穆斯莱斯酒电话销售话术

开场白：

（如果是前台接电话，转接到负责采购的行政部门、负责客户的市场部门的总监） A：您好！请问是XX公司的X总吗？

B：恩，请问你是谁？

A：我这边是美亚贸易市场部门的经理，是这样的，我这边是做进出口酒业的，今天给您打电话是想向您请教几个问题，同时也希望有机会能和咱们公司达成一些战略合作。（ 提出问题，解除抗拒）

A：请问您平时有经常喝红酒吗？ B：① 喝 ② 不喝

A：① 非常好，这不仅说明您是个非常有品位，也懂得享受生活的人，同时也说明您已经在关注和照顾自己的身体健康了。那您经常喝什么牌子呢？

② 像您这样的做大事情的，肯定少不了应酬和接待，平时都喝白酒多吧

B: ① a.张裕（长城） b. 法国

②恩 A：① a. 可能您的牌子在国内算是不错的了，但您要是有机会品尝我这边给您推荐的慕萨莱思，这是西域比较古老新疆秘酿的葡萄酒，您就能体会多它的差距了，毕竟酿酒历史差别还是挺大的，这个就像咱们很多国产奶粉一个样，不查，什么事都没有，一查什么问都出来了，现在人都在注重健康养身，这款酒是新疆特产，主产地在阿瓦提县，是一种酿造的味美醇香的葡萄酒，药用价值高，富含人体所需的氨基酸、多种维生素、葡萄糖、铁等营养成分和微量元素。所以推荐您，这一定是咱们公司送礼的佳品，不管是年会的员工福利，还是客户送礼，慕萨莱思属温性，是一种纯天然绿色饮品。

②我非常清楚这边的白酒文化，但假如有喜欢喝红酒的领导，又或是有女士、酒量稍差的朋友在场的话，肯定希望您的安排能够更周详些。再说了，喝红酒对您自己也是好事啊，不仅说明您懂生活、有品位，而且对您的身体是有好处的啊，这您应该也是知道的。 B: 我们一般从酒店或者网上订购拿酒的。

A：我们这款酒是非常有名的，也进了不少酒店，但酒店的加价成本非常高，，这些都是羊毛出在羊身上，所以，假如您直接从我们总代理这边出货的话：绝对能享受到最大优惠。我们也是专供给一些大中型企业的企业福利和客户送礼的订制服务。包括产品的包装，都是可以给咱们公司根据企业文化和用途进行私人订制的。

B: ① 恩 ② 恩

A： 而且，我们公司可以为您提供比其他公司更优质的服务，我们的品牌，性价比更高些，并且有二十多款酒供您选择，在价格、质量、口感方面绝对有保证，在如果我们有机会合作的话，我保证给您更优惠的价格。

B: 恩。

A： X总，可能有跟您说的还不是很能让您了解产品，这样吧，我跟您确认一下您的邮箱，把产品资料给您发邮箱，让您再详细了解一下。

B: 可以

A： 那等您看完，有需求我再跟您沟通具体可以合作的细节。

B： 好

A： 行，很高兴跟您通电话，保持联系，相信我们能成为朋友的！

第二篇：pos机电话销售话术

电话销售应具备较强的沟通能力，通过语言的组织优化从而达到销售的目地，我们是通过打电话来达到与客户交流的目地，尽管客户看不到我们，但我们应该注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现，如果你处在懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。

具备积极自信的心态尤其重要，对自己有信心，往往也是顾客对我们的信心，如果电话营销员把自己看作重要人物，电话对方客户对我们也这样看，同样做电话营销，那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他人。

在电话接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果啰啰嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。

“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的基本修炼，那如何做到这一点呢？以下提供的N种方法仅供参考：

一、请求帮忙法：

如：电话营销人员：您好，李经理，我是XXX，XX公司的，有件事麻烦您一下或有件事想请您帮忙！

客户：请说

一般情况下，在刚开始就请对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的，电话营销人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

二、第三者介绍法：

如：电话销售人员：您好！请问您是李经理吗？

客户：是的。

电话销售人员：我是XXX的朋友，我叫XXX，是他介绍我认识您的，前几

天我们刚刚通了电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能，在给您打电话之前，他叮嘱我务必向您问好！

客户：客气了。

电话销售人员：实际上我和XXX既是朋友关系又是客户关系，一年前他使

用了我们公司的产品以后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一时间想到的就是您，所以他让我今天务必给您打个电话。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题，因为有“朋友介绍”这种关系之后，就好无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成客户误解。

三、牛群效应法：

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律的向同一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓的“牛群效应”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

如：电话销售人员：您好，王先生，我是XXX公司XXX，我们的是专门从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多工厂公司如戴尔、金蝶等都是采用电话销售方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话营销呢？

电话营销人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

电话营销时，1、打电话的时间要选好，如“十点以后和下午都比较有利”如正值

所找的人外出，可询问接电话者是否有其他人可以商谈，或问清对方什么时候回来，以便以后联系。

2、讲话要热情和彬彬有礼，热情的讲话易于感染对方，彬彬有礼的话语同样易于得到有礼貌的正面回答，像“您好””“打扰您了”“如果您不介意的话”等礼貌用语，应成为推销人员的口头禅，同样开门见山，也是较受欢迎的说话方式，拿腔捏调，故意卖关子，吞吞吐吐都易导致对方反感。

电话营销不能急于推销，你可以说“我想问一下，咱们公司有没有这种设备”如对方回答“有”则进一步追问其购买的年限、牌子、生产厂家、使用情况等，然后再介绍自己的产品，最后约定见面商谈的机会。

要留下对方姓名、电话、地址，并做好记录，询问对方姓名可在推销之初，也可在确定约会之后。但无论何时，都应先提出自己的姓名，这样对方可能留下姓名和电话，然后做简单的记录是很有必要的，这些资料有助于下一步的推销的筹划，也可以借此建立客户档案。最好约会时间要提供两个以上的方案或形式，供对方选择，应考虑到对方的方便。

案例分析：

案例一、突破“秘书”关的技巧（秘书的含义：除董事长以外的所有接听电话的人）

甲：“上午好，请问这是XXX商务会所吗？”

乙：“是的，请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢？”

甲：“请这位小姐帮我找XXX，好吗？

乙：“请问你有什么事吗？”

甲：“这件事很重要，需要和XXX先生直接电话沟通，希望得到你的帮助，好吗？” 乙：“请稍等。”

甲：“谢谢你的电话帮助。”

案例二

索取准确手机号的表达方式

乙：十分抱歉XX先生被邀请到企业去做演讲了/开会了

甲：那太好了，祝愿XX教练每场演讲圆满成功

乙：你有什么事情吗？你有什么需要得到帮助和支持吗？

甲：这件事很重要，需要与XX先生直接沟通，请问小姐能告诉我XX先生的手

机号码吗？

案例三

询问秘书的姓名或姓式

乙：很抱歉，希望你能留下电话号码方便吗？

甲：那太好了，感谢你对我的帮助，请问您贵姓呢？

乙：我姓XX