20xx年上半年
阿克苏市第十一中学
信访工作总结
今年上半年以来，我校党支部在上级党委的正确领导下，全面认真贯彻《信访条例》，成立了信访接待室，由专人负责信访接待。对各类问题及时处理，不能解决的问题耐心说明情况。
一、成立机构，组织保障
年初我校成立了以校长和书记为组长的信访领导小组，成员均由我校各部门负责人组成，并下设了专门的办公室。根据工作需要制定了信访工作制度，并将其上墙。对来信访的群众及反映的问题必须登记，根据问题涉及的范围，逐级上报解决。
二、宣传教育，解决问题，服务群众
通过集中学习宣传《信访条件》共计6次，从年初到现在共计接待上访群众36人次，主要是关于学生入学问题咨询方面的。其中反映教师作业布置过多的问题及住宿、等方面的问题。对群众反映的问题校方都及时进行了合理的处理，群众较为满意，没有发生过越级上访的问题。对于群众反映的问题属实的均能在学校内部处理好。
三、加强教育，制度保障，防范为主，惩防结合
1、进一步加强干部的思想政治教育。充分利用党风廉政教育月活动和党员“三会一课”活动，加强党员干部的思想教育，特别是认真组织学习《党章》、“三个代表”重要思想和科学发展观理论。要进一步深入开展理想信念教育，社会主义荣辱观教育，廉洁自律教育和警
示教育，不断提高干部职工的思想认识水平，筑牢思想道德防线，养成爱岗敬业、诚实守信、依法办事、服务群众的良好职业道德。
2、全面加强制度建设，特别要狠抓制度的落实。要充分发扬民主，通过教职工代表大会制定于职工切身利益相关的制度规定，做到制度有法可依，使制度既合法又合理，避免过去哪种几个人定制度，使得制度不民主不合理，在执行过程中流产。有制度无落实或落实力不强，效力不高的问题出现。
5、建立完善单位内部管理制度，加强监督检查，结合精神文明建设和党建工作，抓好自我整顿工作，积极开展便民利民活动。
7、坚决贯彻落实财务“收支两条线”，管理规定。坚决杜绝“小金库”问题发生。
8、坚决执行“两务公开”，做到办事制度公开透明，
阿克苏市第十一中学
20xx年x月
第二篇：信访工作总结
市政管理中心
信访工作总结
我管理中心充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是管理中心沟通和联系职工的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动职工关心管理中心、热爱管理中心、建设管理中心的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，半年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下：
一、全面贯彻信访工作的指导思想
信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取职工的意见和要求，充分调动广大职工的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为管理中心事业发展创造和谐向上的工作环境。
信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。
二、高度重视信访工作的重要意义
提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视管理中心安全稳定工作。从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把职工的疾苦放在心上。管理中心主要领导亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理职工上
访的问题，树立管理中心良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。
三、正确落实信访工作的责任与目标
(一)加强信访工作责任制
1、我管理中心实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。
2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。
3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。
(二)按时完成信访工作目标
1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100。
2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80
3、对上级机关、上级领导转交办的信访 事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。
四、加强信访工作的组织领导，强化措施
1、在管理中心党支部的领导下，成立“管理中心信访工作领导小组”，负责管理中心信访工作的组织领导。下设办公室(设在管理中心办公室)，负责管理中心信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。管理中心各部门按其职责处理相关信访问题。
成立信访工作领导小组。
组长：唐峰
副组长：郭元林
成员：候振良、刘振清及办公室成员
2、强化措施，组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动，特别要把重点人员的思想状况、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。
3、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。管理中心各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。
4、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。
五、做好来访接待工作
1、热情接待来访人员。
2、认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录;
3、对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作;由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理;
4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待。 总之，半年来，我管理中心在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在今后工作中，我们将认真学习贯彻科学发展观，立党为公，执政为民，为维护我县的社会稳定和经济建设作出更大的贡献。
市政管理中心
二○20xx年x月x日