出差到广汇总结报告
一. 问题点描述:
1:业务部工作没有流程,没有岗位职责,没有岗前培训,没有专人管理
2:业务员开拓市场没有专业的话术及商务礼仪培训,没有工作安排及计划
3:业务员工作量太多,要送货,搬运,安装,对账,收钱,开单,一个人非常吃力,无法正常 完成任务,超负荷工作,没有空余时间去开拓市场及维护市场
4:产品价格没有严格的标准,随意性太强,业务员经常可以改动价钱
5:产品送货单及对账单不规范,记录不清晰,经常随意涂改,存档也不规范,找不着 6:收款没有专人负责,仓库发料也没有专人负责,开单及报价也没有专人负责
7:产品的质量没有人检验,经常将有明显的不良品送给客户,甚至送错款式或尺寸规格,造成不必要的返工或退货,影响产品交期及公司形象,造成不必要的损失 8:公司现阶段是店面经营模式,,很多管理有局限性,需要完善
二. 改善对策:
1:制定业务部工作流程,岗位职责,设立组织架构图,必须对业务员进行培训后上岗 2:业务经理必须培训业务员专业话术及商务礼仪,并对其每天工作安排分工,协调, 3:建议将业务员与送货分开,建议业务员专门负责开拓市场或针对广汇设二个业务员一组,上午将货交付客户后,下午一起开拓周边市场,相互配合完成
4:产品统一由公司报价员报价或者严格按公司报价标准执行,不得多报或少报 5:建议设一名业务助理专门负责开单,对账,并存档管理
6:建议由业务助理专门负责收款,发料,开单,报价
7:建议培训库房师傅的品质意识,要求必须对产品进行自检或互检,必须要对生产单进行确认清,特别是颜色,尺寸规格,材料型号,外观,结构等进行全面确认并检查 8:建议公司分步骤转变成公司化经营模式,完善管理制度,使公司正规化标准化
报告人:熊隆文 审核:肖飞平 批准:
第二篇:广州出差总结
参加移动在广州举行的信息化会议总结
由于之前参加了几场,基本上也算得上驾轻就熟了,各种流程也比较熟,移动的工作人员也基本都认识了,因此也得到了一些移的信息,这次会议的总结具体如下:
A:会议中场休息的时候,由于在腾冲抢了移动的风头,这次我们主要是站在站台旁边在该说话的时候适当说几句,总体来说,来参观展示台的人不是很多,我初步统计了一下,前前后后参观人次42人次,但是这些人中,来看我们的平板的人次有26人次,而且移动的政企客户分公司产品中心的副总经理杨楠看到不少客人把眼光停留在我们的平板电脑上,因此她还专门向客人介绍了我们的平板电脑
B:移动公司明年将会在校园信息化方面投入一定的资源,移动产品中心的秦瑞说:明年移动肯定需要一两款合适的平板电脑来搭建学校数字化平台
一点建议
通过沟通得知,目前移动不管是平板还是手机都处于选型的阶段,暂时还没有找到比较适合自己的产品,因此,我觉得我们正好可以利用这个时间窗口,住机会,密切关注移动的需求和动向,最终让我们的平板脱颖而出。
黄海锋
20xx-12-21