河北雅周商贸有限公司办公室内勤赵紫云年度个人总结

回顾加入河北雅周商贸有限公司的这3个月里，我担任了客户接待工作，后因公司工作需要转为办公室内勤一职，制定了内勤工作计划，避免内勤保障缺位而影响工作的正常进行。本人遵循公司的总体工作思路和工作计划，以为公司所有员工提供良好的物质条件和优质的工作环境为重点，在工作中坚持“服务”为宗旨，强化自身工作素质，提高办事的实效性。现将20xx年工作总结如下：

1、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。

重视学习业务知识，利用参加会议和培训等机会提高自己对产品熟知能力。紧紧围绕本职工作的重点学习有关业务、流程、技术等知识，努力做好融汇贯通，联系实际。在实际工作中，丰富自己，努力适应新要求、新任务对本职工作的要求。

2、配合店内工作的需要，做到随叫随到，尽自己最大的能力做到解决问题快、无遗留问题。

3、加强财务领用的管理工作，解决工作中先领用后入库的错误工作流程，避免出现工作失误，错误改正及时到位。

4、加强了文件的分类管理，使内勤管理工作更加细致、规范。

5、及时与总公司的内勤代表联系，确保每一单货都准确无误。

6、做好公司每一单销售记录和员工月底结算工资，做到不漏记，不多记，实事求是，对已对人严格要求。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，单在一些方面还存在着不足。比如个别工作做得还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我会认真负责的为公司的发展做出更大更对的贡献。

总结人：赵紫云 20xx.1.28

第二篇：年度总结

年度总结

进入置业有限公司已经满4个月了，时光飞逝，20xx年很快就要过去了，我对此十分珍惜，尽最大努力去适应地产招商这一工作。经过这段时间的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样或那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，感到自己成长了，也逐渐成熟了。我就职于营销二部主要负责的俊安广场招商项目。现将具体工作情况总结如下：

一、工作情况

1、熟悉项目情况

作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知识相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目情况的学习和了解，并在不久后基本掌握了俊安广场这个项目的基本情况。

2、学习招商工作专业技能知识

招商工作要求对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。本人在进入公司后，学习了招商工作的基本流程、招商工作各流程具体工作的开展方式与方法；学习办公所需的各种软件；学习品牌知识；学习与客户谈判的方式与方法等等。

3、进行招商具体工作大致如下：

①参加前期的市场调研工作：主要针对天津滨海新区各商圈内本组品项的商铺租金价格、物管费、合同期、付款方式、商业配套等的调查，通过这些市调工作来充分认识市场及商圈情况。

②参加各市场商户资料收集工作

③与同事共同完成对开发区现有商场中的餐饮、服装品牌等的调查，并制作各个百货公司每楼层已有餐饮、服装品牌分布图，充分了解开发区已引进了哪些餐饮品牌及他们的档次，为本项目后期招商及规划作参考。

④在前辈的指导下，完成对开发区本地商家的主动拜访工作。主要包括餐饮、食品、娱乐等业态商家，为他们介绍本项目。一方面可以对本项目进行宣传，收

集那些对本项目有兴趣的客户资料，另一方面深入市场调查，了解他们目前店铺的租金价格、经营状况等情况。

⑤电话联系本地目标客户，邀请其到本项目接待中心深入洽谈，前期主要跟进的是本地餐饮、食品类客户以及部分写字楼客户。

⑦完成公司及领导布置的各项工作。

二、工作中存在的问题

经过4个多月的锻炼，在工作能力上虽有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态；对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力。具体情况如下：

a、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识相当匮乏，主要表现在：品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；招商流程了解度不够。

b、招商工作经验不足；在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作经验不足，如遇到不知道或不清楚的问题该如何回答、各类的客户该以什么样的方式与之谈判为佳、与客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式继续推进等等。

三、20xx年工作计划

在即将结束的20xx年里，我的工作还有许多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的20xx年，我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。本人的工作规划大致如下：

1、继续跟进意向较强的各品牌客户，争取在项目开业时客户入驻率达到领导的满意程度。

2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的持续招商工作做好准备。

3、按照年度计划调整好心态，把更多的热情和能量投入到招商工作中，提高自己的能力，做到保质保量，并且按时完成公司及领导不值得各项工作。

四、致谢

我作为一个刚步入商业地产行业的新人，在工作经验方面还稍有不足。在此，我要再一次感谢俊安集团能够提供给我这样一个实现自我价值的平台，并再一次感谢公司各领导对我的细心栽培及指导，感谢公司同事在本年中对我的帮助和照顾。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去协助公司做好这个项目。