中铁快运进军电子商务 深耕上游产业链

继中国邮政、顺丰速运、宅急送、申通快递、上海圆通纷纷试水电子商城后，中铁快运成为又一家进军电子商务领域的物流企业。

近日，中铁快运股份有限公司(下称“中铁快运”)推出全国首家由大型国有物流企业建立的网购平台——“快运商城”www.95772.com上线运营。

该商城以打造全国各地“名优特”产品交易平台为首要目标，定位为公益性网络购物平台，对入驻企业不收店面费，不收广告费，不赚取商品销售差价。

有业内人士分析认为，从20xx年开始，电子商务出现了两个新的大变化，一个是传统制造型企业开始关注，另外一个是快递物流商的增加。

此次中铁快运自建网购平台，正是依托自身的物流网络和电子商务配送经验，将触角延伸至产业链上游的电子商务领域的跨界之举。

与阿里巴巴、京东、当当等这样在业界摸爬滚打多年的大型成熟的电子商务企业相比，中铁快运虽然在物流业具有先天明显的优势，但在陌生的电子商务领域它还是个“菜鸟”。 然而这并不影响中铁快运凭借其强大的物流优势在电子商务领域留下些许探索痕迹的决心。

正如中铁快运股份有限公司西安分公司副总经理刘明生所说，物流是对供应链的管理，物流企业在供应链的管理中，将电子商务整合进来，不失为一种现代物流的新模式，中铁快运恰恰为企业提供了包括采购、销售、仓储、配送、收款在内的全程物流服务。 搭建公益性网购平台

与传统的电子商务不同，“中铁快运商城”定位为公益性电子商务平台。所谓公益性是“快运商城”承诺的“三不”经营原则，即不收店面费、不收广告费、不赚取销售差价，同时，对所有入驻商户店铺内的本商户广告、商品广告实行免费。

此外，“中铁快运商城”在利用自身完善的实体物流网提供全程物流服务的基础上，还可为入驻企业提供友情链接、页面策划、代理客服、物流一体化等增值服务。

“这种全新的经营概念，不仅能为企业开拓线上经营的新渠道，而且可以最大限度地降低企业销售成本，降低消费者网购消费成本。”刘明生告诉记者。他介绍说，作为铁路系统首家真正意义上的电子商务平台网站，中铁快运依托已有的95572和“快运物流网”为基础，

充分利用客户占有优势和全国物流网络优势，为企业搭建网络销售的平台，也让消费者足不出户就能通过此平台选购到价美物廉的全国各地的“名优特”产品。

据记者了解，目前已有60余家企业近20xx种商品入驻 “快运商城”，这些商品包括休闲食品、果汁饮料、农副食品、速食品、居家用品、母婴玩具等。预计6月份，将有全国数千家企业、2万余种各地“名特优”产品入驻该商城。 而到了10月份“名特优”产品将达10万余种。

对于“快运商城”主打“名优特”产品，刘明生解释说，除了一些全国知名的“名优特”品牌外，相当一部分产品极具浓郁的地方特色，但不为人所知。这个平台就是要给这样的地方特色产品一个销售渠道，同时助力地方小型“名优特”企业的发展。

“快运商城”公益网购平台的理念，一推出便得到众多企业的认可和青睐。其中颇有网络销售经验的西安同盛生清真食品有限公司孙经理告诉记者，在此之前同盛生一直在淘宝网上开店，销售情况还不错，此次入驻快运商城，也是看中了中铁快运是实力雄厚的大企业，搭建的平台会有保障。

而对于多数“名优特”的企业来说，入驻商城是它们第一次进行线上经营。“这是公司第一次尝试在网上销售产品，商城承诺三年之内免收任何费用，确实减少了不少销售成本。”路易(陕西)食品有限公司如是回应。

陕西军浪伟业有限公司赵经理则表示，该公司也是第一次尝试线上销售，入驻商城正是看中了它的“三不”原则，相当划算，不像入驻超市、商店等实体销售渠道还需要高额的费用。“而且中铁快运的托运费也比较便宜，作为大型的国有物流企业，物流配送也更有安全和保障。”

创新B2C模式

曾有业内专家预测，电子商务以后的发展趋势是B2C，即企业和个人直接对接。

“快运商城”所谓首创B2C直通车网购服务模式，正是在商户和消费者间建立起最大限度减少中间环节、减少中间费用的企业网上直销平台，企业与消费者实现无缝对接，体现了门对门的服务方式。

刘明生表示，中铁快运会完成采购、销售、仓储、包装、配送、收款等一系列全程服务，商品从商家生产出来，通过中铁快运的物流服务直接到达消费者，减少商品的流通环节，从而从源头上杜绝假冒伪劣商品。“中铁快运为企业提供全程的物流服务，企业只需要做好线下产品的开发和生产，保证产品经过国家相关资格的认证和审核，质量安全、无假冒即可。”刘明生如是说。

此外，这种企业和个人的直接对接，企业网上销售产品的价格要低于实体销售的价格，它能够最大限度地降低社会供应链的成本，最大限度地减少生产企业和消费者的成本，让消费者以低廉的价格享受“渠道正、品质优、效率高、信誉好”的网购服务。

“这个?快运商城?确实是B2C模式的一种创新，不过它的最终目的还是物流，通过入驻的企业为其创造更多的物流需求。”西安石油大学经济管理学院副教授刘松华如是说。 其实，早在物流企业试水电子商务领域之前，已有阿里巴巴、京东这样的电子商务巨头表示要自建物流，向下游产业链延伸。

同样是跨界之举，刘明生却认为，相比电子商务企业自建物流而言，物流企业进军电子商务显然要容易得多。如中铁快运作为大型国有专业运输企业，在全国670余个大中城市设有2030个营业机构，门到门配送业务达到近900个城市，形成了国内覆盖范围最广、规模最大的专业快运经营网络。“而且它拥有全国铁路行李包裹运输资源，提供铁路、公路、航空以及包装、仓储、配送等综合物流服务，全系统每天接待10万余位客户，日运送小件货物170万件。这样的主干线资源是电商企业难以比拟的。”

“随着中铁快运的不断发展，我们积累了大量的历史客户，这些潜在的客户资源也成为我们发展电子商务的又一有利条件。”刘明生表示。

从吃零食到吃整食

刘松华认为，中铁快运推“快运商城”，相当于将分散的供应链集中整合起来，以前是“吃零食”现在是“吃整食”。

据悉，电子商务有四个最主要的因素，商流、物流、资金流及信息流。商流是商业交易通常循着交易活动而产生的;物流就是指商品交付配送的流程;资金流透过金融体系完成付款机制;信息流指客户和市场的资讯收集和分析。

“电子商务未来发展的趋势就是?四流?融合。中铁快运自建信息流的平台——快运商城，本身具备了第三方物流，加之它提供全程的物流服务完成了资金流和商流的环节，也就是说它集成了四流，在这一点上快运商城算是一种模式的创新。”刘松华表示。“四流集成是电子商务今后发展的方向，中铁快运就是凭借其强大的物流优势进军电子商务，能否在电子商务领域取得成功，就要看其怎么运营了。”

电子商务发展到今天，已经开始进入白热化的阶段。电子商务公司进入物流行业，虽然在物流网络和配送方面先天羸弱，但在服务能力、品牌认可度和用户的使用习惯等方面是具有优势的。

反过来说，物流行业进入电子商务领域也是一样，它们在获得用户的认可、品牌的建立、顾客消费习惯的摸索等还是存在很大的困难。

“我们初步定的是3年内免收企业的费用，就是希望在这3年能够与企业合作，将商城的品牌做起来，让更多的企业和消费者认知和了解此平台。”刘明生告诉记者。

刘松华表示，物流企业要想经营好电子商务，在平台建设、客户服务、人才团队、信用管理等方面确实存在诸多瓶颈。“如电子商务很重要的一部分信用管理，因为交易双方不见面，这就需要建立信用体系来保障交易的公平安全，而淘宝网的第三方支付工具支付宝解决了这一难题，从而大获成功。中铁快运实行货到付款的结算方式虽然也是保证信用的一种方式，但它的资金回笼较慢。”

“此外，商城能否提供一流的服务，能否有专业的管理运营团队，国有企业相比民营企业灵活性的问题，这对中铁快运都是个考验。”刘松华说，“中铁快运估计仍以物流为主，电子商务只是作为辅助，但是如果做好了，它势必能够在这条产业链上获益。”

第二篇：中职学校电子商务专业网上创业实践

中职学校电子商务专业网上创业实践

摘要：随着信息技术的发展，互联网已经进入各行各业。而新的网络经济时代下，对于电子商务人才的需求越来越大。而中职学校作为中高等职业教育培训的院校，创业型人才的培养在职业教育中显得更为重要。本文以中职学校电子商务教育中实践能力培养的重要性为切入点，对电子商务专业网上创业实践教学开展的路径进行了深入探讨。

关键词：电子商务；中职学校；网上创业

中图分类号：tn711 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（20xx）05-0-01

随着互联网的发展与广泛应用，电子商务也得到了迅速发展。然而电子商务人才的短缺却成为了制约电子商务行业发展的一个主要因素，许多学校在培养电子商务的人才方面有着与就业和市场脱节的现象。作为高等职业教育的中职学校则担负起培养电子商务人才的主要责任。

一、实践在中职学校电子商务教育中的重要性

电子商务专业对人才有不同的应用需求，而中职学校培养的人才是初等实用性、应用性的专业技能人才，在电子商务的环节中是最基础的一环，不可或缺。

电子商务是一门科学与技术相互渗透的新兴学科，要求学生有较强的动手能力，通过实际操作使学生感受到电子商务商业化应用的过程，并能将学生学到的专业知识实用化、具体化。

实践能力使学生对互联网世界产生感性认识。为学生提供了创业的实际机会，并使他们在实践中开阔视野、扩大知识领域，最终达到对知识的融会贯通[1]。

二、中职学校电子商务网上创业的现状

1.师资力量不够。电子商务不仅仅是需要一些计算机设备，建立一些网络就行了，它是一个庞大而系统的工程。对中职学生电子商务专业的培养不仅仅是需要老师具备计算机知识，（如java，数据库，网站设计），还需要懂得商业和经济理论。这对中职学校的老师的总体素养提出了很高的要求。然而现在的中职学校基本没有专业的电子商务老师，他们往往是从市场营销专业或者计算机专业转任的，这就导致学市场营销的对计算机知识不够了解而学计算机的老师对营销的知识不够专业。并且这些老师的创业知识与实践经验也比较缺乏，从而只能在摸索中不断总结。

2.设施较落后，学生实践环节薄弱。由于历史和现实的原因，中职学校的实训设施较为匮乏，而电子商务专业更为讲就“做中学，学中做”。同时对学生的商务能力、信息收集能力等软实力要求较多，这些都需要在真实的环境中对学生进行培训，从而导致了学生缺乏实战能力。

由于中职学校的入学门槛较低，很多学生综合素质不高，并且学习仍然采用老师讲授，学生被动学习、不注重实践环节的模式。而学生由于客观条件的受限，导致许多学生没有办法对电子商务的流程进行彻底的了解，也不能提高他们的动手能力，理解不了电子商

务的运营模式和规律，导致学生实践能力较差。

3.学生对电子商务了解的不够充分。电子商务是一门涉及知识面很广的学科，很多中职学校在培养电子商务专业人才方面都定位不明确，大部分学校都缺乏培养创业型人才的意识，有的学校甚至以培养“万能”型的人才作为工作目标。当前，学生对于电子商务的整体运作流程缺乏清晰的认识。对于像现在最前沿的c2c个人网上开店的流程，学生没有实际操作就很难理解整个网上购物流程，没有实际的收入也不能很好的刺激学生的兴趣，便不能适应电子商务行业的迅速成长[2]。

三、电子商务网上的创业实践

网上加盟、网上开店模式是电子商务专业学生的主要网上创业实践。将电子商务实践教学与网上开店结合起来会成为一种很有效的途径。可以将学生分成小组，每组3-4人，每个小组确立一个经营方向，小组的每个成员再进行责任分工，然后正式在网上注册开店。 在店铺开张后，对店铺设置、客户分析、进销管理等工作都应进行明确的分工，使组内的成员通过动手实践积累创业经验。大部分学生都是做的代销，并未见过实物，当发生客户投诉的时候应该怎么处理？发生各种突发情况又怎么处理？通过与客户的真诚沟通，获得了良好的口碑效应。主要要注意以下几点：对商品经常保持更新，做好库存单与客户关系的管理数据库，注重服务的态度，逐步掌握店铺推广技巧。可以看出，网上的创业实践过程不复杂且有不错的收益，非常适合中职学生。尽管时间有限，资金有限，以及其

他一些客观条件的限制，但是只要有自己的经营理念，技术支持同样可以将店铺开办的有声有色，对于学生对电子商务的模式和运行流程的深入理解是至关重要的。

四、提高和完善中职学生电子商务实践能力的途径

1.探索新型的教学实践模式。开展模拟实验教学。让学生模拟一个虚拟的电子商务系统并进行实习，就如同进入了真实的互联网环境，可以分别以不同的身份如供应商、采购商、系统管理员、网站技术人员等不同的角色进行实战训练。创业实验教学需要设定业务环境、经营环境、管理环境、资本环境等模拟环境，并进行实施运营。

2.建立实践训练基地。进行校企合作，建立较为固定的学生实践基地。为企业进行定向人才培养，通过与相关企业的合作，有利于学校了解学生的学习实习情况，另一方面企业也能够考察学生的实践能力。实现学校和企业的“双赢”，同时有了校企合作，还能促进产、学、研的结合，使得教师的科研活动能够充分进行，一旦科研成果投入生产，还有利于转化为生产力，实现多方受益。

3.提高教师素质。加强对电子商务专业老师的培养力度，提高中职学校老师的技术应用能力和实践能力，同时，选拔有前途的老师进修学习，请一些具有丰富行业背景的电子商务专家到学校开展专题讲座，以提高老师的理论知识水平和教学实践水平[3]。

五、结论

在信息时代的中等职业教育面临着深刻的变革，中职学校的电子

商务专业要多吸取高校在人才培养方面的经验和教训，结合中职学生的实际情况，培养具有基本操作技能和网络营销能力的新一代实用性人才，这样，才能在满足社会需求的同时使中职学校的电子商务专业得到发展。

参考文献：

[1]林颖琼.中职学校电子商务专业学生的创业能力培养[j].华章，20xx（20）：13-14.

[2]韦峥宇.中职学校电子商务专业实施项目教学法之初探[j].城市建设理论研究，20xx（20）：35-36.

[3]罗桂荣.浅谈中职创业教育目标定位于措施[n].科技咨询导报，20xx（05，第二版）.

作者简介：杨竹娣（1984-），女，广东阳春人，职称：助理讲师，学历：本科，研究方向：电子商务。