市宾馆总经理20xx年度集团总结暨表彰大会讲话稿 尊敬的集团领导、兄弟分公司的各位同仁：

大家好！

今天，我国泰集团各兄弟分公司的同仁们共集一堂，告别硕果累累的二OO八，迎接充满了希望的二OO九。在这辞旧迎新的日子里，我谨代表巴彦淖尔市宾馆向各位集团领导、在座的每一位员工以及在岗位上坚持工作的全体员工表示衷心的新年祝福！同时，也向兄弟分公司在去年所取得的优异成绩表示衷心的祝贺！

过去的一年，是我市宾馆 “开荒、完善、试运行”的一年，也是市宾馆逐步走上规范化管理道路的一年。

“万丈高楼平地起”！回顾20xx，自五月份我宾馆大楼主体完工后，宾馆的各级领导和全体员工发扬“不怕苦、不怕累”的精神，克服了刚刚起步、经验不足等方方面面的困难，使市宾馆在短短的几个月内完成开荒等前期准备工作，投入试营业。在这几个月里，我们不断地发现问题、解决问题，逐步在经营上实现了由探索经营向专业经营的转变；在业务管理上实现了由人指导工作向制度、流程指导工作；在人员管理上实现了由人管人向制度管人的转变。

如今巴市宾馆作为临河地区唯一一家五星级园林式宾馆，已经得到了市委市政府的高度重视，成为我巴彦淖尔市政府指定接待单位，为我国泰集团打造了继国泰大厦以后的再一形象工程，大大提升了我国泰集团在临河地区的品牌形象，为我集团的可持续发展奠定了坚实的基础，也为我集团走出临河，走向内蒙古地区、走向全国打下坚实的基础。

“战略决定方向，细节决定成败。”二OO九年，我宾馆将以国泰集团的发展规划为指导思想，以我宾馆的经营目标、发展计划为目标，与我兄弟公司齐头并进。在新的一年里，我们将针对宾馆硬件方面不断调整、不断完善，真正实现宾馆五星级宾馆标准；在软件方面，我们将本着“以人为本”的原则，吸纳更多的本土人才，为宾馆打造一支专业技能过硬、工作心态先进、思维模式创新的团队。

同志们，新年伊始，万象更新，让我们紧跟集团公司发展的步伐，团结一致，实现我国泰集团经济效益的再创新高，以优异的成绩向集团公司献礼，为永葆国泰品牌的青春活力而努力奋斗！

最后，值此新春佳节来临之际，我代表市宾馆祝我国泰集团事业蒸蒸日上！牛气冲天！也祝所有同仁牛年事业进步！家庭幸福！

第二篇：酒店总经理发言稿

荣昌香国大酒店·总经理年终总结致辞

尊敬的各位同仁：

大家下午好！

20xx年即将过去,回首香国酒店2年以来的发展历程，我们有过困难，有过困惑，当然也有喜悦。在此，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，以及您的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，在今天这个重要的日子里，请允许我代表酒店向在坐的各位同仁说声：“谢谢，你们辛苦了”。

我们每一个人都是为了自己的理想，怀着对酒店的热爱才相聚在这里，在两年的时间里，我们一起携手创造了无数的佳绩，香国大酒店的营业额稳中有升，管理逐渐步入正轨，团队也日渐稳固。

我很荣幸我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我也很自豪我们的员工能紧密团结在一起，亲如一家，协手作战；我也很欣慰我们所有人的付出成就了今天的香国。两年，七百多个日夜，必将注定是香国历史上最美好的记忆。它将激励我们香国员工以更饱满的热情投入到以后的工作中。

经过两年的探索和磨练，香国大酒店整体迈上了一个台阶，呈现出欣欣向荣的良好态势。但是，我们也要清楚的看到，当前酒店在经营发展中还存在不少矛盾和困难。具体表现在以下几个方面：

1、管理人员事业心、敬业心和责任感有待进一步加强。

2、服务意识有待提高。上至管理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以用心做足细节，让客人满意的服务运作机制，对客人部分需求不能迅速反应、马上解决。

3、团队协作精神有待加强。

4、全员节约意识仍太弱。成本费用较高，员工仍未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上仍存在漏洞。

20xx年，我们将致力名牌战略，夯实基础管理，努力把酒店建设成为荣昌乃至重庆市精品商务酒店业的典范，实现酒店经营管理上台阶，利润收入新突破。酒店将从以下几方面入手：

1、在行动上做好准备，强抓工作纪律和仪容仪表，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的星级酒店从业人员；加强学习，保持不断创新的工作态度，“学无止境”，使自己的业务不断提高，让每位客人感到新鲜。

2、树立积极的态度，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障，全面进入到酒店高标准运行状态。

3、内挖潜力，外拓客源，在全员营销，在全员服务上下足功夫，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他们提供更多的个性化服务，保证酒店利益最大化。

总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，香国酒店作为荣昌县北部新区首家四星级酒店，其未来发展不可小觑，希望各位同事要坚定信心，争取来年更上一层楼。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、抓住机遇、共同迎接挑战！为香国大酒店更加美好的明天而努力奋斗！

最后，祝愿咱们香国大酒店生意红红火火、财源滚滚。提前祝大家春节快乐，身体健康，事业再创新辉煌。