医院加强职业道德和行业作风建设工作计划

为弘扬白求恩精神切实加强医务人员职业道德和行业作风建设发扬救死扶伤治病救人的优良传统进一步树立广大职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚特制定如下计划

一、总的要求

以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导继续开展以“大力弘扬白求恩精神加强职业道德和行业作风建设”为主题的活动坚持标本兼治加强行业自律纠正不正之风全面提高医疗服务水平继续在“四个服务”上下功夫把我院的行风建设工作推上新的台阶。

二、具体工作

1、强化职业道德教育。

以《中华人民共和国医务人员医德规范》《医疗机构从业人员行为规范手册》和省卫生厅下发的《八不准》、《新时期卫生职业道德建设》等书籍作为职业道德建设的规范读书，大力开展宗旨观念、廉政勤政、职业理想、职业责任、职业道德、职业纪律和依法行政等方面的教育。强化医德医风规范教育和礼仪教育受教育面保持在95以上年终抽查测试以科室为单位平均成绩要达90分以上。

2、推行社会服务承诺制。向社会公开“四个服务”即服务

内容、服务标准、服务程序、服务时限及违诺责任接受人民群众监督并一诺千金说到做到。

3、开展以病人为中心的优质服务活动。继续开展“四无一优”窗口优质服务竞赛对群众不太满意的窗口采取整顿措施。以规范服务为基础在“四个服务”上有新的举措从硬件软件、工作流程、管理制度等各个方面有切实可行的措施开展以满意为目标的优质服务活动年终考评对门诊和出院病人问卷调查的综合满意度要达到90以上。

4、继续推进“温馨服务工程”完善“病人选医生”制度深入开展评选“病人满意护士”活动不断提高服务质量和服务水平。

5、做好自查自纠、专项治理工作。今年专项治理的重点是药品回扣大处方“红包”和其他馈赠等医疗卫生不规范行为。

各科室要认真排查存在的问题加强综合治理认真进行自我纠查。

1坚持药品、器械集中统一采购制度坚决纠正药品、器械营销过程中的不正之风。 2对药品回扣出现由药剂科向临床医生扩展和转移的现象要调查研究及时修订和完善有关规章制度防止引发新的不正之风。

3对“红包”和其他馈赠现象要继续加大遏制查处力度要防止发生暗示、索要行为一旦发现问题必须严肃处理决不姑息。

4总结经验继续推行“病人选医生”制度和评选优秀护士活动推动创建文明卫生行业向纵深发展。

三、组织领导

为了确保职业道德和行风建设工作落实医院成立行风建设领导组领导组下设办公室具体负责行风工作。 组长张胜选 常务副组长黄文萍 成员周任兵 方根法 王保平 办公室设党办。

四、方法措施

1、加强组织领导建立健全网络。领导重视认识明确计划落实措施到位是抓好职业道德建设、卫生行风建设工作的关键。医院和各科室都要把此项工作列入重要议事日程坚持“谁主管、谁负责”主要领导要按照“一把手、两手抓”的要求加大领导力度在关键场合、关键时刻要出面要到场做到网络健全把责任落实到部门和人头各职能科室要紧密配合通力合作齐抓共管。按照省卫生厅的统一要求年终考评职工问卷统计要达到认为本单位对行风工作抓得很紧和比较紧的达95以上认为抓得不力的不超过2认为本单位违反职业道德纪律的事都已作了处理和主要事情已作处理的达95认为未作处理的不超过2认为本单位行风建设效果明显的达95以上认为看不出效果的不超过2对本单位行风建设工作取得明显成效有信心的达95以上表示无信心的不超过2。

2、注重工作实效力戒形式主义。要制定切实可行的规划稳步扎实地开展工作经常进行明查暗访或重点检查针对存在的问题采取有力的整改措施。

3、搞好深化改革推进标本兼治。卫生行业历来是省、市确定纠行风工作重点部门工作任务艰巨要在已达到阶段性目标的

基础上我们适应新形势研究新思路。从改革入手对不符合医疗要求的工作制度、不方便病人的工作程序进行改进力求达到服务规范化、制度化不断提高质量和效率要积极探索深层次问题的治本之策从源头上遏制不正之风的产生要把行风建设职业道德建设与业务管理工作、深化卫生改革有机结合起来将职业道德、职业理想、职业纪律、职业责任的教育融于日常思想建设之中并找准载体结合搞好综合目标管理硬化软指标常抓不懈。

五、时间部署

创建活动时间为一年大体分三个阶段进行 第一阶段准备阶段从元月1日至30日主要工作

1建立班子建立组织网络

2制订实施方案

3召开职工大会

第二阶段实施阶段从2月1日至11月底主要工作

1组织学习教育

2完善服务规范

3进行专项治理解决热点问题

4实施便民措施

5开展服务竞赛。

第三阶段考评阶段从12月1日至12月底主要工作 1各科室对照标准进行自查

2医院组织检查、考核、测评、总结

3接受上级检查考评

4评选文明窗口、文明职工。

二〇一三年一月二十日

第二篇：锦丰人民医院纪检监察和行风建设工作计划

20xx年锦丰人民医院纪检监察和行风建设工作计划

根据市卫生局张卫行［20xx］9号《20xx年张家港市卫生系统纪检监察和行风建设工作要点》，为不断强化职业道德建设，不断加强反腐倡廉建设，不断加强卫生行风建设，建立和完善教育、制度、监督、考核并重的纪检监察和行风建设长效工作机制。结合我院实际，制订本计划。

一、加强领导加强行业自律加强行风组织领导。

调整纪检监察和行风建设建设领导小组成员,措施到位,职责到人，院长任组长，各位分管领导为副组长，各职能科室负责人、科主任、护士长为组成人员。对行风建设开展情况监督、考评。各科主任（护士长）落实一岗双职责任，负责本科室的纪检监察和行风建设工作。签订纪检监察和行风建设责任状，定期对医务人员的医疗质量、规范用药、合理检查、费用控制等进行考核、评价和反馈。进一步完善相关规章制度和考评办法，职能科室对临床、医技等科室定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。制定医院行风考核细则及实施办法，行风考核与科室、个人评优评先、奖金等直接挂钩。

2、认真开展职业道德教育工作。

制订职业道德继续教育计划，不断提高全体医务人员的职业道德素养，增强服务意识。对3年以内的医疗纠纷、医疗事故“回头看”，组织开展大讨论，制定了锦医行［20xx］012号锦丰人民医院对卫技岗位人员违反核心制度的处罚规定，重点抓好制度落实。根据卫生局的统一部署，开展“思想道德主题教育”活动和“廉洁行医我先行”活动。

3、加强内部管理强化民主监督。

加强对重点部门、重点岗位人员的法纪教育和监督管理，进行政策、法规及警示教育，构筑思想道德防线。认真总结和广泛宣传卫生系统的先进典型和模范事迹。树立先进典型，弘扬行业正气。

重点加大整治和监管力度继续加大对“红包”、“回扣”等不规范

医疗服务行为的预防和惩治力度，开展“三合理”检查。实行《药品动态监测和超常预警办法》，院内处方点评制度，实行辅助检查结果互认制度，建立医院单品种用药总量监控公示制度，建立用药、大型设备检查合理性评价制度，定期组织专家对门诊处方以及住院病人用药情况进行质量检查分析，评价结果进行公示。同时，严格规范对医用耗材，尤其是高值耗材的使用。坚持和完善药品、医用设备采购和使用管理制度。3月份对一次性医用耗材进行全面梳理、二次谈价并签订合同。严格执行“八项行业纪律”和“三条禁令”。积极倡导文明服务、廉洁行医。通过多种形式，帮助重点人员进行自查自纠，增强拒收红包回扣的自觉性。推行重点岗位中层以上干部及工作人员述职述廉制，建立重点岗位工作人员廉洁谈话制。认真组织开展《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规的学习，做到知法、守法。调整和清理非卫技人员岗位，规范医疗行为和秩序。

4、建立和完善院务公开制度。

积极推行院务公开制度，建立健全医院管理专家委员会的职能和职代会制度，充分发挥职工民主管理的作用，并通过患者、患者家属以及院内外行风监督员对医疗单位的医疗活动进行有效监督。在醒目处设立专门的院务公示栏，将医院人事、财务等有关制度、规定、具体运作过程在院内内部网向职工公示，把各种医疗服务收费项目和标准、药品价格、服务承诺以及有关诊疗程序、规定等通过电子屏幕向社会公示，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。继续完善门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度。建立健全投诉举报办结制度、医患争议处理机制和责任追究制，认真查处每一件群众投诉举报，做到件件查落实，事事有回音。

5、大力推行“以人为本"的人性化服务。

进一步完善导医制，为老、弱、病、残、行动不便者提供全程服务；注射室实行男女分设，保护病人的隐私。改善、美化

就医环境，优化服务流程，服务窗口和门诊实行弹性工作制；尽可能推行“一站式服务”，减少环节，方便群众。实行单病种收费制度，大力开展惠民便民亲民和双拥服务活动。要深入开展医疗卫生服务进社区活动；继续坚持医患联系制和出院病人回访制，出院病人电话回访率达100％。积极采取各种措施开展帮困助医活动，对特困家庭提供减免和优惠服务，关爱弱势群体。积极开展“诚信服务单位”、“示范病区”、“示范窗口”、“ 示范窗口标兵”、“星级服务窗口”、“窗口之星”等创先争优创建活动。积极推行文明礼貌服务，加强医患沟通，推行“医患联系卡”。把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系。

6、强化质量管理，提高服务质量。

以二级乙等综合医院管理为目标，强化以病人为中心、以质量为核心的理念，积极探索医疗质量动态监测、评价、反馈机制，完善医疗质量责任追究制，充分发挥各质控小组和医学专家对医疗质量的监测、评价作用。及时了解和分析临床诊疗信息，包括临床用药、医疗收费等情况，有效防范和及时纠正诊疗工作中存在的问题，努力减少医疗纠纷。建立出院病人医疗服务质量反馈制度。指定监察科每月对门诊、住院或出院病人进行医疗服务质量信息调查，及时了解病人需求，及时发现医疗作风问题，及时通报、处理整改。积极开展业务培训、进修，院内科研。加强经常性医疗检查，严格医疗，护理技术操作规范，提升医疗、护理和服务质量，加强重点学科和学科带头人的建设管理和继续教育。设立院内科研基金，对重点学科，优秀学科带头人给予奖励。

7、引入竞争机制，深化人事分配制度改革。

逐步建立和完善以聘用制和竞争上岗为核心的用人制度，继续专业技术人员职称评聘分离与高职低聘工作；试行根据不同岗位责任、劳动科技含量、承担风险程度和贡献大小等因素决定报酬的分配制度，试行年薪制和绩效工资制，充分调动医疗卫生工作者的积极性。继续实行全员聘用制，继续推行临时

工人事分配制度改革，探索临时工按岗位绩确定待遇，促进行风建设。