设备科和采购中心20xx年度工作总结及20xx工作计划
转眼就到了年末在过去的一年里在医院院长领导下设备科切实提高管理水平注重发挥科室职能在设备的管理和维护、计量管理维护做了一系列的工作。完成了全院的医疗设备、器械、卫生材料、办公、劳保、生活用品、水电维修材料等物资采购供应工作。向各位领导汇报如下
第一作好全院设备的管理和维护。
1承担起全院的医疗设备的维修及保养工作。如呼吸机、DR、CT、麻醉机、无影灯、吊塔、心电监护仪、彩超及脑超等各病区及手术室的多参数监护仪、吸引器麻醉机、无影灯、吊塔、供应室消毒锅、干热箱、环氧乙烷消毒机各科室工作及打印机等设备院内通讯设备及线路等的维修。使全院设备的完好率在95%以上有效保证临床使用。
2加强了设备管理制度化、规范化建设。作好设备的申购、安装、调试、验收、交付使用等各项工作，承担起收集、整理资料，归档等系列工作。按照二甲医院评审要求，加强制度建设，建立健全制度和职责，规范各种可操作表格，完善了各类报表和操作流程。如购置前可行性论证、设备效能评估等。进一步规范设备操作流程，建立使用登记，加强设备使用管理。进一步发挥科室职能，加强设备从采购到报废的监管。
3完成了设备管理市场化、法制化建设。在日常工作中树立效益意识、质量意识、责任意识按要求及时将强制检验设备及部件及时送检对省级强检设备及时申请检验。CT机、磁共振、心电图机、彩超机、B超机、监护仪、精密压力表、供应室的安全阀都按要求进行了检验。
4 及时购置更新设备提高医院服务水平和社会经济效益。近几年，医院发展日新月异病人大量增加，设备需求较大，而且旧设备面临淘汰、报废需及时添置新设备。在院及领导审批下，采供部购置了16排CT机、麻醉机、彩超机、眼科电子显微镜系统等设备。
第二 加强了对医用耗材和管理 按照医用耗材管理的有关规定，加强医用耗材的日常监督管理，规范采购行为，降低采购价格，保障医用耗材质量，遏制购销环节的不正之风，以保障各科室提供物优价低的医疗设备、机械、耗材的供
给以保障各科室医疗设备的正常运行从而保证了各科室的正常工作使医疗质量明显提高。
第三 完善了医用耗材不良反应监测报告机制 医疗机构应建立健全医用耗材不良反应监测制度，对本单位使用医用耗材的质量、疗效和反应进行跟踪观察。发现可能与医用耗材有关的不良反应事件，及时上报。
第四 确保规范设备医用耗材阳光采购 进一步规范了医院医用耗材的采购管理，贯彻落实“公开、公平、公正”原则，认真执行医用耗材采购的相关管理制度，扎实做好医院医用耗材阳光采购的各项工作。制定《设备采购流程》及《医用耗材采购流程》，要求严格按流程进行采购，并与经销商签定《医用耗材购销廉洁协议书》，做到保障供应、规范购进，积极有效推进医院医用耗材阳光采购工作。
第五积极参加医院组织的各项学习活动加强科室内部管理建设，思想上医院保持高度一致，同时不放松业务学习，在各厂家工程师来访时积极组织科室成员学习设备维修保养知识，了解高新设备动态。
存在的问题
1、随设备使用年限的增加，故障率逐渐增高，因人力限制，时有不能及时保养，维修望领导考虑增加编制1到2名，招聘新同事。
2、设备的采购、维修环节审批比较繁琐，时效性较差。
最后希望各位领导和专家为我科多提意见和建议我们将在各位领导和专家的关心和支持下进一步加强思想政治学习加强设备维护保养技术学习发挥好设备的管理职能更好的为临床科室服务。
设备科20xx年工作计划
1、转变设备管理思路，加大医院设备管理力度，保证医院正常经营，对重要设备的维护保养，通过统筹规划，合理安排，保障设备安全正常运行。
2、组织专项设备管理活动，在做好日常设备管理的基础上，开展“降低消耗、增收节支”的活动。
3、编制落实设备的维修计划并组织实施。
4、做好医疗设备的效益分析工作。发现问题及时解决，努力提高设备的使用率。充分发挥设备的效益。
①按照设备检修计划、临床医疗设备检修方案的要求定期对主要设备进行检修、检查，确保设备正常运行。
②按照严格质量、数量合理的原则，做好动、静设备的备用工作。
5、加强监督管理，自觉落实各项管理制度，加强廉政建设严格执行各项管理制度，监督管理，加强监督管理的力度，形成制约机制。
6扎实做好医院医用耗材阳光采购的各项工作。制定《设备采购流程》及《医用耗材采购流程》，要求严格按流程进行采购，并与经销商签定《医用耗材购销廉洁协议书》，做到保障供应、规范购进，积极有效推进医院医用耗材阳光采购工作。
7.按照临床医疗设备需要，做好医务人员的定期培训和现场指导工作。 8经常深入临床了解科室需要，及时解决医疗设备管理工作中存在的问题。
9.努力完成上级领导交给的其它工作任务。
第二篇：物业服务中心20xx年度工作总结及20xx年工作计划
****服务中心
20xx年度工作总结及20xx年工作计划
20xx年，在公司领导的正确指导下，****服务中心结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，基本上年度各项工作能够正常运转。现我代表****物业服务中心就20xx年主要工作情况、工作中的不足及解决措施和20xx年度重点工作计划方向。简要汇报如下：
一、20xx年主要工作情况
1、安全管理工作方面：20xx年度安全管理工作基本达到预期目标，区内没发生过盗窃案件，全年在小区内没有业主反应遗失物品。但在小区门口外道路发生车辆被盗3起。
2、客户服务工作方面：
（1）全年共办理收楼业户56户，没有一户拒绝收楼。全年共接到业主投诉约40起，其中涉及室内工程保修约30起，涉及人员服务态度5起，其它5起（包括无效投诉）。在我们的多方沟通及热情服务及通过加强员工培训等措施下，均得到了妥善处理。
（2）在协助公司进行室内保修方面，特别是5、6月份雨季铝合金窗渗水问题引起业主投诉约30起。在此期间，公司董事长特别重视，即刻要求公司各方极力配合，在大家积极配合下，服务中心也不断的与各相关业主沟通，在此事件处理上，没有造成负面影响。在后来我们的了解中，有业主反应，象荣业这样负责任的房地产公司，我们会继续介绍朋友来这里买房居住。在本次事件处理中，我们也特别感谢赵东同事在物料提供及外方联系方面的到位。
（3）跟进智能化室内机的挂机及试机工作及处理相关业主由此方面的投诉。由于合同等原因，在上半年，施工方要求结算的情况下，服务中心协助挂机工作及室内可视对讲机的挂机检测检验工作，对306户对讲机挂机完进行了全面的通话测试。但在后期业主入伙阶段，由于装修等原因，施工方重复挂机要50元/台却造成了业主的不满投诉。针对该情况，服务中心对部分投诉业主做了积极的解释工作及提供技术支持甚至义务协助其挂机。
（4）在配合销售工作方面，全年协助销售抽奖活动2次。
（5）在室内保修业主诉求方面，在公司前期没有预留施工单位或供应方5%维保金的情况下，服务中心与公司领导及相关人员积极沟通，并积极做好业主方面的解释工作。
3、维修工作方面：
（1）设施设维保方面，本年度重点对一层及负一层消防等管道及公共门进行了防锈、油漆翻新工作。
（2）在小区业主入住越来越多的情况下，随着电动车的增多，车位当初配套没考虑插座。在接到这方面诉求后，对出租电动车位部分进行了增加插座工作。全年共增加规划电动车位27个并配套安装了公共插座。
4、经营指标情况
（1）20xx年度全年应收管理费******元（不含空置房），截止20xx年x月x日实收管理******元，年度管理费实际收缴率为88%。
（2）20xx年度全年共收取车位费*****元，实归物业车位管理费用
约为****元（按比例16%提取）。
（3）20xx年度物业亏损将近**万元（以实际收缴数截止20xx年x月x日更新）。
二、20xx年工作中的不足及遗留事项
1、没有建立岗位责任制，工作分工不明确，没有形成统一规范的标准操作规程；
2、部分工作没有记录，没有备档，以至后期工作没有参考及依据，管理上建档不齐全；
3、全年度人员流动性大，特别是安管人员，另安管人员素质不高，礼议不够；
4、设施设备没有建立台账，由于维修人员迟迟没有到位，管理上没有形成责任制，设施设备没有定期检查计划及跟踪维保。
5、全年度管理费用收缴率低，账目管理不够明细清晰，20xx年x月开始已调整为月月清，项项细，样样列，月月检的方式，数目有了一定的条理性及清晰度。
6、随着****业主入住越来越多，车位的紧张情况日趋严重，特别是越来越多的电动车需要车位没法满足。
针对xx年度工作中的不足，服务中心已将相应解决措施计划列入20xx年度重点工作计划中。现就20xx年重点工作计划方向综述如下：
三、20xx年度重点工作计划方向
1、20xx年x月之前切实建立完善服务中心管理人员岗位责任制绩效目标考核办法并培训执行；
2、有计划性、针对性的对员工进行操作规程培训并考试，成绩列入年度绩效指标；
3、针对xx年度人员流动性大，制定相应的薪酬调整方案报公司领导审批，在实际工作开展中切实执行绩效考核办法，做到工作表现决定工资待遇；
4、拟招聘一名维修工，并对其进行全面的设施设备培训，切实把设施设备维护维修管理起来，进而建立完善的设施设备管理档案及维保计划；
5、根据业主入住率的提高，根据实际情况制定分析解决车位紧张的方案与公司领导讨论决定。
6、严格于每月每季度进行一次全面核查费用收支汇总情况，做到对经营情况账目清晰，切实地把费用收缴率提高上来，达到季度费用收缴率90%以上，20xx年度费用收缴率达到95%以上。
7、编制满意度调查表，于年中进行一次全面的入住业主满意度调查征询工作。通过调查征询工作了解业主对物业工作的认可及了解我们工作中的不足之处，进一步进行适时调整。
8、严格按已制定操作规程灵活的进行如下日常工作：
如：办理收楼、装修手续，跟进房态情况，接待业主投诉，监督车场管理工作及业主报修维修及公共设施维修维护工作等等。
****物业服务中心
20xx年x月