（二）竞争策略

1、低价竞争

低价竞争策略主要集中运用于民营企业和同城快递中，同城快递不要空运，并且到达的时间很快，在价格上占据优势。而民营企业的低价策略只是为了迅速占领市场份额，实行传统的“薄利多销”，特别是淘宝等网络购物的订单，更是给予更大的优惠，有快递公司表示网购的包裹每个利润只有几毛钱。

2、差异化服务

在激烈的竞争中，为了获取更多的客户和占领更大的市场，很多企业采用了差异化的市场定位，主要是表现在增值服务上面，DHL在国内推出快递业务时， 分别选择了“2～30千克24小时包裹递送”和“30～1000千克48小时递送”业务，避开了EMS最擅长的两千克以下的范围以及现行邮政法规定的500克以下信件为EMS专营的规定。而急欲在我国获得更好发展的TNT则凭着自己成熟的汽车物流经验和技术，把重心定在我国的汽车物流这个目标市场， 利用自己的强项与我国的快递企业展开差异化的竞争。

3、战略合作

战略合作是主要的竞争方式之一，主要表现在两个方面。一方面是外资企业为了进入中国，快速了解中国市场，克服水土不服，便于中国的企业进行合作。中外运与DHL合作在19xx年合资成立的中外运敦豪快递公司最为成功，在短短的近xx年间，该合资公司拥有了56家分公司，业务覆盖全国318个主要城市，市场份额为37%，并稳居我国航空快递业领导地位。另一方面就是在国有企业利用外资的资本和渠道打通外国市场。EMS早于20xx年就在国际快递业务上与TNT展开合作，借助TNT在全球丰富的网络资源，将发往尚未与EMS建立业务双边关

瑞士达沃斯论坛提出，21世纪具有国际竞争力的企业应具备3个标准:企业内部组织外部化、全球知名品牌和协同电子商务。国际快递巨头们纷纷加强这三方面的建设，挖掘行业内的关键成功要素，使其处于有利的竞争地位。DHL可谓具有国际竞争力的快递巨头，无论在中国市场还是国际市场，其业务运作和产品创新都引领着快递市场的发展，并昭示出快递公司的盈利趋势和关键成功要素。

世界物流10强企业，都是能提供快递物流方面的多项服务，并且在与物流相关的一些行业或者新领域里联合或者兼并，借以巩固或者占领新的市场，从而达到增加利润、赢得客户的目的。UPS是全球最大的包裹递送公司，同时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商。FedEX公司的前身为FDX公司，是一家环球运输、物流、电子商务和供应链管理服务供应商。其子公司包括FedEXExpress(经营速递业务)、FedEXGround(经营包装与地面送货服务)、FedEXCustomCritical(经营高速运输投递服务)、FEDEXGlobal(经营综合性的物流、技术和运输服务)以及VikingFreight(美国西部的小型运输公司)。DHL公司业务涉及与物流相关的诸多领域，电子商务、金融、代理、运输、仓储等。DHL目前在中国已设立3个具有国际水准的物流中心，负责与DHL签约的全球大客户的货物仓储，快速报关，提供担保等服务。物流中心不但为快件业务提供了前后端支持，而且将公司整体实力推上了新台阶。

系的国家和地区的快递邮件交由TNT公司发运投递。

4、收购兼并

收购和兼并是目前国有企业与外资企业激烈竞争的结果，主要是外资企业通过收购和兼并来获得民营企业的运转中心和客户，并借此消灭竞争对手。比如20xx年x月，FedEx斥资4亿美元将其在19xx年成立的大田联邦快递公司经营国际和国内快递的所有资产、以及大田集团拥有的50%股份纳入旗下。20xx年x月，TNT收购了我国最大的公路货物和包裹运输企业黑龙江华宇物流公司。这一举动使TNT直接拥有了华宇在大中城市1100多个运转中心和16万稳定的客户，大大增强了网络实力。

5、业务代理

这一策略主要是资金不足的民营企业，比如宅急送在进行站点的建设时，对于小城市和偏远地区的业务，如果代理费不超过两万元人民币，都会采用代理的形式，这样既节约站点建立的成本，又能快速的占领市场。

第二篇：讲稿

讲稿

自我介绍

论文写作背景及意义

近年来ERP在中国获得了迅速的发展，众多的医药企业通过实施ERP收到了良好的成效，提高了管理水平，改善了业务流程，增强了企业竞争力。但另一方面，中国医药企业及其相关人士对ERP还存在相当程度认识与使用上的障碍，同时受市场与传媒的导向，ERP系统实施的成功率相比发达国家来说非常低，在一定程度上影响了ERP在中国医药行业的发展和应用，也影响了中国医药企业管理现代化的进程。为此，还需对ERP在中国医药企业中各个方面的应用做出详尽透彻的分析和研究。

通过研究让ERP管理系统给企业带来的更多的便利与利润

论文结构

论文一共分为五章，第一章绪论介绍了ERP的概念、发展史和作用；第二章由三个方面介绍了ERP系统在医药企业中的应用；第三章通过实例分析实施ERP存在的问题及其相应对策；第四章举出ERP成功实施的个案；第五章总结ERP的发展趋势

第一章 绪 论错误！未定义书签。

1.1 ERP简介 4

1.1.1 ERP的概念 4

ERP是Enterprise Resources Planning的缩写体，可以翻译成“企业资源计划”。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件

1.1.2 ERP的发展史 4

MRP：销-产-供部门物料信息的集成；既不出现短缺，又不积压库存；优先级计划 / 供需平衡原则

MRP II：物料信息同资金信息的集成； “财务帐”与“实物帐”同步生成；理会计/ 模拟法支持决策

ERP：客户、供应商、制造商信息的集成；优化供需链——协同运营/合作竞争；供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链

电子商务时代的ERP

1.2 ERP的作用 5

1.2.1 ERP的工作原理 5

ERP原理所依据的两项最基本的概念是供应链和信息集成；这张图简单反映了ERP理论所表示的企业生产经营运作过程：客户将对产品的需求传递给企业的销售部门；销售部门又将客户的需求传递给企业的生产部门安排和组织生产；生产部门将生产所需的原材料需求信息传递给企业的采购部门；采购部门将企业的材料需求传递给供应商。供应商将原材料供给企业，企业将原材料投入生产，生产出产品销售给客户。在整个过程中还贯穿着财务和成本管理，客户的资金流向企业，企业将资金投入到销售、生产和采购等各项事物中，企业还将一些资金作为原材料货款付给供应商。这是一个企业的简单运作过程，企业的实际工作由于受各种各样的内外部环境的影响要比这复杂的多。

1.2.2 ERP系统的管理思想 6

1．体现对整个供应链资源进行管理的思想；2．体现精益生产、同步工程和敏捷制造思想；3．体现事先计划与事中控制的思想

1.2.3 ERP管理模式的特点 7

1.数据的高度共享性2. 管理系统性3. 计划的一贯性与可行性4. 动态应变性5. 信息流与工作流顺畅，物流和资金流信息同步

第二章 ERP系统在医药企业中应用 8

2.1我国医药企业的发展现状 8

2.2 ERP系统在国内医药企业中的应用现状 8

中国企业实施ERP成功的仅占10%-20%，局部应用成功的为30%-40%，约有50%的企业是失败的

2.2.1医药行业实施ERP系统的必要性 9

企业外部环境趋势；企业本身发展驱使

2.2.2 ERP管理系统在国内企业中应用历程 10

第一阶段：启动期；第二阶段：成长期；第三阶段：成熟期

2.2.3 ERP管理系统在国内医药企业中应用效果 11

“三个三分之一”论点：国外的MRPⅡ软件三分之一可以用，三分之一修改之后可以用，三分之一不能用

第三章 实施ERP存在的问题及其相应对策 14

3.1实施ERP存在的问题分析 14

3.1.1河南许继集团ERP项目失败案例 14

19xx年初，河南许继集团采用Symix公司(现更名Frontstep公司)的产品来实施ERP，直到同年x月份，许继实施ERP的进展都很顺利，可是随后的一系列变故让项目彻底失败

了

3.1.2国内医药企业实施ERP存在的问题分析 15

1.企业对ERP认识不足；

2.企业对咨询顾问在ERP系统实施过程中的作用认识不足；

3.中国国内ERP市场不规范，国外ERP软件又难以完全贴近中国企业的实际需要和定制过程

4. ERP实施过程中矛盾比较多

5．前期准备工作不到位

6．基础数据准备不充分、不完整、不准确

7．业务人才流失的问题

3.2国内医药企业成功实施ERP的相应对策 18

1.提高企业对ERP的认识程度，切实做好业务流程重组(BPR)

2. 重视咨询顾问服务，规避在ERP实施过程中遇到的各种风险

3. 根据企业自身特点选择适合自己的ERP产品

4. 企业高层领导的强力支持和各业务部门的全员参与

5. 扎实有效的培训是ERP项目成功的前提和基础

6. 准确、完整、及时的数据准备是ERP项目成功的关键

7. 注重二次开发，加强后备人才培养

第四章 ERP成功实施的个案 22

4.1案例陈述 22

4.1.1哈尔滨健康医药简介 22

4.1.2 S6医药管理系统功能简介 22

(1) 销售系统：销售模块主要用于销售业务管理。包括销售开单、销售退回、客户返点、销售票据查询、生成销售汇总报表等。

(2) 采购入库：本模块主要完成商品购进、入库退回、采购审核、采购订单等作业。

(3) 库存系统：包括商品调价、库存预警、库存调整、商品移库等操作以及完成路单管理与库存盘点管；查询各库库存及库存相关报表。

(4) 管理系统：在正式启用本系统进行单据处理前，必须根据企业自身的情况设置好企业内部通用的基础资料及权限分配工作，基础资料包括企业机构设置、员工资料、客户资料、仓库、药品资料等信息。便于以后能够高效、快速地进行业务处理。

(5) 汇总分析：本系统能够根据以往的历史数据，提供强大的实时查询功能和数据统

计分析功能。为管理者的经营决策提供了详细的参考依据，也为职员、部门及客商等的考核、评价提供了参考依据。

(6) GSP管理：填写GSP报表；根据原始数据生成GSP报表；提供GSP空表打印功能。

(7) 配送系统：实现药店、配送中心、总部之间的一体化管理

(8) 财务管理：主要实现应收应付、预收预付、发送货回款、日常费用、客户往来账务管理等。

(9) 其它功能：数据备份、结账、期初建帐等功能，提供名片、记事本、计算器、消息发布、编码练习等小工具。

4.2实施流程 23

4.2.1项目启动大会 24

项目启动大会：召开项目启动大会的核心目标是在项目前期完成组建一个得到客户各个层面认可的项目团队，而且要约定好整个项目团队（包括客户内部成员）之间沟通制度，并取得和各个业务部门在业务界面的认可。

4.2.2做实施调研 25

做实施调研：实施调研的主要目的是确定客户的需求。在调研的过程中我们要注意以下几点：提出调研内容，请客户项目组成员配合预约访谈人员；访谈；当场复述内容，确认理解对方表达的问题；立即将整理访谈结果形成文件记录，确认需要继续了解的内容和未清楚的内容；如果需要，安排时间请被访谈对象确认访谈文件记录，特别是一些关键名词定义部分；和企业项目组成员配合约定下一时间段访谈安排。

另外调研的过程中要有良好的结构化顺序，按照业务部门逐个了解业务流

4.2.3处理用户需求 25

处理用户需求：根据调研报表的最终结果，负责各个模块的实施人员开始处理相关需求。处理用户需求的时候我们要切记：用户提出的需求很少有不合理的，但往往是用户提出的实现办法并不能真正解决问题；用户提出的需求很少有不能解决的，但往往是软件公司在现有资源的情况下无法快速响应和服务；用户提出的需求往往有简单的解决方法，如果答案很复杂，往往不是正解。

4.2.4编写解决方案 25

编写解决方案 缺少沟通的解决方案很难得到用户认同，要想得到用户的认同，最佳方式就是在编制阶段就让用户参与进来，而不是单纯让用户变成解决方案的审核者

4.2.5制定实施计划 26

计划必须是合作双方充分沟通的产物；计划要体现出对项目实施工作的策划；划分计

划的层次和衔接关系；避免把行动当成目标；计划跟踪；尊重计划，不轻易变更计划；计划不要过于理想化；此外，项目小组还要遵循5W2H原则编制计划：

Why：为什么要做这项任务，对工作目标是否有支持；

What：任务的内容和达成的目标；

When：在什么时间段进行；

Where：任务发生地点；

Who：哪些人员参加此任务，由谁负责；

How to：用什么方法进行；

How much：需要多少成本。

4.2.6安装后台数据库和程序 26

制定完实施计划后，实施小组的成员就可以根据实施计划来为客户安装后台数据库和S6程序，并且将两者配置好；接着实施人员根据事先调研的需求为不同的用户调出不同的功能和模块。对数据库、程序以及硬件、网络配置的熟练掌握

4.2.7培训 27

培训：培训工作的根本目的是让用户在短时间内可以自己独立使用软件，并且在此基础上解决基本问题。培训一般分为对管理层（实施推进中全力支持）、技术层和操作层的人员进行

针对不同的培训对象我们实施人员需要策划不同的培训内容，在培训完一定要对培训的内容进行考核和回馈，这样才可达到培训的效果。

4.2.8项目验收 27

项目验收是实施流程中各个阶段工作的积累，只要实施人员在平时工作积累中将事情的细节做完善、做到位，很多想要的结果就自然达到了。主动沟通、写好备忘录、精心准备一次成功的汇报都是必要的

实施人员平时做人要讲诚信，讲原则，即，以下三条：做不到的事情千万别随意承诺；承诺的事情一定要努力做到；每次工作都使事情往前进步一点

4.3案例分析 27

1．制定了清晰的ERP实施战略和规划；2．恰当地选择软件；3．领导强有力的支持；

4．严格的项目监管；5．优秀的实施团队；6．重视系统的培训；7．精准的数据

第五章 结论与展望 30

由于ERP代表了当代的先进企业管理模式与技术，并能够解决企业提高整体管理效率和市场竞争力问题，近年来ERP系统在国内外得到了广泛推广应用。随着信息技术、先进

制造技术的不断发展，企业对于ERP的需求日益增加，进一步促进了ERP技术向新一代ERP或后ERP的发展。

计算机新技术的不断出现将会为ERP提供越来越灵活与强功能的软硬件平台，多层分布式结构、面向对象技术、中间件技术与Internet的发展会使ERP的功能与性能迅速提高。

ERP管理系统在给医药企业带来许多效益的同时也不难发现其中仍然存在些许问题。 通过上述分析以及针对传统ERP系统所暴露出来的问题，人们对ERP系统的发展提出了更高的要求，从而决定了今后ERP系统发展的趋势：

1．ERP与客户关系管理的进一步整合

ERP将更加面向市场和面向顾客，通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度、基于约束调度功能等进一步提高企业在全球化市场环境下更强的优化能力；并进一步与客户关系管理CRM结合，实现市场、销售、服务的一体化，使CRM的前台客户服务与ERP后台处理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。

2．ERP与电子商务、供应链、协同商务的进一步整合

ERP将面向协同商务，支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之间的协作，支持数字化的业务交互过程；ERP供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作；ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。

3．ERP与工作流管理系统的进一步整合

全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息能够自动地在正确时间传送到指定的地点。ERP的工作流管理功能将进一步增强，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，并能支持企业经营过程的重组，也使ERP的功能可以扩展到办公自动化和业务流程控制方面。

4．加强数据仓库和联机分析处理OLAP功能

为了企业高层领导的管理与决策，ERP将数据仓库、数据挖掘和联机分析处理OLAP等功能集成进来，为用户提供企业级宏观决策的分析工具集。

第三篇：顶岗实习总结演讲稿

尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们：

大家好！

很荣幸能代表XX系XX班全体实习生在此发言，我是XX，跟每一个实习生一样，在这三个月的时间里，我经历了许多的第一次：第一次面对班里二十多张陌生而又热情的脸庞；第一次走上讲台，拿起粉笔，从学生到教师角色的转换；第一次监考；第一次改试卷；第一次听到有人对我喊“老师好！”这些尝试使我的成长有了一个新的飞跃，也让我的生活充满未知，惊喜，快乐，当然也少不了有挫折和困难，这三个月的体验，我收获了很多，综合素质得到了较大的提高，体会了作为一名老师的艰辛与劳累，也明白了作为一名老师的光荣与责任，这三个月的实习，我作了一下几方面的总结与反思：

一，教学方面

还记得第一次上讲台的时候，内心的紧张是无法用言语来形容的，走进教室都不知道该站在讲台的什么位置，手该该放在哪，脑子一遍又一遍的第一句话要说什么，伴随着铃声的响起，自己更加紧张了，脑子也一样空白，即使这样我还是克制自己，完整的上完第一堂课，这也是我的第一次成功。实习期间，我也时刻遵守学校的规章制度，不迟到，不早退，服从领导的安排，课前，我努力地准备教案，熟悉教材，准备各种练习，把我课题重难点，同时，我也注重自身的言谈举止，从不坐着授课，想尽办法组织课堂，采用灵活多变的方式，最大限度的吸引学生注意力，努力地完成每堂课后的教学目标。课后，我常与指导老师交流，听他们的课，向他学习经验。

同时，我也懂得了：第一，要注意和学生的距离，太远或太近都将影响到他们对这门课的学习，关系太近，不利于我们的教学工作，而关系太远，孩子们又会觉得自己被冷落了；第二，注意与家长的交流沟通，让他们做好课后作业的辅导，因为许多孩子上课会的东西，考试就考不出来了；第三，公平是最大的原则，点名回答问题时也要把握一个度，也不能让孩子觉得自己被冷落了，也不要用学生成绩给学生安排座位，这样容易伤害他们的自尊心。 二，工作方面

在学校里，班主任的工作本来就不简单，再担任小学班主任就更不简单了，大到学生成长，安全，成绩，思想动态，小到学生衣食住行，感冒发烧等身体状况这些，每一点每一滴，班主任都要实时掌握，在指导老师的指导下，我常找时间找机会与学生接触，了解学生的学习动态，个人喜好，性格特点等，随时掌握学生的出勤情况和纪律情况，多方面体贴关心学生。

另外，给我印象深刻的是：第一，与学生处理好关系的同时，一定要注意安全问题，尽量不要选择外出游玩等；第二，当遇到学生有违规学校规章制度和其他不良行为时，应采用恰当的方法处理，进行正确的引导教育；第三，不要打击学生，有时候学生放错或是逃课时，尽量采用沟通交流的方法处理，而且尽量让后进生有事做，安排他们做力所能及的事来增强他们集体感和荣誉感，并降低他们由于厌学所带来的“空虚”。

三，生活方面

在学校领导，指导老师的热心帮助和学生们的积极配合下，我对实习生活充满了信心，可伴随着时间的脚步，一些问题也慢慢的呈现出来了，首先是语言，对于地势偏远或是少数民族地区也或是大多自闭生，留守儿童，别说方言了，连普通话也不能听懂，更有时，与低年级孩子的对话也需要高年级的同学作翻译了，可以家长的沟通尽量使用方言，以便拉近距离，可这是也要注意自身的言语，其次是饮食方面，大多时候周一至周五可以在学校食堂用餐，可周末呢，虽然自己能煮，可常遇到停水停电的，这样一煮便是几个小时，所以常常自备干粮，台灯等待。种植艰辛后的甘甜也让我懂得了：人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢的面对人生中的每一个挫折与失败，才能通往自己的罗马大道。最后是人际交往方面，实习的三个月让我体会到了社会中的各种人际交往的复杂，与校领导，指导老师，舍友

及学生之间的关系处理都应采取不同的方式。

四，思想方面

通过三个月的实习工作，使我对教师这个职业有了更加深刻的认识和了解，教师始终要有一颗包容的心，用爱心去呵护学生的成长，学生才能“亲其师，信其道”进而“乐其道”，只有有了“爱”教师才会有工作热情，只有有了对教育工作的热情，责任心，凡事善始善终，真正面对人生所遇到的挫折，笑看人生风云，才不会留有任何遗憾。

经过三个月的顶岗实习生活，我的教师水平提升了，思想也成熟了许多，分析问题，解决问题的能力也有了很大提高，考虑事情更加周密了，我想实习生活虽然短暂，但必将是我人生中最宝贵的回忆，因为它是一段充满艰辛的收获的经历，是一段充满挫折与反思的人生，是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇！

谢谢大家，我的发言完毕。