工作总结
一. 次品处理流程：
1.收到客户次品—>登记到次品明细追踪表（并借此了解次品的问题所在）—>拿去给品管部人员看
—>询问能否返修，决解方案—>回复客户处理情况（返修返还或是退次品仓）
2.一个月分公司给总公司退一次次品（25号），精品次品需分开，要打印退次审批单给次品仓人员，
使其更好核对次品明细
二.商店补货流程：
在库存数据分析导出所需要补货仓库及直营仓的库存数—>根据客户库存情况进行补货（在货品不
充足的情况下，还要考虑客户的销售情况，进行货品的调空）—>补好后将补货明细打印出来—>
录商店配货通知单—>保存—>打印单据—>通知仓库捡货—>审核—>仓库将根据实际配货情况将通
知单执行到商店配货单—>发出—>专卖店收到货品确认明细无误后验收（若有误差，则及时反应到
业务这边，进行核实）
三.商店之间的调配：
给被调货方开退货通知单，调货方开配货通知单—>被调货 方确认明细，将货品寄出后，将退货
通知单执行，发出—>调货方收到货品，给我们一个信息—>通知仓库将退单验收，将配货通知单执
行发出—>调货方确认后验收
四.渠道调拨：
总公司会手工开一张出库单及入库单，同时还有一张电脑单—>分公司仓库人员确认明细无误（若
有到货差异及时反应到总仓）—>验收—>通知业务已到货，并将相应的单据给业务—>整理单据，
出库单跟红单定一起（是要交给财务的），入库单业务留底，并标注单据编号（红单上一体现）—>
业务根据到货明细核对该分公司的期初订单（录到货情况表）—>有可能会出现到货差异（当出现
某些款多到情况下，要看分公司能否接受到货差异的比列）
五.渠道调价：
需要调价的客户、调价明细。确认增长率—>增长后的价格—>最终确认价格—>将明细打印出来—>
录渠道调价单—>确认无误—>通知系统管理员审批—>该客户的调价品即可生效
六.铺货（直营店铺货和经销商铺货）：
1.根据当地经理安排铺货（按波段上货）。
2.福建分公司直营店的比较特殊，是根据气候及店铺的实际需求来铺货，将这时候该上的波段的款
全部挑选出来—>根据各家店铺的需求及一些客观因素来确定该店此次要铺的货品—>将店铺的订
单执行到通知单时，筛选出此次要铺货的货品—>确认订单上的明细是否和实际配货数量一致（款
号、颜色、尺码）
七.各分公司之间的调货：
单据定义：渠道调拨单
八.到货情况表、发货情况表的跟进
九.单据的整理：
1.渠道调拨单:红单及手工的出仓单给财务，入仓单业务留底，并备注单据编号（红单上有体现）；
2.商店配货单:黄单给财务，绿单业务留底
十.订单执行进度表：
商店配货—>订单统计—>配货订单数据分析—>单据选择订单—>订单日期的选择—>订单类型（直营店订单，经销商订单）—>订货会的选择—>导出—>整理出要的格式
十一. 报表
第二篇：工作总结如何写
一、总结概论
总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
总结有如下特点：
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。
2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。
3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。
工作总结的种类：
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。
二、总结撰写前的准备
有人说过：要总结写得好，必须总结作得好;要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。