学习心得

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20xx年元月x日我有幸参加了市商务局举办的关于开展全市电子商务培训，此次培训的主要目的是要扶持参训人员开设网店，进行电商创业，在解决人员就业的同时壮大电商经营主体，推动全市电商产业快速发展。通过专题培训，使个体参训人员全面掌握电商基本知识、网店理论与实操，能独立地、成功地开设网店，并正常开展网络销售经营活动；使企业参训人员全面掌握电商平台建设理论与实操，进一步提高企业电商水平，提升企业电商经营规模。

此次培训市政府和市商务局共分六批，培训人数达到900多人，如此大规模的培训学习，在全市的历史上是从未有过的。各参训人员排除一切干扰，认认真真的聆听教授讲解的每一堂课，这样的学习机会-----非常难得！

教授们精彩的讲课，令人仿佛置身于大学教室，讲师讲到电商发展的趋势和淘宝开店流程及开店步骤很仔细很深动，老师白天授课，晚上要求我们自己对所学课程的理解，建一个自己的卖家网店。我在课上也比较活跃，听的也很认真，和老师常常互动，结合我们平时在淘宝上购物感觉很贴心，但在实际操作过程中却不是那么回事，伴随而来的压力和毫无头绪的操作，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。 虽然这次实训比较的辛苦，但是我

接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。单位给我们这次学习的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕。这其实并不仅仅是一个网站那么简单的问题，更多的是如何合作？如何去分配？如何去做出判断？从网页的背景，到字体的设置甚至是到每张图片的安放都要费好多神情。从建立一个网站中我开始思索的更多，比如我会思考怎样的背景才会吸引我们的顾客？什么样的颜色会更令人赏心悦目？在产品的订购上我会想如何才能让顾客更便利地订购我们的产品？这么多的问号不断地在我的脑中闪现，也不断地激发着我做出更好、更便利的网站来。

淘宝大学讲师主讲的轻松接单，快捷成交，在讲课过程中从售前准备-售中接待-仓储发货-售后处理等方面进行了讲解。

售前准备：我们要对所售产品的知识完全了解，做到对产品规格，产品包装、顾客可能会问到的问题、产品的材质特性、功效功用等方面的知识进行全面了解，同时细分产品，在产品规格上进一度细化，我们所售的产品是按重量分、按大小分、按等级分、按容量分、按纯度分、按长度分等要做到明确。在材质特性上是要标明成分、配方、特性等。结合我公司情况，销售人员在推销我们的产品时不是也在这方面下功夫不断学习我们的产品知识，质量意识来给顾客讲解推销的吗？

售中接待：热情留客-有效沟通-技巧告别，通过学习我掌握了在推销自己的产品时要分析客户心理，了解需求，精准推荐，妥善应答，

与顾客交朋友，不夸大产品，不乱承诺。在推销成功后核对信息，提醒收藏。

仓储发货：发货流程-商品打包-物流快递。通过这章学习，我认识到在商品打包上对不同商品包装也要分类。

售后处理：退款/退换货-退换货流程-退换货沟通技巧，通过这章学习，使我认识到沟通的重要性，即使推销不成功，客户要求退/换货，如果我们态度诚恳，站在对方的立场考虑，也有可能挽回客户。结合我们公司情况，在工作中遇到难题或是推诿扯皮的事如果大家以诚相待，相互沟通没有解决不了的难题。

为期五天的电子商务培训很快结束了。坦诚的说，我真的学到很多知识而且整个过程都很轻松很快乐。从做人，做事到做学问……其中有很多经历都值得让我一辈子珍惜。

总之，通过这次学习，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来一定会有属于我们自己一片美好的天空。

第二篇：电厂学习总结

为了660MW新机及异地发展储备人才，在20xx年x月，安排一批运行人员到ｘｘ电厂进行了为期半年多的660MW机组学习，我有幸成为其中一员，参加了这次培训学习，也有幸成为学习组一组的小组长。这次学习主要是在200MW机组的基础上，对660MW机组的一些理论的学习，对该电厂机组的设备构造、系统布置、工作原理、运行特性、调整任务、运行维护等相关知识深入、细致的学习。学习方式主要是现场跟班学习，结合组内讲课和仿真机学习。通过半年多的学习，我对660MW机组有了深入地认识，技术水平有了明显提高，同时也提高了自己的工作管理水平。

ｘｘ电厂是跨省区供电的坑口火力发电厂，位于县西北两公里处，距市区17公里。本次学习主要分为三个阶段的学习，首先是认识学习，然后是分专业的学习，最后是机、炉、电综合学习及仿真机。主要学习的内容有，

电气：ｘｘ电厂发电机是由日本日立公司（HITACH）制造的，全封闭、自通风、强制润滑、水氢冷却、柱型转子型、额定出力600MW的同步交流发电机。主接线采用一个半断路器接线。以500kV一级电压接入系统，经500kV开关站向东出双回线向外送电。升压站采用3/2 接线，3/2 接线具有供电可靠性高、操作检修方便和运行灵活等优点。励磁系统：ｘｘ电厂发电机采用的励磁方式是机端自并励静态可控硅整流励磁方式。整个装置分四个组成部分：励磁变压器，调节柜，可控硅功率柜，启励及灭磁设备。优点：回路结构简单，轴系短，减小轴振；励磁响应速度快；减小了干扰强度，提高了系统的抗干扰能力。

汽机：汽轮机设备为日本日立公司生产制造的超临界压力汽轮机，型号为：TC4F--40，是典型的超临界、一次中间再热、单轴、三缸四排汽、双背压、纯凝汽式汽轮机；该机组额定出力600 MW；最大连续出力为646.2MW。启动方式为中缸启动，因锅炉来的新蒸汽直接通过高旁进入级数和容积相对较长（大）的中、低压缸，暖机时间较短，汽水损失小。高压缸因启动初期不进汽，冷段逆止门未打开的情况下，有摩擦鼓风损失，造成高压转子加温，高差增加，控制不好对后面的启动不利。因此冲转时在监视各参数的同时还要注意排气通风（VV）阀开启。润滑顶轴油系统采用集装供油系统将交流辅助油泵、交流启动油泵和直流事故油泵集中布置在油箱顶上，且油管路采用套装管路（系统回油管道作为外管，其它供油管安装在回油管内部）。这种系统的主要优、缺点为：油泵集中布置，便于检查维护及现场设备管理；套装油管可以防止压力油管跑油、发生火灾事故而造成损失；但套装油管检修困难。密封油系统ｘｘ电厂采用单流环式密封油系统，有四种运行方式：正常运行方式、事故运行方式、紧急运行方式、独立循环方式。

锅炉：ｘｘ电厂锅炉是三井巴布科克能源公司生产的超临界参数变压运行直流锅炉，单炉膛、一次再热、平衡通风、露天布置、固态排渣、全钢构架、全悬吊结构Π型锅炉，型号为MB－1944－24.7－571/569。锅炉燃烧方式为前后墙对冲燃烧，前后墙各布置3层旋流燃烧器，每层各有5只，共30只。在煤粉燃烧器上方前后墙和侧墙布置一层燃烬风口，前后墙各5只风口，左右侧墙各3只风口，共16只。每只燃烧器配有一只油枪，用于点火和助燃。制粉系统ｘｘ电厂采用正压直吹式制粉系统，直吹式制粉系统，就是原煤经过磨煤机磨成煤粉后直接吹入炉膛进行燃烧，直吹式制粉系统制备出的煤粉一般是被具有一定风压的一次风吹至炉膛的，系统处于正压状态，所以直吹式制粉系统一般属于正压式制粉系统，直吹式制粉系统的主动要优点有：系统简单，设备少，管道短，投资省；煤粉没有中间停留，气粉温度也不太高，出现爆炸的危险性较小；制粉系统磨煤电耗较低。启动系统，ｘｘ电厂启动系统为带有循环泵的内置式启动系统，主要设备包括启动分离器、贮水箱，炉循环泵，主要作用是在水冷壁中建立足够高的质量流量，实现点火前循环清洗，保护蒸发受热面，保持水动力稳定，还能回收热量，减少工质损失。启动初期，炉循泵运行满足锅炉

冷态、温态、热态和极热态启动的需要，在水冷壁中建立足够高的质量流量，保护蒸发受热面，直到锅炉达到35%BMCR最低直流负荷，由再循环模式转入直流方式运行时，炉循泵停止运行。

本次学习的学习方式主要是现场跟班学习，我作为一名小组长，组织一组学员按时上下班，在班组多次跟随王厂运行人员巡检设备，与ｘｘ厂运行人员交流请教各种疑难问题。在跟班期间不仅对各设备的结构，运行特点有了深入地了解，在遇到问题时也能及时的请教王厂值长及主值。在休班期间，组织本组人员进行组内讲课，由于组员来自机炉电各专业，每个人各有所长也有所短，组织讲课不仅提高自身的专业水平，同时也能与其他组员分享自己的学习成果。在最后几个月进行了仿真机学习，熟练掌握了超临界机组各设备的操作及机组冷启操作步骤和操作方法。

时光荏苒，半年的时光很快就过去了，我们在ｘｘ电厂所进行的学习只能说是万里长征的第一步，以后我们还要走更远更长更艰难的路程，但是，有了我们在ｘｘ电厂所学知识作为基础，我们有信心也有能力去完成我们的使命。