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“xxx”淘宝商城商业计划书
编写人员：xxx
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前言
“未来十年，中国电子商务将增长250倍。”——李开复
随着网络与人类生活的紧密贴合，电子商务开始在中国发展起来，人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加，电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段，《20xx年中国互联网用户网络购物行为及满意度调查报告》里给出了明确的答案。
摘自：《TechWeb》
数据来源：万瑞数据报告
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网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，酒类商品从07年开始，也陆陆续续成为网购交易一大商品品类。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，酒类电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
我们正是看到了鞋类电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自身团队的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家“xx”专营店，专业经营xxx，打造xxx网络直销第一品牌。
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目录
一、什么是淘宝商城
二、市场分析
1、市场背景介绍
2、市场调查
三、项目规划
1、进驻篇
1.1、进驻流程
2、开业篇
2.1、人力规划
2.2 、各部门开业协助指引
2.3 、开张促销
3、运营篇
3.1、准备篇
3.2、装修篇
3.3、拍照篇
3.4、宝贝上架篇
3.5、销售篇
3.6、发货篇
3.7、推广篇
四、营销策略
五、财务分析
六、SWOT分析
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一、什么是淘宝商城
淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。
宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。——淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于20xx年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。（B2C，Business to Customer）
淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物#5@p以及购物现金积分等优质服务。
目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的淘宝商城,目前xx类开设商城店铺全国共有37家店，xx占3家，他们分别是：
实际上，xx入住淘宝商城成功代表了一种趋势，就是各系列xx纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。
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二、市场分析
1、市场背景介绍
注：淘宝更是宣称，20xx年网站的交易额超过了290亿美元，并曾表示预计20xx年的交易额将会翻番。截至09年年底，淘宝号称拥有注册用户1.7亿人。（2010-03-06）
据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。
2、市场调查
网购产品种类调查：数据显示，目前网购物已经渗透到人们生活的各个环
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节，各个领域均有涵盖。从这个角度来看，在各细分产品种类领域都可以展开电子商务活劢。食品就包括有酒类。
网购大宗消费调查：从20xx年网购总消费金额来看，六成以上的用户消费超过1000元，其中超过3000元的达到30.2%。
数据发现，越早接触网贩的用户消费金额越高，这可能不其消费频次较多、已形成网贩习惯有关。尤其是20xx年以前至20xx年的各自用户中，20xx年网贩消费超过3000元的都在30%以上，在2007~20xx年中，大宗消费用户占比逐步降低。由此推断，早先接触网购的用户消费力更强。
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三、项目规划
1、进驻篇
1.1、入驻流程
1.申请商家支付宝账号：
申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证
支付宝申请请查看：
申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-88156688
2.登录在线申请页面：
登陆淘宝商城招商页面http://zhaoshang.,点击"立即加入"
3. 提交信息：
在线输入提交公司及品牌资料信息
4. 签约：
在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议
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5. 等待审核：
提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核
6. 冻结保证金：
请在您申请的商家支付宝账号中充入16000元，我们将会在查收到后冻结10000元作为商家保证金+6000元技术服务费。
7. 开店：
店铺开通，开张大吉，可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。 快递地址：杭州市文二路391号西湖国际科技大厦群2楼 淘宝网 新签组收
2、 开业篇
2.1、人力规划
2.1.1、企业精神
责任 协作 热忱 结果
2.1.2、企业核心竞争力
品牌管理与市场驾驭的能力
制度与流程的不断自我完善的能力
对白酒文化的深度发掘、传播、发展的能力
2.1.3、工作作风
迅速反应 立即行动
2.1.4、工作态度
心态决定一切 信念决定一生
做生意就是做人
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谨慎做人 细心做事
宠辱不惊 处变不惊
我们所做的永远多于所说的
我们对细节的关注近乎苛刻
2.1.5、团队精神
1+1＞2
一个优秀的团队吸引一群优秀的人
企业因为有我而变得美丽
我们崇尚个人奋斗更善于团结协作
一群优秀的人创造一个优秀的企业
2.1.6、人员分工表（摄影 模特 文编 美工 客服 财务 仓管）
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3、运营篇
3.1、准备篇
准备一：货源。将进货的平台理顺，保障货源。
准备二：人员。主要是客服人员。
准备三：账号注册。支付宝注册等等。
3.2、装修篇
对网店进行装修，使网店的风格能够与货物风格一致，而且醒目、自然。
3.3、拍照篇
对宝贝的各个细节进行拍照。对于我们的货品，可以对其分解后，对各个部位拍照。
3.4、宝贝上架篇
分门别类，将宝贝有规律的上架。
3.5、销售篇
客服流程如下图所示：
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3.6、发货篇
发货流程图：
3.7、推广篇
主要是发帖。
四、营销策略（促销）
主要是秒杀以及团购。另外我们也可以与一些社区进行合作，达到共赢。
五、财务分析
（1）投资成本
A、申请的商家支付宝账号中充入10000，作为冻结资金。
进驻资金
B、技术服务年费：6000元,商户需一次性交纳
六、SWOT分析
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第二篇：淘宝商城店铺(B店)运营计划书
淘宝商城店铺（B店）运营计划书
一，关于淘宝
淘宝网成立于20xx年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过6年的发展，截至20xx年底，淘宝拥有注册会员2.7亿；20xx年第一季度交易额达到1008亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。
截至20xx年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。
淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。
二、关于淘宝和贵公司的合作
淘宝指定专业运营商公司及团队，全程为贵公司服务，由淘宝四川营销服务中心负责全程和淘宝总部及运营操作团队的协调，运营操作团队全程负责贵公司淘宝店的设计、建设、维护、推广、操作和销售甚至发货，贵公司只需做配合工作：提供商品以供拍照、提供产品说明描述、前期零单发货由企业操作、根据网销情况做好相应备货并由淘宝E物流帮贵公司发货等等。
三，关于淘宝B2C项目
淘宝B2C项目的服务内容可以说是全方位、立体化！从帮助企业注册账号、身份认证、产品拍摄、美工处理、旺铺装修，产品描述、产品上架、开店营运，到更重要的是帮助企业全程经营、集中发货等，并为每个客户提供每周7x14小时的坐店销售服务，从而解决了困扰企业的专业关、时间关、精力关，企业甚至只需要有个人进行配合就好！并且该项目的服务费用，是按照企业成交数额来确定，所以，更是让企业吃了大大的定心丸！
四、具体服务内容：
1，注册及开店
1）、商城店铺的注册及认证（含消费者保障服务的申请与认证）
2）、支付宝注册与认证（含公司对公账户的实名认证）
3）、顶级店铺装修（含旺铺）
4）、顶级产品拍照及包装
5）、超级产品描述
6）、创新产品文化特色打造
7）、专业产品客服培训
8）、专业平面美工设计师图片美工处理
9）、专业营销策划团队的策划和推广
2，运营服务内容
1）一对一的成套整体服务；
2）、每周7x14小时的小二在线销售服务；
3）、仓储物流服务；
使用淘宝E物流发货平台，解决促销活动峰值时期的仓储与发货问题。
4）、站内站外的推广服务；
淘宝站内平台（直通车、淘宝客、阿里妈妈……等）
淘宝站外平台（搜索引擎、专业论坛……等等）
5）、“特色中国”推荐品牌
淘宝即将推出全力打造新平台“特色中国”，旨在全国范围内遴选出各行业3-5个品牌作为重点推荐和推广，贵公司的产品除了在以前所有推广平台发布以外，还会专门加入到淘宝“特色中国”平台。
6）、淘品牌培养与发布服务；
将贵公司品牌培养成淘宝原创品牌，使贵公司产品成为真正的网络知名品牌。
等淘宝店铺成熟以后，还可以根据企业需求或服务上建议，建设淘宝旗舰店、官方独立B2C网站，提升品牌的同时促进销售；
3，营销报告服务；
每周出具上周的销售数据报告，每月出具本月的销售数据分析，为下月制定相对应的计划。
五、淘宝公司收取的固定费用：
1）、淘宝公司技术服务费年费6000元
2）、实时划扣技术服务费：为支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率（2%-5%不等，根据产品类目确定）
3）、消费者保障计划保障金：1万元（合作期满将退还企业）
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——淘宝将带领企业掀起B2C高潮 淘宝商城，亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。（B2C，Business to Customer） 自20xx年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
迄今为止，我们已经拥有超过1.8亿买家，15000个商户，20000个品牌。目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。
——网购改变生活
一：在网上做零售，相比网下有什么优势？
1.产品和服务可以延伸到更广的范围。
2.扩大品牌的影响力，提高客户的满意程度。
3.加速产品周转，减少库存。
4.提高信息化水平，有助于科学决策。
二：淘宝商城的优点
1）规范的经营环境
所有入驻淘宝商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。
2）强大的品牌传播
依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。
3）更密集的客流量
与淘宝网共享9800万注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。
4）进销存管理明细
独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。
5）个性化促销方案
满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。
省时：——省去头疼的店铺选址、装修时间，轻点鼠标，轻松搞定
——更专业培训体系，帮商家轻松上手，快速入门电子商务
省心：——更规范的经营环境，更高的品牌起点，让商家轻松赚大钱 ——账务明细，随时下载，及时掌握进销存信息，生意不打烊
省力：——凭借强大网购份额，迅速实现品牌推广，目标市场无边界 ——数个店员，分工合作，节省高额卖场费用，化成本为利润
三：淘宝商城功能亮点:
1）个性店铺模板：
更多的设计区域、更多的自由度、充分展现品牌个性！
2）免费活动推广：
商家均可免费报名商城定期组织的促销活动，把生意带到家门口。
3）独享货到付款：
只对商城卖家的货到付款服务，打破网络购物障碍，客户源源不断。
4）各类账单明细：
积分、佣金、保证金明细，随时查询，轻松下载，帮商家算好生意账。
5）全新评分体系：
顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮商家带来更多的口碑销售！
6）免费图片存储：
更大的图片存储空间，更快的图片浏览速度，让商铺的商品图片以最好的方式呈
现给买家。
7)价低是淘宝商城优势
8)种意义上说，淘宝商城是正品的代名词，对企业品牌传播有积极推动作用。