年底 总 结 流 程

一、分工：

会场布置：张倩、续宗燕、高洁、李新玉等。 化妆：刘佳、许梦、刘芳芳、杨华珍、张倩

礼仪：张华、戚建东、续宗艳、李新丛、李聪聪、陈淑萍 签到：张倩、刘存芳、许永丹、朱文兰（桌子2楼 牌子） 会场安排：孔凡丽、张倩、孙荣荣、刘存芳（各班人数） 督台：张倩、刘存芳、孙荣荣

领队会前：张华、续宗艳

摄像组：胡文慧

主持人：宋美杰、许永丹

二、精彩回放（ppt）

三、活动开始：

第一项：奏国歌

第二项：园长讲话：(演讲稿ppt)

第三项：颁奖

顺序：1、全勤宝宝 明星宝宝 进步宝宝 文明宝宝 才艺宝宝 第四项：才艺展演：（节目单）

1、大合唱：《春晓》

2、教师舞蹈：《魅力青春》

3、二重唱：《在家不当小皇帝》表演者：胡警予、高睿

4、群口相声：《12生肖拜大年》表演者：小班组老师 （抽三等奖80名）

5、幼儿舞蹈：《飞》

6、歌伴舞：《欢聚一堂》

7、小品：《教师招聘》表演者：中班组老师

8、幼儿舞蹈：《1234歌》 （抽二等奖40名）

9、教师舞蹈：《活力冬季》

10、歌曲：《说唱脸谱》表演者：亲子大班组

11、钢琴联奏：四手联奏《新年好》表演者：王馨悦、高睿

独奏《小星星》表演者：陈阳

12、山东快板：《拜大年》 （抽一等奖10名）

13、幼儿舞蹈：《我的梦》

14、独唱：《山楂果》表演者：张文萱

15、小品《有爱才有家》 （抽 特等奖2名）

16、集体舞：《月亮湾之歌》

每四个节目一抽奖《现场抽奖》

由 三等奖80名

由 二等奖40名

由 一等奖10名

由 特等奖2名

2、全年交费宝宝

3、现场《幸福之家》

四、大会结束

结束语：主持人

第二篇：年底总结

***年工作总结

在公司忙忙碌碌的进行国康，西城两个门店迁址装修，DC8000充斥到各个门店，不知不觉已经是20xx年了，也踏入了我到同昆来的第五个年头，我终于结束了游荡的主管工作和丰富感情生活，踏入我的理想工作岗位，努力换来的成果让我倍感兴奋。

20xx年我工作了三个门店，前三个季度都和以往一样在门店中做业务主管，年底为了配合北京公司的老店新开，我调到了北京，公司对北京西城店进行了迁址，把原来在小区的门店改迁到了三里河东路的街面上，使客户能更方便的上我们公司来打印。特别是北京客户以往反映我公司的彩色激光打印机机器老化严重，颜色打的不好。公司这次特地把原来的施乐DC2060升级至施乐DC8000后，对于我公司的打印品质有了一个很大的飞跃，得到了客户的一致好评。自从20xx年x月x日搬到新址后，特别是客户服务部的游说和总部年底的各种促销活动，业务量比以往有所上升，相信在20xx年会有更好的发展。

在北京三个月中，发现业务主管相对是比较薄弱的，其中两个还是实习的。费强是老业务了，做事经验比较老到，出错率较少。周洪森是一名老员工了，但以前接触的是打印工作，对业务还是刚刚踏入，在与客户的交流和对事件的担当责任能力比较差。朱笑晓进入业务领域的时间相对较短，以前也没接触过图文行业，工作差错较多，不过很好学，而且又是北京本地人，和客户的交流相对能弥补一些业务的不娴熟，相信明年他能赶上来，做的更好。火车跑的快，全靠车头带。

业务部是服务客户的重要窗口，这次首先对业务部进行了进一步的规范，向上海各个门店靠拢。要求他们以身作则，在工作中和生活中要树立起榜样，解决员工的困难，和我们要多沟通。还有对于送货，要求时间方面由业务主管按照时间段来安排，做好给客户的解释工作，对于现金客户，实行了不满500元的客户收取一定费用的送图费，现在实行下来效果比较好，给公司也省去了一笔开销，唯一的缺点就是员工配送，对于忙时的生产工作有所影响。

送图方面对于在20xx年还是一个要及时解决的问题，北京地方比较大，客户又分的比较散，平常客户投诉最多的就是送图的问题。送图，北京两个司机一辆车，客户送图分布面积广了就来不及，日常还是需要员工一起送取图，占用员工资源比较大。甚至有时一名员工白天一天一直在外面送取图。明年改为两个司机早中班翻，再加买一辆电瓶车，白天以白班司机（为主）开汽车，中班司机（为副）骑电瓶车送货。再准备加招一名快递员，希望人事部能配合解决，当然我们在北京也会想办法的。

搬入新地址后，因为一二楼问天阁茶楼的装修，公司内部的灰尘比较大，对于机器的影响比较大，比较头疼，所有机器的维修保养周期都有所上升，而且工程师来修的时候总归结为我们这里灰太多。比较突出的是施乐DC2060和 OCE2070。施乐DC2060现在的打印品质和以前不能比拟了，颜色比较发灰，报修过好多次，工程师还是不能解决，工程师说是因为我们门店内灰太大，而且还有加湿器的细水珠夹带着灰尘，都吸附到机器上面去了，造成了机器上面和内部白花花的

一层。还因为我们的机器都是静电原理的机器，所以机器内部里也会受到伤害，工程师说要解决必须更换激光头，擦拭的话只能擦第一层，不能解决到根本，但更换的话一定要四个一起更换，这比较难弄，要和施乐高层商量。OCE2070感光灯管老是会积灰，基本上每天都要报修过来清理，大问题没有，都是清洁工作，OCE的维修响应时间又很长，有时甚至上午报修，傍晚才来，施乐DC0606大批量的又不行，对客户造成了一定的影响。

20xx年对于北京公司是突破的一年，在人员上希望总部还是要支持，因为我在北京三个月来，看到的就是员工的技术水平不够，没有一个出类拔萃的，都保留在差不多一个水平线上，只有几个能够略为突出，员工没有一个标准能够靠拢，班组也分的比较清，没有人串线，这也是北京店人员水平上不去的原因之一，象今年能安排王红欢和汤利平过来对于公司的内部运行是很有帮助的，虽说培训到最后他们两也在干活，但是他们教给员工的是一种工作的态度，一种肯钻肯学的精神，对客户的一种服务的示范。机器的日常保养，机器问题的及时发现，维修和报修他们都能做到，现在他们回来了，我想我们明年首要任务就是要自己也要培养出来象他们一样的员工出来。

对于员工的辞职问题，请公司出明文规定，怎样才是正确的辞职流程，怎样才能把双方的损失减到最小，不要让员工在下面互相乱传，影响其他员工心态。

20xx年因为我在北京的时间比较短，对北京去年上半年的生产状况不是很了解，总的感觉我跟盛经理沟通下来，年底的业务比以往有

所上升，我相信在明年会更好。首先要做好客户的服务，当前最大的问题就是配送的问题，明年尽早配快递和加买一辆电瓶车，尽量按时的把货物送到客户的手中。加强对主管的要求，使主管更能胜任，加强他们与客户的沟通能力，接待大客户的能力，最主要是与员工之间的配合，北京店的员工素质上不去，有一个很重要的原因就是辞职率太高，留不住人，主管和他们是在一起上早晚班的，靠的比较近，希望他们能作为公司总部的窗口，能带来员工的心理话，使我们能更了解他们，帮助他们，留住每一个好员工。