收银员岗位工作计划
第二篇:20xx年收银部工作计划
20xx年收银部工作计划如下:
1、继续学习“6S”管理,要不断提高管理技巧,注重培养自己多方面的能力素质,取长补短,在员工面前做好表率。
2、加强与员工和各部门管理进行有效的沟通,保持良好的协作关系,创造和谐的工作环境。
3、加强员工对消防器材及设施、报警装置,消防通道,火灾发生时的应急方法等方面的培训,提高员工的安全意识与能力。
4、重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。提倡礼仪服务、文明服务、微笑服务。
5、鼓励员工养成主动自查的习惯,学会发现问题、解决问题,与客人交流时做到自然、亲切、耐心、周到,让客人感到满意。
6、带动员工控制成本,开源节流,增加效益并督促收银工作,廉洁自爱,为公司的利益着想。
7、增强收银培训,包括信用卡知识、外币知识、英语知识及各收银台业务知识培训,提高工作效率。
8、加强员工的责任心,对客服务的态度和技巧,调动员工的积极性。
9、随时留意员工的仪容仪表,礼节礼貌。
10、严格要求员工遵守酒店的规章制度和部门管理制度。
以上是收银部20xx年工作计划重点概述,我相信在领导的支持下及下属共 同努力下,明年我们的工作会有条不紊的开展,我们要化思想为行动,注重细节 ,从本职做起,提高服务质量,收银的工作一定能再上新台阶。
收银部:涂家林