20xx年终个人工作总结
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20xx年对我来说走得轻松却也沉重。轻松是因为经过了一年的摸爬滚打,今年的各项工作都已经是轻车熟路;沉重是因为工作太过顺利,没有再尝试创新,工作的主动性不足。以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划:
一、日常工作处理,接转电话三万余次,订购机票火车票千余张,订
购饮用水两千多桶,收发邮件一万余封,预订房间三十余次。
二、 解决了电子显示屏的问题。润世宝公司工程师根据我们提出的一
些问题拿出具体的解决办法。将显示屏系统硬件更新,软件上也进行了升级。争取在资源有限的情况下实现所见即所得和分屏功能。目前在一卡两线状态下实现三屏显示功能已经达成,但是由于硬件设备的问题,目前显示屏的运行状况并不理想,没有真正起到一个窗口的作用。
三、 解决了饮用水的水桶问题。从公司自搬迁之后,实际留存桶数与
供水公司记录的数据有很大差异,我在工作中虽存有疑问,却没有追根究底。在送水的进出数上存在着疏忽。后来经过与供水商协商,双方达成协议,同意以公司现有桶数量为准,并共同把好进出关,以防不必要的损失。孙总曾在饮水数量上提出过疑问,经过我的观察,总部每天八桶水应属正常消费。就二十二楼来讲,每天上班时有大半桶水,到十一点前必定要换一桶,下午需要一桶,临近下班时又需要换上一桶至第二天上午,就是两桶水。而楼下人员较多,加之高温天气,消耗三桶水应属正常。除此之外,定期安排供水公司为饮水机消毒,配合大楼物业部对整个办公区域进行了除四害工作,保证了公共卫生。
四、 协助各部门销售人员完成了《银川商行Call center》、《农行福建分
行电话银行交换平台系统》、《蔚深证券武汉营业部电脑机房工程》、《西南证券蛇口营业部机房建设》等项目的标书准备。
五、 成功接待了“十五”国家科技攻关项目验收小组,按预定情况安排了
食宿及订购机票,并按照各单位协议对验收专家的各项费用进行了整理,保障了评审工作的顺利进行。
六、 与公司其他同事一起完成了公司上市答谢宴会的前期准备、现场接待
及会后资料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余张宴会邀请函,并一一落实到会人员名单;订购了庆贺花篮。宴会中配合其他同事完成了到会嘉宾的礼品发放及登记工作,并于会后整理出未发礼品人员名单及未到会嘉宾名单。
七、 与公司美工一起设计了新的名片模板,加上了公司的股票代码及ISO
认证图标,新的模板已交给赵总审阅过并已定下了第一期的版式,预计明年初即可用上。
八、 在日常工作中也有一些感想和体会。工作中,往往会有一些失误,但
有些则是错误。上半年公司的经营状况不甚理想,各部门想方设法开源节流,这时,我们似乎更依赖于销售部,更希望研发中心能够拿出更有说服力的拳头产品,但我却不止一次的发现:有些即将投标的标书上用着陈旧的LOGO,公司名称赫然写着“深圳市金证高科技有限公司”;有些给客户的说明书上大剌剌地摆着QQ的图标;甚至于有些标书缺页、顺序错乱??如果这个客户是手到擒来也就罢了,但现实不是这样,巨大的市场竞争力,众多的竞争对手,在这个节骨眼上真是疏忽不得。我想,这个问题我能发现,客户也一定会发现。有时候,客户更看重的或者就是我们的态度。在销售行业流行一句话,说卖产品不如卖服务,在我们公司则更是这样。客户上一个产品就意味着每天都需要我们的服务,他们开始对服务人员不了解,只能从我们的标书上,从我们的销售人员的态度上来评估,他们对公司的全部了解在那时也仅限于此。所以,我觉得大家在工作中应该更仔细,更有责任感一些,这样,才能给自己加多一个制胜的筹码。
如今公司已经在上海证券交易所挂牌上市,极大的鼓舞了士气,相信在下一阶段的工作中我们会更加勤奋、努力,和公司共同迎接美好的明天!同时,我们也希望各位领导能关心我们的工作,肯定我们的成绩,因为这是我们向上的源动力。
第二篇:工作总结
工作总结
为协助学校能全面了解教学情况,加强教学质量监控,进一步完善教学质量保障体系,充分发挥学生参与教学管理主体作用,有针对性的采取措施,提高教学质量,为同学们营造良好的学习氛围和生活条件,现对前两周的工作情况作如下总结:
一、通过两周的学习我知道了该如何当好一名信息员
1. 辅助老师。我是信息员,同时又是班里的团支书,这使我有更多的机会接触
老师,了解老师,从而参与到学校的教学管理当中去。在反馈问题时我不仅
反映自己的意见建议,同时了解同学们的意见,把所有建议汇总交于老师,从而发挥桥梁纽带作用。
2. 团结同学。在学校教学管理和平时的生活中,同学们常常会有意见,角度不
同观点也大不相同。若只从自己的主观意愿出发,常常会有失偏颇,或难以
发现问题,因此我团结同学,从他们那里发现问题,集思广益。许多对于工
作的新点子新建议都是源于和同学们的讨论。
3. 细心观察。作为一名信息员必须要有一双会发现的眼睛对身边细小的事情要
能发现善于发现。
4. 积极参与。只有参与了才会发现,对所有的活动我们都应该积极参与,在提
高自己的同时,发现问题,帮助老师积极的解决问题。
二、对反映情况的改善问题
1. 老师们对自己上课所存在的问题都有所改善,特别是对迟到,逃课等情况进
行严格督察课堂也变得活跃起来。
2. 同学们在老师的督促下学习积极性也有所提高,部分同学能够主动学习,积
极配合老师,并且在课下复习,工作起到良好效果。
三、对学校信息员工作的意见及建议
1. 希望学校能对信息员所反映的问题给与及时的处理,中间过程尽量缩短,对
有些问题暂时没有解决,也请给大家一个合理理由。希望学校对信息员的工
作给与肯定。
2. 定期开展信息员座谈会,加强信息员之间的沟通交流,互相学习,从而更好
的展开工作。
3. 开展与外校的信息员联谊活动,通过学校间相互学习,提高信息员们的积极
性,更好的服务于同学们老师们。
4. 教务处实行及时反馈制度,把信息员们反馈的问题中以解决和待解决以及不
合理的问题及使反馈给信息员们,使信息员们明白她们的意见是否得到学校
重视,让他们知道不是在白费功夫,付出是有效果的。使他们明白那些合理
那些不合理,提高积极性从而增加反馈效果。
5. 多种形式的反馈,不要仅局限于填表格,如通过网络让更多的同学参与进来
相互交流。
以上是我两周来的总结。总之,我们要尽力做好这份工作,及时地总结经验教训,善于总结工作思路和方法,调动班级同学,创造性地开展工作。希望通过各方面的努力,能够使信息员制度更加完善,能更好地服务于教学,提高教学质量,推动学校又好又快地发展。