新台阶，根据会议安排，代表营销中心作表态发言：

一、 保持经济运行平稳发展。紧紧围绕销售总量17.27万箱，低档烟销售8000箱,结构增长8%，税利增长10%以上的经济运行目标。进一步深化与客户共创成功和经营市场的理念，密切关注市场需求变化和市场动销与价格动态，制定科学合理的营销策略，努力做到投放总量、节奏、结构的平衡，保持经济运行平稳增长。

二、推动网上订货功能升级。认真贯彻落实国家局《关于积极稳妥推进网上订货工作的意见》，按照“四个统一”要求，完善推广方案，明确实施进度。一是丰富订货手段。在网上订货的基础上，尝试进行网上配货,积极推行手机、数字电视订货等多形式订货，有效解决农村客户网上订货难的问题，努力实现20xx年全市网上订货率达稳定在90%以上。二是完善平台功能。积极探索网上营销运作模式，加强与软件开发商的密切合作，开发品牌传播、互动交流、网上调查、在线服务等网上营销业务，积极推动“网上订货”向“网上营销”的功能延伸。

三、提升重点品牌培育能力。全面贯彻落实国家局做大品牌规模、降低危害、提升品牌价值的品牌发展三大战略。一是加大知名品牌培育力度。围绕培育销售“532”、“461”知名品牌的发展目标，积极开展为知名品牌建功立业活动，加大品牌培育力度，丰富品牌培育手段，促进品牌平稳成长，努力实现20xx年重点品牌销售同比增长10%。二是稳步推进精准营销。在市场部先期试点的基础上，扩大精准营销范围，以《精准营销工作方案》和《精准营销品牌客户分类与货源供应方案》为基础，制定出台《精准营销分岗位实施细则》，一方面推动精准营销品牌快速成长，另一方面为全面推开精准营销打好基础。三是加强低焦低害卷烟品牌培育。加大低焦油产品的引入力度，以更加积极的态度和更加紧迫的使命感开展低焦油卷烟品牌培育工作，不断提高低焦低害卷烟市场份额，确保全年实现低焦油卷烟50%的增长目标。四是深化工商协同营销。立足大市场，着眼大品牌，应用网上订货、网上营销、终端媒体等现代营销手段，充分发挥功能终端形向直观,面向消费者的平台优势,加强工商零互动，在品牌文化传播、营销创新和宣传促销方面深度合作，提高品牌培育的质量和效果。

四、扎实推进零售终端建设。积极探索处理好客户服务和功能发挥、重点客户和一般客户、终端建设和工业品牌培育以及终端建设和营销方式“四个关系”。一是全面建设功能终端。按照国家局零售终端建设意见，在省局实施办法暂未出台的情况下,结合我市品牌体验店建设的成功经验，探索开展功能终端的建设工作，到20xx年年底全市建成30条精品线路，每条线路有3-5个品牌体验店，全市功能店数量达客户总数的20%以上，并初步具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费体验四项主要功能。二是利用好终端开展品牌培育。利用标准店、示范街区、统一柜台终端功能效应，分体验店、标准店、示范点、统一店、普通店5个序列，积极开展品牌宣传促销活动，实现终端建设与品牌培育相结合。三是积极探索客户分类服务与货源管理。按照国家局客户分类要求，认真分析区域市场、新型业态发展变化趋势及特点，积极探索新型客户分类，研究制定规范全市客户分类办法，统筹处理好重点客户与一般客户的货源分配，体现更加公平、公正、合理的货源分配制度。

五、不断提升客户服务水平。牢牢把握服务终端这个根本宗旨，在为客户提供标准化服务的基础上，不断完善服务手段、创新服务内容，提升服务营销能力，促进客我和谐发展。一是建立健全客户服务体系。以《扬州烟草创服务品牌建功立业活动意见》为指导，制定出台《扬州烟草客户服务体系》，结合公开服务承诺，细化服务项目、服务流程、服务标准、服务评价

办法，实施特色服务、差异化服务、多形式拜访等服务流程，有效促进服务水平提升。二是规范客户经理作业流程。以客户经理工作平台为支撑，按照“分析、计划、实施、评估、改进”五个操作步骤，开展服务营销工作，统一、规范全市客户经理作业流程。营销中心将适时组织开展全市客户经理技能比武与客户经理工作平台竞赛活动，促进客户经理素质全面提升。三是不断提升服务效率。以客户经理移动平台为支撑，应用网络、电子地图、移动终端系统等手段，搭建网络营销服务平台，提升日常事务处理效率以及客户服务工作的规范化、标准化与痕迹化管理。四是深入推行“四个服务法”。以 “服务菜单法”响应客户需求，以“量化考核法”促进员工践诺，以“要点提升法”加强平台应用，以“网上调查法”提升客户满意，较好地落实“源于客户需求、终于客户满意”的要求。

六、全面提升营销队伍素质。以打牢网络基础作为工作重点，转变职能，提升素质，为增强网络软实力提供保障。一是加强营销管理人员培训。在建立营销人员的培训机制基础上，突出加强营销管理人员的培训与提高。重点是宏观意识的建立、行业发展态势的分析与把握、企业发展战略的贯彻与执行等技能培训，促进营销管理人员管理、组织、沟通、协作水平的提升。二是积极开展职业技能鉴定工作。稳步提升营销队伍中、高级职业资格持证比例，促进专业技能的提升，努力打造学习型、实战型、专业型的营销团队。三是努力激发一线营销人员活力。以服务品牌、建功立业等活动开展为载体，通过组织开展品牌培训、主题征文、岗位比武等形式多样的活动，进一步激发队伍活力。四是建立健全考核激励机制。进一步完善一线人员考核体系，完善客户经理分类管理、薪酬浮动的绩效管理办法，提高员工的爱岗敬业意识和工作责任心，关注他们的工作、学习和生活诉求，创造更加宽松和谐的工作成长环境，进一步增强他们的归属感和成就感，为卷烟营销工作上水平奠定坚实的人才基础。

第二篇：20xx年烟草工作会议讲话

20xx年烟草工作会议讲话

20xx年2月9日

同志们：

今天，*烟草专卖局召开20xx年工作会议，我很高兴前来参加。

过去的一年，是“十二五”开局之年，全*实现地区生产总值252亿元，同比增长15.2%；完成财政总收入34.7亿元，一般预算收入17.3亿元，同比分别增长35.5%、38.6%；25项全面小康指标中，实现目标值预计达20项。经济社会建设取得了显著的成绩和丰硕成果。

过去的一年，也是*烟草专卖局全体职工团结奋进、锐意进取，烟草工作取得突出成绩的一年，20xx年*烟草专卖局紧紧围绕“六大提升工程”总体工作思路，全面推进**烟草“上水平，争一流”，**烟草工作取得稳定健康发展的态势。可以概括为以下几点：一是卷烟销售再创新业绩。全年累计实现卷烟销售量21701箱，同比上升2%；实现销售额3.04亿元，同比上升16.8%；实现税利7172万元，同比增长17.59％；实现利润5702万元，同比增长19.82％；销售量和经济效益均创新高。二是专卖管理再上新台阶。围绕提升专卖管理质量，对经营户进行分类监管，**场净化率一直保持在98%以上。配合公安部门查办了一批有影响的案件，严厉打击了涉烟违法犯罪行为，有效遏止了违法犯罪活动，维护了国家和消费者的利益。三是品牌创建取得新成效。按 1

照“合理调控、科学管理、服务客户、培育品牌、规范经营”的目标，扎实开展知名品牌培育和品牌宣传促销活动，开发应用标准店数据信息管理平台，为标准店规范管理，提供了信息化支撑，并在全**得以推广应用。通过打造明码标价示范户、示范街、示范区活动，狠抓标准店建设，*烟草专卖局成功创建省级价格诚信单位。四是队伍建设取得新发展。烟草行政执法工作被**政府授予“**级依法行政示范点”称号，荣获省安康杯优胜企业，涌现出了一批先进工作者。

这些成绩的取得，是*烟草专卖局领导班子团结协作谋发展、科学决策善管理的结晶，是全体干部职工勤奋努力、无私奉献的结果。在此，我谨代表*人民政府，向为振兴**烟草、支持地方发展的烟草局的干部职工表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！

20xx年是党的十八大召开的喜庆之年，也是**提前一年实现全面小康的关键攻坚之年。*委、*政府提出“实施六项提速提升提效行动计划，加快建设殷实**、美丽**、和谐**，力争通过三年苦干，提前一年达小康”的宏伟目标，*烟草专卖局全体干部职工要深刻认识、准确把握全*面上的阶段性任务，全面贯彻*委、*政府的决策部署。希望*烟草专卖局全体干部职工，要继续把企业发展与*委、*政府的各项决策部署有机结台起来，保持与时俱进、奋发有为的精神状态，发扬脚踏实地、求真务实的工作作风，坚持走科学发展、和谐发展之路，促进烟草工作再上新台阶。为进一步做好2012 2

年的烟草工作，下面我讲五点意见，供大家参考。

一要加强专卖管理，促进卷烟销售平稳增长。烟草行业是国民经济的重要组成部分，在维护消费者利益的同时，也肩负着为国家和地方经济建设作贡献的重任。*烟草专卖局要认真落实国家和省**会议精神，履行好专卖管理这个职责，继续抓好**场的整顿规范，建立和维护良好的烟草**场秩序。要逐步建立横向到边、纵向到底、上下互动、城乡联动的专卖管理网络， 通过提升专卖网络建设水平，充分发挥专卖管理“两个监管”职能，规范卷烟经营秩序，引导卷烟零售户诚信经营、守法经营、自律经营、规范经营，提高卷烟**场控制能力；要按照“总量控制、稍紧平衡”的要求，加强对**场需求的预测、研究，关注重点区域、重要节日、重点商户的不同需求，合理调度供应卷烟，实现全年卷烟销售平稳增长。

二要提升服务能力，培育烟草服务品牌。要按照统一订单采集、统一卷烟配送、统一结算方式、统一业务平台的要求，继续强化销售网络建设；要采用电子信息等先进手段提高网络运行效率，不断推进电话销访、电子结算、连锁经营、网络配送等多元化的营销新模式，实现由传统商业向现代流通的转变，不断增强企业的服务能力；要重点做好全**新价格标签的换发工作，统一商户的卷烟陈列，实现卷烟零售明码标价和明码实价；继续打造一批卷烟零售标准店、形象店、明码标价示范店，以点代面，以点促面，从而提升零售终端 3

整体形象；**烟草的服务理念是“与客户共创成功”，**烟草的服务品牌是“金石同心”，*烟草专卖局的干部职工也要思考我*烟草销售的品牌，认真谋划一些具有特色的品牌培育思路，加大培育力度，打造出**烟草的名片。

三要强化**场监管，保持打假高压态势。要进一步保持卷烟打假的力度，完善卷烟零售**场日常监管体系，对全*辖区零售户进行梳理，排出重点户、暗流户名单，建立台账，及时更新；加大力度清理无证户、取缔回收店、打击外流卷烟；鼓励群众举报，注重发挥举报电话的作用，拓展信息来源；高度重视利用互联网和物流运输销售烟草专卖品违法犯罪行为，对这些隐蔽性强、社会影响大的新型犯罪行为进行严厉打击，确保**场日常监管工作高效有力。继续深入开展“打假破网”专项行动，发动群众举报，全面排查线索；继续加强与公、检、法等部门的联合打假行动，切实增强多部门联合打假合力；集中力量加大对重大案件和网络案件的查办力度，力争破获一起案件，带出一个团伙，摧毁一个网络。

四要完善内部管理体系，构建现代企业制度。*烟草专卖局要切实更新管理观念，以财务管理为中心，以规范经营为重点，加强基础管理，强化过程管理，逐步建立现代企业管理制度，确保企业内部管理水平得到明显提升。同时，要时刻绷紧“安全生产”这根弦。尤其是在物流配送等重要环节，要做到车辆、卷烟、人员等安全工作。

五要弘扬落实文化，打造高素质烟草专卖队伍。全*上下 4

正在开展“发扬杨树精神，弘扬落实文化”主题教育活动，以此增强干部职工抓落实本领，锤炼落实作风，开展这样的活动很有必要，也很具有实际意义。我认为烟草专卖局也要在全体干部职工中深入开展此项学习活动，使干部职工做到紧盯目标抓落实、针对问题抓落实、扣住节点抓落实、扑下身子抓落实。另外，烟草专卖局要通过各种形式的培训、教育，提高科学管理、民主管理、依法管理、人本管理和协同管理的水平，全面推行目标管理、绩效考核等现代管理方法；规范专卖行政执法行为，加强党风廉政建设，切实增强领导干部的廉政自律意识，建设一支适应时代发展要求的高素质专卖队伍。

同志们，烟草行业作为国家财税的重要来源，*委、*政府将一如既往地关心和支持*烟草专卖局的各项工作。希望大家进一步增强工作的紧迫感、责任感，进一步振奋精神，以创新的理念和思路，以充沛的干劲和热情，以扎实的作风和举措，抓好各项工作的落实，开创**烟草工作的新局面，为建设殷实**、美丽**、和谐**作出新的更大的贡献。

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