信访局综治工作总结
今年以来，我局在市委、市综治委的正确领导下，团结带领全市信访干部，以“守土有责”“保一方平安”为己任，全面落实社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制，深入开展平安创建活动，较好地履行了信访部门的职责。
一、全面排查，着力化解矛盾纠纷。
今年以来，我局紧紧围绕国庆60周年纪念活动顺利进行这件大事，抓紧抓好矛盾纠纷的排查化解工作，切实把矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态。一是全面排查。全市各部门按照会议精神，对本单位、本部门存在的各种信访突出问题及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患进行了深入细致的排查，确保横向到边，纵向到底，不留死角。二是全力化解。只有从根本上解决信访群众的实际问题，才能从源头上减少越级上访、重复上访。6月x日，市召开了矛盾纠纷化解专题工作会议以后，我局对各单位排查出的矛盾纠纷逐一梳理，动态分析，每周三在信访局召开矛盾纠纷化解工作例会，交流汇报一周来的矛盾纠纷化解情况，鼓励先进，鞭策后进，进一步推动了矛盾纠纷的化解进程。
二、精心部署，重点处理重信重访。
一是周密安排部署。开展好重信重访治理活动，尽快稳定一批信访人，是维护我市稳定的现实需要。为此，我局把信访稳定工作作为压倒一切的政治任务，把重信重访治理活
动摆在首要位臵，制定了切实可行的《方案》。二是逐案落实责任。我局对去年第四季度以来发生的重复信访问题，进行了全面细致地排查摸底，对排查出的重信重访案件，根据解决问题权限向各单位交办，实行“四定一限”：定包案领导、定责任单位、定责任领导、定责任人员、限期解决问题。三是认真解决问题。对排查出的重信重访问题，重新核查，逐案弄清案件的来龙去脉，审查信访人的诉求是否有理，然后分别情况，采取针对性措施。在具体工作过程中，我局按照“事要解决、息诉息访”的要求，努力做到“两个不欠账、三个到位”，即：解决实际问题政策上不欠账、关心生活困难感情上不欠账，政策宣到位、思想教育到位、处臵缠访闹访到位。四是整治信访秩序。针对部分群众中存在的“大闹大解决、小闹小解决”思想，以及敏感时期信访群众的特殊心理，针对一些无理缠访闹访现象，坚持“两手抓、两手硬”，大力整治信访秩序。一是全面宣传。通过报等媒体宣传《信访条例》等法律法规，教育、引导群众树立“自己依法保护自己权益，无权侵害国家和他人权益”的理念，有问题先到当地反映。二是重点处理。对诉求不合理或经过信访三级终结仍坚持越级上访的上访人，依照有关规定。
三、多策并举，专项治理信访老户。
今年，我市多策并举，深入开展重信重访和信访老户专项治理工作，通过情、理、法的有效结合，解决了一批信访老户难题。一是以情感人感动老户。精诚所至，金石为开。信访老户首先是人，他们也有感情，只要信访干部用真情去
做工作，他们同样会被感化。二是以理服人说服老户。有些上访老户上访，是出于对政策的不了解或不理解，只要信访干部循循善诱地开导，耐心细致地说服，同样会收到意想不到的效果。三是以策处理取信老户。对信访老户的合理诉求，不管跨度时间多长，事项多么复杂，我市信访局总是不厌其烦，不辞劳苦，想方设法为其解决。四是以法治理教育老户。有些上访老户经常上访，积累了上访经验，他们往往借助国家有重大政治活动之机上访，给地方党委政府施压。对这些上访户我市充分根据中央对非正常上访整治的要求及省四个规范性文件的规定，对已实施信访终结，但仍坚持去京缠访、闹访、甚至非正常上访的上访人进行教育。
四、周密安排，大接访活动有序推进。
大接访活动是转变工作作风，密切党和政府与人民群众血肉联系的有效方式，是最大限度增加和谐因素，减少不和谐因素，为国庆60周年纪念活动顺利举行创造良好社会环境的有效举措。我市积极落实中央、省联席办关于开展县（市、区）委书记大接访活动要求，在全市范围内深入开展大接访活动。一是公开市、镇（办事处、园区）、部门领导信访接待日。我市把市委、市政府领导和各镇（办事处、园区）、部门领导公开接访的时间、地点向全社会公布，方便群众反映问题。二是市主要领导现场接访。分别到市人民来访接待中心接待上访群众，耐心听取群众的反映，一一解答群众提出的问题。书记共接待群众来访21批286人次，其中集访9批243人次。市长共接待群众来访9批235人次，
其中集访5批221人次。三是市级领导每日到信访局参与信访接待。从9月x日起每天都至少有一位市级领导到市人民来访接待中心参与信访接待，现场帮助解决信访难题。