学校工作总结

新生接受军训是每一名中职新生必须参加的一项集体国防教育活动，也是新生入学的必备条件之一。军训是新生入学的第一课，是实现角色转变的起点，同时也是加强学生组织纪律性，培养良好习惯、文明礼貌、合作意识、团队意识、吃苦耐劳精神、国防观念、意志品质、自理能力等极为重要的途径和形式。自 8月x日至9月x日，我校对692名新生进行了为期六天的军训。本次军训得到海南边防武警教导总队训练基地全力支持，部队共派出11名教官（一名少尉带队）。军训以队列动作、作风养成、整理内务、军事常识为主要军训内容，圆满完成了预定的计划，取得了显著效果。

今年的军训工作，在学校领导的重视、海南边防武警教导总队训练基地的周密安排及学校学生科、校团委的通力协助下，形成了职责分明，相互配合的保障体系。按照上级部门的指导思想、规定及要求，坚持严格要求，严格施训，同学们发扬不怕苦、不怕累的作风，在教官的悉心指导下，学到了基本的军事知识，初步掌握了一定的军事技能，加强了纪律性，树立了集体主义思想，增强了国防观念，通过汇操表演，给学校领导、老师交了一份满意的答卷。

一、军训主要特点

1、领导重视，周密计划

为高质量地完成今年的新生军训任务，切实提高同学们的综合素质，学校领导非常重视，校长和分管领导做到早计划、早安排，多次召开有关部门会议，研究部署军训工作，并成立了以黄宏世副校长

为组长军训领导小组，负责军训的统筹工作，下设相应的组织机构，进行了具体分工。

军训前，专门召开了新生20xx级班主任参加的军训工作专题会议，黄宏世副校长作了具体部署安排。学生科、团委颁发良《新生入学国防教育手册》及《学生手册》；并根据各班级情况，共分11个方队，军训内容（立正、稍息、跨立、整理着装、整理内务、齐步走、正步走、会操。各个班级分别召开班会逐项落实，确保本次军训不出任何问题。由于思想上、物质上等方面提出了具体的要求，事先有了充分准备，为这次军训工作的圆满完成奠定了良好的基础。

军训期间，学校领导都给予高度重视，曾多次深入训练场检查、指导军训工作，分管领导、班主任非常重视军训工作，顶着炎炎烈日跟随在训练场协助教官抓好训练，确保了军训工作的顺利开展。

2、严格训练 保证质量

针对这次军训学生的特点，为保证军训质量，根据训练科目的安排，实行劳逸结合，采取军事训练与国防教育、室内与室外相结合的方式。在训练之余，各教官还教同学们唱一些革命歌曲，组织同学们拉歌，既调动了训练积极性，又活跃了气氛，既增强了团结精神，又营造了健康向上的娱乐氛围，收到了劳逸结合的效果。

3、训管结合、培养作风

根据《学生手册》的规定及要求，培养军训学生的纪律观念，从小事抓起，从日常生活抓起，在整个军训期间，严格按照军训的有关规定，严格管理、严格要求、严格训练，确保了军训期间安全稳定。

具体做法如下：

一是注重抓纪律的落实和作风培养。培养严明的纪律性。军训期间，同学们按军人的标准严格要求自己，从作息时间的遵守到规章制度的执行，从队伍的迅速集合到活动的积极参与，从就餐到就寝，无不体现了一切行动听指挥的军人的作风。

二是建立了军训新生考勤表。每天出操前进行点名，登记出勤情况，没有特殊不得请假，增强了同学们的时间观念。

三是严格训练场的管理。从军训的第一天开始，不管是在训练中还是在休息期间，都严格要求，做到准时出操、准时训练、准时收操。

4．班主任责任心强，学生训练热情高。我们每一位参加军训的班主任，无论是老班主任还是新班主任，他们对军训工作所表现出的巨大热情和高度责任感使领导和学生深受感动。每位班主任从军训的第一天起，自始至终跟随本班同学到训练场，时刻关心同学们的身体与训练情况。军训几天里，没有一位班主任请过一天假。许多班主任在身体不适的情况下仍坚持岗位。

这次军训一周时间里，虽然气候比较炎热，而且所学的内容对同学们来说比较陌生，但每一个新生都能端正学习态度，把这次军训当作是一次提高自身素质和锻炼自我，挑战自我的机会。

军事训练相当艰苦，但学员们自始至终表现出相当突出的吃苦耐劳精神，以饱满的热情投入军训。队列训练，一站两十分钟，一动不动；烈日下操练，汗透衣衫，没人叫苦。

晚上，还唱军歌，观看国防教育、国庆阅兵教育等专题片以及撰

写军训心得。有的同学身体不好仍带病坚持训练，有的同学为了不影响班里的荣誉，不拖后退，自己加班加点训练，这种训练劲头，在军训中处处可见，蔚然成风。

5．保障到位、扎实有效

强有力的保障是圆满完成军训任务的重要一环。为了让军训人员精力充沛，以饱满的热情投入到军训中去，一是各保障人员服务意识强，每天做到开水、凉茶供应及时，认真负责，任劳任怨；二是准备了充足的润喉药品，并派出校医驻点到训练场，随时做好医疗服务保障。总之，军训期间的各项保障到位，保证了军训工作的顺利开展。

二、主要收获

通过军训，进一步强化了学生的国防意识，增强了学生的爱国热情。一周的军训，同学们学习和掌握了有关军事知识和技能，增强了国防意识。亲身体验了军人生活，真切地感受到军人的深刻内涵和神圣责任。同时，同学们还了解了现代军事科学知识，学会了队列、站军姿等军事技能。

通过军训，同学们普遍增强了体质，磨练了坚强的意志，锻炼了抗挫品质，培养了同学们的良好作风。军训最重要的目的，是要求同学们通过军训，磨练自己。通过军训，培养了团结协作精神，形成了良好纪律观念，学会了用纪律来约束自己，用修养来规范自己。学生们懂得了齐心协力，才会取得成功；要团结友爱互助，要有竞争意识、团队意识和集体主义精神，才能把自己磨练成一个有用的人。通过军训，我们还增进了师生之间的了解和情感的沟通，较快地形成了一种积极

向上的良好班风和班级凝聚力。

遇到困难：

部队教官不好联系，并且军训费用过高。

建议，由厅领导统一组织调配资源，联系部队。

20xx年军训计划

一、训练任务

1、根据上级部门要求，使学生在军训中做到服从命令，听从指挥，令行禁止，增强组织性、纪律性；以及进行军人职责和连队一日生活制度的教育，培养良好的军人举止和作风。

2、以中学生日常行为规范和中学生守则为依据，进行规范教育和训练，培养学生良好的行为习惯和学习习惯。

3、我校20xx级新生预计750人，邀请教官15名，军训时间为7天。军训内容（立正、稍息、跨立、整理着装、整理内务、齐步走、正步走、会操）

二、有关要求

（一）进一步统一思想，确保军训领导有力。对中学生开展军训是国家法律规定的任务，是落实全民国防教育的重要举措，是推进素质教育的客观要求。各学校要加强领导，成立相应的军训领导小组，进一步统一思想，提高认识，加强协调，确保学生军训工作有序高效地运行。

（二）进一步严格纪律要求，确保军训管理规范。军训中，学生要一切行动听指挥，尊重教官，服从管理，严格遵守军训有关制度和纪律，做到军容严整，姿态端正，不穿凉鞋、拖鞋。男生不留长发、胡须，不烫发、染发；女生不准涂口红，戴耳环、项链和染指甲，不准穿高

跟鞋等。学生无正当理由不得请假，如确属实际需要，请假半天者由教官和班主任共同批准；请假1-2天者，由学校分管校长批准。

（三）进一步加强配合协调，确保军训保障到位。各学校要明确各部门的分工，做到职责明确，责任到人，工作到位。各学校要根据实际，扎实做好军训工作的宣传教育、防暑降温工作，确保时间、场地、器材、医疗、饮用水保障到位。

（四）进一步强化安全管理，确保军训有序运行。安全管理是军训工作的重中之重。要坚持预防为主的方针，严格执行学生军训安全制度，落实各项安全措施；军训期间各校要设立医疗点，医务人员要按时到岗负责医护工作，防止意外事故发生；各班主任要配合教官对参训学生进行安全知识教育，严格军训纪律，管理到位。要特别注意防止诸如烫伤、摔伤、运动伤等各种意外事故的发生，预防中暑、便秘、腹泻、感冒、传染病等各疾病的发生。

第二篇：20xx年酒店培训总结及20xx年培训计划

为进一步提高员工熟知酒店知识，全面强化员工酒店行业意识，努力打造学习

发展型企业，酒店人力资源部去年对一线部门员工、销售部员工、新入职员工以

及中层干部进行了一系统培训，现针对过去一年培训工作总结：

一、去年年度完成的培训工作

1、由汇浩集团人力资源部牵头组织，分别在20xx年x月和12月开展了新员工

入职培训，并对新员工以卷面的形式进行考核，考试成绩归入转正依据、组织领

班以上干部观看李强老师视频演讲集，并要求部门写心得体会，共5次、20xx

年x月至12月期间组织销售人员系列培训共7次，提高了销售人员销售、沟通

技巧、20xx年x月至11月期间开展了“服务由心开始”主题培训，其中我们共

参与了“服务由心开始”授课式培训，重点培训服务人员的服务意识、服务心理

和服务态度、“从微笑到品牌服务”的主题培训，重点培训服务标准、服务礼仪、服务艺术、服务技能、服务质量以及组织开展“假如我是客人”互动式培训、“酒

店店训、服务口号以及服务格言”甄选活动，并举办了酒店培训成果发布会。去

年年末，我们又开展了储备干部人员培训班，说明集团重视人才培养，为酒店的

基层部门培养适合于本酒店发展的人才。

2、每部门定时安排培训，酒店一线部门客房部、安保部、前厅部、餐饮部中餐

厅、西餐厅、宴会厅每周培训一次，工程部、销售部、餐饮部的厨房部、管事部、员工餐厅每两周培训一次，而人事部、财务部每月培训一次。各部门根据实际情

况，组织员工培训，培训主题也丰富多彩，例如：去年客房部以例会形式培训共

75多次，其中每周全员全部到场参加培训有36次。针对工作中发现的不足，安

排专题培训。工作中发现物品摆放不规范的情况，由主管组织员工进行现场培训

与指导；针对铺床不平整的情况，部门根据理论学习内容现场演练给员工看，并

让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。另外，也组织客房人

员去金煦酒店，进行大理石抛光及铺床的培训，提高了服务人员的工作技能。为

了参加区旅游局的技能大赛，组织员工利用工作之余进行铺床模拟比赛，在正式

比赛中，有两位员工分别取得了第二、第三名个人奖项。常规培训主要以员工礼

貌礼仪、对客服务、业务技能以及临场应变方面。通过案例的培训，提高员工解

决问题和处理问题的能力。同时，每次培训的结果进行考核并严格要求员工，做

到奖罚分明，避免案例的再次发生，加强、提高服务质量。

二、酒店培训不足以及努力方向

1、开展员工酒店的目的是学以致用。实践中，理论性课堂培训安排得较多，而

现场性技能培训、体验式岗位培训则安排较少，导致酒店培训与实际工作难以形

成有机联系，起不到提升酒店服务水准的作用。

2、培训成果的运用基本没有。酒店质检小组应与培训工作有机结合，做到从质

检中要求到培训中，通过培训再到质检中的考验。使在质检中发现的问题通过培

训来教育员工。周而复始，这样就达到了培训的目的。

3、提高培训者积极性。培训是为了能给客人提供更好、更专业的服务。而不是

将培训看作是一种负担，对于集团开办的培训工作，各部门应积极响应，不得敷

衍了事。部门内部应营造互动学习型组织，相互学习，相互分享，相互提高。

4、建立酒店核心价值体系，培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感；

5、加强培训的针对性、实用性和有效性，让培训向现实工作能力转化的效率，

促进个人工作效率提高，从而带动酒店整体人员素质地提高。

6、我们应在实施中高层管理者“领导型”工程，培养中高层管理者应对酒店市

场变化、带好团队、处理突发时间、科学管理、拒腐防变五种能力，是提升酒店

管理水平的基础工程。

三、20xx年酒店培训工作重点

人事部：1、加强对新员工入职培训，新员工上岗前，规章制度及礼貌礼节的专

项培训。重点灌输酒店经营宗旨与服务理念，使服务理念能更快速地传承。

2、跟踪、纪要各部门培训进度，关心集团对酒店培训进度，掌握员工

培训情况。及时与各部门培训主管沟通，了解各部门培训需求。

前厅部：1、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率；

2、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头率；

3、开展各岗位的标准化、程序化培训；

4、部门内部进行业务知识的交叉培训；

5、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论；

6、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训；

7、加强员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训。

安保部：1、保安员熟练使用消防器材及组织人员疏散能力、检查安全隐患能力；

2、加强监控室操作流程培训、巡逻人员职责培训、突发事件应急预案

及各岗位接火警处置程序。

财务部：继续对收银组多方面的实操培训、成本组业务强化培训、收货及仓管组

业务重点培训、礼貌礼仪培训、微笑服务培训、总账业务培训、会计档案管理等。

工程部：加强对设备操作流程宣讲、安全知识操作培训、酒店一线公共区域维修

时礼仪礼貌培训。

销售部：战略营销、搞定客户的六脉神剑、如何准确掌握酒店预测方法、如何促

成双方达成一致、如何深入探究和迎合客户需求、消除销售中的客户顾虑、如何

创造客户需求、如何实施收入管理的策略、收入管理的重要公式解读、全新营销

理念，打造一流销售、收入管理的应用等培训课程。

客房部：1、酒店礼仪礼貌、服务意识及行为规范培训；

2、清洁机械的使用及保养培训；

3、对客投诉及意外事件的处理培训；

4、强化大堂保洁的标准及要求的培训；

5、制服间及仓库的规范管理培训；

6、地毯保养及各种污渍的清洁培训；

7、大理石、木制、不锈钢清洁及保养培训；

8、酒店客房服务质量及服务标准培训；

9、节约水电的使用、低值易耗品的使用等培训；

10、客房做房程序及要求培训。

20xx

人力资源部年x月x日