应急计划管理办法

1. 目的

本程序规定了当发生供应中断、劳动力短缺、关键设备故障、市场退货紧急情况时,为确保满足客户要求而采取的措施。

2. 适用范围

本程序适用于所有客户订单。

3. 职责

3.1生产部负责应急计划的编制和组织实施。

3.2办公室负责保持与供水、供电部门的联系，负责供应中断(停水、停电)的抢修,准备和实施应急措施。

3.3办公室和生产部负责劳动力短缺时,准备和实施应急计划。

3.4质检负责市场退货时准备和实施应急计划。

3.5采购部负责物料供货商中断或物料短缺时,准备和实施应急计划。

3.6物流部负责停电等非正常原因影响产品交期时，准备和实施应急计划。

4. 程序

4.1紧急联络通讯簿的建立。

由办公室负责制定紧急电话通讯簿(包含火警电话,供水、供电公司电话、联系人，供电、供水管理员及公司主管级以上人员的姓名、联系方式、宿舍位置等)，电话通讯簿应至少张贴在办公室总机、生产车间。

4.2供应中断的应急措施

4.2.1停水、停电的应急措施

4.2.1.1已知停水、停电的应急计划:办公室接到供水、供电公司的通知后，应及时将信息转生

产部主管，以便及时做好生产计划调整，保证生产计划按时完成。

4.2.1.2 未知停水、停电的应急计划: 一旦发生临时停水、停电，就立即通知办公室负责人，

负责人应及时查停水、停电原因，并与供水、供电公司联系，了解停水、停电的具体原因及时间，如确认在短时间内无法恢复供水、供电，负责人应及时通知生产部主管及其它部门，讨论生产计划调整及启动备用发电机或储水系统的供应方案。

4.2.1.3 如果在夜班发生临时停水、停电，应及时联络办公室负责人处理。

应急计划管理办法

4.2.1.4 办公室应定时检修、保养供水、供电的备用设施，确保备用设施随时可投入正常运作。

4.2.1.5 为确保正常供电备用系统供电在切换时不会造成生产影响，办公室应分别通知各部门。

4.2.1.6 当停水、停电影响到生产计划无法顺利实施时，生产部应根据客户订单交期的缓急程

度采取以下相应的措施(一种或多种)。

A) 利用备用系统优先安排特急订单生产;

B) 待系统恢复正常后安排加班处理;

C) 安排委托外加工处理;

D) 采用更快速的运输方式交货;

E) 通知市场部和客户，请求延缓交期。

4.2.2物料供应中断或物料短缺的应急措施

4.2.2.1 供货商提出合作中止或因为自然灾害等非人为原因，导致供货商无法正常交货，影响

本公司产品交会时应采取以下相应的措施。

A) 安排公司高层管理人员与供货商责任人或供货商高层管理人员协商解决;

B) 选择新的供货商安排紧急交货;

C) 采用更快速的运输方式交货;

D) 安排委托外加工处理; 通知客户，请求延缓交期。

4.2.2.2采购部应主动收集同行业物料供货商及委托外加工商信息数据(包括生产周期、生产能

力、价格水平、质量管理状况、物料最小等)为出现物料紧急采购或借料或委托外加工提供便利。

4.3 劳动力短缺的应急措施

4.3.1 如因客户订单大幅度增加,员工集体辞职或员工染病或中毒而导致劳动力短缺时,应采取

下列相应措施。

A) 办公室负责联系劳动中介公司、学校、人才市场、各类培训机构等安排人员紧急招聘;

B) 招聘临时工人;

C) 生产部加强员工多功能培训,使员工能够担当多方面的工作;

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D) 安排委托外加工处理;

E) 采用更快速运输方式交货;

F) 通知客户,请求延缓交期。

4.3.2 办公室应主动收集劳务中介公司、学校、人才市场及各类培训机构的信息数据,以便在劳

动力短缺时为安排成批劳动力输入提供便利。

4.4 关键设备故障的应急措施

4.4.1所管设备部门应根据《设备保养作业指导书》内的要求对关键设备实施维护保养及备件管

理。

4.4.2 当发生关键设备故障后,所管设备部门应安排紧急抢修,并评估内部维修的可行性及大致

时间,将此信息通知生产部,如在短时间内无法恢复正常,应采取以下相应措施(一种或多种):

A) 安排委托外加工处理;

B) 采用更快速的运输方式交货;

4.4.3通知客户,请求延缓交期。采购部应主动收集关键设备故障影响工序的供货商信息数据,以

便在关键设备故障时,为委托外加工处理提供便利。

4.4.4 生产部收集关键设备维修服务商的信息数据,以便关键设备故障内部无法排除时,及时寻

求外部支持。

4.4.5 超音波焊接机、注塑机、吹塑机、热板焊接机是关键设备。杂品箱装配架为关键工装设备；

4.5 市场退货的应急措施:

由质检调查退货原因，如退货品可以通过返工/返修的方式，质检则安排人力到客方或公司执行返工/返修，如退货品不能通过返工/返修处理时，生产部则安排紧急补货生产。

第二篇：工厂生产应急计划

应急计划预案

1.         火灾应急
依《消防安全管理规定》文件实施。

2.         自然灾害应急
2.1台风、暴雨等应急措施
2.1.1特大台风、暴雨，气象部门一般会提前通知，收到通知后，人事行政部负责向各部门发出防台风、防暴雨通知，各部门主管组织本部门人员按要求作好所辖范围内的各类防范工作。
2.1.2台风、暴雨发生时，各责任部门、保安应24小时巡查工厂现场，若有发生漏雨或浸水现象，立即组织力量抢险排洪，并首先将危险化学品、完成品等转移到安全地方。
2.1.3台风、暴雨等的善后由总经理或管理者代表指定人员负责台风、暴雨等事故的善后处理工作。

3.         生产应急
3.1关键设备失效应急
3.1.1 公司内关键及重要的设备，应按要求进行定期维护保养，且对关键零配件和易损件都应有足够的备件。
3.1.2 各类设备购买时，应要求设备供货商提供长期维修服务。一旦出现公司内责任人员无法排除的故障时，应立即与设备供货商的服务机构联络。
3.1.3若设备修复需较长时间，相关部门人员应会同PMC有关人员调整生产计划，确保不影响产品的交货期。
3.1.4若设备无法修复，应立即联络设备供货商，要求其提供（购买）新的设备。
3.1.5生产部门在设备保养及维修时，应防止机油泄漏污染环境。

4.         供货商零件供应短缺应急
4.1 公司根据需要通知供货商提前准备一定的库存量,若遇可知的变异（如地震、台风等灾害，生产场地搬迁等）应提前通知并共同做出相应对策（如准备足够的库存量等）。
4.2若发生批量/严重不良时，供货商应立即通知质量保证部，以共同确定对策，必要时公司派人员前去协助解决以确保正常生产。
4.3若供货商发生短期内无法正常供货的异常时，PMC部应根据生产情况及客户要求，调整生产计划，将影响减到最低。

5.         劳工紧急事件应急
5.1一般劳动力资源缺乏性应急。
5.2 PMC部依据下月的生产量及其它相关信息，确认下月人员的实际需求状况，在确实需要招聘人员时，经批准由人事行政部办理招聘事宜。
5.3 每年年底各部门依次年的生产、销售预测，公司发展规划及假后人员流动预测制作人员需求计划，经批准由管理部办理招聘事宜。
5.4 对生产中出现短期劳动力缺乏时，由PMC部负责从其它部门或邻近友好协作公司进行内调或外借的方法处理。
5.5对需要大批量劳动力而本地招聘又一时无法满足要求时，由管理部与一些内地民政部门联络，由当地劳动人事部门协助，安排成批劳务输出。

6.         罢工类紧急事件应急
6.1在出现罢工紧急事件时,劳动力短缺问题由PMC部按5.4条执行。
6.2管理部在配合计调部进行局部人力调整的情况下,进行罢工事件调查与处理工作。具体工作方式为:协调罢工人员指定出代表人员与厂方协商,然后要求罢工代表提出具体要求。管理部针对问题拟出解决方案,经上级批准后实施。
6.3罢工期间，相关部门应做好外发加工、人力补充、客户联络工作，以保证公司的交货期满足客户要求。
6.4罢工复工后, 管理部在进行罢工问题的后续处理工作。

7.         环境之高低温应急
7.1公司生产以空调环境为主。高低温状况的应对,主要体现在电力的保证上。公司在断电情况时做好如下措施。
7.2由厂长出面，与相关供电所联络，要求其断电前事先通知公司，公司应安排好班次时间表，保证对出货无影响。
7.3管理部维修组做好相应的内部电力（发电）供应工作。

8.         交付受阻
8.1交付运输途中，如交通阻塞造成交付受阻或出现意外交通事故，司机或搬运工立即打电话回公司通知计调部，必要时由市场部与顾客联络，并派人赶赴现场确认货物受损情况，并将货物运回，组织人员进行全检。如果货物受损数量较少，取得顾客同意后，派车再次送货，如果货物受损严重，应立即调整
生产计划、清点库存、组织生产，再次发送。

9.         重大疾病应急
9.1 社会传染病应急
9.1.1社会传染病流行期间，管理部负责收集相应资讯，并转制成内部宣传资料以作传达。
9.1.2依照地方政府的防护政策，配置相应的防护与检测设施。
9.1.3情况紧急状况下，管理部拟订相应的区域隔离方案，报公司领导批准后实施。
9.2 中毒事件应急
9.2.1中毒事件发生时，管理部负责将患者及时送医院治疗。
9.2.2属食物中毒事件的，管理部知会各相关部门，清点当次的就餐人员，作好预防性检查。
9.2.3中毒事件的其它事务处理，依公司工伤处理流程办理。
9.2.4中毒事件发生后，责任人需就当次事件，做出短期应对办法、长期预防方案。

10.      售后退货应急
10.1当收到客户退货投诉信息后，1个工作日内对库存产品或在线产品作相应项目检验，确定投诉品不良产生原因，并向客户口头或书面报告。
 10.2根据当时情况决定是否马上派人送货更换，并到客户现场作返工、全检处理。
 10.3当收到客户退货的产品时，1个工作日内对产品作全检，以确定能否返工，或作报废处理。
 10.4根据客户的订单数量，交货缓急情况，做相应的库存、生产及收款处理。

11.     偷盗应急
        被盗部门/个人向公司保安报案，保安即进行侦破并报人事行政部，视损失情节必要时申报总经理或公安部门处理。

12.     对1-10造成应急事故后，事故发生部门必须填妥并申报【人身/财产事故/偷盗调查报告】，管理部协调，责任部门处理与跟进。【人身/财产事故/偷盗调查报告】由管理部保存三年。