政府机关企事业单位办公行为规范
为加强机关管理,维护机关的良好形象,特制定本规范,创造良好的机关文化氛围。
一、各部室职员上班时要着装整齐、服装统一,以简洁素雅服饰为主,树立良好的机关形象和个人形象。
二、严守工作纪律、遵守作息时间;不迟到、不早退,有病有事要及时向部门负责人请假;不在办公时间串岗闲聊,不做与工作无关的事。
三、工作时间内严禁大声喧哗、吵闹,无故离岗、串岗,严禁闲聊、吃零食,确保办公环境的安静有序;职员每天在上班前和下班后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整、桌面清洁,营造良好和谐的工作环境;
四、工作时间内,各部室办公室须有专人值班,不得空缺,负责接听电话、接发传真和来访接待;遇有办事人员或客人进入,应主动上前询问有何需要,并给予必要的帮助。
五、各部室电脑由专人使用,上班时间不得使用电脑玩游戏、看视频或浏览与工作无关内容;禁止使用电脑下载一切和工作无关的电影、视频、软件或其他网络数据;严禁私自更改现行分配的IP地址及网关等;在使用电脑过程中要做好保密工作,确保单位保密文件不外漏;确需使用外来U盘、移动硬盘等存储设备时,应先进行病毒监测。
六、发现办公设备(包括通讯、照明、电脑等)损坏或发生故障时,应立即向办公室报修,以便及时解决问题;部室专用的设备由部室指定专人定期管理、清洁;各类纸张、硒
鼓、纸笔等办公用品应节约使用。
七、下班最后离开办公室的职员,务必要将办公室门窗锁好,保障单位及个人财产安全;个人贵重物品要随身携带好,下班后要及时关闭电灯、空调、电脑、充电器等电源设备,确保用电安全。
八、本规范自下发之日起实行,请各部室职员认真、严格执行。
办公室 二〇一四年六月十一日
第二篇:办公行为规范(对)
办公行为规范
第一章 总则
为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。
第二章 细则
一、服务规范:
1、 仪表:公司职员工应着装整齐、干净,仪表整洁、大方。
2、 微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注 释对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
3、用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声 喧哗。
4、现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括 午餐时间)办公室内应保证有人接待。
5、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人 不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,
严禁占用公司电话时间太长。
第三条 办公秩序
1. 工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,
确保办公环境的安静有序。
2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待
室、总经理室)或通过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作
区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。
4. 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁,公司公共设施则
由办公室负责定期的清洁保养工作。
5. 发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或
发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。
第三章 责任
本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行,违
反此规定的人员,将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。